房地产公司经营管理制度

1、.*有限公公司经营管理理制度导言公司经营营管理必必须有严严密、合合理的组组织和科科学的管管理体制制，具备备熟练的的专业技技能，明明确的职职权划分分，严格格的规章章制度，以及权权威性的的等级服服从特征征，从而而使其成成为一种种系统的的经营管管理技术术体系。本公司经营管管理制度度，是是遵循科科学化、规范化化、人性性化、法法制化、系统化化的原则则制定的的。由公公司“组织系系统”“垂直指指挥系统统”“文化化系统”“经营系系统”“人才选选用和招招聘系统统”“培训训系统”“绩效效考核系系统”“激励系系统”“工资福福利系统统”“档案案管理系系统”和“保密管管理”“财务管管理”“物资管管理”“文具用用品管理理

2、”“公务务车辆使使用管理理”“文印印报刊水水电管理理”共十六六部分组组成。本公司经营管管理制度度，通通过公司司员工充充分讨论论后，经经公司董董事会研研究决定定实施。公司实施施的经经营管理理制度，是规规范公司司与员工工经营行行为的法法则。是是全体员员工必备备手册和和必修之之课。要要求员工工认真学学习，熟熟记内容容；自觉觉遵守，严格执执行。第一部分分：公司司组织系系统一、公司司组织机机构图二、公司司各部门门职能公司经营营管理和和发展，就是要要充分发发挥各部部门的作作用,在其作作用下，使公司司经营得得以正常常运转。董事会职职能1、执行行公司决决议2、决定定公司经经营计划划和投资资方案。3、审订订公司

3、年年度财务务预、决决算方案案。4、审订订公司利利润分配配和弥补补亏损方方案。5、审订订公司增增加或减减少注册册资本方方案。6、拟定定公司清清算方案案。7、聘任任或解聘聘各部门门负责人人决定其其报酬事事项。8、审定定公司管管理制度度。9、负责责对公司司运营的的监督管管理。（二）办办公室职职能任务分工工：公司司行政、人事管管理，后后勤保障障。1、编写写公司行行政、人人事管理理制度，统筹人人力资源源开发及及聘用离离职交接接工作。2、实施施公司行行政、人人事管理理运作。3、组织织公司员员工进行行培训及及考核工工作。4、负责责统计整整理，上上报公司司对外的的报表工工作。5、负责责公司所所有证件件的年审审

4、、变更更等工作作。6、负责责整理建建立公司司档案，统一公公司的公公文格式式。7、对外外协调政政府各部部门的关关系。8、负责责公司印印章管理理，文印印工作。9、负责责日常的的接待工工作。10、加加强部门门之间的的横向联联系，做做好协调调工作。（三）财财务部职职能任务分工工：公司司财务管管理会计计核算与与执行。1、遵守守财务务务纪律，建立和和健全各各项财务务管理制制度。2、抓好好各项应应收款项项的核算算工作，督促经经办部门门限期清清理。3、负责责对各项项经济合合同及维维护保养养项目进进行审议议、审定定。4、按有有关合同同要求，做好各各类工程程款项的的拨付、结清工工作。5、执行行审批制制度，按按规定

5、的的开发范范围和标标准核报报一切费费用，负负责发放放员工工工资、奖奖金。6、严格格执行现现金管理理制度和和支票的的使用规规定，做做好收费费发票的的购买、保管、使用及及回收。7、编制制记帐凭凭证。及及时编制制各类报报表，妥妥善管理理会计帐帐册档案案。8、拟定定各项财财务计划划，提供供财务分分析报告告总、副副经理。9、加强强部门之之间的横横向联系系，做好好协调工工作。（四）开开发部职职能任务分工工：项目目开发，业务拓拓展。1、负责责项目开开发、项项目立项项、申报报。2、负责责土地规规划，征征用开发发和管理理。3、负责责办理土土地证、房地产产证，销销售证等等各类证证件。4、协助助做好前前期工程程服务

6、工工作。5、协调调好与相相关政府府部门的的关系。6、加强强部门之之间的横横向联系系，做好好协调工工作。（五）工工程部职职能任务分工工：工程程管理与与技术监监督。1、负责责制定各各阶段的的施工进进度计划划，及时时提供采采购计划划及资金金需求计计划。2、负责责严格执执行公司司的决议议，严格格工程预预、决算算的审批批手续，合理使使用财力力、物力力，充分分发挥经经济效益益。3、协助助公司进进行招、投标及及选择施施工队伍伍的具体体工作。4、进行行施工阶阶段的进进度控制制，审查查施工组组织设计计。监督督进度计计划的实实施，完完成工期期目标。5、负责责管理施施工队伍伍，并协协调对内内对外的的关系。6、做好好

7、技术文文件材料料、仪器器设备、本部人人员的管管理工作作。7、整理理有关资资料、图图纸，做做好归档档工作。8、负责责组织工工程质量量检查及及工程验验收、竣竣工验收收工作，及时解解决施工工中的各各种问题题。9、负责责处理和和解决各各项工程程技术问问题。10、参参与工程程项目设设计方案案的讨论论和审核核工作。11、参参与工程程建设成成本的分分析和控控制工作作。12、参参与工程程建筑材材料选用用及材料料进场验验收工作作。13、负负责主持持工程图图纸会审审工作。14、审审批各工工程项目目施工，组织设设计方案案。15、收收编并保保管工程程项目的的全部技技术档案案。16、加加强部门门之间的的横向联联系，做做

8、好协调调工作。（六）预预决算部部职能任务分工工：编制制预、决决（结）算，协协助参与与工程相相关工作作。1、负责责工程预预、结算算书的编编制工作作。2、参与与工程施施工合同同的编写写工作。3、协助助财务部部审议工工程付款款工作。4、参与与工程验验收，并并对工程程适时进进行决算算工作。5、加强强部门之之间的横横向联系系，做好好协调工工作。（七）营营销策划划部职能能任务分工工：营销销策划和和房屋销销售工作作的管理理。1、负责责公司商商业物业业、公共共场地、广告牌牌等招商商、租售售营销方方案的宣宣传工作作。2、掌握握市场行行情，制制定并执执行相应应的营销销计划、策略。3、挖掘掘客户来来源，跟跟踪潜在在

9、客户，并对客客户资料料进行整整理归档档。4、与客客户保持持良好关关系，协协助客户户解决在在（招商商、租售售）过程程中的问问题。5、负责责办理招招商、租租售的各各种手续续，做好好售后服服务工作作。6、协助助财务部部收取客客户缴交交的各项项费用。7、配合合其它部部门做好好客户服服务工作作。8、加强强部门之之间的横横向联系系，做好好协调工工作。三、公司司岗位图图岗位是组组成公司司管理的的最基本本的要素素。每个个岗位都都有职务务名称；每一职职务都有有相应的的职责。岗位、职务、职责所所形成的的链条，维系和和保证了了公司生生存与发发展。行政文员司机会计出纳售楼主任售楼员售后服务员办公室财务部经 理工程部经

10、 理营销策划部 经 理预算部经 理工程管理中心副总经理总经理办公室总经理开发部经 理行政管理中心副总经理财务营销策划中心副总经理物业管理部维修工物业人员总工程师材料供应部 经 理工程师预算员采购员检验员专业职员施工主管公司各岗岗位职责责岗位离不不开管理理人员，管理人人员必须须具有五五种职责责：向下级级下达指指示、命命令。向上级级汇报。制定目目标。联系中中枢。上级领导导的职责责就是要要把下级级的行为为纳入一一个轨道道，以便便有利于实实现组织织目标。总经理1、职务务名称：总经理理2、直接接上级：董事长长3、直接接下属：副总经经理、总总经理助助理、办办公室、财务部部、开发发部、工工程部、预算部部、销

11、售售部。4、本职职工作：主抓公公司全面面工作。组织、实施、领导公公司正常常运作，使公司司获得经经济效益益和社会会效益。5、总经经理行使使下列职职权：主持公司司的生产产经营管管理工作作；组织实施施董事会会决议；组织实施施公司年年度经营营计划和和投资方方案；审订公司司内部管管理机构构设置方方案；审订公司司的基本本管理制制度；制定公司司的具体体规章；提请或者者解聘公公司副总总经理；公司章程程和董事事会授予予的其它它职权；总经理列列席董事事会会议议。副总经理理1、职务务名称：副总经经理2、直接接上级：董事长长、总经经理3、直接接下属：总经理理助理、办公室室、财务务部、开开发部、工程部部、预算算部、销销

12、售部。4、本职职工作：负责公公司财务务管理。5、直接接责任： 统筹公公司人事事、行政政管理事事务。主管财务务部工作作事务。负责资金金计划，资金调调度和控控制管理理。负责协助助总经理理对公司司所有工工程项目目投资策策划，项项目可行行性研究究工作。总经理助助理1、职务务名称：总经理理助理2、直接接上级：董事长长、总经经理、副副总经理理3、直接接下属：办公室室、财务务部、开开发部、工程部部、预算算部、销销售部。4、本职职工作：协助总总经理协协调、处处理公司司事务。5、直接接责任：向总经理理、副总总经理负负责。负责总体体发展规规划及实实施管理理。协助助总经理理运作、协调、监督公公司下属属各职能能部门的

13、的运作状状态。受总经理理委派，代表公公司出席席会议，对外开开展工作作，协调调政府部部门的关关系。按既定模模式管理理公司。协助总总经理根根据公司司运作状状态，进进行经济济分析，经常向向总经理理提出可可行性建建议，当当好参谋谋。建立和完完善公司司的工作作程序和和规章制制度。协协助总经经理制定定公司重重大经营营管理方方案。亲临现场场处理公公司紧急急事件，确保企企业正常常运作。负责筹备备总经理理召开的的会议，组织协协调会议议，仲裁裁及防止止各部门门之间的的冲突。发现并消消除公司司的安全全隐患。保证员员工和客客人在公公司的安安全。抓好公司司文化建建设。忠实执行行，积极极完成总总经理委委派的各各项任务务。

14、完成总经经理临时时安排的的任务。总工程师师1、职务务名称：总工程程师2、直接接上级：公司总总经理。3、直接接下级：质检、安检工工程师4、本职职工作：工程管管理与技技术监督督5、直接接责任负责工工程质量量，安全全管理，技术指指导和参参与工程程预算，并承担担责任。主持审审核投资资项目的的设计方方案，审审定设计计单位的的所有图图纸及技技术变更通知。负责审审核，控控制工程程建设成成本。负责参参与承建建单位的的选择和和招投标标工作。主持审审批权承承建单位位提出的的组织施施工设计计，施工工技术方方案和施施工进度度计划。负责参参与审查查承建单单位提出出的材料料和设备备清单及及规格、质量。负责督督促、检检查承

15、建建单位严严格按图图纸及技技术规程程施工，做好安安全生产产，确保保工程质质量。负责组组织处理理质量，安全事事故。负责验验收工程程项目使使用的材材料、构构件及设设备的质质量情况况，严格格把关。负责督督促整理理合同文文件和技技术档案案资料。负责组组织设计计单位（部门）、监理理部门和和承建单单位（施施工队）进行工工程竣工工初步验验收，向向有关部部门提出出竣工验验收报告告并办理理相关手手续。负责督督促竣工工工程资资料存档档。负责定定期制定定月、季季、年度度的部门门工作计计划和工工作总结结并及时时上交。积极完完成总经经理交待待的临时时性工作作。负责本本部门人人员学习习贯彻技技术性政政策性文文件。办公室主

16、主任1、职务务名称：办公室室主任2、直接接上级：行政管管理中心心副总经经理3、直接接下属：本部员员工4、本职职工作：负责公公司行政政、人事事管理全全面工作作，为企企业提供供合格的的人才和和人力资资源，并并维持良良好的公公司办公公秩序。5、直接接责任：负责编编制公司司的年、季、月月度工作作计划、行政费费用。根根据以上上计划指指标，负负责制定定相应的的实施方方案和措措施，在在确保完完成计划划指标同同时，能能有效地地节省费费用。负责制制定公司司各部门门工作范范围及各各岗位职职责，负负责编制制公司各各项工作作的操作作程序、工作标标准，并并负责检检查、协协调、督督导各部部门工作作的顺利利开展。组织统统筹

17、人事事招聘、培训及及考核等等工作，提名公公司人员员的聘任任、辞退退、升职职，报总总经理批批准。负责公公司的信信息资料料档案管管理督导导工作，保证重重要文件件、资料料的保密密不外泄泄。统筹各各部门员员工，制制定公司司的人力力预算。依照公公司工资资制度为为新进员员工办理理定级及及薪金评评核工作作。对试试用期满满的员工工进行评评述，办办理工资资确认及及通知有有关部门门工作。根据奖奖惩制度度，调节节员工工工作积极极性和工工作潜力力。策划公公司的企企业文化化建设，增强公公司凝聚聚力，增增强员工工归宿感感。积极极负责抓抓好公司司员工的的思想动动态、精精神文明明、道德德教育及及职业操操守工作作，稳定定和提高

18、高公司员员工队伍伍素质等等企业文文化建设设工作。做好和和部门横横向联系系配合工工作，完完成公司司的各项项经营计计划。积极完完成总经经理交待待的临时时性工作作。财务部经经理1、职务务名称：财务部部经理2、直接接上级：营销策策划财务务管理中中心副总总经理3、直接接下属：会计、出纳4、本职职工作：负责本本部门的的全面工工作。严严格执行行会计制制度和税税收法规规，主抓抓公司的的财和物物的管理理及会计计核算工工作。5、直接接责任：根据公公司项目目开发建建设和工工程进度度情况，负责制制定公司司流动资资金计划划，经总总经理批批准后执执行，严严格控制制计划外外资金的的使用。严格执执行费用用报销和和资金付付款的

19、工工作程序序和管理理规定，杜绝不不合理费费用的支支出，对对超计划划、超定定额的支支出必须须请示总总经理。协助总总经理核核查公司司流动资资金的占占用情况况，对不不合理流流动资金金占用提提出改进进意见和和提高流流动资金金的周转转率。负责及及时、正正确、完完整地编编制每月月、季、年度会会计报告告，搞好好会计决决策和效效益分析析。负责合合理调度度资金。负责财财务报表表的时间间性、准准确性。负责对对成本（费用）的控制制。有权拒拒绝手续续不齐和和不符合合财务规规定的报报销。有权检检查成本本计划的的执行情情况。有权审审核各项项目的经经济合同同，有权权汇同各各专业律律师审核核督促公公款回收收。资金金流动情情况

20、保密密工作。做好和和部门横横向联系系配合工工作，完完成公司司的各项项经营计计划。积极完完成总经经理交待待的临时时性工作作。做好财财务年度度审计工工作和公公司增资资、验资资。正确计计算税金金，及时时缴纳各各项税款款。开发部经经理1、职务务名称：开发经经理2、直接接上级：工程管管理中心心副经理理3、直接接下属：本部员员工4、本职职工作：做好项项目开发发、业务务拓展工工作5、直接接责任：办理土地地证、房房地产证证、销售售证等公公司所需需的各种种政府批批文证件件。跟进公司司办理企企业注册册等各项项审批工工作，及及时将办办理上报报。负责对外外有关单单位、政政府职能能部门的的联系、沟通工工作。参与公司司重

21、大新新闻发布布会组织织筹备工工作。做好和和部门横横向联系系配合工工作，完完成公司司的各项项工程及及经营计计划。完成经经理安排排的临时时性工作作。工程部经经理1、职务务名称：工程部部经理2、直接接上级：工程管管理中心心副经理理3、直接接下属：本部员员工4、本职职工作：主持工工程管理理全面工工作5、直接接责任：参与工程程投资策策划、项项目可行行性研究究工作；联络设设计单位位对总体体规划设设计、单单体工程程各专业业施工图图纸设计计并审核核；参与工工程预结结算书编编制，负责工工程施工工管理到到工程竣竣工验收收全过程程操作。编制并并实施完完成工程程管理中中心的月月、季、年度工工作计划划，按时时上报月月度

22、工作作计划、资金计计划和工工作总结结，及时时编制、上报、跟进落落实生产产、办公公用品计计划、材材料采购购计划，根据工工程预结结算书填填制工程程请款表表等事项项。参与工工程施工工招、投投标工作作，审议议工程施施工合同同经财务务部和专专业律师师审议后后呈报总总经理审审批。提名本本部员工工的招聘聘及不称称职员工工的解聘聘工作，经办公公室考核核，报总总经理审审批。与政府府职能部部门搞好好关系，力保工工程建设设顺利进进展。主持做做期内的的工程质质量维修修跟进工工作。做好和和部门横横向联系系配合工工作，完完成公司司的各项项工程及及经营计计划。完成公公司领导导的交给给的各项项临时性性工作。预决算部部经理1、

23、职务务名称：预决算算部经理理2、直接接上级：总经理理3、下属属岗位：本部员员工4、本职职工作：负责预预决算部部的全面面工作5、工作作责任：负责预预算审核核、控制制工程项项目建设设成本。参与项项目投资资分析、建筑成成本预算算的前期期规划工工作。考查国国家不同同地区的的建筑材材料价格格，制订订本公司司开发项项目材料料价格。做好与与各部门门的沟通通配合工工作，完完成公司司的各项项工程及及经营计计划。完成总总经理安安排的临临时性工工作。营销策划划部经理理1、职务务名称：营销策策划部经经理2、直接接上级：营销策策划财务务管理中中心副总总经理3、直接接下属：销售主主任，售售后服务务主任售楼工作作人员4、本

24、职职工作：主持楼楼盘租售售全面工工作。5、直接接责任：草拟公公司年度度经营计计划，上上报总经经理批准准。组织租租售策划划工作，拟定租租售策划划方案；编制年年、季、月度租租售计划划，行政政费用、租售费费用计划划。确保保完成租租售。负责有有关市场场策划方方案的撰撰写、广广告方案案的撰写写与编制制，并有有效地组组织实施施与监控控。搜集有有关房地地产市场场信息及及资料，建立和和逐步完完善信息资料料库的管管理，为为市场租租售提供供有利依依据。编制市市场推广广费用的的计划，并加以以监控与与及时呈呈报。提供广广告策划划方面的的报价，以及材材料、市市场动态态的资料料，并分分类整理理存档管管理。负责展展销会现现

25、场气氛氛布置的的方案，组织实实施并确确保。租租售计划划的完成成。协助办办公室做做好本部部门人员员招聘、考核、培训工工作。做好已已交付客客户使用用的楼宇宇的工程程回访信信息反馈馈工作及及保修。做好办办公室、财务部部、开发发部、工工程部的的各项横横向配合合工作，完成公公司的各各项工程程及经营营计划。组织完完成本公公司的CCI、VI策划划工作。做好和和部门横横向联系系配合工工作，完完成公司司的各项项经营计计划。积极完完成上级级临时交交办的各各项工作作。销售主任任1、职务务名称：销售主主任2、直接接上级：销售部部经理3、直接接下级：售楼员员4、本职职工作：本公司司所有物物业销售售工作。5、直接接工作责

26、责任：协助经理理完成销销售业务务及管理理工作。负责指指导本部部门销售售资料的的登记、保管、整理、存档等等管理工工作。负责召召集销售售会议及及业务培培训工作作。定期向向销售经经理递交交工作计计划和总总结。协助销销售经理理处理部部门内外外的联系系与沟通通工作。积极完完成上司司临时安安排的工工作任务务。办公室行行政文员员1、职务务名称：行政文文员2、直接接上级：办公室室主任3、工作作任务：行政办办公室涉涉及的文文员工作作。4、工作作责任：文件、资资料、表表单、报报告等打打印、校校对、排排版。电话接听听、记录录传达。各类软件件信息输输入、使使用。传真、收收发、复复印、通通知。每日电话话登记簿簿、留言言

27、板登记记。有关文件件、报刊刊、物品品的发放放与登记记。办公室接接待。电脑管理理。及时完成成领导交交办的各各项临时时事务。5、主要要权力，对违反反公司规规定，有有要求私私自打印印的有拒拒绝的权权力。对对违反公公司规定定多领物物品的有有拒绝的的权力。司机1、职务务名称：司机2、直接接上级：办公室室主任。3、本职职工作根据公司司统筹调调度安排排准时出出车。自觉搞搞好车辆辆车容、车辆清清洁卫生生，保持持车辆里里外干净净舒适。负责车车辆定期期保养、维修事事务管理理，负责责车辆路路费保险险、年审审等业务务。遵守交交通规划划，避免免交通事事故。完成公公司临时时交付的的任务。4、主要要权力：对违反反公司规规定

28、，要要求出私私车的，有拒绝绝的权力力。会计1、职务务名称：会计2、直接接上级：财务部部经理3、工作作责任负责财务务核算工工作。协助经理理监控各各部门资资金开支支情况。负责编制制转帐凭凭证，登登记帐簿簿。负责财财务处理理、税务务、工商商事务处处理，应应付款、信用调调查；信信用判断断，编制制财务报报表。资金流流动情况况保密工工作。出纳1、职务务名称：出纳。2、直接接上级：财务部部经理。3、工作作责任负责现金金的收入入和支出出。处理报销销事项。接收审查查、原始始凭证，保证其其合法性性和准确确性。编制记帐帐凭证。每月进行行帐、款款盘存，作到日日清月结结。对凭证进进行日结结，日结结后的凭凭证交会会计记帐

29、帐。每日将现现金存入入银行，及时对对帐。正确登记记现金日日记帐和和银行存存款帐。填写收支支、存款款日报表表，报财财务部经经理。掌管保险险柜。资金流流动情况况保密工工作。对原始始凭证的的合法性性负责。对现金金安全负负责。对现金金日记帐帐和银行行存款帐帐正确性性负责。4、主要要权力：如报销销单据不不合法及及违反公公司有关关规定的的有拒绝绝付款的的权力。对任何人人不合手手续的提提取现金金有拒绝绝的权力力。开发处职职员1、职务务名称：开发处处职员2、直接接上级：开发部部经理3、本职职工作：协助经经理做好好开发工工作。4、工作作责任：协助经理理办理土土地证、房地产产证等公公司所需需的各种种政府批批文证件

30、件。跟进公司司办理项项目开发发等各项项手续报报审审批批工作。办理协助助对外单单位，政政府职能能部门联联系沟通通工作。参与公司司重大新新闻发布布会组织织筹备工工作。负责本本部门所所有文件件的打印印、复印印，对所所有文件件进行整整理，立立标和归归档。完成经经理安排排临时性性工作。质检、安安检工程程师1、职务务名称：质检、安检工工程师2、直接接上级：总工程程师3、本职职工作：协助总总工程师师做好工工程方面面的各项项工作。4、工作作责任：认真贯贯彻“百年大大计，质质量第一一，安全全生产，预防为为主”的方针针和各项项施工安安全制度度。负责组组织隐蔽蔽工程验验收和分分项工程程质量评评定。负责督督促施工工队

31、做好好原材料料送检、试验及及工程资资料的整整理。严格执执行现行行建筑安安装施工工规范，每一分分项工程程必须经经过监理理验收、签证，才能进进入下道道工序施施工。负责对对不符合合工程质质量评定定标准的的分项分分部工程程，要求求施工单单位必须须作出书书面处理理意见。通知施施工队方方进行整整改，并并跟踪处处理。负责会会同施工工单位定定期对工工程项目目进行质质量安全全大检查查，做好好检查记记录，发发现隐患患及时处处理，责责令施工工方限期期整改。负责审审查组织织设计中中质量保保证措施施是否完完善，建建立各级级质量保保证体系系。负责提提出工程程质量通通病防治治措施，对工程程质量事事务进行行分析，提出整整改意

32、见见。深入施施工现场场每道工工序，掌掌握安全全重点部部位情况况，检查查各种防防护措施施，纠正正违章指指挥。认真贯贯彻执行行国家颁颁发的安安全法令令、法规规及公司司制定的的安全规规章制度度，发现现问题及及时处理理，纠正正，并向向总工程程师及总总经理汇汇报。施工主管管1、职务务名称：施工主主管。2、直接接上级：工程部部经理3、本职职工作：协助工工程部经经理做好好工程部部的工作作。4、工作作责任：协助经经理认真真做好开开工前的的准备工工作，指指导督促促施工队队编制施施工组织织设计及及施工进进度计划划并跟踪踪落实。负责认认真审核核工程所所需材料料的数量量、质量量，对进进场材料料要严把把质量关关。负责认

33、认真核对对建筑的的的定位位、标高高和布局局等方面面是否符符合图纸纸设计和和公司合合同要求求。负责对对图纸变变更，增增补工程程进行现现场举证证和记录录。负责作好好分部分分项的资资料整理理，做好好档案统统一归档档管理。负责审审核各专专业（土土建、水水电、园园林绿化化）工程程预付款款，并呈呈报预、决算部部复核，核实好好已完成成的工程程质量。负责分分部分项项的验收收工作，把好工工程质量量关。负责协协助经理理、总工程程师处理理现场发发生的重重大质量量、安全事事故，整整理原始始资料上上报主管管部门。负责整整理各项项工程（土建、水电）竣工资资料及交交接工作作。负责完完成经理理交办的的临时性性工作。预决算员员

34、职务名称称：预决决算员直接上级级：预决决算部经经理本职工作作：协助助经理做做好预决决算工作作工作责任任：协助经经理审核核、控制制工程项项目建设设成本。参与建建筑成本本预算的的前期规规划工作作。协助经经理根据据国家和和地区的的建筑材材料价格格标准，制订预预算本公公司的原原材料价价格标准准。协助经经理解决决工作中中的各项项问题。完成经经理安排排的临时时性工作作。售楼员1、职务务名称：售楼员员2、直接接上级：销售主主任3、本职职工作：协助主主任做好好销售工工作。4、工作作责任：主动、自自觉完成成本职租租售任务务及上级级安排的的各项工工作。协助主任任整理租租售资料料的统计计和分类类管理。协助市场场调查

35、，及时上上交工作作计划总总结。对客户有有礼有节节，不准准有超越越权限的的承诺。积极参加加公司举举办的“营销培培训班”，学会会专业售售楼知识识，掌握握售楼营营销业务务。积极完成成上司临临时安排排的工作作。售后服务务员：1、职务务名称：售后服服务员2、直接接上级：销售主主任3、本职职工作：协助销销售主任任做好相相关工作作。4、工作作责任：协助主任任为客户户服务。协助办理理相关的的销售手手续，做做好档案案管理工工作。负责与客客户沟通通联系，为客户户解决困困难。在与客户户联系中中，要有有礼有节节，不违违背公司司利益，又使客客户满意意。协助经理理处理投投诉问题题的落实实，解决决。做好对外外公关工工作。第

36、二部分分：公司司垂直指指挥系统统为了使员员工达到到预期目目的而有有效地工工作，必必须按任任务或职职位制订订好一套适宜的的职位结结构。这这个结构构就是建建立一个个垂直指指挥系统统。一、垂直直指挥的的依据垂直指挥挥以组织织机构图图为序列列，以岗岗位图岗岗位职责责为依据据。二、垂直直指挥的的原则1、服从从的原则则。没有服从从，就没没有管理理。一般般情况下下，下级级无权判判断上级级的对错错，上级级的对错错由上级级来裁定定。2、一个个上级的的原则。（指挥挥行为）每个岗位位、每个个人只有有一个上上级，只只服从一一个上级级的指挥挥，只向向一个上上级报告告。3、逐级级的原则则。A、上级级对下级级可以越越级检查

37、查不能越越级指挥挥。下列情况况，可以以越级指指挥：紧急情情况上级领导导没有找找到他的的直线下下级，不不能眼看看着损失失发生，即可越级指指挥。直接下下属表示示或实际际上不服服从指挥挥。直接接下属用用种种理理由不贯贯彻执行行上级的的指示，任何领领导都有有权越级级直接指指挥。这这种情况况发生后后，直接接下级应应该表示示自己错错了或辞辞职。下级无无力完成成上级安安排的任任务。必要的的情况下下，进行行整体指指挥。B、下级级对上级级可以越越级申诉诉，不能能越级报报告。申诉和报报告的界界定是：1、报告告是在正正常情况况下，向向直接上上级请示示工作取取得指示示。2、申诉诉是告状状。申诉诉只有在在以下三三种情况

38、况下是被被认为合合法的。上级有有贪污、盗窃、违法乱乱纪的行行为。上级有有重大出出卖和危危害公司司的行为为。上级滥滥用职权权，对申申诉者有有重大不不公正的的行为。以上三种种情况，如果属属实，即即可成立立。如属属诬告，申诉者者必须对对此负责责。三、垂直直指挥系系统的重重要法则则坚持不间间断的法法则。1、公司司的管理理要做到到指挥不不间断；2、时间间不间断断；（休休假、下下班、夜夜间）3、最高高决策不不间断；4、指挥挥渠道不不间断。四、垂直直指挥的的类型1、单向向指挥：只与单单个的直直接下级级有关。2、多项项指挥：与两个个或两个个以上直直接下级级有关。3、整体体指挥：命令同同时发给给下属各各级人员员

39、。也就就是说，命令内内容与各各级下属属都有关关联。4、现场场指挥：在紧急急情况下下。五、垂直直指挥的的常用形形式（一）命命令：命令一般般分为口口头命令令和书面面命令两两种。1、口头头命令主要要是指面面对面的的谈、小小组讨论论、电话话或其他他情况下下以讲话话形式出出现的命命令方式式。2、书面面命令主要要是指通通过下任任务单和和命令书书的形式式的命令令，往往往显得比比较严肃肃和正式式，而且且可以避避免口头头命令带带来的问问题。命令人：让接受受命令的的执行人人（员工工），去去完成任任务。命令内容容让员工工去干什什么工作作，包括括时间、地点、人员、行动的的行动的对对象。完完成的标标准等。标准分分为常规

40、规标准和和特定标标准。常规标准准公司司已做好好的规定定或工作作标准，下令时时不用讲讲明，可可以强调调。特定标准准没有有先例或或未做规规定的工工作标准准，下令令时必须须讲明。完成的的标志对任何命命令不管管完成与与否，都都要在规规定时间间内复命命。已完完成验收收合格，交回令令签。复命的的时限和和方式规定时间间，以书书面、电电讯或口口头的形形式向发发令人报报告。下命令令的语言言要求简炼、准准确、不不需要形形容和描描绘。使使用专业业术语，概念清清楚，尽尽可能排排除误解解。有可可操作性性。保证证传达渠渠道畅通通无误。（二）会会议会议经常常用来决决定多项项指挥和和总体指指挥。会会议要求求开得简简短，并并能

41、解决决实际问问题。1、公司司会议种种类公司月月工作例例会：主持人：总经理理、副总总经理或或总经理理助理主主持召开开。召开时间间：每月月1日下午午 2:004:000会议内容容：A上个月月工作中中存在问问题及解解决方案案。B下个月月工作计计划、重重要方案案研讨。C对公司司建议。参加人员员：各部部门经理理。会议基本本要求：按时参参加，认认真准备备，事实实求是，行之有有效。公司经经济活动动分析会会议主持人：总经理理、副总总经理主主持召开开。召开时间间：每季季末召开开一次。会议内容容：A 对季度度财务管管理、资资金使用用、经济济效益情情况给予予汇报分分析。B下季资资金计划划及调配配使用。各部门门月工作

42、作例会主持召开开：各部部门经理理召开时间间：每月月28日2:00044:000会议内容容：A上个月月工作中中存在问问题及解解决方案案。B 下个个月重要要工作,方案研研讨。C对公司司建议。会议基基本要求求：各部部门每月月29日将将会议纪纪要交到到总经理理助理办办公室。会议通通知：办办公室根根据会前前准备拟拟定会议议通知。会议通通知包括括：会议议的名称称、议题题、时间间、地点点、参加加人需带带资料，以及通通知发放放方法和和途径。会议纪纪要：由由记录人人整理会会议纪要要。会议议纪要只只记决议议，不记记讨论过过程，个个别重要要语句可可记。会议纪要要一定要要有执行行人和完完成时间间。会议纪要要整理后后要

43、由会会议主持持人签发发。会议纪纪要格式式如下：会议纪要要字年份份第号会议名称称：地点：时间：主持人：记录人：参加人：缺席：序号决议议执行人人协作人人完成时时间（三）公公文1、批阅阅文件：下达书书面指示示是重要要的指挥挥方法之之一。2、呈报报文件：按文件件呈报程程序向有有关负责责人呈报报，呈报报时间和和批复时时间要做做记录。只能有有一个人人呈报，可以抄抄送其他他人。3、批阅阅文件的的处理形形式三种处理理形式：发回、批转、留中。发回即发回回给呈报报人执行行（或否否）。批转即被呈呈送人不不能做出出决定则则批转给给有关负负责人。留中有两种种情况：A做为资资料收存存。B暂不处处理（文文件暂不不处理的的决

44、定要要及时通通知呈报报人）。4、公司司中常用用的文件件公司内部部日常事事务文件件，是一一种信息息决策、执行配配合、审审批手续续、立此此存照、公务务联系、宣传教教育、工工作依据据、规范范指导等等等一系系列重要要手段的的媒介体体裁。常使用的的公文种种类有：计划、通通知、总总结、报报告、简简报、章章程、办办法、规规则、准准则、守守则、备备忘录、函等等等。5、公文文格式标题准确简简要概括括公文的的主要内内容，标标明发文文部门和和公文种种类。签发人发到到哪一级级的公文文，应注注明签发发人。主送部门门即负负责承办办的受文文单位。正文由开头头、主题题、结尾尾三部分分组成，或由依依据、说说明、决决策三部分组成

45、成。要条条理层次次清楚，文字简简练确切切，标点点符号精精确无误误，篇幅幅短小，一目了了然。发文部门门落款俗称称“下款”。发文文部门写写全称发文时间间用公公元，小小写汉字字数码，不能省省略“年”、“月”、“日”，也不不能省略略数字。6、文件件头格式式为了便于于本公司司的文件件管理，现将各各部门的的文件统统一编制制文件，请各部部门按以以下的文文件头参参照本文文的打印印格式发发出文件件：公司泰生生司字年份第号办公室泰泰生办字字年份第号财务部泰泰生财字字年份第号工程部泰泰生工字字年份第号开发部泰泰生开字字年份第号销售部泰泰生售字字年份第号预决算部部泰生预预字年份第号7、印章章公文文一律加加盖印章章。这

46、是是正式成成文的标标志。印印章盖在在部门名称和和日期上上。落款款部门应应与印章章一致，否则失失去法定定存在权权。8、公文文的撰写写程序撰写公文文时所要要遵守一一定程序序，基本本程序有有：交拟；拟拟稿；核核稿；缮缮校；签签发；用用印；封封发。9、公文文的发文文程序审核公司各各部门发发文经总总经理助助理初审审后经总总经理审审批后才才可签发发、用印印、分发发、立卷卷、归档档、销毁毁。10、公公文的收收文程序序传递、签签收、登登记、分分发、催催办、查查办。（四）决决策决策就是是要不失失时机。该决定定时不决决定是失失败。经经理做出出决定要要有时限限，任何何指挥上上的延误误都会造造成混乱乱和损失失。1、经

47、理理在进行行指挥的的时候：要考虑到到同类事事情的连连续性。要考虑到到领导者者本人的的连续性性。要考虑到到换届负负责人之之间的连连续性，在这一一条上，基本原原则是人人换法不不换。2、公司司不同部部门之间间的一致致性：凡出现不不一致的的情况，要有以以下三点点：原则要一一致；内内容要一一致；转转换时间间要一致致确保执行行；确保保能执行行；确保保已执行行。凡不能执执行的命命令不要要下，这这就是可可行性的的问题。3、可监监督命令下达达后要有有有效的的监察手手段。第三部分分：公司司文化系系统管理不只只是一门门学问，还应是是一种文文化，它它有自己己的价值值观信仰仰和语言言。一、公司司文化原原则有风格格和特色

48、色才能竞竞争原则则区别原原则长期延延续发展展原则二、公司司文化功功能1、导向向功能：公司与与各部门门与员工工有共同同的大目目标，也也存在不不同的小小目标。公司文文化是在在一面旗旗帜下统统一整个个公司和和全体人人员的行行动方向向。2、约束束功能建立共同同的价值值体系，形成统统一的思思想和行行为。对对公司员员工思想想行为约约束和规规范，使使公司员员工达到到协调行行为，自自我控制制。3、凝聚聚功能使公司各各方面的的力量凝凝聚起来来，同舟舟共济。公司成员员，既有有共同利利益，也也有不同同利益，但公司司文化使使大家认认清共同同利益大大于各自自的一己己利益。公司利利益，是是共荣共共存的根根本利益益。4、统

49、一一语言有没有语语言是人人与人能能否结合合在一起起的关键键因素。有利益益而无共共同语言言，结合合不紧密密。公司文化化所形成成的共同同语言，为全体体员工创创造和谐谐的工作作环境。5、辐射射功能树立良好好的公司司形象，对社会会公众产产生巨大大影响，构成社社会的一一部分。三、公司司文化内内容（一）公公司的经经营理念念:发展是是公司生生命力（二）公公司目标标（三）公公司精神神:和谐、勤奋、开拓、进取（四）团团队意识识:我们是是泰生人人（五）职职业道德德：文明明礼貌爱爱岗敬业业诚实守守信办事事公道勤勤俭节约约遵纪守守法团结结合作开开拓创新新（六）追追求工作作风格：实事求求是,雷厉风风行，善善始善终终，精

50、益益求精。（七）公公司CTT设计四、公司司CT设计计1、CII是CORRPORRATEE IDDENTTITYY （企企业识别别）的简简称。2、CII设计是是一个系系统，它它通过各各种视觉觉设计来来塑造和和强化公公司形象。 3、CI设计计强调表表现公司司特征，而不是是简单的的标志或或图案、设计。4、公司司视觉识识别系统统（待建建） CI系系统内容容思想系统统包括公司司宗旨；管理模模式；经经营理念念；行为为规范；活动方方式；经经营战略略。一个没有有固定的的管理模模式，随随其经营营领导者者改变和和个人情情绪变化化而变化的公公司，可可能会在在短时间间内让公公众知道道它，但但不久就就会忘掉掉以为又又一

51、个新新公司出出现了。识别系统统包括公司司名称；品牌；公司标标志；公公司外形形。识别系统统的一个个重要目目的就是是“塑造优优秀的、特别的的公司形形象”。公司形象象是公众众头脑中中的照片片，这个个照片存存入记忆忆的档案案，就会会相当长的时间间内起决决定作用用。识别系统统的要素素；视觉设计计要求公公司一切切对外宣宣传的视视觉要素素统一和和标准化化，这些些要素分分为六大大类：公司名名称：泰泰生房地地产开发发有限公公司简称：泰泰生公司司公司标标志：公公司标志志图形释释义：公司标志志颜色释释义：公司名称称和标志志全释：“泰生”公司将将顺应时时代的发发展规律律，以人人为本，在严谨谨、科学学的管理之下，不断地

52、地向前发发展。公司的的人：公公司的管管理人员员，全体体员工的的言行举举止、服服装仪表表。这是是客户接接触公司司首先遇遇到的要要素。人人的要素素中最重重要的是是公司经经理与职职员的形形象。经经理与职职员的语语言、仪仪表、办办公室布布置都应应有专业业人员进进行设计计和培训训。环境和和建筑物物办公室、售楼处处的外观观及内部部装潢。由于这这部分要要素一旦旦建成就就很难改改变，所所以在设设计中要要格外注注意。要要有长期期计划，这里要要特别提提出售楼楼大厅、各部门门经理办办公室。顾客往往往把这这种环境境和产品品质量与与公司信信誉相联联系。公司印印刷品与公司业业务有直直接关系系的印刷刷品、文文件、名名片等，

53、亦包括括信封、信纸、印刷刷格式等等。除美美观大方方的一般般要求外外，重点点是加强强个性。传媒形形象包括各类类广告电电视、报报纸和产产品目录录、说明明书、品品牌、业业务说明明资料、车辆等等。这方方面给人人的印象象深、传传播范围围最大。为了使这这些要素素从现在在开始统统一化、标准化化，要进进行视觉觉化设计计，它主主要包括括：A 公公司名称称及标准准书写设设计；B 商商标、图图案、品品牌、造造型特征征设计；C 公公司标准准色及标标准色系系统设计计；D 服服装统一一化设计计；公司的识识别形象象一经确确定后，经过注注册，轻轻易不能能改变。只有通通过长期期、反复复的展示示，在特特定环境境中展示示，在社社会

54、公众众头脑中中百年老老号、百年年不变，才能形形成深刻刻的印象象，才能能起到广广告效应应。第四部分分：公司司经营系系统一、经营营计划1、公司司策划、拟定、执行的的、关系系到公司司生存的的经营管管理层的的计划。2、以实实现公司司提高利利润，降降低成本本，提高高质量为为目标的的计划，二、“经经营计划划”的两大大目的：开发潜力力市场的的目的公司经营营发展的的目的三、经营营计划的的种类划划分（一）以以时间来来区分的的经营计计划1、短期期计划：年度计计划或以以一个营营业周期期为基础础而拟订订的计划划。 2、长期计计划：11年以上上的经营营计划，偏重于于未来的的发展方方向及投投资原则等等，又称称为策略略规划

55、。（二）经经营计划划的种类类划分及及拟定部部门 1、月度计计划是上上个月的的日、日前前报主管管部门。2、季度度计划是是每年的的12月份份、3月份、6月份、9月份的的日、日前前分别呈呈报每一一季度计计划。3、年度度计划是是每年112月份份日、日前前呈报年年度计划划。四、“经经营计划划”的制定定的要求求1、要了了解公司司（部门门）存在在的价值值是什么么？要从从最原始始简单的的获利，进而而提高到到对社会会（公司司）有所所贡献，提高员员工的生生活水平平以及为置业业者提供供更好的的商住服服务根本本思想。2、要经经常“自省”，保持持清醒头头脑，清清楚了解解、分析析公司（部门）本身的优劣劣点。3、要知知彼知

56、己己，了解解自己公公司（部部门）周周遭的外外部环境境有何变变化。包含置业业者习性性的改变变、政府府法令变变迁、劳劳工及环环保等。为公司司（部门门）本身身创造出出可能的的机会与与威胁。4、制订订一个清清楚的目目标及方方针，做做到数量量化和有有效性。5、明确确目标之之后执行行计划方方案。彻彻底执行行计划方方案。6、检查查成果并并改进。第五部分分：公司司人才选选用和招招聘系统统管理者要要充分发发挥企业业内各种种资源，首先是是人力资资源的优优势，克克服企业业内的所所有弱点点。这是是创造一一个真正正统一体体的唯一一方法。气质相相似的人人聚在一一块儿，并没有有什么好好处。能能够把秉秉性各异异、富有有个性的

57、的人们团团结在一一起工作作，是公公司力量量强大的的原因之之所在。一、人才才选用和和招聘系系统的原原则1、系统统社会化化和职业业化的原原则。2、组阁阁制的原原则。3、逐级级提名，隔级批批准的原原则。4、考核核的原则则。5、入职职人员试试用期原原则（为为三个月月）。二、人才才选用和和招聘系系统的作作用。 1、为为公司不不断补充充人力资资源，实实现公司司内部人人力资源源的合理理配置，为公司扩扩大经营营规模和和调整生生产结构构提供人人力。 2、使使公司员员工相对对稳定，因为所所招聘录录用的人人才都能能胜任工工作并对对所从事事的工作作感到满满意。节节省人员员基础培培训与能能力开发发的开支支。使管管理活动

58、动更多地地放在现现有员工工素质提提高上，而不是是将太多多管理时时间放在纠正员员工错误误或解决决员工问问题上。三、人才才选用和和招聘的的方法、标准以考核、培训和和职责压压力选用用培养公公司人才才。考核选拔精精英。培训让人提提高。压担子给人人机会。2、公司司选用和和招聘人人才的标标准（分分五级）高管级级（帅才才）有决策能能力，能能作出周周密的计计划，行行政能力力强，有有组织能能力。部门级级（将才才）懂一定专专业知识识，能制制定业务务计划，对部下下实施监监督，有有较强的的组织能能力，有有指挥能能力。主管级级有专业知知识，有有组织能能力和指指挥能力力，能熟熟练示范范操作，有技术术，能带带领人去去完成具

59、具体任务务。员工一一级能够运用用基本知知识，从从事技术术工作。员工二二级不需要特特别的知知识，只只要熟练练程序，在详细细的命令令下，从从事单纯纯的、辅助性业业务工作作。3、公司司所需人人才的类类型（八八种）领袖型型性格特点点：厚重重、沉稳稳、威信信高、服服众、大大度、知知人善任任、能搞搞好人际际平衡、目标明明确、性性格坚毅毅。军师型型性格特点点：机敏敏、主意意多，干干练、忠忠诚、知知识丰富富，理智智，有口口才。先锋型型性格特点点：勇于于开拓，永远向向新方向向前进，有雄心心，有想想象力。外交型型性格特点点：头脑脑机敏，处世灵灵活，办办事干练练，左右右逢源，有责任任感，关关键时能能解决大大问题。善

60、于交交际，形形象气质质好。管家型型性格特点点：忠诚诚，没有有野心，能守住住已有的的管区，有指挥挥能力。现实实、慎重重，忠于于职守。文牍型型性格特点点：照章章办事，能把守守各种关关口，专专业知识识技能强强，坚持持自己的的意见。监察型型性格特点点：不能能指出前前途，却却能指出出陷井，敏感，爱找毛毛病和缺缺点，一般般不支持持新的动动议。操作型型性格特点点：踏实实执行命命令，以以技术或或知识为为本，注注重本职职，遵守守纪律。4、公司司不可接接受的人人牢骚太太盛者有一段令令人同情情的经历历，看一一切是灰灰色的，嫉妒得得到好处处和幸福福的人。注意：传染性性很强。极其敏敏感者：心理承受受能力极极差，过过于内