Sun-Ice休闲书吧项目策划书

1、PAGE PAGE 10目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc246947758 1 前言 PAGEREF _Toc246947758 h 4 HYPERLINK l _Toc246947759 2.项目概述 PAGEREF _Toc246947759 h 4 HYPERLINK l _Toc246947760 3.项目环境分析 PAGEREF _Toc246947760 h 4 HYPERLINK l _Toc246947761 3.1文文化环境境 PAGEREF _Toc246947761 h 4 HYPERLINK l _Toc246947762 3.1.1

2、全国国角度 PAGEREF _Toc246947762 h 44 HYPERLINK l _Toc246947763 3.1.2城市市角度 PAGEREF _Toc246947763 h 44 HYPERLINK l _Toc246947764 3.1.3社会会角度 PAGEREF _Toc246947764 h 55 HYPERLINK l _Toc246947765 3.2行行业环境境 PAGEREF _Toc246947765 h 5 HYPERLINK l _Toc246947766 3.2.1 PAGEREF _Toc246947766 h 5 HYPERLINK l _Toc246

3、947767 3.2.2 PAGEREF _Toc246947767 h 5 HYPERLINK l _Toc246947768 3.2.3 PAGEREF _Toc246947768 h 5 HYPERLINK l _Toc246947769 3.3消消费者购购买动机机分析 PAGEREF _Toc246947769 h 55 HYPERLINK l _Toc246947770 3.3.1休闲闲 PAGEREF _Toc246947770 h 5 HYPERLINK l _Toc246947771 3.3.2购书书 PAGEREF _Toc246947771 h 5 HYPERLINK l

4、_Toc246947772 3.3.3总结结 PAGEREF _Toc246947772 h 5 HYPERLINK l _Toc246947773 3.4投投资分析析 PAGEREF _Toc246947773 h 5 HYPERLINK l _Toc246947774 3.5市市场前景景 PAGEREF _Toc246947774 h 6 HYPERLINK l _Toc246947775 4、项目目定位战战略 PAGEREF _Toc246947775 h 6 HYPERLINK l _Toc246947776 4.1市市场定位位 PAGEREF _Toc246947776 h 6 HY

5、PERLINK l _Toc246947777 4.2消消费者定定位 PAGEREF _Toc246947777 h 6 HYPERLINK l _Toc246947778 4.3书书店定位位 PAGEREF _Toc246947778 h 6 HYPERLINK l _Toc246947779 5、项目目选址分分析 PAGEREF _Toc246947779 h 6 HYPERLINK l _Toc246947780 6、项目目竞争分分析 PAGEREF _Toc246947780 h 6 HYPERLINK l _Toc246947781 6.1竞竞争环境境分析 PAGEREF _Toc2

6、46947781 h 66 HYPERLINK l _Toc246947782 6.1.1 PAGEREF _Toc246947782 h 6 HYPERLINK l _Toc246947783 6.1.2、 PAGEREF _Toc246947783 h 7 HYPERLINK l _Toc246947784 6.1.3、 PAGEREF _Toc246947784 h 7 HYPERLINK l _Toc246947785 6.1.4、 PAGEREF _Toc246947785 h 7 HYPERLINK l _Toc246947786 6.2竞竞争对手手分析 PAGEREF _Toc2

7、46947786 h 77 HYPERLINK l _Toc246947787 6.2.1 PAGEREF _Toc246947787 h 7 HYPERLINK l _Toc246947788 6.2.2一访访“纯真年年代” PAGEREF _Toc246947788 h 7 HYPERLINK l _Toc246947789 6.3竞竞争优劣劣分析 PAGEREF _Toc246947789 h 111 HYPERLINK l _Toc246947790 6.3.1、优优势： PAGEREF _Toc246947790 h 111 HYPERLINK l _Toc246947791 6.3

8、.2、劣劣势： PAGEREF _Toc246947791 h 111 HYPERLINK l _Toc246947792 6.3.3、机机会： PAGEREF _Toc246947792 h 111 HYPERLINK l _Toc246947793 6.3.4、威威胁： PAGEREF _Toc246947793 h 111 HYPERLINK l _Toc246947794 6.3.5 对策策: PAGEREF _Toc246947794 h 11 HYPERLINK l _Toc246947795 7、项目目营销测测流 PAGEREF _Toc246947795 h 111 HYPER

9、LINK l _Toc246947796 7.1产产品策略略 PAGEREF _Toc246947796 h 11 HYPERLINK l _Toc246947797 7.1.1多元元化经营营策略 PAGEREF _Toc246947797 h 111 HYPERLINK l _Toc246947798 7.1.2服务务策略 PAGEREF _Toc246947798 h 111 HYPERLINK l _Toc246947799 7.1.3设立立主题书书架 PAGEREF _Toc246947799 h 111 HYPERLINK l _Toc246947800 7.1.4设立立电脑软软件销

10、售售专区 PAGEREF _Toc246947800 h 111 HYPERLINK l _Toc246947801 7.1.5二手手书经营营 PAGEREF _Toc246947801 h 11 HYPERLINK l _Toc246947802 7.1.6图书书银行 PAGEREF _Toc246947802 h 112 HYPERLINK l _Toc246947803 7.1.7为顾顾客提供供一个品品茗看书书、好友友小聚的的优雅场场所 PAGEREF _Toc246947803 h 122 HYPERLINK l _Toc246947804 7.1.8提供供最新书书讯并为为顾客订订书。

11、 PAGEREF _Toc246947804 h 112 HYPERLINK l _Toc246947805 7.2价价格策略略 PAGEREF _Toc246947805 h 12 HYPERLINK l _Toc246947806 7.2.1以下下情况给给予价格格折扣优优惠措施施 PAGEREF _Toc246947806 h 12 HYPERLINK l _Toc246947807 7.2.2其他他相关产产品定价价应适合合月收入入在20000元元以上的的家庭消消费水平平。 PAGEREF _Toc246947807 h 122 HYPERLINK l _Toc246947808 7.2.

12、3滞销销书应运运用价格格手段处处理 PAGEREF _Toc246947808 h 122 HYPERLINK l _Toc246947809 7.3渠渠道策略略：采取取多渠道道营销策策略 PAGEREF _Toc246947809 h 122 HYPERLINK l _Toc246947810 7.3.1电话话营销 PAGEREF _Toc246947810 h 112 HYPERLINK l _Toc246947811 7.3.2网络络营销 PAGEREF _Toc246947811 h 112 HYPERLINK l _Toc246947812 7.3.3书店店营销 PAGEREF _T

13、oc246947812 h 112 HYPERLINK l _Toc246947813 7.3.4与图图书发行行商，作作者的上上游渠道道保持沟沟通交流流 PAGEREF _Toc246947813 h 12 HYPERLINK l _Toc246947814 7.3.5与相相关渠道道的联系系 PAGEREF _Toc246947814 h 13 HYPERLINK l _Toc246947815 7.4促促销策略略 PAGEREF _Toc246947815 h 13 HYPERLINK l _Toc246947816 7.4.1广告告宣传 PAGEREF _Toc246947816 h 11

14、3 HYPERLINK l _Toc246947817 7.4.2公共共关系 PAGEREF _Toc246947817 h 113 HYPERLINK l _Toc246947818 7.4.3营业业推广 PAGEREF _Toc246947818 h 113 HYPERLINK l _Toc246947819 7.4.4集团团客户拓拓展 PAGEREF _Toc246947819 h 133 HYPERLINK l _Toc246947820 7.4.5积分分奖励计计划 PAGEREF _Toc246947820 h 133 HYPERLINK l _Toc246947821 7.4.6延

15、伸伸服务 PAGEREF _Toc246947821 h 113 HYPERLINK l _Toc246947822 7.5宣宣传促销销 PAGEREF _Toc246947822 h 13 HYPERLINK l _Toc246947823 7.6树树立形象象 PAGEREF _Toc246947823 h 14 HYPERLINK l _Toc246947824 8、行动动方案：整合传传播 PAGEREF _Toc246947824 h 144 HYPERLINK l _Toc246947825 8.1概概述 PAGEREF _Toc246947825 h 144 HYPERLINK l

16、_Toc246947826 8.2具具体方案案 PAGEREF _Toc246947826 h 14 HYPERLINK l _Toc246947827 8.2.1第一一波：遍遍发英雄雄帖，举举办“书林大大会”。 PAGEREF _Toc246947827 h 14 HYPERLINK l _Toc246947828 8.2.2第二二波：夏夏日清凉凉 PAGEREF _Toc246947828 h 14 HYPERLINK l _Toc246947829 8.2.3第三三波：畅畅游书场场 PAGEREF _Toc246947829 h 15 HYPERLINK l _Toc246947830

17、8.2.4第四四波：节节日献礼礼 PAGEREF _Toc246947830 h 15 HYPERLINK l _Toc246947831 9、项目目投资产产出预算算 PAGEREF _Toc246947831 h 16 HYPERLINK l _Toc246947832 9.1投投资预测测 PAGEREF _Toc246947832 h 16 HYPERLINK l _Toc246947833 9.1.1图书书音像商商品的采采购：77.5万万 PAGEREF _Toc246947833 h 16 HYPERLINK l _Toc246947834 9.1.2设备备采购与与装修：3.22万 P

18、AGEREF _Toc246947834 h 16 HYPERLINK l _Toc246947835 9.1.3店面面租金：4万/年 PAGEREF _Toc246947835 h 16 HYPERLINK l _Toc246947836 9.2收收益预测测 PAGEREF _Toc246947836 h 16 HYPERLINK l _Toc246947837 10、市市场风险险预测 PAGEREF _Toc246947837 h 117 HYPERLINK l _Toc246947838 11、风风险规避避 PAGEREF _Toc246947838 h 17 HYPERLINK l _

19、Toc246947839 12、远远景规划划 PAGEREF _Toc246947839 h 17 HYPERLINK l _Toc246947840 13、人人员机构构配置 PAGEREF _Toc246947840 h 1171前言中国目前前为全世世界增长长最快的的国家.一个高高速发展展的物质质市场.其文化化市场一一定也在在高速发发展之中中.这给给我们文文化从业业者带来来了机遇遇.同时时.还伴伴随着挑挑战，当当前.人人们物质质生活不不断提高高.而相相对应的的文化品品质却没没有同步步发展.在物质质文明得得以满足足的前提提下，人人们对精精神生活活的追求求应该是是与日俱俱增的。随着社社会的发发展

20、.人人们的文文化观念念也在发发生本质质上的变变化.从从以前单单纯的购购书看书书.到希希望提供供更完善善.更高高水平的的服务.大多数人人喜欢逛逛超市.为什么么呢.因因为超市市能满足足顾客一一种休闲闲体验.很多经经济学家家坦言.中国已已经步入入体验经经济时代代.可我我国现在在大部分分书店还还处在以以前那种种低层次次需求的的状态。这对我我国的书书店经营营业造成成了很大大的冲击击，许多多书店纷纷纷关门门.无法法适应时时代要求求和发展展的.淘淘汰是必必然的.传统的的书店经经营模式式已经不不能满足足人们的的需求，读者在在购书、读书过过程中，还渴望望享受到到更多更更优质的的服务，从而达达到心理理上的满满足。

21、这这就是体体验消费费.在沿沿海发达达城市.其实.已经走走在全国国的前面面.如深深圳.广广州.杭杭州.上上海.北北京等地地.书店店经营者者.已经经认识到到了.体体验消费费的重要要性与必必要性.正在努努力探索索独特的的.创新新的发展展模式，而全国国内地大大部分地地区.还还在传统统观念中中徘徊不不前，沿沿海地区区为什么么要发达达.除了了地理位位置的优优势.我我想与人人们的观观念更新新速度也也是有很很大的关关系的.在这种种情形下下，春雨雨书吧应应顺应时时代潮流流，转变变经营模模式，把把握难得得的时机机，开拓拓创新.不断完完善，精精细服务务.为我我国的文文化发展展.竭尽尽所能.。在这种情情形下，休闲书吧

22、吧应顺应应了时代的潮流，必将开开出一片片市场。Sunn&Icce休闲闲书吧就是是在这种种形式下下应运而而生的。读书能能让人进进入宁静静，读书书能导引引人思想想。有思思想的生生活才是是理性和和智慧的的生活。古人云云：开卷卷有益。又言：博学而而笃志，切问而而近思。真该静静静地读读点书了了，让知知识的生生活使浮浮躁的心心得到宁宁静，使使空虚的的日子变变得富足足。2.项目目概述Sun&Icee休闲书书吧是集图书书馆、书书店、茶茶馆的优优点于一一身，可可以在人人们喝茶茶聊天的的时候翻翻翻时尚尚杂志或或流行小小说，也也可以让让人们在在舒缓的的音乐中中，忘记记工作的的疲劳和和学习的的压力，放松身身心，同同时

23、也是是交流、聚会的的好地方方。开一一家休闲闲书吧要要求并不不高，现现在国内内有众多多类似的的书店，但经营营情况都都非常好好。而我我们Suun&IIce休休闲书吧吧更与众众不同的的是我们们的服务务不只提提供休闲闲，我们们更为考考研和考考公务员员的同学学特别提提供一些些专业化化和学术术性，针针对性很很强的复复习资料料和一些些讲座，这是我我们书吧吧最大的的特点。考研和和考公务务员的同同学是我我们主打打的客户户群。3.项目目环境分分析3.1文文化环境境3.11.1全全国角度度从全国范范围内来来看，随随着社会会经济的的迅速发发展和国国民财富富的增长长，市民民消费已已从以物物质为主主的消费费框架中中跳出，

24、转向了了更多的的精神文文化生活活消费。人们开开始关注注消费产产品的品品质、知知名度、文化含含量、个个性化等等要素。而这些些对于竞竞争日益益激烈的的企业来来讲，就就意味着着它要提提供更多多的个性性化服务务，个性性化的产产品，并并不断地地增加产产品的“文化含含量”。3.1.2城市市角度从城市发发展角度度来看，首先，伴随着着经济发发展，作作为一种种新的生生活方式式和价值值观，休休闲使都都市居民民对生活活质量问问题有了了更深的的认识。而整个个社会群群体受教教育程度度的提高高，更使使越来越越多的人人们致力力于提高高自身生生活素质质与修养养，追求求更加丰丰富、更更高层次次的艺术术审美享享受；其其次，知知识

25、经济济时代是是个竞争争空前激激烈的时时代，人人们往往往要通过过各种各各样的方方式进行行 “自自我充电电”、“自我教教育”，“终身身学习”的概念念已如此此地深入入人心，并日益益渗透到到每个人人的工作作、生活活之中。即使是是休闲，人们也也更加重重视其“知性”，与精神神文化紧紧密结合合的一面面，以便便及时有有效地获获取各种种知识和和信息。3.1.3社会会角度作为蕴藏藏着丰富富文化资资源的所所在，城城市书店店正是利利用了它它得天独独厚的优优势，在在时代和和都市的的发展转转变中扬扬起“文文化休闲闲”的大大旗，开开发出具具有自身身特色的的经营服服务项目目。它们们在取得得良好经经济效益益的同时时，也实实现了

26、社社会效益益的良性性循环。3.2行行业环境境3.2.1首先，许许多有实实力、有有眼力的的书店通通过各种种营销策策划，如如邀请名名家签名名售书、组织讲讲座或报报告会、举办节节日主题题活动等等，在扩扩大自己己影响的的同时，进一步步带动了了市民参参与文化化生活的的热情。3.2.2其次，与与休闲紧紧密结合合的书店店带给市市民更多多的精神神生活与与精神消消费的可可能性和和选择性性。具有有良好社社会责任任感的书书店更愿愿意让自自己充分分发挥“文化传传播”和“知性休休闲”的双重重功能。何况，这也是是它的“利之所所在”它能能为书店店的生存存与发展展开拓更更大的空空间。3.2.3尽管各种种书店的的定位不不同，但

27、但每一个个富于品品味的书书店都注注重提高高管理服服务品质质以及图图书的品品种结构构，努力力营造一一种良好好的购书书氛围。对这些些书店经经营管理理者而言言，书店店本身经经营的是是一种文文化，图图书零售售业的切切入点应应从销售售图书转转变为营营建高雅雅都市文文化。书书店提供供的不仅仅是书籍籍，更是是塑造品品位的能能力。另另一方面面，近年年来文化化城市的的提法备备受青睐睐。越来来越多城城市把建建设文化化城市的的目标写写入自己己的发展展规划之之中，通通过不断断满足和和丰富市市民精神神文化生生活、提提升市民民素质从从而塑造造城市文文化，城城市品牌牌。而城城市书店店对于推推进社区区和整个个城市的的精神文文

28、明建设设的进步步，无疑疑发挥了了重要作作用。3.3消消费者购购买动机机分析3.3.1休闲可产生购购买欲望望，也可可不产生生购买欲欲望，在在紧张忙忙碌的日日常生活活和工作作之余，人们迫迫切需要要一种休休闲活动动，去松松弛神经经，而书书店恰好好可以提提供这一一场所。读书、品茗，听音乐乐，都突突出一个个“逛”字，可可以说，这种逛逛书店的的生活方方式已经经成为都都市生活活的一种种时尚。3.3.2购书书消费者购购书有几几大动机机，纯粹粹的学习习，珍藏藏书籍，受从众众心理影影响，一一时的冲冲动，这这本身也也包含着着休闲的的需求。3.3.3总结结由此可见见，休闲闲与购物物已经相相互融合合在一起起，人们们对于

29、书书店期望望值在不不断升高高，传统统的购书书场所无无法满足足顾客的的需求，人们更更希望书书店成为为一个文文化休闲闲的场所所，在这这里他们们可以在在工作之之余在书书店小憩憩，而学学生们则则可以在在课外闲闲暇时到到此充电电，扩展展视野。这些服服务都是是目前消消费者迫迫切需要要的。一些读读书俱乐乐部、图书馆馆都提供供了类似似的服务务，但这这些服务务与人们们的需求求还相差差大远，因此休休闲书吧吧可以利利用此契契机，扩扩大服务务范围，并建立立一整套套完善的的服务体体系，扩扩大宣传传，提高高知名度度，去适适应消费费者的需需求，从从而实现现俱乐部部的良性性发展。3.4投投资分析析书吧地点点不宜选选在闹市市区

30、，而而应选择择在一些些文化氛氛围比较较浓厚的的街区。此外，闹市区区的房租租昂贵，并且不不适合寻寻求一种种温馨的的读书氛氛围。从从前期投投入来看看，以房房租每月月15000元算算，一次次交付半半年，就就是90000元元。室内内的装修修，包括括茶具、饰画等等一万元元左右，加上购购书一万万元，所所以书吧吧的前期期投资也也就3万万元左右右。3.5市市场前景景书吧不是是暴利行行业，见见效也比比较迟缓缓，所以以应该有有足够的的耐心。当生意意走入正正轨之后后，假如如每天有有20人人来消费费，每人人消费两两个小时时，以每每人每小小时5元元收费，那么一一个月的的收入就就是60000元元。如果果准备一一些饮料料以

31、及简简单的食食品，也也会有一一笔不小小的收入入。除去去每月的的开销，书吧每每月可以以净得到到三四千千元的收收入。当当然，随随着回头头客的不不断增多多和书籍籍的不断断积累，收入自自然会节节节攀升升。4、项目目定位战战略4.1市市场定位位休闲文化化家园。突出休休闲主题题，切合合消费者者的愿望望，文化化家园又又给消费费者以亲亲切感，让消费费者真正正感到休休闲书吧吧是一个个大家庭庭，在这这里人们们可以享享受到文文化带给给人类的的乐趣，在休闲闲中阅读读，在阅阅读中体体味休闲闲。但是是Sunn&Icce休闲闲书吧不不仅仅提提供休闲闲阅读，最主要要的顾客客群是考考研和考考公务员员的学生生，为他他们提供供比较

32、专专业的辅辅导书和和一些最最新的咨咨询信息息，给他他们提供供交流的的平台。4.2消消费者定定位采取会员员制，让会员员得到更更多的实实惠，让会员员感觉到到书吧并并不是唯唯利是图图的商业业机构，我们更更重视读读者的需需求与所所获取的的价值，并尽量量让读者者少付出出，多收获获。4.3书书店定位位大力发展展会员，如果会会员人数数达到了了一定数数量，可以开开发很多多增值服服务， 根据据会员的的消费水水平以及及种类，增加相相应增值值产品与与服务。这样不不仅能满满足会员员的其它它需求，降低他他们的采采取成本本，还能增增加书吧吧的收益益。如网上上团购，超市团团购，增值服服务创造造优势。目前，书店行行业价格格平

33、稳，技术含含量低，产品同同质化现现象严重重，只有有通过提提供广泛泛的服务务，才能能让书店店行业的的发展重重新焕发发生机，而大多多书店的的服务体体系还不不够建全全，服务务没有创创新，无无法刺激激消费者者的有效效需求和和购买欲欲望，书书吧要通通过提供供有效的的全面的的细致的的服务去去创造竞竞争优势势。5、项目目选址分分析Sun&Icee书吧位位于下沙沙高教园园区（浙浙江理工工大学附附近），这里是是大学生生密集的的地方，其中还还有一些些比较好好的高校校，学生生平时没没课的时时候会来来坐坐。也许单单纯就看看书而言言，很多多人会选选择图书书馆，SSun&Icee休闲书书吧是那那些考研研和考公公务员的的同

34、学的的好去处处，更能能提供一一个温馨馨舒适的的看书环环境。而而且就现现在的考考研人来来说，更更需要的是是一种氛氛围，而而且这里里有很多多购物街街，一些些同学逛逛完之后后也可以以来坐坐坐，喝茶茶，休息息，聊天天。6、项目目竞争分分析6.1竞竞争环境境分析6.1.1书吧为新新兴模式式.目前前在全国国数量较较少.竞竞争并不不激烈.现在是是书吧最最好的发发展时机机.如果果错过.以后将将很难发发展壮大大.6.1.2、在某些地地区.书书吧已有有一定规规模.如如春雨总总部湖南南.几乎乎每个地地级市都都有类似似的书吧吧(新华华书店读读者俱乐乐部).尽管读读者俱乐乐部与春春雨书吧吧模式不不完全相相同.但但还是书

35、书吧的主主要竞争争对手.6.1.3、城市图书书馆.图图书陈旧旧.且影影响力日日渐衰弱弱.这并并不意味味着读者者群的消消失.还还是图书书馆有很很多问题题. 这这将给书书吧留下下市场空空白点.书吧一一定大有有作为.6.1.4、书吧在市市场竞争争中事实实上扮演演着挑战战者的角角色，所所以应采采用独特特的营销销策略与与市场领领导者进进行周旋旋，避免免正面冲冲突，利利用差异异化优势势，立稳稳脚跟，不断发发展壮大大，最后后成为名名副其实实的行业业领导者者。6.2竞竞争对手手分析6.2.1书吧位于于杭州西西湖区文文三西路路29号号，是杭杭州第一一家集书书文化和和吧文化化为一体体的时尚尚文化休休闲环境境。被爱

36、爱好文学学的同道道们誉为为 “文学根根据地”，喜欢欢小资情情调的朋朋友们赞赞她是“理想浪浪漫的载载体”。书的的主题，吧的氛氛围，历历时近六六年，纯纯真年代代书吧已已成为杭杭州都市市人休闲闲、读书书、交友友和聚会会的不二二选择。书吧设有有：图书廊廊 英语语角（周周三周五五周日晚晚） 诗诗歌沙龙龙（每月月最末周周六晚）交友沙沙龙（每每周周六六晚）文学沙沙龙（不不定期） 休闲闲雅座 商务包包厢及三三楼多功功能大厅厅。书吧备有有：大屏幕幕投影设设备 适适宜举办办影迷聚聚会 产产品发布布会 网网友聚会会 生日日派对等等。书吧提供供：各色酒酒类 现现磨咖啡啡 茶水水茶点 特色小小吃 休休闲套餐餐。容纳人数

37、数：三楼大大厅可容容纳300-800人书书吧全场场可容纳纳1200人左右右。消费形式式：平时按按单消费费，平均均35元元。6.2.2一访访“纯真年年代”一进门，别致的的门槛设设计，幽幽幽的地地灯映照照出几本本非常出出色的书书，让来来客踩着着某种世世界名著著进门，准确的的说法是是让世界界名著招招引来宾宾进门，感觉一一下子就就好到家家了。书书吧分楼楼上楼下下两层，不管楼楼上楼下下，古香香古色是是它的主主调：那那桌椅、那栏栅栅，是“做旧”的紫檀檀色。引引人入胜胜的，还还有方方方面面的的匠心：窗帘桌桌布也好好，墙上上的工艺艺品也好好，都不不落俗，连侍者者的服装装也都是是黑白两两色，明明净得很很。不管管

38、楼上楼楼下，主主题布置置自然都都是书：那精心心摆布的的分了档档次的书书架，陈陈列着主主人现在在拥有的的一些名名著。此此外，还还有不少少当代作作家的签签名本，“当红”作家的的得奖作作品，连连杂志也也都是当当下最新新最好在在那些花花哩胡梢梢的小书书摊根本本见不着着的。随随后我们们找了个个waiiterr作了个个访问：问题1：纯真年年代书吧吧有些什什么特色色活动？ 读书沙龙龙、文学学沙龙(不定期期)、影影视沙龙龙(周六六晚)、英语沙龙龙、英语语角(周周五周日日晚)、知名作作家与读读者见面面会。问题2：纯真年年代书吧吧的会员员制度？本着物尽尽其用和和方便客客人的精精神，纯纯真年代代书吧提提供VIIP会

39、员员卡、借借书卡、英语角角预交卡卡和学生生休闲卡卡，凡持持有上述述会员卡卡者可享享受书吧吧优惠服服务。问题3：书吧的的图书有有什么特特色？ 以文学文文化类为为主，其其中作家家签名本本是本书书吧一大大亮点，国内近近百名著著名作家家和诗人人剧作家家曾作客客书吧，并留下下了他们们的签名名和题词词。问题4：纯真年年代书吧吧是怎样样的一个个环境？ 书的主题题，吧的的氛围。纯真年年代书吧吧是杭州州第一家家集书文文化和吧吧文化为为一体的的时尚文文化休闲闲环境，是您休休闲、读读书、交交友的理理想场所所；当您您在此流流连忘返返之际，书吧的的各色酒酒类、现现磨咖啡啡、茶水水茶点、特色小小吃、休休闲套餐餐供您品品尝

40、。问题5：书吧适适合什么么样的聚聚会？ 三楼多功功能大厅厅，备有有大屏幕幕投影设设备，最最宜举办办各种形形式的聚聚会，如如主题沙沙龙、签签名售书书会，生生日聚会会、同学学会、网网友见面面会、商商务洽谈谈会等，茶话会会、酒会会或自助助餐会形形式不拘拘。关于休闲闲书吧的的调查问问卷第1题请请问您的的职业是是单选选题选项小计比例学生133.333%公司职员员266.667%老师或学学者00.000%个体户00.000%第2题您您每个月月用于休休闲消费费的支出出大概是是单选选题选项小计比例100元元以下133.333%1003000元266.667%3005000元00.000%500元元以上00.0

41、00%第3题您您平时喜喜欢看书书吗？单选题题选项小计比例很少看00.000%闲着没事事就会看看266.667%经常看133.333%嗜书如命命00.000%第4题以以前曾经经去过诸诸如书吧吧的休闲闲场所吗吗？单单选题选项小计比例有（请回回答第55题）266.667%没有（请请直接回回答第66题）133.333%第5题大大概多久久去一次次？单单选题选项小计比例一个月一一次133.333%半个月一一次133.333%一周一次次00.000%一周两次次或更多多00.000%(空)133.333%第6题您您没有去去过书吧吧的理由由是单单选题选项小计比例没有太多多空闲时时间133.333%没什么兴兴趣0

42、0.000%不知道哪哪里有此此类书吧吧266.667%其他00.000%第7题您您最看重重一个休休闲书吧吧的哪一一方面？单选选题选项小计比例价格00.000%环境00.000%服务00.000%书的种类类和数量量3100.00%第8题哪哪一类书书籍最能能吸引您您？多多选题选项小计比例时尚潮流流3100.00%地理旅游游133.333%时事政治治00.000%经典原著著133.333%人生励志志266.667%文学小说说133.333%史哲133.333%艺术3100.00%动漫3100.00%娱乐杂志志3100.00%第9题您您希望书书吧能为为您提供供什么增增值服务务？多多选题选项小计比例租书

43、购书书3100.00%茶点266.667%包厢133.333%宽带上网网266.667%定期举行行交流活活动或其其他文化化活动266.667%第10题题你最能能接受的的书吧基基本费用用（包括括看书，享受音音乐，茶茶水供应应）是多多少？单选题题选项小计比例一小时22元3100.00%一小时22.5元元00.000%一小时33元00.000%一小时33元以上上00.000%第11题题您认为为现在的的书吧能能满足您您的要求求吗？单选题题选项小计比例能00.000%基本可以以266.667%不能（请请继续回回答第112题）133.333%第12题题您觉得得现在的的书吧有有什么不不足？多选题题选项小计比

44、例价格不合合理133.333%提供的服服务不够够齐全266.667%没有特色色3100.00%营业时间间不够长长00.000%文化气息息不够浓浓厚266.667%PAGE 186.3竞竞争优劣劣分析6.3.1、优优势：书吧实实行多元元化经营营策略，较竞争争对手有有差异化化优势；书吧将将常年推推出各种种各样的的促销活活动，具具有宣传传优势。 6.3.2、劣劣势：书吧以往往的促销销活动过过于零散散，没有有进行有有效整合合，市场场推广的的效果不不尽人意意，销售售利润率率降低。6.3.3、机机会：书吧在全全国许多多地方.还是空空白.6.3.4、威威胁：电脑的普普及，互互联网的的发展对对书吧经经营业将将

45、产生一一定的冲冲击。6.3.5 对策策:.宣扬纸纸制阅读读的优点点.举办办各种活活动.凝凝聚会员员向心力力. 多多元化发发展.分分散风险险.7、项目目营销测测流7.1产产品策略略7.1.1多元元化经营营策略核心产产品：书书籍，企企业提供供高质量量，高品品位，正正版书籍籍。图书结结构（常常销书，畅销书书，适销销书）要要合理搭搭配，对对于滞销销书的处处理要妥妥当，如如采取降降价销售售，随书书赠送等等营销手手段。相关产产品：设咖啡啡茶座，为读者者提供阅阅读休闲闲的场所所；经营文文化用品品和手工工艺品；开办小小型影院院。7.1.2服务务策略亲切服服务：开开设总服服务台，处理顾顾客意见见和投诉诉，回答答

46、顾客提提出的问问题；细致服服务：提供电电脑查寻寻系统，以节约约读者寻寻找需要要的图书书所浪费费的时间间；提供新新书推荐荐表；为读者者提供畅畅销书排排行榜。人性化化服务：承诺为为顾客提提供一个个整洁，优雅的的购书环环境，创创造符合合气氛的的室内音音乐背景景，让顾顾客的视视觉和听听觉获得得超值享享受。7.1.3设立立主题书书架主题题书架是是书店在在沿用传传统的图图书分类类的同时时，有意意识地将将与某一一主题相相关的图图书整合合到一起起的销售售方式。例如将将研究生生入学考考试的课课本、大大纲、辅辅导书集集中到一一起后，读者极极可能成成套购买买。主题书书架大致致可分为为两类：社会热热点主题题书架，如“

47、”、“申申奥”、“世界界杯”、“高考考”、“六一”、“圣圣诞”；特色主主题书架架，如“食文化化”、“上海滩滩”、“老北京京”、“余秋雨雨”。 7.1.4设立立电脑软软件销售售专区销售电脑脑游戏光光盘，学学习光盘盘等畅销销软件，并出售售电脑上上网卡、游戏点点卡等与与电脑有有关的软软件。以及新新奇文化化产品，如读书书机、早教机机、少儿益益智教具具、万能擦擦字橡皮皮、网络教教育等。据调查查这一市市场规模模巨大，并且还还有相当当大的发发展潜力力。这也也必将成成为休闲闲书吧新新的利润润增长点点。7.1.5二手手书经营营有些旧书书也是文文物.价价值连城城.这些些书.可可以低价价购买.高价卖卖出.如如果品种

48、种比较多多.还可可以在网网上开店店.如淘淘宝网.孔夫子子旧书网网.还有有一些旧旧书.可可以用来来补充出出租书架架，如果果书吧开开在大学学旁边.二手教教材利润润非常高高.学生生毕业后后.往往往会两三三块一本本处理.书店购购进.以以6.77块售出出.广州州还有一一家旧书书连锁店店.我准准备亲自自去请教教.再把把最好的的经验与与大家分分享.7.1.6图书书银行客户可以以把自己己看过的的书.放放在书店店里.以以后有人人出租.有一定定的提成成.一年年后.书书客户拿拿走.或或者.客客户提供供一些有有价值的的书刊. 入会会可以抵抵部分租租金.或或者.换换部分出出租过的的书刊.这样能能降低加加盟商的的成本.7

49、.1.7为顾顾客提供供一个品品茗看书书、好友友小聚的的优雅场场所书吧里“吧”的一半半可出售售一些饮饮料、西西点，如如果布置置优雅、富于情情调，一一定会吸吸引读者者借上一一本新书书，叫上上一客点点心清茶茶在此消消磨几个个小时。若是开开在戏院院周围，早到的的观众也也会在这这里小坐坐一阵子子等待大大戏开常常。7.1.8提供供最新书书讯并为为顾客订订书。及时丰富富的书讯讯会激起起读者对对新书的的兴趣，而订书书服务可可以免去去读者为为找一本本书东奔奔西走之之苦，书书吧也可可赚取手手续费。只要低低于邮购购图书115%的的费用并并且尽早早将订到到的新书书交到读读者手中中，一定定会增强强读者对对书吧的的感情“

50、微利时时代”的生意意就是来来自这。书吧的特特色必须须在服务务中体现现出来，比如，在提供供饮料、水果、点心等等收费服服务的同同时，每每位读者者只收取取10元元左右的的费用，还可为为读者提提供售书书、订阅阅等服务务。读者者在翻看看书籍之之余，一一定会有有一些想想带回去去细细阅阅读，因因此看好好了再买买，可以以让读者者买到最最满意的的书，节节省了他他们的开开支，也也为书吧吧培养了了潜在客客户。此此外，书书吧最好好及时收收集各种种畅销书书的书讯讯，有条条件的话话可以自自己编制制一个畅畅销书排排行榜，为读者者提供及及时有用用的信息息。7.2价价格策略略 7.2.1以下下情况给给予价格格折扣优优惠措施施促

51、销期期间的优优惠政策策；团体购购书；过期过过时书刊刊，并设设立专门门的折扣扣区柜台台；学生用用书、教教师教学学参考书书，并设设学生书书屋。7.2.2其他他相关产产品定价价应适合合月收入入在20000元元以上的的家庭消消费水平平。7.2.3滞销销书应运运用价格格手段处处理与热销销书捆绑绑销售；买相关关产品赠赠书活动动；价格折折扣。7.3渠渠道策略略：采取取多渠道道营销策策略7.3.1电话话营销开通读读者热线线，收集集需求信信息；保持与与大客户户的电话话沟通联联系，与与学校，企业等等社会团团体建立立持续稳稳定友好好的业务务关系；在取得得顾客的的允许下下进行电电话沟通通，将俱俱乐部最最近的新新书信息

52、息以最快快的时间间内通知知读者。7.3.2网络络营销建设书书吧加盟盟商的主主页。电子邮邮件营销销，免费提提供邮件件群发服服务。网上调调查，主要在在加盟商商当地有有影响网网站上进进行。网上书书店：经经营思路路是最多多的品种种、最快快的速度度、最低低的价格格和零库库存。7.3.3书店店营销利用各种种营销手手段吸引引顾客到到书店主主动购书书。7.3.4与图图书发行行商，作作者的上上游渠道道保持沟沟通交流流读者与与作者交交流会；编辑每每月谈；与出版版社之间间的定期期交流。7.3.5与相相关渠道道的联系系与大型型超市如如沃尔玛玛、华联联以及当当地购物物广场等等联合销销售活动动如开办办书展；有条件件可在大

53、大型超市市里面开开设书吧吧，借天时时地利人人和的优优势，一定可可以让书书吧火起起来。与网网吧等文文化场所所的联合合销售活活动，买买书赠网网吧会员员卡。7.4促促销策略略7.4.1广告告宣传在每次的的企业活活动前做做好充分分的宣传传工作，主要包包括报刊刊，广播播，宣传传手册等等有效媒媒体；7.4.2公共共关系赞助学校校的文体体活动，保持书书吧与学学生团体体的互动动关系；7.4.3营业业推广举办培培训班（电脑，书法，美术等等）；在社会会和学校校开办展展销会，包括书书展，文文具展，手工艺艺品展；主持专专题讲座座、演讲与与作文比比赛。在保证书书店店面面正常营营业的前前提下，书店可可以采取取多种宣宣传促

54、销销手段，拓展新新的销售售渠道，尤其是是政府、学校、幼儿园园和机关关单位的的批量购购买，对对提高营营业额应应有不小小的贡献献。7.4.4集团团客户拓拓展可考虑和和中国移移动合作作，根据据移动各各类集团团客户分分层打折折优惠，如钻石石卡7折折；金卡卡75折折；银卡卡8折；贵宾卡卡85折折；普通通客户99折。可考虑和和中国人人寿合作作，给其其员工提提供购书书阅览方方便。7.4.5积分分奖励计计划每单均计计入电脑脑记录，每100元销售售额1分分，累计计满5分分 ，赠赠咖啡一一杯；累累计满110分 ，免费费参加11期培训训；累计计满200分 ，免费参参加1期期培训；7.4.6延伸伸服务销售文体体用具：

55、纸张、笔销售咖啡啡饮料西西餐；代售邮册册、贺卡卡；销售音像像制品；销售鲜花花；销售计算算机耗材材；开办职业业技能培培训。7.5宣宣传促销销 开业业初期，应该大大力宣传传，规模模大的书书店书吧吧.(1).可以印印刷一万万张传单单.上百百张彩色色塑胶单单.贴在在人流量量大的地地方.可可以长期期保存.传单可可以选择择速印.只要几几分钱一一张.或或者.与与其它商商家一起起促销.正面是是书吧促促销信息息.背面面是其它它商家的的信息.能大大大降低成成本.(2).在每一一所学校校.招收收代理.最好是是每班的的班干部部或老师师.他们们如果带带来一名名会员.有一定定提成.会员介介绍读者者成为会会员.也也有提成成

56、，(3).其次是是. 团团体入会会.一个个单位如如银行.电信等等.5人人以上一一起入会会.可以以优惠.(4).赠送书书物书刊刊、文具具、小精精品等如如音像加加盟价22.2元元(零售售15元元). 正版新新华字典典定价115元.加盟价价2.66元.教教辅类如如正版定定价200元.加加盟价33.6元元等.这这些学生生都需要要.有实实用价值值.家长长也乐意意.开业业5日内内.交449元租租金.送送价值11520元元的书物物.(5).所有会会员.赠赠送一定定的积分分.如550分.积分达达到一定定量.可可以换物物.同时时.租售售以及购购买其它它商品.都有积积分赠送送.春雨雨图书管管理软件件有积分分自动统

57、统计系统统管理(6).预存租租金500元.送送10元元.充1100元元.送225元.并且租租金更低低.如租租畅销书书非会员员1.55元/天天.会员员只要11.1元元/天.(7).读者入入会.送送10至至20元元购物券券.以后后可以用用来购买买商品(每次只只能抵优优惠金额额的300%)(8).买书物物.送会会员卡.如一定定时间内内.买559元图图书.音音像.杂杂志.或或文化产产品等.可以送送半年卡卡一张.售价按按9折.春雨加加盟价一一折多. 加盟盟商大概概还有440多块块的利润润.(9).交话费费.送月月卡.交交30元元长途话话费(为为节费卡卡.手机机打长途途仅8分分/分钟钟.不收收其它费费用)

58、.送月卡卡一张. 加盟盟商每月月有144元的利利润. (10).选择择“六一”、“三八”、“五四”、国庆庆.春节节等节日日或开学学时，对对在该日日出生的的会员读读者送礼礼，或集集中开展展生日活活动 总之之.赠送送的书物物要有价价值.让让办卡读读者感到到物有所所值.7.6树树立形象象 扩大大影响：书店书书吧能够够成功.开业宣宣传与促促销非常常重要.书吧应应该树立立良好的的形象.一传十十.十传传百.口口碑传播播.效果果更好.让当地地读者认认识到.只有春春雨书吧吧.才是是他们心心灵的寄寄托处.阅读的的天堂. 怎怎样扩大大新店影影响？主主要有.开分店店，两店店互动，迅速产产生规模模效应.二.是是扩大宣

59、宣传，印印发上万万张传单单，传单单当赠券券，凭传传单到店店可以领领取小礼礼品，办办卡享受受赠品。三是对对前1000名办办卡读者者送新新华字典典或音音像。四是主主动同附附近学校校拉近关关系，对对学校组组织的学学生作文文、演讲讲竞赛活活动提供供赞助，通过校校方宣传传扩大学学生办卡卡8、行动动方案：整合传传播8.1概概述总体上发发起三大大攻势，媒体攻攻势、公公关攻势势、促销销攻势。传播的的目标是是通过有有效的媒媒体宣传传活动，提高畅畅游读者者俱乐部部的知名名度，提提高企业业形象，在此基基础上，进行广广泛的促促销活动动，争取取取得可可观利润润。8.2具具体方案案8.2.1第一一波：遍遍发英雄雄帖，举举

60、办“书书林大会会”。时间：6月期期间，每每周举办办一次；目的：互相了了解，互互相沟通通，提升升俱乐部部形象，建立基基于消费费者的营营销体系系和营销销思路。宣传策策略：A、活动动前在各各大报纸纸，广播播电台做做好广告告宣传，宣传主主题为举举办“书书林大会会”，竭竭诚邀请请各界书书林高手手参加；B、活动动中邀请请记者进进行现场场采访；C、活动动结束后后，在报报刊上发发表感谢谢书，以以感谢广广大读者者的热情情支持，和媒体体的关注注。 主题内内容：由由书吧总总经理主主持大会会，会上上宣读举举办“书书林大会会”的目目的；介介绍俱乐乐部的宗宗旨，现现状，发发展前景景；与参参会者共共同商讨讨俱乐部部的经营营