中海汤泉酒店2019年第三季度满意度调查（工程管理部）

1、中海汤泉酒店2019年第三季度满意度调查（工程管理部）1.当我需要支持和配合时，前厅部能够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *5分10分15分20分2.对前厅部工作人员仪容仪表、礼节礼貌的评价: 单选题 *5分10分15分20分3.对前厅部服务人员接待的规范性的满意度: 单选题 *5分10分15分20分4.对前厅部服务流程，各项工作指引的满意度: 单选题 *5分10分15分20分5. 对前厅部遇见的特殊问题处理方法: 单选题 *5分10分15分20分6.您认为前厅部需要其他方面的改进建议吗?（如有请在下列表框中填写，如无请跳过此项问题） 填空题_7.当我需要支持和配合时，房务部能

2、够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *5分10分15分20分8. 对房务部工作人员仪容仪表、礼节礼貌的评价: 单选题 *5分10分15分20分9.对房务部客房卫生标准及检查规范的评价: 单选题 *5分10分15分20分10.对房务部针对酒店公共区域、园林的维护、保养满意度: 单选题 *5分10分15分20分11.对房务部遇见的特殊问题处理方法是否得当: 单选题 *5分10分15分20分12.您认为房务部需要其他方面的改进建议吗?（如有请在下列表框中填写，如无请跳过此项问题） 填空题_13. 当我需要支持和配合时，餐饮部能够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *5分10

3、分15分20分14. 对餐饮部工作人员仪容仪表、礼节礼貌的评价: 单选题 *5分10分15分20分15.对餐饮部楼面日常接待规范性的满意度: 单选题 *5分10分15分20分16.对餐饮部（客人用菜）菜式满意度的沟通反馈满意度: 单选题 *5分10分15分20分17.对餐饮部遇见的特殊问题处理方法是否得当: 单选题 *5分10分15分20分18.您认为餐饮部需要其他方面的改进建议吗?（如有请在下列表框中填写，如无请跳过此项问题） 填空题_19.当我需要支持和配合时，市场营销部能够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *5分10分15分20分20.对市场营销部工作人员仪容仪表、礼节礼貌

4、的评价: 单选题 *5分10分15分20分21.对市场营销部内部工作联系单涉及内容的全面性: 单选题 *5分10分15分20分22.对市场营销部在整个接待过程中的衔接及沟通的满意度: 单选题 *5分10分15分20分23. 在进行重要接待前与你们进行沟通（或者组织召开专题会议）的满意度 单选题 *5分10分15分20分24.您认为市场营销部需要其他方面的改进建议吗?（如有请在下列表框中填写，如无请跳过此项问题） 填空题_25. 当我需要支持和配合时，温泉部能够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *5分10分15分20分26.对温泉部工作人员仪容仪表、礼节礼貌的评价: 单选题 *5分

5、10分15分20分27.对温泉部服务人员接待的规范性的满意度: 单选题 *5分10分15分20分28.对温泉部服务流程，各项工作指引的满意度: 单选题 *5分10分15分20分29.对温泉部遇见的特殊问题处理方法是否得当: 单选题 *5分10分15分20分30.您认为温泉部需要其他方面的改进建议吗?（如有请在下列表框中填写，如无请跳过此项问题） 填空题_31. 当我需要支持和配合时，安保部能够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *5分10分15分20分32.对安保部工作人员仪容仪表、礼节礼貌的评价: 单选题 *5分10分15分20分33.安保部针对公司应急设备检查情况及公司治安的维

6、护情况: 单选题 *5分10分15分20分34.安保部处理紧急事故的有效性: 单选题 *5分10分15分20分35.对安保部能否积极配合我们解决急需到现场处理的问题的满意度: 单选题 *5分10分15分20分36.您认为安保部需要其他方面的改进建议吗?（如有请在下列表框中填写，如无请跳过此项问题） 填空题_37. 当我需要支持和配合时，综合部能够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *5分10分15分20分38.对综合部工作人员仪容仪表、礼节礼貌的评价: 单选题 *5分10分15分20分39.对综合部员工饭堂出品的菜式、服务态度的满意度: 单选题 *5分10分15分20分40.对综合部员工活动倡导、推进、开展的满意度: 单选题 *5分10分15分20分41.对综合部员工宿舍安排、管理、服务人员态度的满意度: 单选题 *5分10分15分20分42.您认为综合部需要其他方面的改进建议吗?（如有请在下列表框中填写，如无请跳过此项问题） 填空题_43.当我需要支持和配合时，财务部能够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *5分10分15分20分44.对财务部工作人员仪容仪表、礼节礼貌的评价: 单选题 *5分10分15分20分45对财务部办事流程，各项工作指引的满意度: 单选题 *5分10分15分20分46.对财务部各类报销的审批效率，各类合同付款、各项报销付款