企业管理竞争力工程

1、20年后后中国公公司治理理模式怎怎样变化化作者: 文章来来源:不不详 点点击数:21 点 更更新日斯斯:20007-02-09中国企业业的治理理结构未未来将趋趋向多元元化，高高度市场场化行业业的公司司治理结结构将以以英美模模式为主主，自然然垄断和和寡头垄垄断行业业的企业业将采用用类似于于欧洲大大陆的治治理模式式。 未来200年，中中国公司司会形成成怎样的的治理模模式呢？这需要要从全球球经济一一体化的的背景下下来看，中国企企业所采采用的治治理结构构一方面面应使企企业具有有足够高高的成本本效率以以及流程程效率，以便在在全球市市场上与与国际一一流的企企业进行行竞争；另一方方面，也也能从可可持续发发展

2、的角角度来约约束企业业承担起起相应的的责任。从国际上上现有的的治理结结构来看看，可以以主要分分为两大大类，一一类是像像英、美美企业所所采取的的“外部部治理”模式，另一类类是像德德国等欧欧洲大陆陆国家所所采取的的“内部部治理”模式。两种模模式都与与其股东东结构存存在着非非常密切切的关系系。在“外部治治理”的的模式下下，股权权分散在在大量的的个人投投资者和和一些机机构投资资者中。在美国国这些机机构投资资者已经经逐渐成成为公司司的大股股东。一一般来说说，除了了财务投投资外，机构投投资者与与企业没没有任何何其它关关系而且且对其投投资企业业日常管管理也不不感兴趣趣。 由由于股权权分散，股东之之间不能能进

3、行有有效沟通通及合作作，对企企业管理理人员的的约束最最终是通通过资本本市场本本身实现现的：如如果管理理者忽视视股东利利益，或或管理不不善，股股东会出出售股票票从而导导致公司司价值的的降低甚甚至使公公司更容容易被恶恶意收购购。但从从近些年年的发展展趋势来来看，由由于持有有较大比比例股份份的机构构投资者者不可能能在股价价大跌的的情况下下不抛售售股票，机构投投资人故故转而采采取积极极干预的的办法，向董事事会施加加压力，迫使董董事会对对经营不不善的公公司，用用更换总总裁的办办法，彻彻底改变变公司的的根本战战略和关关键人事事，以确确保新战战略的迅迅速实施施。与外部部治理不不同，内内部治理理通常由由与企业

4、业有长期期稳定关关系的群群体实现现。这样样的控制制群体规规模小，而且内内部的成成员都互互相了解解并与企企业具有有除财务务投资以以外的关关系。群群体的组组成通常常包括家家族利益益，行业业利益，银行，及其控控股公司司利益的的代表。这种股股东结构构在德国国等欧洲洲大路国国家非常常普遍。内部治治理机制制通常以以银行为为核心，企业的的融资高高度依赖赖银行。资本市市场与外外部治理理相比并并不那么么发达。而内部部群体通通过控股股或某些些手段达达到对企企业的控控制，例例如：改改变公司司结构，签定股股东协议议，建立立歧视性性投票权权，或更更改决策策程序。所有这这些措施施都是为为了降低低少数股股东参与与决策的的有

5、效性性。以欧洲最最具代表表性的德德国为例例，由于于形成了了以银行行为中心心的公司司治理结结构，德德国银行行一方面面通过自自己持股股，另一一方面通通过接受受小股东东委托、代理选选举董事事会成员员，从而而获得了了德国大大部分公公司的控控制权。因为银银行具有有债权人人和大股股东的双双重角色色，所以以它们就就希望减减少股息息支付，使公司司有能力力偿还贷贷款。另另外，在在德国公公司中，监事会会是权力力核心，它类似似于我们们通常意意义的董董事会。而董事事会则是是一个执执行机构构，实质质上是通通常意义义上的管管理层。对比上述述两种模模式我们们可以看看到，在在美国式式的股东东支配型型模式下下，企业业的董事事长

6、或总总裁拥有有相对很很大的权权力，是是以市场场上必须须具备高高素质的的企业家家人才为为前提；而德国国式的平平衡型模模式实际际上是由由精练的的管理团团队负责责，监事事会成员员基本上上包括了了相关的的利益群群体，包包括股东东、工会会、银行行，相对对体现出出权利和和各方利利益的制制衡，但但同时也也对企业业的变革革产生了了一定的的阻碍作作用。反思中国国目前的的公司治治理结构构框架，由于私私有企业业发展历历史短，国有经经济的存存在，及及资本市市场的不不成熟等等原因，中国大大多数企企业的股股权集中中,形成成了更近近似于内内部治理理模式并并具有家家族/国国家治理理模式的的特点，家族/国家治治理的特特点是经经

7、济中创创始成员员(或家家族)对对企业的的控制及及国家在在经济中中扮演重重要的角角色。在在家族/国家治治理模式式中，公公司所有有权与经经营权没没有真正正的分离离，公司司的主要要控制权权在家族族成员/国家代代理中配配置。同同时,治治理结构构的执行行思想则则更倾向向于英美美外部治治理的治治理模式式。也就就是说。在结构构上，对对企业的的治理主主要由董董事会对对企业进进行治理理。除独独立董事事外，董董事主要要由股东东代表及及公司的的高层管管理层等等内部人人员构成成，这与与欧美等等外部治治理结构构相似。此外，虽然中中国的企企业治理理结构上上采用了了英美式式的结构构但在公公司治理理的另外外一个重重要的组组成

8、部分分治治理机制制(治理理机制包包括用人人机制、监督机机制和激激励机制制)上存存在明显显的缺陷陷，这也也直接导导致了中中国企业业的治理理效率低低下，特特别是对对于那些些一股独独大的企企业，都都存在着着三个突突出问题题：即经经营者损损害股东东的利益益，大股股东损害害小股东东的利益益，以及及大股东东代表损损害大股股东的利利益。虽然从历历史角度度看，在在英美式式治理结结构下，企业可可以产生生的效率率要明显显高于欧欧洲大陆陆模式。但对比比中国的的企业现现状和所所处制度度环境，我们有有理由认认为完全全照搬英英美模式式是行不不通的。因为即即便是在在美国这这样法律律制度比比较完善善健全的的国家，企业依依然会

9、在在股东的的压力下下做出各各种各样样的错误误决策。20001年以以来，美美国先后后爆发的的“安然然”、“世通”等丑闻闻也使美美国企业业界重新新审视原原有的治治理结构构。而中中国在企企业管理理机制相相对不完完善；商商业能力力和商业业伦理道道德也不不是很健健全的情情况下，如果仅仅仅以追追求短期期利润为为中心，忽视对对消费者者的责任任以及企企业的社社会责任任，将不不利于企企业的发发展及社社会进步步。美国国企业近近期的变变化就很很能说明明问题美国国企业不不再是一一个利润润追逐机机器，他他们也开开始更加加强调对对社会的的责任。与今天相相比，我我认为，二十年年后中国国企业的的公司治治理预计计将形成成以下主

10、主要变化化： 企业业股东明明显更加加多元化化，其中中财务性性投资者者(包括括外国投投资者以以及中国国的机构构投资者者)所掌掌控的股股份比例例明显增增强，国国有股份份的管理理机构仅仅仅在极极少数的的与国家家战略高高度相关关的企业业中拥有有少量“金股”以影响响企业的的战略方方向，获获得利润润回报将将不在是是国家持持股的目目的； 中国企企业的治治理结构构将形成成多元化化的状态态，高度度市场化化行业中中的企业业的治理理结构将将以英美美模式为为主，但但对于具具有自然然垄断和和寡头垄垄断性质质的行业业而言，这其中中的企业业将采用用类似于于欧洲大大陆模式式，形成成具有平平衡性的的格局； 中国的的企业家家市场

11、基基本形成成，并导导致了企企业的所所有权和和经营权权将彻底底分离。并且，随着中中国企业业的全球球化进程程，一些些外国的的企业家家和职业业经理人人将进入入中国企企业，部部分中国国企业的的CEOO也将会会由外国国企业家家担任； 针对企企业高层层管理者者的激励励体系基基本采用用以价值值为中心心的设计计，比如如类似股股票、期期权的实实际参与与模式、类似虚虚拟股票票的虚拟拟参与模模式、与与EVAA为基础础的绩效效奖励被被广泛的的采用。 企业普普遍建立立明确的的行为准准则用以以规范所所有的员员工的行行为标准准，避免免因个人人的不确确定的行行为给企企业造成成的损失失； 企业普普遍向董董事会提提供准确确的、集

12、集成化的的“管理理信息表表”来帮帮助董事事会和管管理层获获得高质质量的信信息以实实现公司司治理的的卓越和和对风险险的前瞻瞻性管理理。世界各大大名企管管理绝活活作者: 文章来来源:不不详细 点击数数:222 点 更新日日斯:220077-022-099经济学家家认为西西方工业业现代化化是“三三分靠技技术，七七分靠管管理”，众多的的企业通通过改进进管理、创新求求实，成成为世界界知名企企业。麦当劳劳：把所所有经理理的椅子子靠背锯锯掉麦麦当劳快快餐店创创始人雷雷克罗罗克，是是美国社社会最有有影响的的十大企企业家之之一。他他不喜欢欢整天坐坐在办公公室里，大部分分工作时时间都用用在“走走动管理理”上，即到

13、所所有各公公司、部部门走走走、看看看、听听听、问问问。麦麦当劳公公司曾有有一段时时间面临临严重亏亏损的危危机，克克罗克发发现其中中一个重重要原因因是公司司各职能能部门的的经理有有严重的的官僚主主义，习习惯躺在在舒适的的椅背上上指手划划脚，把把许多宝宝贵时间间耗费在在抽烟和和闲聊上上。于是是克罗克克想出一一个“奇奇招”，将所有有经理的的椅子靠靠背锯掉掉，并立立即照办办。开始始很多人人骂克罗罗克是个个疯子，不久大大家明白白了他的的一番“苦心”。他们们纷纷走走出办公公室，深深入基层层，开展展“走动动管理”。及时时了解情情况，现现场解决决问题，终于使使公司扭扭亏转盈盈。肯肯德基：用“特特别顾客客”监督

14、督分店美国肯肯德基国国际公司司的子公公司遍布布全球660多个个国家，达99900多多个。然然而，肯肯德基国国际公司司在万里里之外，又怎么么能相信信他的下下属能循循规蹈矩矩呢？一次，上海肯肯德基有有限公司司收到了了3份总总公司寄寄来的鉴鉴定书，对他们们外滩快快餐厅的的工作质质量分33次鉴定定评分，分别为为83、85、88分分。公司司中外方方经理都都为之瞠瞠目结舌舌，这三三个分数数是怎么么评定的的？原来来，肯德德基国际际公司雇雇佣、培培训一批批人，让让他们佯佯装顾客客潜入店店内进行行检查评评分。这这些“特特殊顾客客”来无无影去无无踪，这这就使快快餐厅经经理、雇雇员时时时感到某某种压力力，丝毫毫不敢

15、疏疏忽。美国汽汽车公司司：总裁裁桌上的的不同颜颜色公文文夹美国国汽车公公司总裁裁莫端要要求秘书书给他的的呈递文文件放在在各种颜颜色不同同的公文文夹中。红色的的代表特特急；绿绿色的要要立即批批阅；桔桔色的代代表这是是今天必必须注意意的文件件；黄色色的则表表示必须须在一周周内批阅阅的文件件；白色色的表示示周末时时须批阅阅；黑色色的则表表示是必必须他签签名的文文件。比奇奇公司：“劳动动生产率率会议”为了了扭转劳劳动生产产率日益益下降的的趋势，美国比比奇飞机机公司从从20世世纪800年代中中期以来来建立了了“劳动动生产率率会议”制度。公司从从90000名职职工中选选出3000名作作为出席席“劳动动生产

16、率率会议”的代表表。当当某一职职工想提提一项合合理化建建议时，他就可可以去找找任何一一名代表表，并与与该代表表共同填填写建议议表。当当这个提提议交到到“劳动动生产率率会议”后，由由领班、一名会会议代表表和一名名劳动生生产率会会议的干干部组成成的小组组负责对对这项建建议进行行评价。如果这这个小组组中的两两个人认认为该建建议能提提高劳动动生产率率并切实实可行，则提建建议者可可得到一一笔初审审合格奖奖金。接接着由“劳动生生产率会会议”对对上述建建议进行行复审，复审通通过后，即按该该建议产产生效果果大小给给提议职职工颁发发奖金。这项制制度给公公司带来来了巨大大效益。韩国国精密机机械株式式会社：“一日日

17、厂长制制”韩国国精密机机械株式式会社实实行了这这一独特特的管理理制度，即让职职工轮流流当厂长长管理厂厂务。一一日厂长长和真正正厂长一一样，拥拥有处理理公务的的权力。当一日日厂长对对工人有有批评意意见时，要详细细记录在在工作日日记上，并让各各部门的的员工收收阅。各各部门、各车间间的主管管，得依依据批评评意见随随时纠正正自己的的工作。这个工工厂实行行“一日日厂长制制”后，工厂的的向心力力增强，工厂管管理成效效显著，开展的的第一年年就节约约生产成成本3000多万万美元。法国国斯太利利公司：工人“自我管管理”该企业业根据生生产经营营的要求求和轮换换班次的的需要，把全厂厂职工以以15人人一组分分成166

18、小组，每组选选出两名名组长，一位组组长专抓抓生产线线上的问问题，另另一位组组长负责责培训，召集讨讨论会和和作生产产记录。厂方只只制定总总生产进进度和要要求，小小组自行行安排组组内人员员工作。小组还还有权决决定组内内招工和和对组员员奖惩。该厂实实行“自自我管理理”后生生产力激激增，成成本低于于其它工工厂。通用公公司：“全员决决策”管管理制度度美国国通用电电气公司司是一家家集团公公司，119811年杰克克威尔尔士接任任总裁后后，认为为公司管管理太多多，而领领导得太太少，工工人们对对自己的的工作比比老板清清楚得多多，经理理们最好好不要横横加干涉涉。为此此，它实实行了“全员决决策”制制度，使使那些平平

19、时没有有机会互互相交流流的职工工、中层层管理人人员都能能出席决决策讨论论会。“全员决决策”的的开展，打击了了公司中中的官僚僚主义，减少了了繁锁程程序经销商到到底需要要什么样样的培训训?作者: 文章来来源:不不详 点点击数:22 点 更更新日斯斯:20007-02-09近年来，随着市市场竞争争的日益益加剧，很多厂厂家纷纷纷加大了了对于经经销商的的“扶植”和投入入力度，其中一一个很重重要的举举措就是是建立了了对于经经销商甚甚至下游游分销商商的打造造培训体体系，并并开始关关注培训训手段的的多元化化运用，旨在通通过提供供培训的的方式不不断地给给经销商商“洗脑”，从而而“吸引”经销商商，培养养经销商商的

20、忠诚诚度，同同时，借借助于经经销商营营运能力力的提升升，达到到与经销销商协调调、匹配配而高速速发展的的战略目目的。但经经销商的的培训不不同于厂厂家的内内训，因因为它面面对的是是一个有有自己的的见地、出身也也千差万万别的特特殊群体体，因此此，在现现实的对对于经销销商的培培训当中中，虽然然很多厂厂家投入入了巨资资，好心心好意地地“搬”来了一一些高级级培训师师甚至营营销专家家，但很很多时候候却是“叫好不不叫座”，培训训效果差差强人意意，那么么，高额额的培训训费用为为何会打打“水漂”？经销销商的培培训到底底应该从从哪里着着手，它它有那些些注意事事项？经销销商培训训的切入入点：满满足其内内在需求求很多多

21、厂家对对于经销销商的培培训之所所以达不不到预期期的目的的，其原原因可以以归结为为一点，那就是是培训往往往是“一厢情情愿”的“包办式式”，而却却缺乏培培训的针针对性，未能根根据经销销商的实实际需求求来“量身定定做”，来设设计培训训课程，其结果果是，培培训要么么太过于于超前，经销商商听了“一头雾雾水”，不知知所云；要么，就是培培训脱离离实际，内容与与经销商商现实处处境“风马牛牛不相及及”；要么么，就是是理论性性的东西西太多，虽然讲讲师说的的“头头是是道”，让人人“心动”，但回回去后，却仍然然“丈二和和尚摸不不着头脑脑”，无法法转化为为行动。经销销商都有有哪些内内在的需需求呢？1、对自自己未来来市场

22、定定位的需需求。特特别是作作为快速速消费品品的副食食品行业业，由于于WTOO的不断断深入，大型零零售业的的对外开开放，传传统的经经销商面面临挑战战和转型型，因此此，如果果厂家能能够围绕绕如何转转型，怎怎样转型型，未来来行业发发展趋势势等等这这些经销销商最关关心、最最与自身身利益密密切相关关的问题题进行分分析和指指导，肯肯定能够够受到经经销商的的热烈追追捧和一一致好评评，因为为，这才才是他们们内心地地真正所所需。2、发展展过程中中“涌”现的新新问题、新需求求。不同同的经销销商，其其所处的的发展阶阶段是不不同的。当前，有很多多的经销销商已经经度过了了“创业期期”，而进进入了“发展期期”、“规范期期

23、”，有的的经销商商甚至几几年前都都已经开开始了公公司化的的运作，因此，如果厂厂家能够够“与时俱俱进”地根据据客户发发展的不不同需求求，对经经销商进进行诸如如人员管管理、财财务管理理、仓储储管理、物流管管理、信信息管理理、二批批管理等等等相关关内容的的专业培培训和辅辅导，相相信经销销商肯定定是举手手赞成的的。因为为这个阶阶段的经经销商的的内在需需求是，通过进进一步地地市场规规范和管管理提升升，以进进入一个个新起点点、新阶阶段，他他们的目目的是更更快速的的驶入发发展的快快车道。3、对经经营产品品之外的的其他附附加需求求。市场场竞争的的白热化化，使厂厂商必须须高度联联合，必必须真正正做到“厂商一一家

24、”，因此此，除了了单纯的的产品经经营之外外，经销销商更多多的还需需要厂家家提供贴贴身式的的“一站式式”、“保姆式式”服务，需要厂厂家通过过培训、深度沟沟通等平平台做好好经销商商的经营营参谋、管理顾顾问，需需要在新新产品推推广时能能够看到到厂家“教练员员”的一线线市场培培训，他他们渴望望“手把手手”的培训训能够随随时随地地。如果果厂家在在以上诸诸多方面面通过“柔性”、“一对一一”等多种种形式的的培训予予以兑现现的话，相信更更好的管管理经销销商，从从而使其其“乖乖就就范”，将不不再是梦梦。因此此，厂家家对于经经销商的的培训，不仅要要分门别别类，因因人而异异，而且且更重要要的是还还一定要要与经销销商

25、的实实际需求求相结合合，来制制定一个个切实可可行的培培训方案案并严格格付诸实实施。其其操作流流程为：1、可以以通过调调查问卷卷的方式式，或发发布培训训内容征征询函，征集经经销商的的培训建建议及需需求。2、根据据经销商商的培训训需求，拟定培培训大纲纲和培训训内容。3、制定定培训方方案，落落实培训训的各项项操作细细节。4、经销销商培训训的全面面启动和和实施。5、培训训效果评评估和跟跟踪。厂家家对于经经销商的的培训，只有围围绕其需需求来展展开，其其培训的的效果才才有基础础，才有有保障，培训形形式才能能与内容容有机结结合，才才能更受受经销商商的喜欢欢和青睐睐。经销商培培训的核核心点：理论联联系实际际经

26、销销商培训训有没有有效果，要看这这场培训训能不能能理论联联系实际际，理论论指导实实际，培培训只有有将理念念落实到到行动，并与市市场实际际相衔接接，培训训的效果果才能最最终让人人满意。但是是，经销销商培训训如何才才能做到到理论联联系实际际呢？1、选择择有实战战经历的的培训师师：经销销商培训训不同于于理论研研究，也也不是“概念”宣导，因此，所邀请请的培训训师一定定要是有有市场实实际操作作经验的的营销高高手而非非学院派派的理论论专家或或学者。营销实实战派由由于其丰丰富的实实战经验验，以及及贴近市市场的操操盘手法法和贴近近生活的的鲜活案案例，在在培训时时往往能能够理论论与实际际紧密结结合，从从而更具具

27、指导和和教育意意义，更更受经销销商的欢欢迎。2、组建建企业内内部巡回回讲师团团。“知儿莫莫过于母母”，知市市场莫过过于身处处一线的的营销人人员。因因此，从从现有营营销人员员当中，精选心心态好、口才好好、业绩绩好的中中高层营营销人员员，组建建企业内内部讲师师团，定定期或巡巡回对经经销商进进行培训训，也是是一个投投资小，效果好好的培训训模式。因为，这些非非专业的的“培训师师”，跟市市场联系系紧密，知道经经销商需需要什么么，喜欢欢什么，该培训训什么，由于这这些讲师师往往“现身说说法”，很有有说服力力，并且且培训的的内容可可以“拿来就就用”，因而而有时更更受商家家好评。3、现场场培训，虚拟场场景，即即时演练练。为了了避免“听了心心动、想想想激动动，回去去不动”的现象象，经销销商的培培训要注注重现场场的互动动性、参参与性，杜绝“一言堂堂”、“填鸭式式”的灌输输方式。即在培培训现场场，要适适时虚拟拟一些在在现实操操作当中中可能遇遇到的一一些困难难或问题题，进行行实地模模拟和“排练”，针对对演练过过程中出出现的不不足和问问题，及及时予以以纠正和和检讨，将所学学到的理理论与实实际很好好地结合合在一起起，并触触类旁通通，活学学活用。厂家家对经销销商的培培训，只只有理论论联系了了实际，才能不不流于形形式，才才能在市市场操作作当中，具有切切实的指指导和提提升意义义，从而而让经销