超市经理述职报告

1、超市经理述职报告尊敬的公司领导、同志们：你们好！我现在就20XX年的工作进展做一个简单的报告，并对20XX年的工作做一个简单的计划。我希望通过这次总结，能够回忆一整年的工作，总结和吸取经验，为今后更好地履行职责打下基础。时间过得真快。回顾过去，超市在稳步发展，个人也在逐渐成长。我曾经恍惚过，迷失过，甚至堕落过，但每一次都能摆脱它，只是因为我心中坚不可摧的信念:刀锋磨得锋利，梅花香来自苦寒。为此，我不断从自己的知识储备和工作方法出发，把超市交给我的任务和工作职责作为实习点，礼貌地学习，努力地实践，力求通过实际行动为超市的发展和成长添砖加瓦。通过一年的实践，我的综合素质和技能有了很大的提高，具体如

2、下:首先，我对超市行业有了更全面的了解。作为一名应届毕业生，我对零售和商业配送的知识几乎为零。这个机会让我进入了中恒，给了我人生的基石。在这里，我了解了零售业态的分布(大型超市、百货公司、会员店、商场等);学习了超市的基本知识，如商品陈列的一些基本原理，商品的基本商品分类，库存流程和过程控制。并从超市商品动力、团队执行力、销售技巧三个方面进行全面学习。其次，它是人们应对世界能力的提高。在工作中，我学会了很多与人打交道的方法和手段，以及处理上下级伙伴关系的能力。毕竟刚从学校出来的时候我什么都不懂，社会和学校有很多不同。我接触到的群体是不同的，我不能说话和做我在学校做的事情。起初，在与供应商和员工

3、交谈时，他们很粗心，不注意表达的方式，造成了一些不必要的麻烦。现在，通过一年的培训，我特别注重与人相处的方式和手段，并取得了良好的效果。第三，管理技能的提高。在超市辛苦工作的一年时间里，我先是担任生鲜部部长，还短暂担任过百货部部长。我的管理能力有了很大的提高。主要包括商品管理和员工管理。当我刚成为主管的时候，我没有足够的专业技能和管理技能。我遇到了很多问题。我不知道如何管理这个部门的员工。离他们太近，给管理带来不便，使整个地区变得松散。后来，我及时调整了。上班的时候我很认真，下班的时候我被朋友款待。这不仅使部门的纪律严格，而且使我与员工亲近，与整个部门和谐相处。所谓“吃一堑长一智”，就是在工作

4、平台上不断磨练，自身的管理技能也在不断提高。第四，我们对服务意识有了更全面的认识。零售业是一个服务业。我们的主要宗旨是服务顾客，努力让每一位顾客快乐购物。我们的目标是创造一系列的客户，形成稳固而强大的市场。所以当我们站在店铺的角落里，我们的言行会直接影响到公司集团的形象。可能是当地的原因，我们的店员服务意识极度缺乏。所谓的一边的土壤滋养着另一边。因此，在接下来的工作中，我将更加注重服务，赢回中恒超市的形象，为公司增光添彩。值得一提的是，店内的音乐不仅可以带动店内的氛围，还可以引导顾客的情绪，刺激冲动消费，为消费者提供一个愉快的购物环境，增加销售额。这是店里不可缺少的元素。而且，顾客服务台不仅是

5、超市的门面，也是做好售后服务的首要硬件设施。它是必不可少的。希望领导重视，提供店内音乐，重建客服台，提高服务意识，增加非价格竞争优势。除了以上几点，我也发现了自己的一些不足之处。首先，专业知识不足，员工管理过于软弱，店面布局控制不够精细及时，领导决策执行不够及时，区域内各类商品分类不够清晰。因此，鉴于以上，我对20XX年的工作做了一个简单的计划。首先，鉴于生鲜食品部门在超市中的特殊地位，顾客对该部门商品的价格比较敏感。计划3月与供应商协调沟通，以市场为导向，全方位降低区域内商品价格，增加区域内价格优势，使区域真正做到质优价廉，为超市稳定客源提供保障。其次，我深刻理解了商品分类清晰的重要性。不仅方便顾客找到自己需要的商品，为顾客提供不同层次的消费需求，而且便于管理。分类的缺失一目了然。便于工作人员根据销售情况及时进行调整，为顾客提供丰富的货源。因此，拟在签订合同时与所有供应商沟通，按品类供货，不混货。同时，计划在4月份进行商品细分，针对不同的目标客户群体，打造休闲休闲区、老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等各种特区。最后，在价格控制和品类细分的基础上，购物环境的营造将成为提升商品附加值的首要因素。计划在5、6月份与供应商沟通，将区域内的专区进行简单的布置和展示，营造优美的购物环境，力求达到让周边居民不买不来散步的效果。同时，我们会继续加强日常管理工作的管理，包括纪律、