小区物业管理处保安员制度汇编

1、管理处保保安员操操作程序序一、保安安员工作流程程一、标准准时间上上班工作作流程：早班工作作流程：1、8：00整整理服装装，集合合进行列列队交接接班；2、8：00- 8：055检查交交接班记记录并核核实是否否属实，发现问问题，立立即报告告当班班班长，并并协助保保安班长长处理存存在的问问题；3、8：05- 8：330对自自已管辖辖内的器器械、花花园内是是否有乱乱摆乱放放现象、治安秩秩序、周周围的设设备设施施（灯管管、灯罩罩等）进进行检查查，做好好登记并并向班长长汇报；4、8：30-11：30做做好站岗岗及治安安巡逻工工作并随随时保持持保安员员的仪容容仪表和和服务态态度；5、111：30-12：30

2、做好值值班替换吃饭工作作；6、122：30-14：00加强站岗岗及外围围治安巡巡逻工作作，并随随时保持持保安员员的精神神面貌、仪容仪仪表、服服务态度度；7、144：00-15：50做好楼楼盘巡视视工作；8、155:500-155:555做好交交接班的的准备工工作；9、155：55-16：000做好当当班工作作的交接接，并进进行列队队交接班班。中班工作作流程：1、166：000整理服服装，集集合进行行列队交交接班；2、166：000166：055检查交交接班记记录并核核实是否否属实，发现问问题，立立即报告告当班班班长，并并协助保保安班长长处理存存在的问问题；3、166：055-18：00做好好站

3、岗及治安安巡逻工工作并随随时保持持保安员员的仪容容仪表和和服务态态度；4、188：00-19：00做好好值班替替换吃饭饭工作；5、199：00-222：00加强强站岗及治安安巡逻工工作并随随时保持持保安员员的仪容容仪表和和服务态态度；6、222：000-233：50做好好楼盘巡视视工作及及巡逻登登记；6、233：50-23：55做好交交接的准准备工作作；7、233：555-00：000做好好当班工工作的交交接，并并进行列列队交接接班。晚班工作作流程：1、000：000整理服服装，集集合进行行列队交交接班；2、000：000-00：05检查查交接班班记录并并核实是是否属实实，发现现问题，立即报报

4、告当班班班长，并协助助保安班班长处理理存在的的问题；3、000：055- 3：30做做好站岗岗及治安安巡逻工工作并随随时保持持保安员员的仪容容仪表和和服务态态度；4、3：30-5：00做做好楼盘盘巡视工工作及巡巡逻登记记；5、5：00-7：550加强强站岗及及治安巡巡逻工作作并随时时保持保保安员的的仪容仪仪表和服服务态度度；6、7：50- 7：55做做好交接接的准备备工作；7、7：55- 8：00做做好当班班工作的的交接，并进行行列队交交接班。二、计划划工作流流程1、有义义务参加加每周一一次保安安班班务务会，对对本班的的工作进进行总结结，听取班长长总结本本周工作作成绩、优点和和存在的的问题、注

5、意事事项、好好的经验验与教训训，并进进行分析析，提出出可行性性的建议议和意见见，共同同做好花园安安全保障障；2、有义义务对保保安员员员工宿舍舍的进行行清洁轮轮值并保保持宿舍舍内干净净、整洁洁；3、外出出时按公公司规定定向上级级领导请请销假；4、发生生处理突突发事件件时，服服从保安安班长或或当时的的指挥员员的指挥挥，处理理好各种种突发事事件；5、完成成管理处处交待的的其它任任务。二、保安安员操作作规程目的：确确保花园园不发生生治安安安全事故故适用范围围：治安安防范工工作的操操作实施细则则：1、每天天根据保保安员的的操作流流程按时时上下班班，并做做好当班班的管理理服务工工作；2、上班班期间保保持良

6、好好的精神神面貌、仪容仪仪表、服服务态度度；4、随时时注意广广场来往往人员，发现可可疑人员员，立即即礼貌的的进行询询问，在在询问当当中，一一定要与与对方保保持500公分的的距离，防止对对方突然然袭击。5、在花花园内发发生盗、抢等情情况时，就近保保安员应应立即用用对讲机机报告当当班班长长或领班班，并上上前进行行堵截，其它保保安员听听到呼叫叫后应立立即赶往往出事地地点，大大家共同同堵截疑疑犯，抓抓获后扭扭送当地地公安派派出所；6、吃饭饭时，换换班吃饭饭保安员员要按时时到达指指定岗位位换班吃饭饭，吃饭饭的员工工不得故故意拖延延时间，必须在在指定时时间内回回到岗位位值班；7、值勤勤时，一一定要使使用员

7、员工行为为规范的文明明礼貌用用语和按按照员员工文明明礼貌行行为规范范准则执行；8、按照照员工工宿舍管管理制度度每天天打扫宿宿舍卫生生，保持持宿舍干干净、整整洁；9、按照照员工工培训制制度参参加公司司各项员员工培训训；10、按按照交交接班规规定进进行列队队交接班班；11、发发生突发发事件时时，按照照突发发事件或或异常处处理程序序在保保安班长长的指挥挥下做好好应急处处理工作作；三、 保安员工作标标准工作范围围工作细则则每日（次）每周（次次）每月（次次）工作标准准区域范围围内（保保安员内内部管理理）列队交接接班并核核实记录录3列队交接接班队伍伍整齐、交接班班记录清清晰无误误。吃饭时间间保安员员替班2

8、必须保证证有人在在岗上班班，在规规定时间间替班吃吃饭。检查发现现问题根据实际际情况确确定。立即汇报报或改正正，切实实落实到到位。保安员队队列、礼礼貌礼节节、敬礼礼、文明明礼貌用用语考核核1常用用用礼貌用用语员工文文明礼貌貌行为规规范准则则管理规章章制度不限保安员正正常上班班一周后后，能全全部熟悉悉管理范范围的工工作操作作程序有有以及其其它管理理事务和和国家治治安管理理方面的的法律法法规。检查仪容容仪表、器械配配戴不限员工文文明礼貌貌行为规规范准则则检查精神神面貌不限良好处理突发发事件不限服从指挥挥、及时时、准确确的做好好处理和善后工工作交接班前前的准备备1保安员按按时上班班、着装装整齐、器械配

9、配戴齐全全制止乱摆摆乱放现现象1广场内无无乱摆乱乱放现象象准时参加加保安班班班务会会1必须参加加每周一一次的班务会会，听取取保安班班长一周周工作的的点评，对管理理工作提提出可行行性的意意见和建建议。宿舍清洁洁轮值以以及内务务卫生1保安员宿宿舍内务务整齐、地面干干净、整整洁、无无异味。保安员培培训3每周一、三、五五组织保保安员进进行业务务培训及及军事训训练。安全巡查查不限广场内无无打、砸砸、抢；设备设设施无损损坏、活活动期间间不出现现安全责责任事故故。四、 保安安员管理理制度（一）、 保保安员岗岗位职责责目 的：确保各各项治安安、消防防管理等等工作的的顺利进进行。适用范围围：管理理处全体体保安员

10、员。实施细则则：一、 上上班时必必须着装装整齐规规范,佩佩带工作作牌,并并遵守公公司各项项规章制制度。二、 按按时上、下班，并做好好交接班班记录工工作,不不准擅自自离岗,上班时时不准嬉嬉戏、闲闲谈、看看杂志等等与工作作无关的的事,做做好来访访人员的的登记工工作,对对形迹可可疑的人人要进行行盘查追追问。三、 要要忠于职职守,礼礼貌待人人 ,不不准刁难难客户、商户户，不准准以职谋谋私。四、 互互相配合合,做好好消防的的监管工工作,掌掌握好消消防设备备的使用用方法。五、 严严守保安安工作秘秘密和客客户商业业秘密。六、 文文明执勤勤,礼貌貌待人,严禁无无故打人人骂人。七、 勤勤学苦练练,提高高自身的的

11、服务素素质、体体能素质质和防范范素质。八、 有有敢于和和坏人坏坏事作斗斗争的思思想和大大无畏的的精神。九、 依依章办事事,廉洁洁奉公,不准贪贪污受贿贿,不准准徇私舞舞弊,不不准包庇庇坏人。（二）保保安员纪纪律目 的：提高服服务水平平和服务务质量，确保业业主对服服务的满满意。适用范围围：管理理处全体体保安员员。实施细则则:一、模范范遵守国国家法律律、法规规和公司司各项规规章制度度。二、服从从管理、听从指指挥、廉廉洁奉公公、敢于于同违法法犯罪分分子作斗斗争。三、坚守守岗位,忠于职职守,严严格执行行岗位责责任制。四、注意意仪容仪仪表,讲讲究文明明礼貌。五、值班班时禁止止喝酒、吸烟、吃零食食、不准准嘻

12、笑打打闹,不不准会客客、看书书报，不不准做其其他与值值班执勤勤职责无无关的事事。六、不准准包庇坏坏人,不不准贪污污受贿,不准徇徇私舞弊弊。七、不准准擅自带带人进单单位留宿宿,需要要住宿必必须经单单位主管管领导批批准。八、爱护护各种警警械器具具装备,不得丢丢失,转转借或随随意携带带外出 。九、不准准利用娱娱乐之便便作变相相赌博。十、严格格执行请请销假制制度,有有事外出出必须请请假。（三）交交接班制制度目 的：确保治治安、消消防、交交通安全全。适用范围围：管理理处全体体保安员员。实施细则则:一、接班班保安员员按规定定着装，提前115分钟钟列队交交接班，并在值值班记录录本上记记录时间间，交接接班人签

13、签名认可可。二、交班班时，交交班保安安员要把把需要在在值班中中继续注注意或未未处理问问题以及及警械器器具等装装备器材材向接班班保安交交待清楚楚。三、接班班后，交交班人不不得离开开岗位，接班保保安员立立即抄写写车辆车车牌号码码，并对对所管区区域巡逻逻一遍，双方交交接验收收无误后后，方可可下班，接班人人员验收收时间无无特殊情情况不得得超过下下班时间间的155分钟。四、接班班保安员员验收时时发现上上一班遗遗留的问问题，由由交班保保安员承承担责任任，验收收确实无无误后发发生的问问题由当当班保安安员承担担责任。五、如接接班人员员巡视时时不认真真检察就接接班，所所发生的的问题由由接班人人负责。六、接班班人

14、员发发现问题题，交班班人员未未能解释释清楚，接班人人员有权权拒绝接接班，报报管理处处领导处处理。七、所有有事项交交接清楚楚后，交交班保安安员在离离开岗位位前，在在值班记记录本上上记下下下班时间间并签名名。八、接班班人员未未到，交交班人员员不得下下班，若若接班人人员超时时未到，交班人人员擅自自下班，其中发发生的问问题，由由两人共共同承担担责任，没有发发生问题题，则分分别进行行处罚。 （四） 警警械、警警具使用用与保管管说明目 的：确保警警械、警警具安全全使用，保障保保安员自自身安全全。适用范围围：警械械、警具具使用与与保管实施细则则： 一、对对讲机: 1、对对讲机只只能在执执勤或遇遇突发事事件时

15、使使用。严严禁玩弄弄对讲机机或用其其聊天等等,如有有发现扣扣发当月月奖金。 2、使使用过程程中要爱爱护,要要挂在腰腰部，不不要手提提机身或或天线杆杆,更不不要放在在记事桌桌上,容容易掉地地摔坏或或被人拿拿走。 3、交交接班时时,一定定要验证证对进机机的好坏坏,认真真填写保安门门岗交接接班登记记表,避免对对讲机损损坏时责责任不清清。如遇遇责任不不清上下下两班岗岗位人员员各负半半责。 4、因因使用不不当而造造成损坏坏要赔偿偿90%的经济济损失。 5、对对讲机不不准私自自借给他他人使用用,如因因工作需需要,需需经管理理处主任任批准,方可借借用。 6、充充电时,按要求求充电,实行专专人管理理,以免免损

16、害电电池功能能。要将将充好的的电池做做上标识识,以区区分未充充电池。 7、天天线杆不不要拧下下来,因因为无天天线的对对讲机使使用时,容易将将机件烧烧毁。 二、警警棍的使使用与保保管 1、警警棍只供供执勤使使用,不不得当玩玩具打闹闹。如被被发现或或他人反反映,一一律扣发发当月奖奖金。 2、警警棍在白白天执勤勤时可不不配带,夜间执执勤或检检查时必必须配带带。 3、警警棍设专专人集中中保管,严禁借借他人使使用。 4、在在降服违违法者后后,不准准动用警警棍打人人,违者者负法律律责任。（五）保保安员请请销假制制度目 的：确保管管理处的的治安保保卫力量量。适用范围围：管理理处全体体保安员员实施细则则：1、

17、需请请假8小小时以上上，必须须向管理理处出示示请假条条，经领领导批准准后方可外外出；需需请假88小时以以内，必必须出示示请假条条，向主主管请示示，经主主管批准准后，方方可外出出；需请请假3小小时内，须向班班长口头头请假，经班长长同意后后方可外外出。2、有请请假人员员必须在在规定的的时间归归队，不不得无故故超假，确因特特殊情况况需要延延假，必必须电话话或书面面请示，经批准准后方可可续假，并按期期归队。3、请假假人员须须填写请请假登记记表，注注明原因因去何地地，请假假时间，归队时时间，联联系电话话，手机机机号码码等。4、请假假期间，如发生生紧急情情况，一一经招唤唤，必须须立即返返队，听听从调遣遣。

18、5、在外外过夜，必须经经管理处处主任同同意方可可。五、督导导检查制制度目 的：加大落落实力度度，提高高管理质质量。适用范围围：保安安员的检检查操作作实施细则则：1、上班班列队前前检查服服装是否否整洁、是否佩佩戴工作作牌等；2、交接接班期间间，检查查交接班班记录是是否与实实际无差差别；3、正常常上班之之后，巡巡视广场场秩序是是否正常常，有无无设备设设施损坏坏、打、砸、抢抢等情况况；4、检查查上班登登记的数数据是否否属实；5、巡视视各广场场死角，检查是是否存在在安全隐隐患；6、上班班期间，随时注注意广场场的可疑疑人员，防止不不法份子子趁机作作案；7、吃饭饭期间，确保在在规定时时间内替替吃饭；8、交

19、接接班前，做好值班班记录、交接物物品等前前期准备备工作；9、交接接班结束束后，把把服装、物品等等按要求求放好；六、保安安员奖惩惩制度目 的：提高服服务质量量，实施施制度化化管理。适用范围围：保安安员的奖奖罚实施细则则：一、奖励励：1、好人人好事受受到业主主（事主主）表杨杨和为公公司争得得荣誉者者，每次次奖励550元，并报公公司。2、能够够及时阻阻止案情情事故发发生者，视案情情事故大大小每次次奖励550-5500元元，并报报公司。3、抓到到抢劫、盗窃、吸毒等等犯罪嫌嫌疑人和和为公安安机关提提供案件件重要线线索并根根据线索索破案者者奖励11002000元。4、受到到委托单单位领导导书面嘉嘉奖或表表扬的，奖励550元；5、提出出合理化化