学练强反营销员多选题测试题

1、学练强反营销员多选题请输入您的姓名： 填空题 *_1.铁路货物运输费用是对铁路运输企业所提供的各项生产服务消耗的补偿，包括（）价规【多选题】 *A.车站费用(正确答案)B.运行费用(正确答案)C.服务费用(正确答案)D.额外占用铁路设备的费用(正确答案)2.按保价运输办理的货物，托运人应以全批货物的实际价格报价，货物的实际价格以托运人提出的价格为准。货物的实际价格包括（）保价运输办法【多选题】 *A.税款(正确答案)B.服务费C.已发生的运输费用(正确答案)D.包装费用(正确答案)3.零散白货不包括（）以及协议运输的货物。(铁总运201314号)【多选题】 *A.危险货物(正确答案)B.超重超

2、限货物(正确答案)C.鲜活货物(正确答案)D.国际联运货物(正确答案)4.根据总公司要求，自2015年2月1日调价后，由铁路局根据市场状况自主确定价格的品类有（）(铁总运电201533号) 【多选题】 *A.焦炭(正确答案)B.木材C.化肥及农药(正确答案)D.纸及文教用品5.95306网货运网上提赔服务功能主要包括（）(运营保价电20151052号) 【多选题】 *A.查询货运记录(正确答案)B.上传赔偿要求和有关资料(正确答案)C.查看客户通知书(正确答案)D.查看赔偿通知书(正确答案)6.按货物快运办理的到站上门装卸费，短驳里程超过50公里或（）货物的到站接取送达费，发站须与到站协商确定

3、价格。(铁总运电2014240号)中国铁路总公司关于货物快运及一口价有关计费事项的补充通知【多选题】 *A.污秽(正确答案)B.易碎(正确答案)C.贵重(正确答案)D.易腐(正确答案)7.货物承运后，货物快运货票（）应随货同行。(铁总运电2014156号)中国铁路总公司关于公布使用货物快运货票的通知【多选题】 *A.甲联B.已联C.丙丁联(正确答案)D.戊联(正确答案)8.按快运办理的货物中，（）可以实施议价。(铁总运电2014182号)关于批量零散货物快运实施议价管理的暂行规定【多选题】 *A.某公司一批运量达到60t(正确答案)B.某公司一批货物体积达到120m(正确答案)C.某加工厂从某

4、站月发运量100t(正确答案)D.某物流公司从某站月发运量200m9.货物快运货票中（）字体为红色。(铁总运电2014156号)中国铁路总公司关于公布使用货物快运货票的通知【多选题】 *A.乙联B.丙联(正确答案)C.丁联D.戊联(正确答案)10.委托他人办理赔偿时，应由收货人或托运人出具（）和联系方式。铁路货物损失处理规则(试行)(铁总运2014343号) 【多选题】 *A.委托书(正确答案)B.委托人(正确答案)C.被委托人的身份证明复印件(正确答案)D.营业执照11.施封的货车或集装箱，应在（）上记明封号。铁路货物运输规程【多选题】 *A.货物运单(正确答案)B.货票(正确答案)C.票据

5、封套(正确答案)D.货车装载清单(正确答案)12.批量零散货物快运货物品类为铁路货物运输品名检查表中塑料制品、日用化工品、金属制品、工业机械、日用电器、果蔬、饮食品、（）、医药类货物中的152个小品类。关于试行批量零散货物快运有关事项的通知(铁总运2014182号)【多选题】 *A.纺织品(正确答案)B.纸制品(正确答案)C.文教用品(正确答案)D.编织品13.货物跨局运输时，（）品类货物可以执行竞争性一口价。中国铁路总公司关于铁路货运竞争性一口价有关事项的通知(铁总价电201595号)【多选题】 *A.饮食品(正确答案)B.板材(正确答案)C.磷矿石D.粮食(正确答案)14.95306大宗商

6、品商品服务区展示品类有（）等23个品类模块。关于做好95306网大宗商品服务平台系统升级工作的通知(运营货营电2015第1248号)【多选题】 *A.矿石(正确答案)B.工业机械(正确答案)C.鲜活货物D.化肥(正确答案)15.23.中国铁路95306网大宗商品服务平台为客户提供哪些服务（）。中国铁路95306网大宗商品服务平台上线服务规则【多选题】 *A.企业上线展示(正确答案)B.大宗商品网上交易(正确答案)C.物流和信息服务(正确答案)D.企业注册16.中国铁路95306网服务平台遵循公开、（）的原则。中国铁路95306网大宗商品服务平台上线服务规则【多选题】 *A.公平(正确答案)B.

7、安全(正确答案)C.便捷(正确答案)D.公正(正确答案)17.按总公司统一公布的（）收取费用，费目费率必须在营业厅等公共场所公布。(选自中国铁路总公司关于印发货运组织改革二十条纪律要求的通知(铁路总2014324号)【多选题】 *A.计费条件(正确答案)B.收费项目(正确答案)C.保价费率D.费率标准(正确答案)18.对发站受理的（）运输业务，符合到站办理条件的，到局和到站要全力保证，禁止出现到站不兑现服务承诺的情况。中国铁路总公司关于印发货运组织改革二十条纪律要求的通知(铁路总2014324号)【多选题】 *A门到门(正确答案)B站到站C站到门(正确答案)D.门到站19.严格按服务项目的实际

8、作业内容收费，不得出现以下（）违规收费行为。中国铁路总公司关于印发货运组织改革二十条纪律要求的通知(铁路总2014324号)【多选题】 *A.无服务收费或少服务多收费(正确答案)B.强制收费(正确答案)C.重复收费(正确答案)D.在两端物流服务中收取价外费用(正确答案)20.托运人或收货人向（）要求赔偿时，应提出赔偿要求书，并提供货运记录原件等赔偿材料，需转账汇款时，应提供详细的开户行、户名和账号信息。货物快运保价运输及理赔暂行规定【多选题】 *A.发站(正确答案)B.到站(正确答案)C.中心站(正确答案)D.作业站(正确答案)21. 车站货运客服人员受理快运货物时，要认真核对（）等货物信息，

9、进行货物安全检查。(运营货营电2014第2511号关于货物快运需求受理有关事项的通知第二条)【多选题】 *A.货物品名(正确答案)B.规格(正确答案)C.重量(正确答案)D.尺寸(正确答案)22.搬入货场的集装箱货物要核对（）,检查施封是否正确、有效。管规【多选题】 *A.号码B.箱号(正确答案)C.封号(正确答案)D.箱体23.承运后发现托运人（）货物品名填写运单，致使货物运费减收或危险货物匿报、错报货物品名按一般货物运输时，按批核收全程正当运费二倍的违约金，不另补收运费差额。铁路货物运价规则【多选题】 *A.匿报(正确答案)B.漏报C.错报(正确答案)D.伪报24.铁路货物运输的货物品类分

10、（）和细目四个层次。铁路货物运价规则【多选题】 *A.大类(正确答案)B.中类(正确答案)C.小类(正确答案)D.其它类25.铁路局实施议价有（）权限。(铁总运电2014182号) 【多选题】 *A.物流价格B.装卸费C.价格权限(正确答案)D.运量权限(正确答案)26.向发货客户询问货物信息时，应包括托运货物的（）、件数、体积、最大单件重量和总重量等内容。(运营货营电20131240号) 【多选题】 *A.运到期限B.品类(正确答案)C.包装(正确答案)D.车型27.货运营销客服人员在日常工作中认真执行，做到热情周到、态度友好、（），为客户提供高质量服务。(运营货营电20131240号) 【

11、多选题】 *A.发音标准(正确答案)B.业务精准C.用语规范(正确答案)D.不卑不亢28.“实货制”运输组织根本要求是“有货即装”（），努力实现“实货”不落地。(铁总运201313号) 【多选题】 *A.“有货必装”(正确答案)B.“请车必配”C.“优先装运”D.“随到随装”(正确答案)29.货物在铁路运输过程中，自铁路运输企业接收货物时起，至将货物交付收货人时止，发生（）均属于货物损失。铁路货物损失处理规则【多选题】 *A.损坏(正确答案)B.灭失(正确答案)C.短少(正确答案)D.变质30.快运列车按（）客车化模式，在指定站间环状或往返开行。货物快运列车组织管理暂行规定(运营物流电2014

12、2068号)【多选题】 *A.固定车次(正确答案)B.固定始发时刻(正确答案)C.固定运行区段(正确答案)D.固定编组内容及固定作业地点(正确答案)31.客户通过95306大宗交易服务平台完成购销交易后，可通过以下哪些方式提报（）物流服务需求。中国铁路95306大宗交易平台客户使用手册【多选题】 *A.按无轨站发运B.按地点发运(正确答案)C.按站段发运D.按车站发运(正确答案)32.零散货物快运组织过程中按一批托运的货物，（）和装卸地点、货物品名应相同。中国铁路总公司运输局关于零散货物快运有关事项的补充通知(运营运价电20142448号)【多选题】 *A.托运人(正确答案)B.收货人(正确答

13、案)C.装车站(正确答案)D.卸车站(正确答案)33.货物快运列车分为（）。货物快运列车组织管理暂行规定(运营物流电20142068号)【多选题】 *A.管内快运列车(正确答案)B.跨局快运列车(正确答案)C.干线快运列车D.支线快运列车34.电子商务系统上满客户对处理接果的评价包括（）。关于货运电子商务系统投诉管理应用有关事项的通知【多选题】 *A.非常满意B.满意(正确答案)C.基本满意(正确答案)D.不满意(正确答案)35.客户通过95306大宗交易服务平台完成购销交易后，可通过以下哪些方式提报（）物流服务需求。中国铁路95306大宗交易平台客户使用手册【多选题】 *A.按无轨站发运B.

14、按地点发运(正确答案)C.按站段发运D.按车站发运(正确答案)36.货运需求受理坚持（）原则。铁路货物运输需求受理管理暂行办法(运营货营函(2013)266号)【多选题】 *A.一个窗口(正确答案)B.一站受理(正确答案)C.首问负责(正确答案)D.全程跟踪(正确答案)37.装卸快运货物时应轻拿轻放、（）、标签向外，符合包装指示标志要求。货物快运货装管理暂行规定(运营货管电20142138号)【多选题】 *A.小不压大B.重不压轻(正确答案)C.短不压长D.码放稳固(正确答案)38.零散快运货物取货时，收货人为企业单位的，应出示（）。关于公布使用零散货物快运货票的通知(铁总运电2014156号

15、)【多选题】 *A.营业执照B.经办人身份证原件(正确答案)C.加盖企业公章的委托书(正确答案)D.经办人身份证复印件39.货物快运需求由铁路货运客服人员统一受理，受理渠道包括（）。关于货物快运需求受理有关事项的通知(运营货营电2014第2511号)【多选题】 *A.12306客服电话(正确答案)B.车站受理服务电话(正确答案)C.12306网站“我要发货”(正确答案)D.自助办理(正确答案)40.申请成为95306网大宗商品服务平台客户，须提供的书面材料包括：（）。中国铁路95306网大宗商品服务平台上线服务规则【多选题】 *A.企业法人营业执照(正确答案)B.组织机构代码证(正确答案)C.

16、银行开户许可证(正确答案)D.企业完税证明41.客户违反95306网大宗商品服务平台有关规定，服务平台将根据其行为性质及后果进行（）等处罚措施。中国铁路95306网大宗商品服务平台上线服务规则【多选题】 *A.警告(正确答案)B.限制交易(正确答案)C.罚款D.停止服务(正确答案)42.下列货物禁止通过零散货物快运方式运输：（）货物快运车站管理暂行规定(运营货管电20142067号)【多选题】 *A.锂电池(正确答案)B.双氧水(正确答案)C.摩丝(正确答案)D.润滑油43.货物快运货票是承运人与托运人之间办理货物快运业务时签订的（）。关于公布使用零散货物快运货票的通知(铁总运电2014156

17、号)【多选题】 *A.运输合同(正确答案)B.业务合作协议C.物流服务合同(正确答案)D.计费凭证(正确答案)44.危险货物可办理（）运输。铁路危险货物运输管理暂行规定【多选题】 *A.整车(正确答案)B.零散C.集装箱(正确答案)D.批量45.下列哪些货物品名不能按零散货物快运受理？（）(运营货营电20142511号)【多选题】 *A.鱼苗(正确答案)B.煤炭(正确答案)C.架桥机(正确答案)D.电瓶(正确答案)46.为提高批量零散货物快运服务质量，对国铁及控股的标准箱办理站间发到的批快货物，当办理（）运输时，原则上全部使用20英尺、40英尺铁路通用箱装载。(铁总运20154号)【多选题】

18、*A.站到门B.站到站C.门到站(正确答案)D.门到门(正确答案)47.铁路货物装载加固方案分为（）。铁路货物装载加固规则【多选题】 *A.定型方案(正确答案)B.暂行方案(正确答案)C.试运方案(正确答案)D.比照方案48.下列哪些货物不可以按“一口价新管内”组织运输。（）(运营运价电20142608号)【多选题】 *A.石油(正确答案)B.液体化工品(正确答案)C.军事运输(正确答案)D.煤炭49.以下哪些增值税应税服务项目适应11%的税率。（）营改增有关货运业务的说明【多选题】 *A运费(正确答案)B电气化附加费(正确答案)C铁建基金(正确答案)D取送车费50.中国铁路总公司关于加快推进

19、铁路现代物流发展的意见中提出建设“中国铁路95306网”，大力实施（）模式，充分挖掘和扩大铁路物流需求。(铁总运2015132号)【多选题】 *A.B2B(正确答案)B.B2C(正确答案)C.C2C(正确答案)D.O2O(正确答案)51.除（）国际联运货物外，均可按“一口价新管内”组织运输。(运营运价电20142608号)【多选题】 *A.石油(正确答案)B.液体化工品(正确答案)C.危险品(正确答案)D.铁水联运的煤炭(正确答案)52.客服人员电话用语规范中询问客户相关信息的项目有（）：(运营货营电20131240号)关于下发货运营销客服人员电话用语规范的通知【多选题】 *A.询问客户姓名及

20、业务办理类型(正确答案)B.询问货物信息(正确答案)C.询问发到地点及时间(正确答案)D.询问托运人收货人信息(正确答案)53.下列（）货物可按零散货物快运办理。(铁总运电2014182号)【多选题】 *A.重量26吨、体积60立方米B.重量36吨、体积60立方米C.重量26吨、体积50立方米(正确答案)D.重量6吨、体积40立方米(正确答案)54.整车货物变更到站时，处理站应对该车的（）进行检查。铁路货物运输管理规则【多选题】 *A.装载加固情况(正确答案)B.施封的货车施封是否完好(正确答案)C.站名、号码是否与票据相符(正确答案)D.运单55.下列（）行为是服务平台禁止的行为：(中国铁路

21、95306网大宗商品服务平台客户管理办法)【多选题】 *A.妨碍服务平台工作人员履行职责(正确答案)B.诋毁服务平台声誉(正确答案)C.发布虚假信息，扰乱市场秩序(正确答案)D.其他服务平台禁止的行为(正确答案)56.客户擅自进行软件相关系统（）等操作所造成的损失，本服务平台不承担责任。(中国铁路95306网大宗商品服务平台客户管理办法)【多选题】 *A.修改(正确答案)B.删除(正确答案)C.重启(正确答案)D.粘贴57.哪些属于总公司规定的“货运安全红线问题”（）(运营货管电2015994)【多选题】 *A.无装载加固方案装车(正确答案)B.承运不符合安全规定的危险货物(正确答案)C.挂运

22、超出电报批示尺寸的超限货物(正确答案)D.在危险货物办理站办理非危险货物58.需求受理流程和标准，实现（），提高铁路货运受理服务质量。(铁总运201312号)中国铁路总公司关于改进铁路货运办理方式的实施意见【多选题】 *A.简化受理(正确答案)B.敞开受理(正确答案)C.上门受理D.直接受理(正确答案)59.下列情况发站在货物运单内注明，运价里程按实际经由计算（）。价规【多选题】 *A.因货物性质(如鲜活货物、超限货物等)必须绕路运输时；(正确答案)B.因自然灾害或其他非铁路责任，托运人要求绕路运输时；(正确答案)C.属于五定班列运输的货物，按班列经路运输时；(正确答案)D.其他特殊条件。60

23、.须在发现当日按批编制普通记录的情况有（）。货损规【多选题】 *A.货车发生换装整理时。(正确答案)B.卸车(换装)发现货物件数较票据记载多出时。(正确答案)C.货物损失涉及车辆技术状态时。(正确答案)D.货物发生损失时。61.集装箱专用箱包括（）。铁路集装箱运输规则【多选题】 *A.封闭式通风箱(正确答案)B.敞顶箱(正确答案)C.台架箱(正确答案)D.平台箱(正确答案)62.货物快运铁路（）等各种服务方式的价格，以一口价的形式在营业场所和95306网站对外公布。(铁总运电2014159号)【多选题】 *A.门到门(正确答案)B.门到站(正确答案)C.站到门(正确答案)D.站到站(正确答案)

24、63.下列属于152个白货品名品类有（）。(铁总运电2014182号) 【多选题】 *A.玉米B.石蜡(正确答案)C.金属制品(正确答案)D.饮食品(正确答案)64.货运投诉渠道有（）。铁总运201343号【多选题】 *A.在线投诉(正确答案)B.邮件投诉(正确答案)C.95306电话投诉(正确答案)D.信函(正确答案)65.95306网站主要开展的业务（）95306平台运用【多选题】 *A.小商品服务(正确答案)B.大宗商品服务(正确答案)C.既有铁路货运服务业务(正确答案)D.自助服务66.实货确认的责任主体是（）营销货函【2013】3号【多选题】 *A.客服人员B.驻厂代表(正确答案)C

25、.客户代表(正确答案)D.货运营销人员(正确答案)67.不准限制受理零散白货预约需求，运能确实不能满足时，必须按（）原则排队受理需求。总公司运输局关于明确货运组织改革有关纪律的要求【多选题】 *A.公平(正确答案)B.公正(正确答案)C.公开(正确答案)D.合理68.以“实货制”为核心，将客户需求作为工作指令，按照实际货源、实际物流需求配置运力，组织运输，提供服务，做到有请必应、（）充分满足客户的物流需求。总公司关于加快推进铁路现代物流发展的意见中明确向现代物流转型发展的基本要求【多选题】 *A.随到随办(正确答案)B.有货必装(正确答案)C.敞开装运D.随到随运(正确答案)69.门到门运输的

26、所有费用（），使用货票系统统一管理、集中维护。铁总规范铁路货运收费实施暂行办法的通知【多选题】 *A.一口报价(正确答案)B.一张货票核收(正确答案)C.一本帐核算(正确答案)D.一次性收取(正确答案)70.152类货物中暂不办理批量零散货物快运的有：（）中国铁路总公司关于试行批量零散货物快运有关事项的通知(铁总运电2014182号)【多选题】 *A.散堆装的货物(正确答案)B.国际联运货物(正确答案)C.超长、超重、超限、集重的货物(正确答案)D.需使用棚车、敞车以外的其他车型装运的货物(正确答案)71.除外（），其他货物运输均实行门到门一口价。铁路门到门运输一口价实施办法(暂行)(铁总运2

27、01340号)【多选题】 *A.国际联运过境运输(正确答案)B.军运后付(正确答案)C.米轨运输(正确答案)D.一票多车整列运输72.客户可依据（）三个条件在网上查询对应的货运记录电子文档。关于95306网开通货运网上提赔服务功能的通知(运营保价电20151052号)【多选题】 *A.货运记录号码(正确答案)B.货票或运单号码(正确答案)C.到站D.发站(正确答案)73.中国铁路95306网站初期开通的交易品类有（）粮食、化工等6个。关于95306大宗物资交易平台上线暂行规定的通知(运营货营电2015748号)【多选题】 *A.煤(正确答案)B.矿石(正确答案)C.钢铁(正确答案)D.建材(正

28、确答案)74.零散白货不包括（）铁路零散白货集货配装组织办法(铁总运201314号)【多选题】 *A.危险货物(正确答案)B.超限超重货物(正确答案)C.鲜活货物(正确答案)D.国际联运货物(正确答案)75.（）承运人不支付运到逾期违约金。货规【多选题】 *A.超限货物(正确答案)B.限速运行的货物(正确答案)C.免费运输的货物(正确答案)D.货物全部灭失(正确答案)76.车站承运零散货物时，应使用国家法定的计量器具准确确定货物重量，同时认真核对货物品名、包装、（）外形尺寸、体积等，严禁承运法律法规禁止运输的物品。中国铁路总公司运输局关于加强零散货物快运运输纪律的通知(运营货管电2014308

29、2号)【多选题】 *A.发站B.标志(正确答案)C.件数(正确答案)D.货签(正确答案)77.编制普通记录时，应记明的状态有（）等。铁路货物损失处理规则【多选题】 *A.车体(正确答案)B.车门(正确答案)C.篷布(正确答案)D.施封(正确答案)78.按实重计费的批量快运货物，同一托运人一批运量达到（）以上的，可实施议价。(铁总运电2014182号)关于108类货物实施议价管理的暂行规定【多选题】 *A.30吨B.60吨(正确答案)C.90立方米D.120立方米(正确答案)79.“自备空箱堆存”堆存51天100天，按（）核收仓储费。中国铁路总公司关于大力发展自备箱运输提高集装箱铁路运量的通知(

30、铁总运电20158号)【多选题】 *A.20英尺箱2元/箱日(正确答案)B.20英尺箱4元/箱日C.40英尺箱4元/箱日(正确答案)D.40英尺箱6元/箱日80.电子商务系统短信服务功能有（）。关于实施货运电子商务短信服务的通知(运信应用电20132229号)【多选题】 *A.我要发货短信通知(正确答案)B.客户注册短信通知(正确答案)C.预约受理短信通知(正确答案)D.订箱结果短信通知81.根据客户对货物的运输时限要求以及货物实际运量，零散白货可采取成组、（）或汽车运输等组织方式。中国铁路总公司关于印发的通知(铁总运201314号) 【多选题】 *A.整车混装(正确答案)B.集装箱拼箱(正确

31、答案)C.一站整零(正确答案)D.行包运输(正确答案)82.中国铁路95306网大宗商品服务平台客户管理的基本原则是（）。(铁总运电201591号) 【多选题】 *A.客户满意原则。B.企业注册实行就近原则。(正确答案)C.客户上线服务实行“注册铁路局管理”的原则。(正确答案)D.遇客户申请变更发站、货物品类等运输信息时，由发站所在铁路局按现行办法办理，并告知注册铁路局备案的原则。(正确答案)83.承运人不承担赔偿责任的情况有（）。(运营保价电20142992号)【多选题】 *A.不可抗力(正确答案)B.托运人、收货人或押运人的过错。(正确答案)C货物逾期到达D.货物本身的自然属性或合理损耗。

32、(正确答案)84.下列违反敞开受理工作要求的行为有（）。(铁总运2014324号) 【多选题】 *A因铁路货场能力不足，对客户运输需求数据进行修改核减。(正确答案)B.设立运输户头等形式限制客户提报运输需求。(正确答案)C.按客户自愿原则，自主选择受理渠道。D.遇运能紧张不能满足实货装车需求时，严格执行路局及车务站段的排队装车组织办法规定，排队受理运输需求。85.下列危险货物中的（），符合铁路危险货物运输管理暂行规定可按普通货物条件运输。铁路危险货物运输管理暂行规定【多选题】 *A.活性碳(正确答案)B.豆粕(正确答案)C.鱼粉(正确答案)D.医药用四氯乙烯(正确答案)86.禁止运输法律、行政

33、法规、（）或者能自发反应而产生危险的物品。铁路危险货物运输安全监督管理规定【多选题】 *A.禁止生产和运输的危险物品(正确答案)B.危险性质不明(正确答案)C.未采取安全措施的过度敏感(正确答案)D.未进行危险性鉴定87.遇有下列（）情况应编制货运记录。货损规则【多选题】 *A.自备篷布、自备集装箱运输发生损失时(正确答案)B.卸车(换装)发现货物件数较票据记载多出时C.集装箱运输的货物，箱体完整、施封良好，收货人提出货物有损失经承运人确认时(正确答案)D.货物损失涉及车辆技术状态时88.客户向铁路提出赔偿要求时，应该提出下列哪些证明资料（）。(运营保价电20142992号)中国铁路总公司运输

34、局关于启用新版货运记录的通知【多选题】 *A.货运记录(货主页)原件(正确答案)B.货物运单或快运货票戊联原件(正确答案)C.领货凭证(货物全批灭失时须提供)(正确答案)D.物品清单(发站没有填制的除外)(正确答案)89.下列哪些品类不能办理“一口价新管内”和“一口价新直通”项目。（）(铁总运电2014198号)中国铁路总公司关于铁路大宗货物跨局运输试行一口价的通知【多选题】 *A.石油(正确答案)B.危险货物(正确答案)C.化肥D.磷矿石90.下列关于赔偿期限的说法正确的是（）。(铁总运2014343号)铁路货物损失处理规则(试行)【多选题】 *A.自受理赔偿要求的次日起至填发赔通之日止为2

35、个工作日；(正确答案)B.特殊情况下，直属站段办理赔偿不超过5个工作日；(正确答案)C.特殊情况下，铁路局办理赔偿不超过10个工作日；(正确答案)D.特殊情况下，铁路局办理赔偿不超过15个工作日。91.竞争性一口价跨局运输时，（）品类不执行竞争性一口价。(铁总价电201595号)【多选题】 *A.煤(装箱的块煤0130除外)(正确答案)B.金属矿石C.石油(0260、0290除外)(正确答案)D.磷矿石(正确答案)92.办理托运时，托运人应在货物运单(包裹托运单)的“托运人记载事项”(“记事”)栏，注明“增值税专用发票实际（）”等信息。填制货票、包裹票、小件货物快运运单时在记事栏内予以转记，不

36、得手写。(运营运价电20133082号)【多选题】 *A.开户行及账号(正确答案)B.受票方名称(正确答案)C.纳税人识别号(正确答案)D.地址电话(正确答案)93.下列违反门到门运输服务的行为有（）。(铁总运2014324号) 【多选题】 *A多种配送方式、多种运作模式、多种合作形式的原则强化配送能力保障。B.因客户原因没有按时取到货，可取消上门服务约定。(正确答案)C.构建覆盖公布办理接取送达业务条件作业站的物流配送网络，满足客户不同类型货物的接取送达需求。D.票据记载的送货里程与实际送货里程不符，可不配送。(正确答案)94.下列需凭证运输的物品有（）。民用爆炸物品安全管理条例和森林法【多

37、选题】 *A爆炸品(正确答案)B.食盐C.木材(正确答案)D.白糖95.下列属于易腐货物的有（）。铁路鲜活货物运输规则【多选题】 *A.牛肉(正确答案)B.活鱼C.冰(正确答案)D.苹果(正确答案)96.通过货物快运方式运输的（）应采取保证运输安全的包装和防护措施。货物快运车站管理暂行规定(运营货管电20142067号)【多选题】 *A.散堆装货物(正确答案)B.液体货物(正确答案)C.易碎物品(正确答案)D.危险货物97.对不分品类且物化性质不相抵触的混装货物，可按（）办理，按整车6号运价计算“常规性一口价”和“竞争性一口价”。(铁总运电2014240号)【多选题】 *A.一口价新管内(正确

38、答案)B.一口价新直通(正确答案)C.较高货物运价率D.平均运价率98.议定价格是以货物快运一口价报价标准为基础，在符合国家价格政策的前提下，扣除发、到站接取送达费后，应覆盖铁路运输成本。基本原则为（）。中国铁路总公司关于试行批量零散货物快运有关事项的通知【多选题】 *A.不高于国家有关价格政策规定的铁路最高运价(正确答案)B.不高于国家有关价格政策规定的铁路最高运价2倍C.不低于铁路货运单位变动成本价格(正确答案)D.不低于铁路货运单位固定成本价格99.铁路现代物流的内涵是（）。中国铁路总公司关于加快推进铁路现代物流发展的意见【多选题】 *A.开展全品类物流(正确答案)B.提供全流程服务(正

39、确答案)C.开展全方位经营(正确答案)D.实行全过程管理(正确答案)100.铁路集装箱(原箱水转铁除外)可以装运（）。关于集装箱装运块煤、焦炭有关事项的通知(运营专业电20 142974号)【多选题】 *A.块煤(正确答案)B.焦炭(正确答案)C.铁矿石D.滑石(正确答案)防洪多选题1.铁路防洪工作以（）为指导思想。【多选题】 *A.全员防洪(正确答案)B.科学防洪(正确答案)2.防洪工作实行（）、 全员防洪的组织原则。【多选题】 *A.集中领导(正确答案)B.统一指挥(正确答案)C.部门负责(正确答案)3.站段防洪抢险大队和站区防洪领导小组应服从铁路局（）的领导和指挥，接受铁路局( )的业务指导。【多选题】 *A. 防洪办(正确答案)B. 防洪指挥部(正确答案)4防洪组织机构在汛期的主要任务是组织（）等工作。【多选题】 *A.防洪检查(正确答案)B.水害抢险(正确答案)C. 病害整治(正确答案)5铁路防洪应急预案包括（）。【多选题】 *A.总体应急预案(正确答案)B.分类应急预案(正确答案)C.分线应急预案(正确答案)6.根据（）、铁路