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文档简介

1、第 PAGE4 页 共 NUMPAGES4 页关于物业助理的工作职责物业助理工作职责11、做好售楼中心客人的接待工作;热情周到地做好各个环节的效劳工作;2、检查咖啡机、饮水机、冰箱等设施设备运行情况;3、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作;4、主动招呼进入售楼中心的客户;5、吧台易耗品使用登记及下月申购;6、做好茶具、咖啡机的清洁工作及物品整理;7、按照标准要求，标准效劳细节。完成上级交办的其他工作任务。物业助理工作职责21.承受业主、租户的咨询，并耐心解答;2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业

2、经理;3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;4.负责校对租户、业主联络资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进展及时更新，负责保管租户资料;5.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;6.完成物业主任及上级指导交办的其它工作;物业助理工作职责31.负责及时派发各种费用的缴费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用;2.负责及时跟进处理突发事件及客户投诉，并对效劳质量进展统计、分析p ，提出整改方案;3.负责受理业户的各种报修并安排相关人员现场处理;4.负责业主/住户档案资料的管理与更新;5.管辖区域内的楼宇

3、巡视，并提出整改建议。物业助理工作职责41.负责办理商户入场、装修等手续;2.跟进商户装修进度;3.日常巡场，保证商场良好的经营环境;4.跟进客户的投诉、纠纷处理;5.日常工作总结与汇报;6.与商户保持良好的关系，随时掌握商户动态信息;7.资料档案整理。物业助理工作职责51、负责协助工程所管工程的日常经营管理工作;2、协助工程经理根据公司开展战略,健全所管工程管理制度,监控各工作体系的有效执行;3、协助工程经理优化及改善效劳流程、品质,提业主满意度;4、协助处理甲方相关部门的联络、沟通、协调工作;5、协助协调处理工程发生的各种矛盾和突发事件;物业助理工作职责61、定期与租户联络，保持良好关系，物业工程信息的传达与跟进;2、客户入住手续办理，门禁卡、停车卡、放行条的办理;3、工程卫生巡查及整改维护;4、费用通知的派发、催缴工作;5、负责客户维护，与续租、换租、退租客户达成有效沟通;6、协助各工程上的物业维护工作(空调/水电/线路7、完成上级主管临时交办的其他任务。物业助理工作职责71.保持与业主的联络，对业主进展定期走访并征询意见。完成对业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;2.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完好全面;3.协调组织、催

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