IT运维管理系统问题解决方案介绍

1、 HYPERLINK IT运维维管理系系统问题题解决方方案#需求定义义 / 功能描描述 / 问题修改说明明需求开发客户一问题修改改：所属模块块：IT运维管管理配置置管理资资源配置置问题说明明：在主资资产卡片片中的“附属品”“追加附附属品”列表中中的资产产条目与与主资产产条目无无关联关系，不不能进行行删除、划转、调拨操操作，无无法记录录该资产产的历史史状态信信息。方案分析析：资产信息模型+所属主资产+附属品列表+追加附属品列表+状态：在用，借出，闲置，报废，附属品，追加附属品+资产调拨记录+资产转移记录闲置资产资产1资产2资产n责任人资产1资产2资产n责任人资产1资产2资产n分配调拨已借出资产资

2、产1资产2资产n借出归还已分配且在用的资产已报废资产资产1资产2资产n报废附属品/追加附属品资产1资产2资产n附属品/追加附属品1资产1资产2资产n划转已附属资产追加？启用？二问题修改改：所属模块块：IT运维管管理运维维管理采采购管理理问题说明明：采购购清单中中的“入库数数量”“入库状状态”不能随随着“资源配置”中资产的的入库情情况发生联动变变化问题分析析：采购资产录入采购数量10入库数量5入库数量5调用采购单更新入库数采购申请入库采购清单入库操作：根据采购编号实际入库“资产数量”，更新“采购入库数量”：采购入库数量=累计“采购编号”资产数量；三问题修改改：所属模块块：IT运维管管理服务务管理

3、（软件配配置，硬硬件配置置）问题说明明：“软件配配置”“硬件配配置”项目中中默认状状态应为为一条空空记录，否则“发布管管理”中的发发布信息无无法回填填过来。方案分析析： 默认增加一条“软件配置信息” 默认增加一条“硬件配置信息”功能要求：（以当前案例描述）将项目“LCXX-SR-SR-059”，发布到“流媒体”服务的“硬件配置信息”中；四问题修改改：所属模块块：IT运维管管理运维维管理发发布管理理问题说明明：“软件配配置”“硬件配配置”与“发布管管理”无法联联动管理理问题分析析：待遇遇客户沟沟通，了了解具体体需求，需要如如何联动动管理？五问题修改改：所属模块块：IT运维管管理运维维管理评评价体

4、系系问题说明明：随着IT服务管管理系统统的升级级和完善善，原有有“评价体体系”已远远远不能满满足现实实的查询询、统计需要要，需再再次进行行修改和和完善问题分析析：待遇遇客户沟沟通，了了解具体体需求？六问题修改改：所属模块块：用户户登录问题说明明：两用用户同时时登陆时，用户户权限会漂移移问题原因因：Seeesiion中只存存储1个用户户的信息息，第二二个用户户登录则则会覆盖盖第一个个用户；问题分析析：可扩扩展，但但因用户户信息涉涉及全局局系统功功能权限限，多处处使用，修改后后容易导导致其它它问题建议用户户不要使使用两个个账户同同时登录录。Seesion1（用户信息）IT运维平台（根据Seeion

5、中存储用户信息，控制平台使用权限；用户1和用户2同时使用一台电登录时，用户1的Seesion信息则被用户2的Seesion信息覆盖，导致权限漂移）电脑1电脑2用户3用户1用户2Seesion2（用户信息）电脑N用户NSeesionN（用户信息）七问题修改改：所属模块块：系统统接口问题说明明：监控控软件与与运维管管理流程程的接口口问题问题分析析：待遇遇客户沟沟通，需需求尚不不明确？八问题修改改：所属模块块：IT运维管管理配置置管理资资源配置置问题说明明：资产产录入流流程中，资产由由技术负负责人分分配至相相关责任任人填写写“存放地地点”后，再再流转至资产管管理员后后，责任任人又变变为资产产管理员员

6、姓名。方案分析析：责任人员：到达流程节点3“责任人员确认”时，该字段更新为“当前执行人”；则初始责任人员被替换为“节点3执行人”；九问题修改改：所属模块块：IT运维管管运维管管理变更更管理；问题说明明：“资产采采购变更更”结束后后，由资资产管理理员启动动“政府采采购流程程”前，目前前不产生生待办信息，资资产管理理员不知知何时发发起“政府采采购流程程”。方案分析析：条件控制：必须启动子流程；启动方式：当前节点执行人操作启动子流程，执行采购子流程，可产生“采购审批”待办信息；流程类别=配置管理审批流程60：启动配置子流程=报修审批流程节点30：启动报修子流程=上线审批流程节点50：启动上线子流程=

7、采购审批流程节点40：启动采购子流程变更申请流程采购审批流程10问题修改改：所属模块块：IT运维管管理系统维维护服务务目录定定义/服务目目录显示示；问题说明明：服务务目录增增加二级级权限控控制；解决思路路：增加加二级权权限设置置，如果果有一级级权限则则当前目目录全部部服务可可用，如如只有二二级目录录权限则只对当当前服务务目录可可用；解决办法法：权限设置：弹出“人员选择”窗口，设置“二级”服务目录权限；数据修改：增加,存储字段；程序修改：conf/ly_server_edittable.xml权限控制：根据设定一级和二级权限，“并集权限”控制可用“服务目录”可用；一级权限：所有服务目录可用；二级权限：仅当前服