美特斯邦威的品牌战略

1、美特斯邦威的品牌战略一、美特斯邦威的特许经营A、加盟计划开业在您正正式签定定美特斯斯邦威的的特许经经营合同同后，将将有专职职负责的的销售部部AD人员员进行系系统筹划划，包括括：开业业工作的的倒计时时、店铺铺开业活活动的策策划、店店铺的货货品首期期设置并并对您的的店铺进进行人员员的招聘聘、培训训等一系系列的规规范，让让您的店店铺在您您的期望望中如期期而隆重重的开业业并达到到美特斯斯邦威要要求的管管理统一一。在在您开业业正式运运作后，销售部部专职负负责的商商务ADD人员将将会对您您店铺每每天的运运作情况况进行系系统跟进进，并及及时了解解您的需需求，并并将公司司各类与与店铺经经营有关关的信息息及时准

2、准确的传传递。过程中的的管理您的店店铺在正正常运作作后，商商务支援援将为您您提供以以下的管管理： 在每季季新品上上市时提提供新品品上市的的现场支支援工作作，并对对您的店店铺员工工进行培培训。 让让您的店店铺在新新品上市市能完全全展示新新品的气气氛。 在货品品销售的的期中，将根据据您的店店铺实际际情况为为您提供供最新的的货源、货品信信息、并并在您对对店铺进进行管理理时提供供更多的的参考和和建议，使您的的店铺业业绩更突突出。 在商品品销售的的季末，将根据据您店铺铺的实际际库存并并结合您您当地的的消费习习惯对您您的店铺铺给出促促销的意意见和建建议，以以便您合合理的优优化您的的库存结结构，使使您的运运

3、作达到到最佳状状态。制度建设设根据您您店铺所所在地的的习惯和和品牌运运作的要要求，对对您店铺铺进行制制度化建建设。因因地制宜宜的满足足您店铺铺管理的的需求，也能使使您店铺铺的制度度适应品品品牌运运作发展展的要求求。组织织体系建建设与薪薪酬体系系建设为了进进一步巩巩固和推推动您的的事业发发展，我我们会根根据您的的事业发发展的不不同程度度，为您您的专卖卖运作体体系进行行组织体体系的建建设，并并根据各各时段的的区别建建立不同同的员工工薪酬制制度，让让您的集集体和每每位员工工与您的的事业一一起壮大大、成长长。信息网络络化管理理科学化化管理，特别是是信息化化管理是是虚拟经经营成功功的重要要手段。从199

4、96年年起，公公司投入入了大量量资金、人力，建立计计算机信信息网络络管理系系统，建建立了初初具规模模的信息高高速公路路。现在在，所有有专卖店店均已纳纳入公司司内部计计算机网网络，实实现了包包括新产产品信息息发布系系统（MMIS）、电子子定货系系统（EEOS）、销售售时点系系统（PPOS）资讯网网络的构构建和正正常运作作。全自自动的电电脑化管管理取代代了手工工操作，工作效效率大大大提高。通过计计算机和和信息网网络，信信息流通通速度大大大加快快，使总总公司能能及时发发布各种种信息，传达指指令。远远在千里里之外的的专卖店店，可从从电脑上上查看实实物照位位，可快快速定货货。总公公司可随随时查阅阅每个专

5、专卖店销销售业绩绩，快速速、全面面准确地地掌握各各种进、销、存存数据，进行经经营分析析，及时时作出促促销、配配货、调调货的经经营决策策，对市市场变化化作出快快速反应应，使资资源得到到有效配配置，提提高了市市场的竞竞争能力力，也为为货品、资金的的快速周周转提供供了保证证。物流保障障加速物物流管理理。公司司把物流流中心作作为连锁锁经营正正常运作作的关键键来抓。通过完完善电脑脑、扩大大仓储、增加交交通工具具等设施施，促进进准确、快速的的配送及及货区之之间的调调运。根根据不同同地区的的气候、穿着习习惯及销销售进度度，各季季在品种种、数量量上及时时调进调调出，使使货源合合理调配配，将库库存量降降低到最最

6、底限度度。双赢加盟美特斯邦邦威采取取特许连连锁经营营策略，加盟店店加入连连锁系统统后，需需使用美美特斯邦邦威集团团公司的的商标、商号、服务方方式等，并根据据不同区区域分别别向美特特斯邦威威集团公公司交纳纳一定的的特许费费。加盟盟商是独独立法人人，自负负盈亏。加盟商商与公司司结成利益共共同体，公司司要让加加盟商有有利可图图，达到到双赢效效果。二、从美美特斯-邦威看看特许的的升级用信息化化提升市市场响应应速度19995年年，美特特斯邦邦威每家家特许加加盟店的的年平均均销售额额为500万元。有了信信息化系系统的辅辅佑，如如今，这这个数字字增长了了3倍多多。可以以设想一一下，如如果一家家加盟店店能在两

7、两天内完完成一周周的销售售额，那那么，随随之而来来的利润润增长，又将是是几个33倍？与此此同时，信息化化系统还还大大降降低了各各个加盟盟店的库库存。这这不仅减减少了加加盟商的的流动资资金压力力，而且且避免了了让加盟盟商的利利润都变变成仓库库里的滞滞销商品品。有了了这两点点，一个个加盟体体系便没没有理由由不蓬勃勃发展。19944年，225岁的的周成建建在温州州服装批批发市场场做生意意，他发发现手上上的休闲闲服销售售速度开开始加快快，并敏敏锐地感感觉到这这是个即即将爆发发的巨大大市场。于是，他果断断打出美美特斯邦威的的招牌，生产休休闲服装装。此时时，国内内服装企企业的目目光还盯盯在西服服等正装装上

8、，国国外也只只有少数数几个休休闲服品品牌刚在在本土市市场露面面。机遇遇不等人人，可周周成建手手中只有有区区4400万万元，根根本无力力开拓市市场。他他从耐克克的运营营模式中中得到启启发，也也用上了了“借鸡鸡生蛋、借网捕捕鱼”的的虚拟经经营方法法。所谓谓借鸡生生蛋，就就是定牌牌生产，他在广广东、江江苏找到到60多多家企业业为其代代工，而而借网捕捕鱼，自自然就是是通过特特许加盟盟来构建建销售渠渠道。19995年年4月，美特斯斯邦威威的第一一家特许许专卖店店在温州州开业，这也标标志着特特许专卖卖的营销销模式开开始被引引入中国国服装业业。可这这种引进进并不顺顺利。在在最初的的两年里里，虽然然特许专专卖

9、店的的数目以以每年550家的的速度在在上升，相比之之下，销销售额的的增长却却慢得多多。原来来，美特特斯邦邦威当时时实行的的是“单单款制”的配货货体制，服装未未经细化化分类就就直接给给全国所所有的加加盟商配配货，而而每款服服装不可可能在全全国各地地都畅销销。结果果可想而而知，公公司发出出去的货货大量积积压在渠渠道里，加盟商商无利可可图，自自然也不不会再进进货。周成成建很快快改变配配货方式式，改由由各加盟盟商自由由要货。他们的的订单先先交给上上级代理理商，汇汇总送到到各区域域分公司司，然后后传到总总部，最最后由代代工企业业生产，发货。可等这这个流程程按部就就班走下下来，原原该畅销销的服装装，送到到

10、加盟店店那里，往往只只有两条条出路，要么当当过季商商品甩卖卖，要么么变成新新的库存存。库存存问题，一度让让美特斯斯邦威威的“皮皮包公司司”模式式经受了了最痛苦苦的考验验。这也也是中国国服装行行业最头头疼的问问题。看看起来，服装似似乎是个个销售周周期很长长的产品品，但实实际上，一个季季节的服服装真正正的旺季季只有两两周时间间，此前前能否进进行准确确预测、并提高高生产、备货等等各个环环节的效效率非常常重要。如果整整体运作作不得力力，大量量库存将将把企业业的利润润吞噬殆殆尽。当当前，中中国服装装业的库库存就足足以供中中国的老老百姓穿穿3年。事实上上，在119999年前曾曾连续七七年市场场份额排排名第

11、一一的杉杉杉，和119999年后连连续4年年排名第第一的雅雅戈尔，都是以以忍受着着库存的的巨大代代价打拼拼出来的的。在很很多时候候，让这这两家企企业最苦苦恼的，不是如如何提高高销售额额，而是是如何找找到更多多存货的的仓库。周成成建意识识到，之之所以会会形成库库存，就就是因为为公司和和特许加加盟店之之间的信信息不畅畅和反应应过慢，这是关关系到公公司前途途的根本本问题。从19996年年开始，美特斯斯邦威开开始用 HYPERLINK /n?k=信息化 信信息化手手段，来来提升公公司对市市场的响响应速度度。经过几代代更新之之后，美美特斯邦威已已经把全全国12200多多家专卖卖店和2200多多家代工工企

12、业连连成一体体。一款款服装在在哪个城城市畅销销，每家家专卖店店卖了多多少件，哪些产产品要补补货，哪哪些产品品要赶快快打折促促销，这这些信息息均可以以实时反反馈回公公司；而而加盟商商则可以以通过信信息化系系统，看看到公司司设计的的最新产产品，他他们的订订单也可可以瞬间间被传递递到代工工企业以以组织生生产，整整个过程程只要两两分钟，从订货货到交货货，也只只要24天。销售售额上升升了，库库存下降降了，一一升一降降中，加加盟商的的利润大大幅增长长，于是是，更多多的加盟盟商蜂拥拥而至，特许渠渠道也得得以迅速速扩张。如今，每2秒秒钟就有有一件贴贴着美特特斯邦邦威的服服装被卖卖掉。“什么是是竞争力力？一张张

13、订单的的处理周周期原来来要100天，现现在只要要2分钟，这就是是竞争力力。”对自己己的信息息化系统统，周成成建显得得信心十十足。“当大家家都运用用特许经经营模式式时，我我就要开开始求变变，进行行产业升升级。而而未来特特许体系系的竞争争，也将将是整个个 HYPERLINK /n?k=供应链 供应链链的竞争争。” HYPERLINK /blog/more.asp?name=maitry&id=2008 美特斯邦邦威的连连锁店管管理19955年4月月22日日，当专专卖店对对中国老老百姓来来说还是是一个陌陌生词汇汇时，一一家服装装专卖店店的开业业，在温温州却引引起了不不小的震震动。在在“温州州制造”被

14、国人人嗤之以以鼻时，这家服服装专卖卖店却打打出了“温州人人自己做做的温州州品牌”的口号号。据美美特斯邦邦威员工工回忆，当时店店门口那那件特制制的100米长的的风雪衣衣在温州州市引起起了哄动动效应，连续几几天都形形成了一一个小小小的抢购购风潮。 但是是，对于于周成建建来说，这家店店的开张张，其意意义远不不止于此此，因为为他标志志着连锁锁经营、特许专专卖的营营销模式式在中国国服装业业的形成成。周成成建称，规模和和资金的的矛盾在在那个时时候，是是中国民民营企业业普遍遭遭遇的难难题。4400万万的资金金，在建建厂后就就已经所所剩无几几，要想想迅速在在竞争的的服装行行业站稳稳脚跟，其难度度可想而而知。但

15、但是周成成建想到到了用社社会资金金弥补自自己资金金不足的的方法，没想到到这一招招一试就就灵。至至今，希希望加盟盟的客户户在美特特斯邦威威的各分分公司排排队预约约。时至至今日，连锁经经营在世世界零售售业，已已经发展展成为最最成功经经营模式式之一，连锁经经营在今今后也仍仍将是零零售业最最重要的的销售方方式。117日，记者走走进了上上海美特特斯邦威威服饰有有限公司司，探究究其连锁锁经营的的模式。严格的前前期考察察据美美特斯邦邦威有限限公司（以下简简称邦威威公司）董秘石石天池介介绍，邦邦威公司司的连锁锁店分为为直营店店和加盟盟店两种种形式，直营店店由各分分公司直直接经营营管理，加盟店店则由代代理商负负

16、责经营营，邦威威公司的的连锁店店中800是加加盟店，直营店店由于隶隶属于公公司，所所以在管管理上有有一整套套成功的的模式，邦威公公司的管管理更主主要是对对加盟店店的管理理。拓展展部的周周刚称，加盟美美特斯邦邦威，从从申请到到开店，公司都都有一整整套的考考察、评评审和培培训制度度。首先先，加盟盟美特斯斯邦威的的代理商商，必须须具备以以下三个个基本条条件才有有申请资资格：一一是要有有良好的的沟通能能力，具具备一定定的市场场动作经经验和服服装零售售技巧；二是店店铺必须须是当地地最繁华华的首层层临街铺铺面，营营业面积积不得少少于800平方米米；三是是必需有有303000万人民民币的投投资额度度。周刚刚

17、称，具具备了这这三个基基本条件件后，客客户方可可向邦威威公司提提出加盟盟申请，然后邦邦威公司司会通过过电话等等方式，对客户户的申请请进行进进一步的的核实，达成初初步意向向后，邦邦威公司司拓展部部才会派派人前往往进行实实地考察察。实地地考察是是整个过过程中非非常重要要的一个个环节，它实际际上是对对客户各各方面条条件的一一个综合合考察，其主要要内容包包括当地地的经济济环境、客户的的基本素素质、店店铺的地地理环境境、以及及以后的的发展潜潜力等。在收集集完准确确的第一一手资料料后，邦邦威公司司工作人人员会将将相关资资料带回回总部，由公司司主管领领导组成成的评审审小组进进行评审审。经评评审同意意后，邦邦

18、威公司司会与客客户签订订一个初初步的合合同协议议。接下下来就是是员工培培训、店店面装潢潢和配货货了。对对于店面面装潢，邦威公公司有着着异常严严格的要要求，从从其门面面的形式式设计、颜色搭搭配，到到店内布布局，广广告宣传传品的选选用等等等，都必必须由邦邦威公司司的员工工进行现现场指导导，以期期与邦威威公司的的相相一致。其中中对员工工的培训训，是加加盟店的的必修课课。周刚刚称，对对员工的的培训，包括人人员导购购、服务务用语、货品培培训等多多个方面面，对此此，邦威威公司有有一套成成型的培培训课程程，只有有参加培培训并合合格的人人，才有有资格成成为美特特威邦威威连锁店店的员工工。据称称，为了了塑造邦邦

19、威服饰饰休闲、青春、动感的的形象，邦威公公司对员员工的性性别、年年龄、外外形等都都作出了了一定的的要求。开业业前期策策划，则则更像是是一次目目的明确确的宣传传活动，提高加加盟店的的知名度度和美誉誉度。现现在，这这种策划划虽不及及19995年第第一家专专卖店开开业时，那件特特制100米风雪雪衣所引引起的哄哄动效应应大，但但它已经经成为邦邦威文化化的一个个重要部部分。制度化的的后期管管理管理理是企业业生存的的命脉。建一家家店对邦邦威公司司来说，只是增增加了一一个销售售网点，在收取取了一定定的“特特许费”后，邦邦威真正正关心的的是利润润。据邦邦威公司司有关负负责人称称，加盟盟店与公公司结成成“利益益

20、共同体体”，公公司要让让加盟店店有利可可图，达达到“双双赢”效效果。石天天池称，连锁店店开业后后，邦威威公司还还会加强强对连锁锁店的店店务管理理，其中中包括销销售管理理、货品品管理、账务管管理和员员工管理理等方面面。直营营店由邦邦威公司司自己管管理，加加盟店，邦威公公司则采采取协助助管理的的方式。每月底底，邦威威公司都都会对员员工进行行考评，其指标标分为销销售额考考核、日日常考核核、综合合考核等等几个方方面，依依据每项项指标给给员工打打分，其其分值的的高低与与员工的的薪酬直直接挂钩钩。对于于那些业业绩不佳佳，或者者长期考考评不合合格的员员工，邦邦威公司司也制定定出了相相应计划划，对其其进行再再

21、培训，或者采采取一定定的惩罚罚措施。人是是企业行行为的直直接实施施者，只只有把人人高度统统一起来来，才能能实现市市场行为为的高度度统一。邦威公公司深谙谙其中之之道，所所以至始始至终都都不放松松对员工工的培训训和管理理。周刚刚称，除除了每月月和每季季度的定定期培训训外，对对各分公公司和连连锁店员员工的不不定期培培训，是是邦威公公司加强强管理的的一条重重要经验验。每当当公司新新品上市市，或者者大型的的促销活活动等，邦威公公司都会会召集部部分员工工进行培培训，然然后实行行层级培培训等方方式，将将企业精精神等各各方面的的信息迅迅速传递递到全国国的营销销网络中中去。这这样邦威威公司的的市场行行为就能能体

22、现出出高度的的一致性性，对邦邦威的市市场运作作也起到到了良好好的推动动效果。除了了对人的的管理，邦威公公司还加加强了对对连锁店店的激励励制度的的建设。20002年度度，首届届全国美美特斯邦邦威专卖卖店店铺铺形象考考核举行行，按照照公司对对连锁店店铺的形形象考核核标准，着重对对加盟店店的装修修道具、店堂陈陈列、宣宣传品使使用等方方面，进进行系统统考核评评比。结结果邦威威公司在在全国评评出了55家“优优秀形象象店铺”，除了了给予这这5家店店一定的的奖励外外，邦威威公司还还将加强强对这些些加盟店店的系统统管理，在政策策、广告告、货品品等方面面予以优优先支持持。美特特斯邦威威襄樊专专卖店一一陈姓老老板

23、称，邦威公公司这种种制度化化的评比比管理方方式，因因给予很很大的利利益支持持，对发发挥连锁锁店店主主的积极极性，让让连锁店店主动与与邦威靠靠近起到到了不小小的刺激激作用。连锁管理理的“无无为而治治”任何何企业都都无法排排斥信息息化管理理在现代代企业发发展中的的重大作作用。要要想将一一张覆盖盖全国229个省省、市、自治区区，6000多个个销售点点的销售售网络统统一起来来，没有有信息化化的管理理制度，是难以以想象的的。信息息化就象象一条高高速公路路，将邦邦威的连连锁店紧紧密地串串连在了了一起，形成了了一个有有机的，快速反反映的整整体。邦邦威公司司的管理理，也逐逐步由人人的管理理向制度度化、信信息化

24、的的“无为为而治”。周成成建称，科学管管理尤其其是信息息化管理理是虚拟拟经营成成功的重重要手段段。信息息流和物物流支撑撑连锁经经营系统统高效运运行的两两个轮子子。从119966年起，邦威公公司就投投入大量量人力、资金，建立了了计算机机信息网网络管理理系统。现在，邦威全全国所有有连锁店店均被纳纳入公司司内部的的计算机机网络，实现了了包括新新产品信信息发布布系统、电子订订货系统统、销售售时点系系统在内内的资讯讯网络，另外，邦威公公司还建建成了企企业资源源管理系系统。通过过这个信信息化的的资讯网网络和管管理系统统，邦威威连锁店店之间，以及连连锁店与与邦威总总部之间间的信息息流通速速度大大大加快，邦威

25、总总部可以以及时发发布各种种信息，传达指指令，连连锁店也也可远在在千里之之外实现现快速订订货。另外外，连锁锁店的销销售业绩绩也将会会在网络络得到显显示，邦邦威公司司可以全全面、准准确地掌掌握市场场反馈信信息，获获得进货货、销售售、存货货等数据据，进行行经营分分析，及及时作出出促销、配货、调货的的经营决决策，对对市场变变化作出出快速反反应，使使资源得得到有效效配置，从而提提高了邦邦威产品品、以及及邦威连连锁店在在市场上上的竞争争力。链接一：福州美美特斯斯邦威谈谈经营管管理一个个店铺的的成功与与否，是是看她的的经营管管理如何何，是否否赢利。那么如如何经营营管理一一个店铺铺呢，看看似一个个简单话话题

26、，却却是一个个令众多多商家头头痛的事事情，据据我个人人多年的的经营管管理，觉觉得与以以下几点点有关联联：1、应招贤贤纳士，充分给给员工机机会，让让他们发发挥自己己，要让让员工认认为你是是真正信信任他们们，重用用他们，同时端端正自己己的作风风，事事事起带头头作用，形成一一股凝聚聚力。2、经营道道德为先先只有有在新、老顾客客心目中中留下良良好的印印象，购购同类物物品时，他就会会去你的的店。3、因市场场变动寻寻求商机机，及时时组织货货源，应应与公司司的部门、配送中中心及时时沟通，多多联联系。4、商品订订价有诀诀窍，要要让顾客客觉得你你的货品品值这个个价，心心甘情愿愿地买下下货品。5、打开市市场靠广广

27、告，广广告的投投入未必必要大，有时的的免费广广告，也也能大收收益。6、要想吸吸引顾客客应多多做促销销活动，经常变变换手法法，不断断以展新新面貌冲冲击，当当然事前前应做好好利润预预测。7、商战输输赢在服服务价价格战固固然重要要但服服务的好好坏将关关系到一一个店铺铺的命运运。链接二：加盟美美特斯邦邦威的合合作程序序合作作要求美特特斯邦威威专营商商具备：客户户：良好好的沟通通，一定定的市场场运作经经验及服服装零售售技巧店铺铺：当地地最繁华华之首层层临街铺铺面（营营业面积积，不少少于8002）资金金：需3303300万万投资额额度美特斯邦邦威 市市场督导导工作流流程市场督导导每日工工作流程程:11六,

28、入库库加盟店入入库:11,加盟盟店正次次入品库库:接整整理仓退退货单按按先到先先退的原原则-填制制下级代代理商退退货单-待待退货方方出货后后(进度度为已发发货)再再进行退退货处理理填制正正,次品品退货暂暂收数量量(退货货商品暂暂收数量量不能大大于退货货单数量量)填制正正次品处处理接收收数量-入入库(下下级代理理商退货货入库)2,;辅料入入库:接接整理仓仓退货单单按先到到先退的的原则-填填制下级级代理商商调配单单(辅料料)-待退退货方出出货后(进度为为已发货货)入库库(下级级代理商商调回入入库)公公司要求求加盟商商退货入入库:接接整理仓仓退货单单按先到到先退的的原则-填制制下级代代理商调调配单(

29、正品)-待退货货方出货货后(进进度为已已发货)入库(下级代代理商调调回入库库)4,直营店店入库:填制仓仓库计划划调拨单单-为退货货方出库库到成都都仓库(正,次次品仓)-入库(调拨入入库七,冲单单接完整整的审批批手续-查查询对应应单据进进行冲单单-做下凭凭证记录录与票据据传递.八,送货货核准实实物与出出库单量量-装货送送往目的的地-经收货货方核收收,签字字-差差异的(串)报报经办人人确认由由其主管管依具体体情况处处理-将财财务联与与仓库联联分别交交开单员员与总核核留底.九,托托运员托托运:接接致各各店发货货信息表表合理理安排托托运线路路与时间间-托运货货物办理理托运手手续或货物委委托运输输单-通

30、通知销售售部ADD员但特特急货物物可立即即与加盟盟商直接接联系并并商洽具具体方法法-在信息息表记录录托运的的内容(运费,托运部部或车牌牌号等)-填制垫付运运费结算算单报报主管审审核经总总经理审审批报帐帐,汇总总已托运运单位填填制托托运信息息反馈总总表报报接单员员核对.2,托托运组作作业标准准:接,核核对数量量,收货货人,收收货地址址,装车车运止对对应的托托运部;表货要要同行并并于表填填写各项项规定内内容办理理托运手手续做好好货物的的交接(代开委委托运输输单或核核收托运运部开具具的运单单)单据据的内部部交接:空运或或火车运运输的货货物在办办理运输输手续后后应及时时将空运运号与运运单报送送销售部部

31、相应的的AD员员.费用用申报:票据要要齐备,完整(原件或或复印件件),内内容要详详尽.出出现运输输问题(未及时时到货,损坏等等),须须主动反反馈并作作出后期期处理与与跟踪,直至处处理完毕毕与收货货人确认认已收货货.对已已发生货货物损失失赔偿的的承运单单位要避避免再次次委托运运输,应应改选其其它承运运单位,除加盟盟商自行行规定或或该线路路的唯一一性外.运输单单位的选选择:除除加腽商商指定或或已规定定的托运运的托运运线路外外,所选选择的承承运单位位应具有有运费低低,运输输期有保保障,货货物运输输安全三三方面的的综合结结合来选选择.33,接货货接退货货通知或或运单或或其他部部门转交交的物品品-接货并

32、并办理手手续-接货货时出现现破损,潮湿等等应及时时反馈AAD员商商讨处理理方法并并具体处处理(清清点,赔赔偿等)-回仓在在物品品出入登登记表记录与与作出货货物退处处仓.十十,司机机接上级级指派执执行出车车与送货货任务-填填写出出车登记记表协协作用车车人(看看货,装装卸货等等)-安全全行驶与与停放-车车辆保养养与清理理,出现现问题报报主管处处理.十十一,退退货员接接货核收收件数与与登记物品出出入登记记表与与货物交交接-存入入待处理理存放区区登记入库登登记表-接计划划退货单单进行实实物验收收并填制制退货货验收反反馈表交ADD员合格的的进行五五位码分分类-设立立装箱单单封箱后后存入待待整理存存放区登

33、登入帐卡卡-脏,污污损品填填制装箱箱单送交交总核组组随货退退回并办办理交接接输入装装箱单送送交票务务组开单单员办理理入库.处理组组操作标标准接单,接货:接ADD科开具具的计划划退货或或调拨单单并做记记录:托托运员接接回退货货的明细细清单(店名,件数)与货物物核对并并整齐堆堆放在退退货存放放且做好好帐卡登登记退库:在退货货存放区区取一家家专卖店店发货并并在帐卡卡上做好好登记AA,退货货:在退退货区全全面清点点各箱总总量与专专卖店装装箱量是是否相符符,如出出现短少少或多的的应以书书面形式式通知AAD科相相应专管管人员;如相符符应按计计划退货货单来核核收具体体每个品品种B,验货:按货物物验收标标准进

34、行行逐一验验收,如如出现污污损品应应具体判判断其可可否清洗洗来处理理(可清清洗的按按清洗费费标准填填写意见见单反馈馈AD科科相应专专管人员员报专卖卖店同意意后归入入待清洗洗区;不不清洗的的归入退退回专卖卖店存放放区):如超出出计划退退货量可可直退回回专卖店店并归入入退回专专卖店放放区但须须与退回回专卖店店的污损损品加以以区分处理:A,按按计划实实退量办办理入库库装箱单单后交票票务组开开个入库库单;BB,将商商品按五五位码时时行分类类装箱,准确填填写与粘粘贴装箱箱单,归归入待整整理存放放区按季季节上货货的次序序分类整整齐摆放放并按规规定登妥妥帐卡;标或不不清洗需需退回专专卖店的的应在箱箱内设立立

35、明细装装箱半单单,在箱箱外填写写总件数数,将商商品运交交总核组组随货发发往专卖卖店D,货的全全过程应应汇总后后登记在在退货跟跟踪上(实退量量,污损损量-清清洗量或或退回量量,超标标量等),易于于查询;十二,整理员员整理所退退货品的的及时整整理包装装:折叠叠整齐,包装袋袋与服饰饰规格一一致,挂挂牌齐备备准确-产产生装箱箱单调拨拨对应配配送组(同色同同规格要要集中)并将此此单报票票务组转转帐.AA,整理理:a,提取待待整理存存放区货货品并做做好帐卡卡记录,同时清清点与核核对箱量量b,根根据服饰饰销售的的季节性性,及时时整理相相对应的的商品以以迎合当当季销售售;c,整理应应根据不不同服饰饰,不同同规

36、格采采用对应应包装袋袋包装(更换);折叠叠要整齐齐(采用用标准的的折叠板板),挂挂牌要标标准齐全全(无条条码涂改改,无粘粘贴价格格等);及时处处理杂碎碎品;包包装的货货品要清清洁d,做好分分类与集集中:包包装区内内设立分分类箱,包装后后按九位位码分类类与集中中,易于于装箱;e,保保持工作作场地的的整洁,有序;包装过过程要认认真,细细致;包包装所涉涉及的用用具排列列有序.B,装装箱要按按一色,一码或或一色,多码装装箱仔细细清点,核对,准确填填制装箱箱单(一一联粘贴贴箱外,一联存存根),根据配配送仓货货品分布布情况做做好不同同仓的分分立装箱箱整齐堆堆放与待待调拨存存放区CC,调拨拨:输入入装箱单单

37、随货调调拨到配配送仓后后交票务务科开票票转帐,在此之之间要准准确做好好交接(即运输输时准确确填写委委托运输输单)十十三,次次品检验验员接货货与进行行入库登登记-质量量检验并并出具质量检检验单质量问问题的-属属厂家的的要退回回总部次次品仓.A,接接收:核核对接收收数量与与品种(退货单单),做做好登记记B,验验收:根根据货品品验收标标准进行行验收并并填制质质量检验验意见单单C,处处理检验验不属质质量问题题的做好好记录并并将货品品返回至至运输科科总核组组随同其其货发往往相应的的专卖店店检验属属质量问问题的:按厂家家代码及及结合商商品五位位码准确确进行分分类存放放a:可可退厂家家的要及及时整理理及时退

38、退厂:拟拟定退货货审批书书报计划划中心生生产计划划科经相相关领导导批准接接受后方方可退出出(直接接退回至至厂家)并有清清晰的记记录(其其它退货货也采取取此方式式进行)b:不不可退厂厂家的:要不定定期的整整理装箱箱,隔离离存放与与帐卡登登记帐物物:退货货时要单单随货行行,即准准确录入入装箱单单随货交交至运输输科与票票务分别别进行出出库与托托运其它它报废:将次品品根据可可恢复原原功能或或原属性性加以划划分,可可修补恢恢复的修修补后转转为正品品,不能能的按报报废程序序处理卫卫生:及及时处理理杂碎物物品,保保持场地地整洁摆摆放:根根据入库库后处理理的三种种类型划划分整齐齐摆列服服饰常出出现质量量问题的

39、的几类现现象毛衫衫类:脱脱线,起起球,退退色,变变形,袖袖子长短短(大小小),色色斑,缩缩水,跳跳纱,稀稀纱等(人为造造成的挂挂纱,断断纱,纱纱质教紧紧,毛头头教长)茄克类类:拉链链坏,涂涂层脱落落,面料料布次,缝位太太少而滑滑边,袖袖子扭曲曲,橡胶胶段等TT恤类:退色,断纱,变形,袖子长长短(大大小),缝位太太而滑边边,缩水水,标签签绣么等等棉褛类类:接链链坏,面面料布次次,棉不不均匀,羽不均均匀,缝缝位太少少而滑边边,袖口口松紧做做反,里里袖扭曲曲,面料料划痕,破洞等等(人为为造成的的破洞口口边多毛毛头,不不整齐等等)包类:拉链坏坏,缝位位太少而而滑边,包袋子子做反,脱线,破洞等等 皮带带

40、类:皮皮质脱层层,变质质,易破破裂,变变形,皮皮带头坏坏,生锈锈等帽子类类:缝位位太少而而滑边,活动扣扣坏,滑滑针,破破洞等十十四,库库存跟踪踪1,商商投诉查查询(装装箱单,反馈表表,计划划单,当当事人,相关记记录,盘盘点)处处理.货货物库存存的核查查(帐卡卡的规范范,库存存的抽查查).22,出库库货品的的抽捡,有关制制度与改改进措施施,标准准的督促促.3,考核项项目的评评定及资资料的收收集,汇汇总.44,店地地址册的的修改,整理,保管;接书面面修改通通知,进进行修改改核对;经打印印后粘贴贴在所修修改处并并做好原原稿的存存档;如如需对地地址册进进行更换换应在新新版本确确认后加加以更换换并回收收

41、原地址址册存档档;地址址册要保保持其内内容的齐齐备,准准确,修修改与更更换的及及时.十十五,流流程投拆拆查询-计计划单与与装箱单单查询-信信息表查查询-库存存查询-编编写投投拆意见见处理表表并报报相应主主管签署署意见后后反馈对对应部门门-处罚-差差错事宜宜收集-根根据制度度开具员工过过失处罚罚单-收收取罚金金并公布布详况-评评优-根据据量化统统计结果果加以评评分-评定定后报主主管确认认-报部门门主管与与总经理理确认.印鉴,证照编编号归档档管理存存放使用用部门申申请部门门主管审审核经理理审批签签字借阅阅,使用用登记按按时归还还,存放放减少不不利影响响检查验验收突发发事件出出现主要要情况收收集及时

42、时汇报领领导处理理结果汇汇报文件件,资料料收集分分类整理理编号立立卷归档档装订成成册存放放资产分分类建立立台帐清清单核对对帐物每每月盘存存妥善解解决处理理关系建建立申请请审批资资金部门门主管审审批领导导审批签签字支付付各项费费用归类类登记管管理统计计各项所所要交纳纳费用文文件资料料的收发发行政审审阅上传传下达维维修申请请准确记记录沟通通协调经经常维护护情况汇汇报合理理调整检检查验收收维修结结束安排排维修准准备材料料文件资资料复印印,传真真,打印印,接受受上级交交办任务务及时完完成保质质保量汇汇报结果果成立公公司营业业执照申申办组织织机构代代码证申申办税务务登记证证申办专专管人员员核对组组织实施

43、施检查确确保整体体安全熟熟悉安全全制度明明确保卫卫目标拟拟定制度度加强检检查收集集建议提提高质量量员工满满意查看看库存出出入登记记月末盘盘存帐物物相符监监督检查查经理审审批部门门申请请请购计划划单物品品采购规规划教育育培训提提高防范范意识临临时事务务处理注注重时效效结果择择其轻重重处理当当日计划划工作提提高服务务意识保保证正常常工作开开单员/扫描员员配送员员/辅料料员处理理员/次次品员总总核员/托运员员司机配货货组组长长总核组组组长处处理组组组长车队队队长票票务组组组长配送送中心副副主管经经理美特斯邦邦威 每每季上市市计划为使新款款货品的的计划结结构安排排,上市市节奏安安排在销销售部(加盟,直

44、营,计划分分析)内内部更加加清晰,以便相相关同事事工作的的开展;且充分分考虑市市场的因因素,使使货源组组织和货货品上市市更符合合实际市市场的需需求.现现将每季季货品组组织和上上市安排排的工作作流程安安排如下下:1,每季季货品上上市前半半月,总总部将当当季货品品生产的的信息,包括商商品信息息,货期期信息,上市计计划信息息等提供供给成都都分公司司经理以以及计划划分析(具体内内容见附附表).2,计计划分析析在接受受到信息息后,拟拟定一份份货源组组织安排排和上市市节奏安安排初步步计划(具体内内容见附附表).3,计计划分析析召集直直营组,加盟组组,将公公司今年年生产的的相关货货品和上上市安排排信息以以及

45、计划划分析拟拟定的成成都分公公司货源源组织安安排和直直营,加加盟上市市安排(包括上上市和上上市商品品)计划划向直营营组和加加盟组进进行讨论论.4,直营组组和加盟盟组根据据计划安安排的货货品结构构(能否否满足市市场的需需求)是是否完善善,上市市时间是是否合理理等多方方面进行行详细的的分析,提出各各自的意意见.55,计划划分析根根据直营营和加盟盟的意见见反馈,进行整整合,确确定成都都分公司司当季货货源组织织和上市市计划方方案.66,计划划分析将将确定好好的方案案提交经经理,反反馈给直直营和加加盟组并并进行货货品结构构,上市市安排培培训;并并上报一一份总公公司经营营分析科科备案,以便于于后期的的配发

46、,上市的的跟进,以及其其他相关关信息的的传递.7,计计划分析析和总部部经营分分析科保保持紧密密的联系系,将上上市前的的货品及及时准备备到位.8,如如果实际际市场情情况和原原计划发发生的改改变,计计划分析析后期要要及时调调整货源源组织和和上市时时间安排排,但是是必须通通过直营营组和加加盟组以以及程总总的确认认.并将将调整的的方案上上报总公公司经营营分析科科进行备备案.99,货品品上市的的过程中中,计划划分析需需要制定定一份上市跟跟进表,目的的是使销销售部每每位员工工了解目目前的上上市状况况,了解解已经上上市了那那些款式式,还有有什么货货品没有有上市,计划下下一批上上市什么么货品等等.(具具体格式

47、式见附表表三).更新上市跟跟进表的目的的之一是是达到销销售部内内部的信信息共享享,以便便于销售售部各位位同事工工作的开开展;另另一方面面可以避避免部分分款式漏漏上,错错上等美特斯邦邦威一周周系统配配销总结结分析一周系统统配销总总结分析析:1,成都分分公司销销售收入入分析:主要是从从本周销销售收入入(包括括加盟配配发和直直营销售售两大方方面进行行描述),本月月累计销销售收入入,本月月销售收收入指标标完成情情况进行行分析,目的在在于了解解成都分分公司近近期整体体经营状状况,完完成指标标情况如如何.如如下表:本月,本周销销售收入入简表单单位:件件/万元元类别本月月累计 本周配配销 加加盟配发发 直营

48、营销售 配销合合计 本本月指标标 完成成率 配配发 销销售 配配销合计计 数量量 7736333774944911485582590093% 177767 2207228 38849552,货货品进销销存分析析:关注注加盟的的配发情情况,直直营的销销售情况况,公司司的库存存情况(按类别别,按款款式).分析出出各类别别货品的的销存结结构合理理性,从从类别上上进行分分析,分分析出每每类服饰饰占整个个销售的的比例,从而洞洞察目前前的市场场动态;分析出出畅销款款,滞销销款,重重点推广广款,为为公司下下一期间间的销售售情况进进行数量量和金额额上的预预测,并并结合下下一期间间所要影影响销售售的各种种因素(

49、市场前前景,新新老客户户带来的的成长/萎缩,天气因因素,促促销活动动,产品品结构变变化,销销售历史史数据),在现现有货品品库存的的基础上上协助进进行货品品推广以以及从总总部配货货建议.如下表表:各类类商品销销存状况况表3,直营销销售,库库存分析析:A,一方面面从整体体业额的的角度进进行分析析,落实实到每一一个单店店,并找找出上升升和下降降的原因因,进而而对本周周的工作作作出指指导.另另一方面面从单位位面积每每天的营营业额的的角度进进行对比比分析,评估每每家店铺铺的经营营质量,以便于于分公司司其他部部门相关关同事对对每家店店铺经营营效益的的了解.B,从从销售类类别上进进行分析析,对直直营的库库存

50、和后后期组织织货源进进行建议议.C,根据二八原原则,对动销销货品,滞销货货品进行行分析,动销货货品按照照前100名的销销售,库库存分别别进行对对照分析析,并可可供加盟盟店的货货源组织织提供意意见;针针对滞销销商品进进行推广广建议.直营销销售对比比4,加加盟配发发,销售售,库存存分析:A,从从系统加加盟店本本周的配配发和上上周的配配发进行行对比分分析,提提出上升升或者下下降的走走势.并并从数据据上和AAD同事事那里获获取其它它的原因因,以便便于后期期的重点点跟进.B,针针对单款款货品的的配发和和销售进进行排名名,以便便于ADD同事对对整体货货品动销销概念的的了解;同时能能够为货货源组织织(向总总

51、部定货货方面)提供有有利的数数据支持持.C,将销售售和加盟盟店的现现有库存存进行对对比分析析,提出出配货建建议,推推广建议议.D,对新品品上市加加盟市场场配发力力度,主主款商品品的覆盖盖率进行行说明.美特斯邦邦威 AAD业务务员的工工作职责责处理及涉涉及相关关部门的的工作流流程如下下:一一,店铺铺形象设设计加盟商提提供准确确数据分公公司拓展展部总部设设计科分公公司拓展展部核阅阅加盟盟商核阅阅完善善设计-签定-AD专专管员注:形形象设计计科工作作是完成成店铺图图纸二二,货品品配发1,货货品配发发:订单单上传后后,ADD跟进各各店销售售报表到到位,帐帐面余额额等情况况;配发发后跟进进配货差差额.2

52、,退退货:接接到经营营分析科科通知知知退货时时间及要要求后,AD科科计算退退货量-计划数数据中心心ADD将退货货通知传传真至加加盟商按退退货标准准进行退退回总仓仓-经配送送中心验验收-入库 .注:退货的的时间基基本是在在季末进进行的,核算退退货量按按先进先先出法,货品入入库按电电脑现价价,其中中涉及到到原价进进的货品品,后期期由ADD计算差差价并由由经营分分析科核核对后返返还各店店铺.调调拨货品品(ADD):是是在总仓仓无库存存或特殊殊情况下下进行店店与店之之间调拨拨操作作:需求求方拿出出需求量量-销售部部AD核核实同意意-调出方方实际调调拔明细细-需求方方实收并并签名-生效效数据据进行帐帐务处理理.44,冲单单:错配配冲单和和通知执执行时间间差造成成冲单:AD员员打冲单单报告领导导签阅库库数据据管理员员办理冲冲单跟进落落实情况况 .55,道具具退仓:店铺道道具错配配或多配配的,申申请报告告领导导签阅 配送送中心验验收并办办理退仓仓ADD跟进落落实情况况.运运输:货货品的发发放一般般情况信信息反馈馈仓库传传真至销销售部