01专题管理信息系统基本知识

1、管理信息系统专题 1：管理信息系统基本知识（1）信息技术与企业管理课堂讨论1、伊拉克战争中美军获胜的原因是什么？2、对企业参与市场竞争有什么启示？?为什么需要信息系统？信息时代企业所面临的商业环境E化经济电子商务远程通讯虚拟工作场所信息时代企业所面临的商业环境“即时”经济自动柜员机（ATM）移动商务网上购物信息时代企业所面临的商业环境全球化经济中国在二00五年吸引外资七百二十四亿美元，仅次于英国和美国，再次成为全球第三大外国直接投资接受国。截至二00六年六月底，中国对外直接投资累计净额已达六百三十六点四亿美元，累计成立境外投资企业九千九百多家，分布在全球近一百七十个国家和地区。二00六年世界投

2、资报告信息成为企业的一种重要资源随着西方社会进入信息时代，社会的主宰力量将由金钱转向知识。权力的转移（托夫勒）知识经济与知识管理企业资源财物知识人知识管理基础设施流程重组管理方法获取检索知识传递共享评测信息技术成为企业参与市场竞争重要武器信息技术的主要任务任务IT 工具范例. 提高生产力联机事务处理（OLTP）；事务处理系统（TPS）;客户集成系统（CIS）2 . 加速决策过程联机分析处理（OLAP）；决策支持系统（DSS）；地理信息系统（GIS）；人工智能（AI）3 . 加强团队协作群件（Group ware）4 . 建立企业联盟 电子数据交换（EDI）；供应链管理系统（SCM）5 . 实现

3、全球化因特网（Internet） 运用信息技术提升企业竞争力的三个范例联邦快递800电话查询互联网查询方便客户，节省人力 运用信息技术提升企业竞争力的三个范例美国联合航空订票系统收益管理系统根据订座数量决定票价的折扣订票报价使每架飞机的年收入最大化 运用信息技术提升企业竞争力的三个范例沃尔玛全球500强第一名沃尔玛：2010年营业收入 4082亿$净利润 143亿$中国500强第一名中国石化：2008年营业收入 13450亿￥净利润 612亿￥VS最早使用计算机跟踪存货(1969年)全面实现S.K.U.单品级库存控制(1974年)最早使用条形码(1980年)最早使用CM品类管理软件(1984年

4、)最早采用EDI(1985年)发射自己的通信卫星（1986年）最早使用无线扫描枪(1988年)最早与宝洁公司等大供应商实现VMI产销合作(1989年)全世界最不遗余力推行RFID技术的公司(2000后）Why?信息技术与企业管理的关系信息技术对企业管理的影响管理软件本身是管理思想和管理模式的载体IT带给企业先进的管理思想和方法MRPII(制造资源计划)ERP(企业资源计划)BPR(企业过程再造)准时生产/精良生产供应链管理企业全面的管理改进客户管理软件 制造管理软件 人力资源软件财务管理软件决策支持软件 提供科学的产品/服务评价方法 使企业有了科学安排生产的方式 带给企业方便的绩效考核体系使管

5、理会计的分析方法便捷应用使决策模型真正走进企业 信息技术对企业管理的影响成熟的管理软件是各个企业成功管理经验的凝结IT促进先进管理经验在企业间传播 软件企业管理专家/软件专家基本功能行业应用模型解决方案 企业企业企业管理经验用户需求使用经验管理软件信息技术对企业管理的影响互联网推动着当代商业运作逐步迈向电子商务时代IT促进建立现代经营模式电子商务方案中的各种应用软件帮助企业方便地开展网上订货、配货、结算等网上交易在线客户支持系统不仅突破了传统的用户服务概念，而且极大地改进了服务效率和质量基于供应链的ERP软件可以方便地实现与供应商、销售商和客户的商业互动群件的应用促进企业内外部协同工作信息技术

6、对企业管理的影响IT促进建立现代管理模式IT组织扁平化分布式工作地点工作流程重组增强组织弹性协同商务信息技术对企业管理的影响管理软件在很大程度上避免了管理制度的形式主义IT促进管理正规化CIMS系统:促进制造企业工艺标准的推行客户管理软件:促进用户服务规范的建立财务软件 :规范会计制度的遵循ERP系统 :促进企业管理流程优化和整合信息技术对企业管理的影响IT帮助企业提高管理时效传统管理手段下，很多管理只能停留在事后延时开展，事中的实时控制和事前的预先控制困难采用制造管理软件使得企业可以精确计划生产，实现零库存ERP软件可以使企业更加有效地安排和调度资金，减少不必要的现金储备，降低财务费用软件系

7、统改变了以往的报告期概念，各种管理报告可以随时取得网络系统使得经营和管理指令可以瞬间传达到全球每一处办事机构信息技术对企业管理的影响IT帮助企业降低管理成本基于网络的分销管理软件可以把全球各地销售网点的各种销售数据的收集、处理、分析和报告一气呵成基于网络的财务软件大量的常规审计可以在总部集中进行基于工作流和群件技术的软件系统加快了企业内部信息交流的速度，节约了大量的页面印制和传输成本信息技术对企业管理的影响当代信息技术，能够帮助管理者实施各种管理要求，达成以往不可能的管理目标，极大地拓展管理空间IT帮助管理者突破能力局限财务软件更精确的财务控制能力数据仓库更强的数据记忆能力决策软件更强的分析问题的能力Internet更强的通讯与控制能力信息技术对企业管理的影响无论是方法的、模式的还是思想的，管理软件最终必将影响