组织设计复习资料

1、组织设计计复习名词解释释：5*3结构性维维度：描描述组织织内部特特征，为为衡量、比较组组织提供供基础专门化-组组织任务务分解为为单个工工作的程程度职业化-培培训与正正规教育育程度关联性维维度：反反映整个个组织的的特征。任务环境境：与组组织相互互作用并并直接影影响组织织实现目目标的能能力；包包括行业业、原材材料、市市场、人人力资源源、国际际环境一般环境境：对企企业日常常经营可可能没有有直接影影响但有有间接影影响的环环境；包包括政府府、社会会文化、经济环环境、技技术、财财务资源源例行性技技术：是是以较低低的任务务多样性性、客观观性和计计算性程程序为特特点。工工作被规规范化、标准化化。例如如，汽车车

2、装配线线、银行行出纳部部门。非例行性性技术：是具有有高度的的工作多多样性及及其转换换过程是是不可分分析或不不容易理理解的。在非例例行性技技术中，大量的的工作是是分析问问题与活活动。文化的强强度：指指组织成成员间关关于特定定价值观观重要性性所达成成一致的的程度.若对某某些价值值观的重重要性存存在普遍遍的一致致性意见见,则该该文化是是具有内内聚力的的,而且且是强大大的;反反之,文文化很弱弱. 管理伦理理：是指指道德意意义上指指导管理理者决策策和行为为是否适适当的那那些原则则。程序化决决策：意意味着问问题是重重复出现现的、清清楚定义义的，存存在着解解决问题题的既有有程序。非程序化化决策：意味着问题题

3、是新奇奇的、难难以定义义的，不不存在解解决问题题的既有有程序。二、填填空 110*221、结构构维度包包括：规规范化、专门化化、标准准化、权权力层级级、复杂杂性、职职业化、集权化、人员比比率关联联性维度度包括：规模、组织技技术、环环境、组组织的目目标和战战略、组组织文化化2、衡量量组织有有效性的的方法传统方法法：目标标方法、系统资资源方法法、内部部过程方方法现代方法法：利益益相关者者、竞争争价值方方法、3、实现现纵向联联系和横横向联系系采取的的结构策策略有哪哪些？纵向联系系的机构构策略有有：层级级的处理理（科层层传交）、规则则和计划划、增加加层级职职位、纵纵向信息息系统横向联系系的结构构策略有

4、有：信息息系统、直接联联系、任任务组、专职整整合员、团队4、控制制外部环环境采取取的组织织策略有有：建立立组织间间的联系系和控制制环境的的领域可以通过过哪些方方法建立立组织联联系：所所有权、合同与与合资、接受与与兼任董董事制、经理聘用用、广告告与公共共关系控控制环境境领域的的方法有有哪些：领域的的改变、 政治治活动、管制、贸易协协会、违法活动动5、伍德德沃德对对制造性性企业的的种类方方法中的的企业生生产技术术的分类类？小批和单单件生产产; 大规模模生产; 连连续加工工生产 6、部门门之间流流程之间间的依存存性有哪哪3类 集集体依存存性、序序列依存存性、相相互依存存性组织生命命周期有有哪四个个阶

5、段？创业阶段段、集体体化阶段段、规范范化阶段段、精细细阶段衰退阶段段分为哪哪5个阶阶段？盲目阶段段、无为为阶段、过失阶阶段、危危机阶段段、解散散8、组织织文化的的表层和和深层各各有哪些些体现？表层是可可看见的的表象和和可观察察到的行行为，即即礼仪、仪式、故事、表征和和语言. 深层次文文化是价价值观、假定、信念、思维过过程9、伦理理价值观观的来源源有哪些些？1.个人人伦理 2.组组织文化化 3.正正式的组组织系统统 4.外部利利益相关关者10、成成功变革革的要素素有哪些些？ 1.构构思(创创意) 2.需求 3.采纳 4.实施 5.资源变革中鼓鼓励技术术变革的的技巧有有那几个个？ 1.转换换结构

6、2.独立的的创新部部门 3.风风险团队队 44.风险险基金 5.公司创创业精神神 11、决策包包括哪两两个阶段段？问题题识别阶阶段和问问题解决决阶段个人决策策包括哪哪两个方方法？理理性方法法和有限限理性方方法理性方法法的8个个步骤是是：1.监测环环境 5.提提出选择择方案2.确定定问题 6.评价备备选方案案3.确定定目标 7.选择最最优方案案 44.诊断断问题 8.实施选选定方案案 12、群群体冲突突的来源源有哪些些？1实施施目标的的不一致致、2差差异化、3任务务的相互互依赖性性、4资资源限制制13、纵纵向权利利的来源源是什么么？正式的职职位、资资源、网网络中心心性简答题 6题 共399分一、

7、群体体间为什什么存在在冲突？P1922横向权权利的来来源？PP19881、群体体间为什什么存在在冲突？P192（11）实施目目标的不不一致（2）差异化化（3）任务的的相互依依赖性（4）资源限限制2、横向向权利的的来源？P1998（11）依赖性性（2）财务资资源（33）中心性性（4）不可替替代性（5）处理不不确定性性事业部和和矩阵式式结构各各自的优优劣势？P466，P551事业部优优势：1.适应应不稳定定环境下下的快速速变化.由于清晰晰的产品品责任和和联系环环节从而而实现顾顾客满意意.跨职能的的高度协协调使各分部部适应不不同的产产品、地地区和顾顾客在多产品品的大公公司中效效果最好好分权决策策事业

8、部劣劣势：失去了职职能部门门内部的的规模经经济导致产品品线之间间缺乏协协调失去了深深度竞争争力和技技术专门门化产品线间间的整合合与标准准化变得得困难矩阵式优优势：(来源于于PPTT,书上上P511表3-3也有有答案)通过满足足环境的的二元需需要实现现协调；跨产品品人力资资源实现现共享；适应不不稳定环环境下的的复杂决决策和频频繁变化化；提供供职能和和产品技技能发展展的机会会；在拥拥有多重重产品的的中等组组织中最最佳。矩阵式劣劣势：接受双重重主管的的雇员感感到迷惑惑；参与与者需要要良好的的人际交交往技能能、专门门的培训训；时间间消耗大大、参加加频繁的的会议、冲突解解决研讨讨会；需需要忍受受来自环环

9、境和维维持权力力平衡的的双重压压力。组织环境境的不确确定性？组织怎怎样适应应环境的的不确定定性？怎怎样评估估环境的的不确定定性？（基本的的框架和和图解释释）P665答：1，环境的的不确定定性决策者者没有关关于环境境的足够够信息、并且难难以预测测外部环环境的变变化影响不确确定性的的环境领领域的特特征：是是外部环环境的简简单与复复杂程度度、稳定定与不稳稳定程度度。（简简单复杂 指环环境的复复杂程度度，稳定定不稳定定 指指环境因因素是否否是动态态的、变变动的 ）2，适应应环境的的不确定定性：1）.增增加职位位和部门门复杂性性增加，职位、部门会会增加，以保持持与环境境的联系系。2).建建立缓冲冲部门。

10、缓冲部部门围绕绕技术中中心，在在环境与与组织之之间交换换资源、材料、货币。3）.部部门间的的差别、整合水水平与环环境的不不确定性性水平匹匹配4）.有有机的管管理过程程5）加强强计划和和对环境境的预测测3.怎样样评估环环境的不不确定性性： 框框架 图图见教材材P644上述两方方面结合合,形成成评价环环境不确确定性的的框架简单+稳稳定=低低不确定定性简单+不不稳定=中高不不确定性性复杂+稳稳定=中中低度不不确定性性复杂+不不稳定=高度不不确定性性 四、理性性决策方方法的步步骤？88个 PP1722,理性决策策方法的的步骤？8个 1172问问题识别别 问问题解决决1监测测环境 5.提出选选择方案案2

11、.确确定问题题 66.评价价备选方方案3.确定目目标 7.选选择最优优方案44.诊断断问题 8.实施选选定方案案卡内基模模式的选选择过程程是？PP1777组织层层次决策策牵涉许许多管理理者,最最终的选选择是由由管理者者组成的的联合团团体做出出的决策过程程:不确确定性;冲突建立管管理者联联合团体体研究满意决决策行为为.五、组织织技术：生产性性和服务务性，服服务组织织和产品品组织的的构成与与结构特特点是？答：P889大规模生生产与计计算机一一体化的的组织特特点各是是什么？答：大规规模生产产：是具具有标准准 化部部件生产产线的制制造过程程计算机一一体化制制造能够够使工厂厂突破对对角线的的限定，同时增

12、增加批量量和产品品灵活性性。机器器使用更更有效率率,劳动动生产率率提高,废品率率降低,产品种种类和顾顾客的满满足程度度增加.创新中对对于变革革的产生生和运用用可以采采取什么么策略？什么是是二元核核心方法法？1、采用用的策略略有1.技术术变革 包包括制造造产品提提供服务务的技术术2.产品品与服务务变革3.战略略与结构构变革4.人员员与文化化变革2、二元元核心方方法是将将管理和和技术变变革加以以比较。组织的两两个核心心:技术术核心、管理核核心.管理核心心在层级级上高于于技术核核心,其其责任包包括组织织本身的的结构、控制、协调,还涉及及政府、金融资资源、人人力资源源、竞争争者等外外部环境境因素. 技

13、术核心心负责把把原材料料转化成成产品和和服务,另外还还包括顾顾客、技技术等环环境因素素.机械械式结构构适于管管理变革革,包括括目标、战略、结构、控制系系统、人人员等方方面的变变革;有有机结构构便于技技术变革革.二元核心心方法的的观点是是:许多多常采用用管理变变革的非非赢利组组织可能能适合机机械结构构;商业业组织的的技术变变革采用用自上而而下变革革流程.论述题 2题第一题：对组织织有效性性的评价价：P227评估组织织努力的的有效性性实现现目标的的程度衡衡量业绩绩的方法法有资源源、效率率、目标标、利益益相关者者、竞争争价值等等. 业绩绩衡量对对内部环环境产生生反作用用，在为为未来设设计新目目标、战

14、战略时，高层管管理者会会对组织织过去的的业绩进进行评定定。 组组织有效效性是组组织实现现其目标标的程度度衡量有有效性有有不同的的方法一一、传统统的有效效性方法法1、目目标方法法包括确确认组织织的产出出目标和和评估组组织实现现目标的的状况.2、系系统资源源方法考考察转换换过程投投入,评评价组织织是否为为较高绩绩效有效效获得必必要资源源来估计计有效性性. 指标:A讨价还还价的能能力即交交易地位位获取取稀缺和和有价值值资源的的能力BB对外部部环境认认知并准准确解释释的能力力察觉觉并解释释环境的的能力CC为取得得最佳绩绩效利用用资源的的能力DD组织对对环境变变化做出出反映的的能力有有用性:在难以以获得企企业其他他绩效指指标时使使用该方方法.非非盈利性性组织常常用.一一些盈利利性组织织也使用用.3、内部过过程方法法通过考考察内部部活动并并通过内内部效率率指标来来估计有有效性.二、现代代有效性性方法11.利益益相关者者（与企业业业绩有有利益关关系的集集团）方方法2.竞争价价值方法法第二题：关于新新产品的的成功率率：P11511、新产产品经历历3个开开发阶段段:技术术成熟、商业化化、在市市场获得得成功，对应的概概率分别别为：技技术过关关： 00.577;商业业化: 0.