超市收银员实习报告范文3篇 收银员实训报告

1、Word 超市收银员实习报告范文3篇 收银员实训报告 下面是我整理的超市收银员实习报告范文3篇 收银员实训报告，供大家品鉴。 超市收银员实习报告范文1 这个寒假是我进入高校的第一个寒假，也是我人生20年来最有意义的一个寒假。今年寒假里，我进行了社会实践，真正接触这个社会，走进这个社会，并且在此学习生存技巧。 在这个寒假中，我找到一份工作超市收银员。由于正值过年之前，所以会有许多人开头预备年货。又由于此超市是四周最大的超市，所以往往此时客流量许多，而我很简单就以一个临时工身份加入超市职员行列，借此机会来熬炼自己。 起初刚到超市，我什么都不会，更别提收款机的使用方法，所以我到超市里做的第一件事就是

2、找了一个师傅。师傅是一共性格很好的人，很急躁地教我收款机的使用方法。虽然我很急躁地学习，但是还是免不了犯错，往往此时总是师傅帮我解决问题。经过一个上午的学习，我会了最简洁的收钱，可是每当遇到特别状况，我总是手忙脚乱，不知该怎么办。虽然刚开头有点纠结，不过我对自己还是很满足的，由于我迈出了英勇的一步，去尝试那些我从未做过的事，还是有种胜利感的。 在接下来的几天了，我渐渐学了不同出售物品的打价方式和正确刷卡结账方法，并且一条比一天娴熟。与此同时我也在工作中慢慢学会与人交际的技巧，那就是无论怎样都要礼貌待人，永久不要把自己的不快带到工作中，不要把自己不好的心情强加到别人身上。虽然有些事跟自己无关，可

3、是能够关心别人的时候还是要尽力去关心他人。 由于在高峰期上班，所以有时结账的人会比较多。一开头，我遇到这种状况都会发慌，可是后来我发觉，人一慌计算速度就变慢，导致结账速度更慢，而此时往往要师傅接手。经过几天训练后，我对自己有了自信，在劳碌时，心里也坦然许多，速度反而加快。在几天的训练期过了之后，我基本可以独自工作，这可谓我最骄傲的事了。我想以后假如我遇到事时也会冷静，能够很好解决事情。 这次社会实践，我学会了许多，也明白了许多。其一，这回我真正地体验到钱真的难挣，每一份工资都是辛勤工作换来的。自此可知，我们的父母供我们上学奉献了许多；其二，在此期间我能够与各种人接触，学习与不同的人沟通、沟通；

4、就我而言，我觉得其次点比较难，可是我正努力着，在这个社会里开头学会生存，正朝着自立迈出一大步。 寒假打一份工，这让我的寒假生活变得更加充实。虽然今年的冬天风大，雨大，雪大，但每天的坚持，培育我克服困难的精神。真的很兴奋这次这个机会来体验生活，体验我所生存的世界。虽然苦了一阵，工作中受到过委屈，但我信任在以后的日子里，我会更加努力，使自己更加融入这个多彩世界！ 超市收银员实习报告范文2 在暑假里，我做了一个多月的收银员，虽然是一份很一般的工作，却也有许多需要遵守的规定，我每天仔细工作，感觉很充实，也有许多收获。现在针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，同时也算是对自己工作的一个总结。

5、我们超市制订了许多规章，一开头的时候我还不太习惯，还在想，做收银员不就是收钱吗，后来才明白并不是那么简洁，任何一份工作都有其要求，任何一个单位都有其规定，超市作为一个单位，它也有自己的规章； 首先，不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等；其次，收银员在营业时身上不行带有现金；最终，仔细工作，急躁服务。我们每个收银员（学员）都有自己的岗位分属各个货架。我是百货日杂这边的，就不能任凭跑到食品那边去，食品上的人也不能任凭走到我们百货这边。同时，作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。当然最重

6、要的是要有一个仔细良好的服务态度，必需有急躁的对待工作，在工作时，不能阻碍到顾客，补货时不行阻碍顾客购物；在给顾客服务时，要按顾客要求为顾客 供应服务，简洁介绍商品，帮助顾客购物，对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热忱，做到百问不烦，百拿不厌，并留意体积孝单价高的商品。留意残品准时下架、准时待送地再退换区。 在工作期间，我还曾把自己放到员工，顾客，及超市负责人三个角度来观看超市，发觉了超市的几个问题及解决看法；第一，提升员工的责任心。超市货架上的商品常给人一种凌乱的感觉，缺少货物时没有谁能准时地补充而参差不齐；理货员不能准时地解决超市内存在的小问题。要使得员工具有责任心，需要

7、加强改善管理机制。对发觉此类问题的员工实行奖金鼓舞方法，促进其乐观的态度。 其次，超市应完善财务管理工作，实现多种促销手段。具杨主管介绍超市现在的财务制度很机械，财务管理模式单一，不能实现过多的商品促销策略。由于这样需要比较简单的财务管理程序才能完成。 第三，实现促销手段多样化。在超市很少能见到一些很好的促销活动。一般超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特殊引人注目。而且大多数商品都是属于冲动性购买，感性大于理性。超市可以利用这一点抓住商机。 这次的工作实践，也给了我很大的感受，我更加透彻的了解了，“服务态度，与客户的关系至关重要”，“ 诚信是胜利的 根本”及“ 付出才有收获 ”这几

8、条至理名言。同时，我也更加明白了实践是迈上社会的基础，社会实践让我们阅历丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经受了超市的工作之后，我明白了许多事情看起来简洁，但实际上与我们的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略，谋略。 付出辛苦的劳动，收获一份宝贵的经受，得到一种在书本上学不到的学问。当理货员真的是辛苦的，每天工作7小时，就中间休息1小时，那往往是我们每天都翘首希望的1小时。，不过领导的宽容，同学的鼓舞都让我信念满满， 我竟然从没有萌生想要放弃的念头， 要是以前那个我， 唯恐早就坚持不下去了， 可是我没有，我想证明给自己看，我能胜任这份

9、工作.我开头更加勤奋，学习别人处事的方法，款待客人的态度。 慢慢的，我犯得错误越来越少了，做事更加的得心应手，虽然每天我都很累，不过那种感觉真的很不错，那是我从来没有体会过的。 1个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，比如必需在工作中不断学习不断积累，同时搞好和同事之间的关系， 而这些东西将让我终生受用. 而对于高校生而已， 敢于接受挑战是一种最基本的素养。虽然1个多月的实践活动让我觉得很累很辛苦，但我从中熬炼了自己，这些是我在高校课本上不能学来的。它让我明白什么是工作， 让我懂得了要将理论与行动结合在一起， 让我知道了自己是否拥有好的沟通技能和理 解沟通力量。而沟通和理解

10、将会是任何工作的基础，好的沟通将会事半功倍. 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 其实在这40多天的实习日子里，在我脑海中始终回旋着“责任”两个字。企业要为顾客负责任，我们也担当着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我们理论基础学问是否扎实的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我们这次的实习也是一次实践。所以我们应当尽可能地抓住这样的实习机会，主要为的是对自己负责任，让自己不至于在以后的实践中慌了手脚。 总之，这次实习对我以后踏入工作岗位是特别有益的。我学会了责任的重要性，学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何劝说别人认同自己的观点，最重要的是我学会了如何为他人更好的服务。信

11、任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的重要基石。 超市收银员实习报告范文3 不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开头的生疏到后来渐渐的娴熟，也经受了一番磨练，这期间感受颇多，我不仅学会了许多专业学问，而且也学会了人与人之间的交往，特殊是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝， 由于曾经我是一个多么不擅长与人沟通的孩子。 在局外人看来，收银是件很简单的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开头我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简洁。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开头一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅

12、仅只是简洁的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特殊是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。 在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过许多的高兴，特殊是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特快乐还有，每次有不懂的问题时，老员工都会乐观的告知我应当怎么做这都使我特殊感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能乐观的去问努力的去学习，我信任没有什么做不好的。 在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服

13、务行业中的一员，让顾客满足而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的心情，做到热忱急躁的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小心情带进来，特殊是当顾客对你发火时，我们肯定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要准时通知课组人员并进行核实，然后要乐观向顾客解释并请顾客急躁等待。还有，就是肯定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生。 在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特殊的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很生气也很感动，所以并我没有准时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“假如你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就由于这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了假如以后遇到这种事就不应当正面和她们发生冲突，而应当找主管准时解决。更懂得了“顾客永久是对的”道理。由于我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发