CI企划专案经理培训讲义

1、PAGE “专案经经理”培训班班学员须须知何谓“专专案经理理”？定义：CCI企划划公司所所承揽之之形象策策划合同同，而成成立专案案小组的的执行主主管，此此专案小小组有别别于传统统部门组组织，是是为整合合CI企企划公司司各部门门之专案案小组成成员与客客户及配配合单位位，使其其共同工工作及顺顺利完成成合同的的非常设设性组织织，专案案小组至至结案后后自动解解散。定位：“专案经经理”对内直直属总经经理监管管，可跨跨部门组组织协调调其负责责专案的的相关工工作；对对外则是是CI企企划公司司本专案案的业务务代表，为CII企划公公司与客客户之间间的主要要沟通桥桥梁，负负责专案案执行统统筹工作作。注：“专案经经

2、理”除所负负责专案案外仍必必须担任任原有职职务工作作，二者者不相冲冲突。二、“专专案经理理”的职责责负责业务务开发工工作中的的策划书书提案，沟通协协调至达达成签约约。与各部门门主管协协调选择择适合人人选，组组织专案案小组，定期召召开小组组会议。规划与掌掌控专案案执行工工作的内内容与进进度。策划内容容与进度度须定期期向总经经理呈报报，取得得核可后后执行。施行成果果须定期期向总经经理汇报报，并于于月会中中报告。评估各阶阶段成效效，适时时修正专专案偏失失。运用分配配专案所所需之人人力、财财力、物物力资源源，务求求成本低低、效益益大。负责与客客户之联联系，彻彻底执行行“客户确确认单”、“延误通通知单”

3、、“请款手手续”等各阶阶段结案案工作。三、专案案执行流流程了解客户户形象策策划需求求，确认认提案方方向。撰写策划划书，提提案沟通通合作意意向至达达成签约约。筹备签约约仪式或或启动仪仪式；同同时成立立专案组组织，包包含客户户之CII委员会会与CII办公室室（小组组）及CCI企划划公司专专案小组组。各阶段工工作开展展。 (1)MMI经营营理念明明确化。(5)VI视视觉识别别系统化化。 (2)BBM品牌牌市场定定位化。(6)SI专专卖连锁锁规格化化 (3)CCC企业业文化深深植化。(7)BI行行为规范范标准化化。 (4)MMS市场场营销策策略化。(8)CS企企业策略略推广化化。（注：工作流流程视合合

4、同书内内容而定定）各阶段工工作完成成确认后后请款手手续。定期追踪踪、评估估，并将将实施成成效信息息及成品品收集反反馈公司司。后续客户户关系维维系。开发顾问问合同或或新业务务。四、“专专案经理理”资格认认定候选资格格：“专案经经理”资格考考试合格格。由总经理理推荐人人选。考核方式式：全程参与与“专案经经理”培训班班。由总经理理以面试试及笔试试考核。通过考核核测试者者，由公公司颁发发“专案经经理”聘任书书后，始始有“专案经经理 ”权责。五、“专专案经理理”奖惩办办法“专案经经理”必须承承担个案案的成败败责任。 具体体奖惩方方法另行行公布。六、培训训须知1.上上课地点点：会议议室。2.培培训课程程，

5、为荣荣誉义务务性质，不视为为加班。3.课课程若因因特殊状状况未能能如期举举行及上上课学员员未达55人则顺顺延。4.考考核标准准：平时时作业演演练占百百分之四四十，考考核(11)占百百分之三三十；考考核(22)占百百分之三三十。（附表一一）“专案小小组”组织表表总 裁专案总经理专案经理专案成员企划文案企管营销设计管理客户公关培训中心配合单位（视专案需求而定）（附表二二）“专案经经理”与部门门主管之之关系总经理专案经理部门主管“专案经经理”下达工工作给专专案小组组成员时时，须以以工作通通知单与与部门主主管协调调工作内内容，工工作完成成前须经经部门主主管审核核确认后后，再回回复给“专案经经理”，“专

6、案经经理”有权作作最后修修改，并并呈报专专案总经经理核可可后，最最后向客客户提案案，提案案未通过过，则“专案经经理”再以“提案修修改通知知单”退回原原部门重重新进行行提案准准备，方方向依“提案修修改通知知单”要求为为主。对专案经经理的要要求：一、外表表端正，言行合合宜二、情绪绪自控，适应力力强三、文字字功底，美学鉴鉴赏四、理解解流程，严格贯贯彻五、风格格独树，魅力形形成六、专业业知识，成本概概念专案经理理应提高高的能力力：一、表达达、理解解、沟通通能力二、逻辑辑、思考考、判断断能力三、组织织、领导导、控制制能力四、应变变、协调调、决策策能力五、主持持、会议议、报告告能力“专案经经理”培训班班课

7、程表表日 期课 程程 名名 称称方式讲 师师中国咨询询业现状状和发展展讲课CI企划划公司历历史讲课A.CII企划公公司、CCI知识识简介讲课B.CII企划公公司案例例简介讲课CI企划划公司运运作流程程和专业业体系讲课VI讲义义讲课CI企划划公司组组织结构构和人员员构成讲课专案经理理的重要要性讲课案例教学学讲课A.专业业案例讲课（含企业业发展战战略、人人力资源源、管理理学、营营销、市市调、广广告、项项目管理理促销、公关、品牌、顾客满满意、企企业文化化）讲课B. 素素质案例例讲课C.团队队精神案案例讲课D.法律律培训讲课学习型组组织特征征讲课CI企划划公司新新业务流流程、组组织结构构研讨讲课CI企

8、划划公司新新服务理理念研讨讨讲课CI企划划公司新新专业体体系研讨讨讲课CI企划划公司未未来规划划、事业业愿景讲课笔试、面面试中国咨询询业现状状分析一、界定定咨询业业职业特特性二、界定定咨询业业的行业业特征三、界定定咨询业业的从业业人员特特征四、中国国咨询业业的发展展简史五、中国国咨询业业的现状状分析和和发展方方向CI业务务开发流流程提案签约资料分析撰写策划书直接拜访电话访问接获业务信息准备工作确认策划书准备工作探问需求信息来源进行提案进行会议项目讨论意见交流价格商议发感谢函NoFAX或TEL确认行程提案后跟踪保持联系策划项目策划时间策划价格策划人员策划书电脑/投影仪会议用表单录音机、带交通食宿

9、安排决定项目回执表（FAX）资料收集其他来源（EX：广告）报告会活动推荐介绍信函回执/名牌秘笈拟定大纲资料收集要求（FAX）确认合同条款撰写约定拜访确认签约时间流程时间流程人员地点进行拜访FAX或TEL确认行程地点时间流程人员签约审核合同书代表人印章发票PPT制作会议参观资料收集会议安排文件打印初步过滤装订会议通知单决定意向Yes请款FAX发感谢函项目启动再次核对FAX提案会议通知单竞争力策策略访谈谈单（一一）公司名称称填单日期期公司地址址邮编号码码电话号码码传真号码码联络人姓姓名部门/职职务说明：请请慎重考考虑并仔仔细勾选选贵企业业在竞争争力方面面的现况况与必须须加强的的地方。壹、数量量竞争

10、力力需求生产成成本的降降低 经营成成本的降降低 营销网网络的建建设超越竞竞争对手手 开发新新品种 市场调调研分析析产业经经营结构构调整 企业并并购活动动 市场占占有率的的拓大企业股股票上市市 成立集集团公司司 开发新新事业、品种市场通通路的规规划 拟定企企业发展展战略（短、中中、长、远期）建立顾顾客资料料档案 市场营营销的培培训 提高营营销人员员的形象象其它：贰、质量量竞争力力需求建立IISO质质量认证证体系 产品功功能设计计 产品工工业设计计产品商商品化规规划 产品的的市场定定位 产品展展示技能能的提升升产品外外观美感感的改善善 提升服服务品质质 建立顾顾客满意意指标其它：叁、品牌牌竞争力力

11、需求品牌知知名度提提升 品牌美美誉度提提升 品牌认认同度提提升品牌标标志设计计完善系系统化 建立英英文品牌牌加强国国际化更换VVI视觉觉识别系系统品牌命命名（中中、英文文）填妥后后，请将将此单传传真至以以下地址址：我们将尽尽快与您您联系，并提供供相关建建议。竞争力策策略访谈谈单（二二）公司名称称填单日期期公司地址址邮编号码码电话号码码传真号码码联络人姓姓名部门/职职务说明：请请慎重考考虑并仔仔细勾选选贵企业业在竞争争力方面面的现况况与必须须加强的的地方。拟定品品牌标语语 建立品品牌形象象代言人人 建立品品牌象征征（人、事、物物）品牌形形象延伸伸化（品品种、产产业） 品牌形形象授权权、代理理品牌

12、形形象展示示、发布布会 品牌的的事件营营销 品牌的的广告策策略品牌的的广告计计划、预预算拟定定 公益公公关活动动策划新品牌牌建立与与推广 其它：肆、设计计竞争力力需求产品细细分化战战术规划划 产品差差异化战战术诉求求 产品个个性化战战术包装装产品优优势资源源开发 产品附附加价值值的提高高 人性化化市场诉诉求环保化化市场诉诉求 美感化化市场诉诉求 游戏化化市场诉诉求专卖连连锁体系系建立 SI店店务系统统建立 产品开开发理念念设定加盟体体系建立立 特许加加盟体系系建立其它：伍、文化化竞争力力需求员工士士气提升升 员工满满意度工工程 企业文文化塑造造企业核核心信念念的明确确 企业价价值观建建立 企业

13、行行为信条条建立企业组组织气候候建立 建立员员工行为为规范 企业文文化宣传传与推广广建立企企业教育育训练体体系 企业文文化外部部活动推推广 迎接创创业周年年庆其它：填妥后后，请将将此单传传真至以以下地址址：我们将尽尽快与您您联系，并提供供相关建建议。CI形象象策略公公司服务工作作项目目录 壹.CII企业战战略整合合贰.竞争争品牌市市场调查查参.MII经营战战略明确确化肆.企业业文化共共识化伍.BII行为规规范标准准化陆.VII视觉识识别整合合化柒.SII专卖店店识别建建立捌.连锁锁店的经经营规划划壹.CII企业战战略整合合1.经经营层访访谈2.高高阶主管管访谈（人数）3.CCI导入入共识营营（

14、一天天）4.CCI导入入共识营营（二天天一夜）5.CCI导入入计划书书（份数数）6.全全员CII导入教教育（场场次）7.其其它 贰.竞争争品牌市市场调查查1.经经销商访访谈（人人数）2.消消费者（对象）集会座座谈（次次数）3.消消费者定定量调查查（份数数）4.特特定对象象定量调调查（份份数）5.经经销商定定量调查查（份数数）6.协协力厂商商定量调调查（份份数）7.相相关业种种趋势研研讨（场场次）8.相相关业种种实际考考察（地地点、人人数、天天数）9.竞竞争品牌牌形象分分析（份份数）10.其它叁.MII经营战战略明确确化1.成成立CII推行委委员会CII计划名名称CII计划标标语CII计划手手势

15、CII计划图图腾CII计划视视觉用品品CII NEEWS刊刊物发行行（次数数）CII走廊、意见箱箱（数量量）CII主题月月活动（次数）2.CCI种子子部队培培训（场场次）3.全全员CII养成教教育（场场次）4.相相关部门门定性访访谈（人人数）5.关关系企业业主管访访谈（人人数）6.协协力厂商商访谈（人数）7.中中级主管管访谈（人数）8.基基层主管管访谈（人数）9.储储备干部部访谈（人数）10.员工集集会座谈谈（次数数）11.员工定定量调查查（份数数）12.CI耕耕心研讨讨营（天天数）13.CI共共识研讨讨营（天天数）14.CI策策略研讨讨营（天天数）15.CI创创造研讨讨营（天天数）16.CI

16、领领导研讨讨营（天天数）17.CI活活力研讨讨营（天天数）18.CI成成长研讨讨营（天天数）19.CI视视觉策略略研讨营营（天数数）20.企业战战略整理理（主观观）经营信念念战略（经营使使命、经经营定位位、经营营理念、社会利利益）经营计划划战略（短、中中、长期期计划、开发企企业力计计划）市场营销销战略（竞争策策略、品品牌策略略、形象象策略）21.形象策策略建议议书（份份数）22.经营策策略建议议书（份份数）23.行销策策略建议议书（份份数）24.经营理理念建议议书（份份数）25.集团命命名（中文英文）26.企业命命名（中文英文）27.品牌命命名（中文英文）28.内部精精神标语语29.外部精精神

17、标语语30.精神标标语征选选活动（企划）31.企业歌歌曲（作作曲、填填词）32.企业音音乐33.企业代代言人征征选34.企业形形象象征征人物征征选35.企业吉吉祥物征征选36.企业花花、树征征选37.其它_肆.企业业文化共共识化企业文文化制定定1.企企业刹值值观指标标信念拟定定为人的道道理（个个人、群群体）处事的原原则（个个人、群群体）生存的法法则（个个人、群群体）追求的理理想（个个人、群群体）2.企企业行为为信念信念拟定定行为准则则拟定 目的观观 责任观观 质量观观 服务观观 法律观观 财税观观 人才观观3.企企业组织织管理制制度建立立向上管理理制度（领导、主管）向下管理理制度（干部、职工）

18、平行式管管理制度度（成员员与成员员、部门门与部门门）对客户管管理制度度（成员员与成员员、部门门与部门门）对共同参参与者管管理制度度（协力力单位、合作单单位）对社会管管理制度度对国家管管理制度度对全人类类管理制制度4.其其它_企业文文化宣传传1.发发行定期期刊物2.建建立信息息走廊3.设设置意见见箱企业文文化推广广方案1.体体现企业业刹值观观的内部部活动方方案2.体体现企业业行为信信条的内内部活动动方案3.体体现企业业组织管管理的内内部活动动方案伍.BII行为规规范标准准化行为规范范标准化化对内行为为规范建建立1.员员工守则则2.行行政作业业标准化化3.集集会模式式建立4.工工作轮换换制度5.职

19、职工奖惩惩办法6.沟沟通管道道建立7.合合理化建建议提案案制度8.人人才遴选选办法9.员员工激励励制度10.竞赛活活动办法法11.社团活活动办法法12.其他对外行为为规范建建立13.服务理理念14.服务系系统建立立15.服务流流程设计计16.服务守守则17.服务作作业标准准化18.顾客满满意座右右铭19.建立顾顾客服务务专线、信箱20.顾客抱抱怨处理理21.顾客满满意度调调查22.优良服服务奖励励制度23.每月小小组服务务主题活活动建立立24.公关处处理原则则25.礼貌用用语26.生活礼礼节27.社交礼礼节28.其他教育训练练制度化化教育训练练建立29.制定教教育训练练理念、目标、原则30.教

20、育训训练组织织及工作作职责31.建立教教育训练练体系32.教育训训练作业业流程规规划33.教育训训练评挪挪与登录录34.员工教教育训练练记录与与人事制制度之配配合35.教育训训练人员员之遴选选与培训训36.内部讲讲师制度度37.外部讲讲师制度度38.连锁化化教育训训练制度度39.其他年度教育育训练计计划40.教育训训练需求求分析41.教育训训练课程程设计与与发展42.新进员员工教育育训练课课程43.在职员员工教育育训练课课程44.干部养养成教育育训练课课程45.一般管管理职能能教育训训练课程程46.高阶管管理职能能教育训训练课程程47.训练师师教育训训练课程程48.内部讲讲师培训训课程49.服

21、务人人员教育育训练课课程50.礼仪训训练课程程51.全员CCI教育育课程52.其他陆.VII视觉识识别整合合化1.设设计趋势势分析（数量）2.视视觉设计计概念（份数）3.集集团标志志设计（提案数数量）4.企企业标志志设计（提案数数量）5.品品牌标志志设计（提案数数量）6.产产品标志志设计（提案数数量）7.纪纪念标志志设计（提案数数量）8.IImagge视点点调查（数量）9.模模拟测试试设计（提案数数量）10.商标国国内近似似查询（数量）11.商标国国外近似似查询（数量）12.商标国国内注册册登记（数量）13.商标国国外注册册登记（数量）14.视觉修修饰及标标志精致致化15.中文标标准字（提案数

22、数量）16.英文标标准字（提案数数量）17.象征图图形发展展（提案案数量）18.吉祥物物造型设设计（提提案数量量）19.吉祥物物动作设设计（数数量）20.中文指指定印刷刷字体（数量）21.英文指指定印刷刷字体（数量）22.确立标标志、标标准字、吉祥物物、象征征图形标标准组合合模式（数数量）23.其它程序项目内容确认事项项应用要素素设计一、事务务用品类类名片（中式）名片（西式）名片（中西式式）信纸（空白）信纸（横纹）信纸（方格）信封（中式）信封（西式）公文袋袋（大、中、小小）资料袋袋（大、中、小小）传真用用纸表头头便条纸纸各式表表格格式式卷宗夹夹公司专专用稿纸纸贵宾卡卡来宾证证通行证证贴纸笔记本

23、本封面合同书书封面企划书书封面事务用用标签贴贴纸航空专专用信封封航空专专用信封封套证书奖状、牌纸杯事务用用帐票各单位位表单股票留言条条其它_设计色稿稿一式程序项目内容确认事项项应用要素素设计二、包装装用品类类包装纸纸（单色色）包装纸纸（双色色）包装纸纸（特别别色）包装纸纸袋（大大、中、小）包装纸纸盒（大大、中、小）手提袋袋（大、中、小小）胶带（宽、窄窄）外包装装箱（大大、中、小）包装塑塑胶袋（大、中中、小）包装贴贴纸（大大、中、小）包装封封缄（大大、中、小）包装用用绳产品吊吊牌产品铭铭版其它设计色稿稿一式三、旗帜帜规划类类公司旗旗帜纪念旗旗帜横式挂挂旗直式立立旗小吊旗旗小串旗旗大型挂挂旗桌上旗

24、旗锦旗奖励旗旗纪念旗旗促销用用旗帜庆典用用旗帜主题式式旗帜其它设计色稿稿一式程序项目内容确认事项项应用要素素设计四、员工工制服CCI风格格类男性主主管职员员制服（二季）女性主主管职员员制服（二季）男性行行政职员员制服（二季）女性行行政职员员制服（二季）男性生生产职员员制服（二季）女性生生产职员员制服（二季）男性店店面职员员制服（二季）女性店店面职员员制服（二季）男性展展示职员员制服（二季）女性展展示职员员制服（二季）男性服服务职员员制服（二季）女性服服务职员员制服（二季）男性工工务职员员制服（二季）女性工工务职员员制服（二季）男性警警卫职员员制服（二季）女性警警卫职员员制服（二季）男性清清洁职

25、员员制服（二季）女性清清洁职员员制服（二季）男性厨厨师职员员制服（二季）女性厨厨师职员员制服（二季）男性运运动服（二季）女性运运动服（二季）运动夹夹克（二二季）运动帽帽运动鞋鞋徽章领带夹夹领带领巾皮带安全帽帽工作帽帽识别证证雨具其它_设计色稿稿一式程序项目内容确认事项项应用要素素设计五、媒体体标志风风格类电视广广告商标标风格报纸广广告商标标风格杂志广广告商标标风格人事广广告商标标风格公司简简介商标标风格产品简简介商标标风格促销DDM商标标风格产品说说明书商商标风格格营业用用卡（回回函）商商标风格格海报商商标风格格POPP商标风风格幻灯片片商标风风格其它 _设计色稿稿一式六、广告告招牌类类造型招

26、招牌（室室内）造型招招牌（户户外）直式招招牌横式招招牌立地招招牌柜台后后招牌霓虹灯灯招牌大楼屋屋顶招牌牌大楼楼楼层招牌牌骑楼下下招牌骑楼柱柱面招牌牌悬挂式式招牌帆布招招牌户外看看板（路路牌广告告）禁止停停车牌工地大大门工地工工务所工地围围篱工地标标语贴纸纸工地行行道树围围篱工地牌牌坊其它 _设计色稿稿一式程序项目内容确认事项项应用要素素设计七、室内内外指标标类室内指指标系统统室外指指标系统统符号指指标系统统部门标标示牌总区域域看板分区域域看板其它设计色稿稿一式八、环境境风格类类工厂外外观色带带室内形形象墙面面大楼建建筑物外外观大门入入口设计计柜台后后墙面设设计玻璃门门色带设设计公栏踏垫垃圾桶桶

27、烟灰缸缸室内精精神标语语墙员工储储物柜环境色色彩标示示其它设计色稿稿一式九、交通通运输工工具类业务用用车平板车车交通车车商务车车厢型货货车厢型货货柜车旅行车车小客车车机车脚踏车车拖车头头曳引车车堆高机机吊车其它程序项目内容确认事项项应用要素素设计十、展示示风格展示会会场设计计展示会会场参观观指示展示橱橱窗设计计展示板板舞台设设计精神堡堡垒设计计商品展展示架商品展展示台照明规规划色彩规规划动线规规划其它设计色稿稿一式十一、其其他用品品邀请卡卡（封套套）生日卡卡（封套套）问候卡卡（封套套）感谢卡卡（封套套）圣诞卡卡（封套套）贺年卡卡（封套套）祝贺卡卡（封套套） 年历月历日历工商日日志纸镇铅笔原子笔

28、笔笔架雨具架架气球吉祥物物赠品便条纸纸砖薪资袋袋礼金袋袋其它设计色稿稿一式柒.SII专卖店店识别建建立专卖店店视觉识识别一.草案案阶段1.提提出全案案进度表表，并列列出会议议时间及及应行决决定之事事项。2.拟拟定设计计草案及及概要说说明。3.SSI需求求计划之之分析。4.就就本设计计及工程程相关之之项目，与各项项专业人人员及顾顾问进行行谘商。5.就就本阶段段所收集集之各项项资料，以为正正式设计计之依据据。6.以以上过程程全部完完成时，CI企企划公司司应提出出书面报报告，经经客户书书面同意意之后， 本本阶段之之工作可可视同完完成。二.构思思及设计计阶段7.依依第一项项草案阶阶段所完完成之资资料，进进一部发发展平面面配置图图及各项项之立 面面图。8.必必要之立立剖面图图。9.透透视图及及示意图图。10.家具色色彩。