企业管理百联战略类

1、一、百联战略类Bailian StratagemsBS-01 百联集团新一轮发展战略课程目标：本课程通通过对百百联集团团新一轮轮发展战战略的讲讲解，详详细分析析百联集集团外部部环境和和内部条条件，使使学员了了解百联联集团所所处的地地位、实实际状况况以及集集团的发发展思路路，帮助助学员进进一步加加深对百百联集团团新一轮轮发展战战略认识识。课程内容容：百联集团团发展概概况、百百联集团团内部条条件和外外部环境境分析、百联集集团的使使命、百百联集团团现阶段段战略目目标。适合对象象：百联集团团员工。课程时间间：0.5天天BS-002 百联人人才建设设构想和和共享共共建推进进课程目标标：详细讲解解百联集集

2、团人才才建设构构想，使使学员了了解集团团人才建建设重点点和发展展方向，懂得个个人职业业生涯设设计如何何适应百百联集团团人才发发展战略略。课程内容容：百联集团团人才队队伍概况况及其瓶瓶颈、百百联集团团人力资资源发展展目标、集团人人力资源源建设主主要措施施、个人人职业生生涯规划划在集团团人才建建设中的的机遇。适合对象象：百联集团团员工。课程时间间：0.5天天BS-003 百联联文化建建设回顾顾与展望望课程目标标：本课程通通过详细细介绍百百联文化化内涵及及其建设设轨迹，使员工工真正明明确自己己工作的的意义，加深对对百联文文化的认认同，从从而提高高自身的的责任感感、使命命感和自自我约束束力。课程内容容

3、：百联文化化建设回回顾、百百联文化化建设现现状、百百联集团团的发展展愿景和和企业精精神、百百联的核核心价值值观念和和行为准准则等。适合对象象：百联集团团员工。课程时间间：0.5天天BS-004 百联的的使命、百联所所处环境境分析及及战略思思考课程目标标：本课程通通过详细细讲解百百联集团团的使命命及战略略，帮助助学员了了解集团团的发展展方向，使学员员懂得个个人如何何融入集集团的发发展战略略，如何何在集团团发展过过程中成成为一个个优秀的的百联人人。课程内容容：百联的使使命、百百联集团团内外环环境分析析、百联联集团的的战略思思考。适合对象象：百联集团团员工。课程时间间：0.5天天BS-005 百联全

4、全景介绍绍课程目标标：详细介绍绍百联集集团的组组织体系系、经营营管理、企业文文化、发发展战略略等各方方面情况况，使学学员了解解百联的的基本概概况，帮帮助学员员增强百百联意识识。课程内容容：百联集团团组织架架构、经经营业态态及规模模、发展展历史及及方向、百联企企业文化化等。适合对象象：百联集团团新员工工。课程时间间：2课时二、经营营管理类类Busiinesss MManaagemmentt(一)战战略管理理Straateggic MannageemenntSM-001 企业战战略规划划与经营营计划制制定课程目标标：本课程对对企业战战略规划划的分析析结合年年度经营营计划的的制定，并通过过预算，使经

5、营营策略与与年度目目标相衔衔接，进进而使部部门行动动计划与与经营战战略相配配合，以以建构一一套系统统化的经经营管理理模式。课程内容容：战略管理理的基本本理论、制定战战略的方方法和途途径、战战略分析析内容与与工具、战略规规划编制制实例分分析、如如何编制制年度经经营计划划以及编编制实例例。适合对象象：负责企业业战略、投资以以及综合合管理部部门的负负责人或或相关人人员等。课程时间间：2天SM-002 变革中中的战略略思维课程目标标：介绍有关关变革管管理的知知识和工工具。帮帮助学员员了解自自己的领领导风格格和特征征，更有有效的在在组织中中规划和和实施变变革。课程内容容：如何领导导、沟通通和实施施变革，

6、人力资资源管理理与组织织变革的的战略伙伙伴关系系，在企企业中如如何来领领导和推推动变革革。适合对象象：高层管理理人员。课程时间间：1天SM-003 企业战战略管理理与决策策课程目标标：分析中国国企业在在发展中中面临的的问题，帮助学学员掌握握战略管管理技能能，让学学员深刻刻认识战战略管理理的核心心价值，使学员员学会战战略性思思考，指导学学员如何何制定并并执行企企业发展展战略，提高学学员预料料变化、适应变变化、变变化中求求生存、变化中中求发展展的能力力。课程内容容：战略管理理的基本本模式、企业外外部环境境分析、行业结结构分析析及工具具、竞争争对手分分析及工工具、企企业核心心竞争力力分析与与提升、企

7、业的的使命和和战略目目标、企企业总体体战略制制定、企企业竞争争中战略略制定、企业战战略实施施与控制制、著名名企业战战略成败败案例分分析。适合对象象：高层管理理人员。课程时间间：2天SM-004 企业文文化培育育课程目标标：本课程通通过对企企业文化化管理理理论和知知识的学学习，帮帮助学员员吸纳合合乎时代代精神的的管理理理念，充充分利用用企业拥拥有的各各种资源源和要素素，使学学员了解解培育优优秀企业业文化的的基本方方法，从而为为打造出出企业的的核心竞竞争力奠奠定基础础。课程内容容：企业文化化的基本本内涵、企业文文化的核核心动力力、企业文文化和企企业发展展战略以以及企业业核心竞竞争力的的关系、培育优

8、优秀企业业文化的的途径和和方法。适合对象象：企业中高高层管理理人员等等课程时间间：1天SM-005 宏观经经济政策策解读课程目标标：本课程通通过专家家对宏观观经济政政策讲解解，使学学员了解解宏观经经济的发发展趋势势和国际际的经济济政策，帮助学员员开阔思思路，激激发灵感感，把握好好企业发发展机遇遇。课程内容容：近年来的的经济现现象分析析、中国国经济发展展政策解读读、明年年我国宏宏观经济济预测等等。适合对象象：中高层管管理人员员等。课程时间间：2天SM-006 目标管管理与预预算制度度课程目标标：通过本课课程的学学习训练练，使学学员了解解目标管管理和预预算制度度的基本本原理及及流程，掌握准准确设定

9、定目标和和预算的的方法和和技能，有效提提高企业业的经济济效益。课程内容容：目标管理理的特征征，设定目目标的原原则和方方法，目标执执行管理理，预算制制度问题题分析和和结果应应用等。适合对象象：门店经理理、企业业部门经经理等 课程时间间：2天SM-007 目标管管理与绩绩效考核核课程目标标：通过本课课程的学学习训练练，使学学员了解解目标管管理和绩绩效管理理的基本本原理及及流程，掌握准准确设定定目标和和考核指指标的方方法和技技能，有有效调动动下属的的积极性性，提高高企业的的经济效效益。课程内容容：目标管理理的特征征，设定目目标的原原则和方方法，目标执执行管理理，常见的的绩效管管理问题题分析，绩效计计

10、划制订订、执行行、绩效效评估和和结果应应用等。适合对象象：门店经理理、企业业部门经经理等。课程时间间：2天SM-008 流程管管理理念念和优化化方法课程目标标：本课程介介绍先进进的流程程管理理理念与方方法，帮帮助学员员提高对对业务流流程的认认知，使使学员掌掌握先进进的业务务流程设设计和优优化技能能，为企企业持续续改善流流程绩效效服务。课程内容容：流程的基基本概念念和理念念，流程识识别与评评估，流程设设计与优优化，流程实实施推广广，如何进进行流程程业绩测测评，如何管管理和持持续改进进流程，流程优优化的最最佳实践践和案例例分析。适合对象象：门店经理理、部门门经理等等。课程时间间：2天SM-009

11、学习型型组织的的创建课程目标标：熟悉学习习型组织织的理念念，领悟学学习型组组织的真真谛，了解学学习型组组织“学习”的特点点，掌握学学习型组组织的六六大特点点与五项项修炼，使学员员掌握创创建学习习型组织织方法。课程内容容：学习型组组织的基基本理念念、内涵涵，学习型型组织应应包括的的要素，学习型型组织的的特点，学习型型组织的的领导，学习型型组织的的横向结结构，学习型型组织与与企业再再造，创建学学习型企企业的意意义和怎怎样创建建学习型型组织。适合对象象：门店经理理、企业业部门经经理等。课程时间间：1-2天天(二)营营销管理理Markketiing MannageemenntMM-001 国际最最新营

12、销销理念与与发展课程目标标：本课程结结合全球球经济发发展的最最新动态态，通过过实际案案例，从从品牌价价值、市市场调研研、市场场运作、品牌推推广、产产品创新新与使用用等方面面，将国国际营销销最新理理念、方方法、资资讯向从事营营销工作作的管理理人员作作简要介介绍。课程内容容：营销理念念与营销销策略的的最新演演变、国际最最新营销销理念与与我国企企业营销销现状分分析。适合对象象：从事营销销工作的的管理人人员课程时间间：0.5天天MM-002 年度经经营计划划的架构构与管理理课程目标标：本课程将将协助企企业计划划人员或或中层及及以上管管理人员员建立经经营计划划和预算算管理的的整体观观念与体体系化方方法，

13、更更加系统统地掌握握年度经经营计划划的编制制方法和和技巧，从而强强化在经经营计划划管理中中问题的的发现、分析、解决能能力。课程内容容：财务知识识要点、计划的的架构和和管理。适合对象象：企业计划划人员、中层及及以上管管理人员员。课程时间间：1天MM-003 企业营营销策划划课程目标标：本课程通通过讲解解企业营营销策划划的基本本概念、程序和和方法等等，丰富富学员企企业营销销策划的的相关知知识，帮帮助学员员提高企企业营销销策划能能力。课程内容容：市场调研研与市场场调研策策划、企企业营销销环境分分析、确确定目标标市场、营销组组合策划划以及一一些主要要的营销销项目策策划等。适合对象象：从事营销销工作的的

14、管理人人员。课程时间间：1天MM-004 顾问式式销售技技巧课程目标标：通过培训训，转变变学员传传统销售售理念，培养顾顾问式销销售思维维，掌握握顾问式式销售方方法，并并能在实实际工作作中加以以运用。课程内容容：销售不是是卖商品品而是提提供解决决方案、如何理理清客户户真正需需求点、拜访客客户周期期、顾问问式销售售前期工工作准备备、如何何引导你你的客户户、倾听听的艺术术。适合对象象：业务人员员。课程时间间：4天MM-005 大客户户销售策策略课程目标标：本课程从从了解客客户的需需求，掌掌握客户户的正确确采购渠渠道着手手，帮助助学员掌掌握大客客户销售售的特点，培养工工作技能能、增强强客户关关系管理理

15、能力。课程内容容：大客户需需求挖掘掘、大客户户销售准准备、大大客户拜拜访要诀诀、商业业计划书书起草、大客户户谈判、大客户户销售的的几种途途径、大客户户关系维维护和管管理、大大客户扩扩展。适合对象象：销售经理理，业务务代表等等。课程时间间：1天MM-006 消费心心理与商商品价格格课程目标标：本课程通通过讲授授消费行行为特点点和消费费心理与与价格的的关系，使学员员掌握消消费行为为特征以以及消费费市场的的发展趋趋势，了了解制定定商品价价格如何何符合消消费者的的心理需需要，如如何促进进企业的的商品销销售。课程内容容：价格的心心理功能能、消费费者的定定价心理理、定价价的心理理策略、定价方方法、消消费者

16、的的价格反反应等。适合对象象：商店销售售人员，企业中中级管理理人员等等。课程时间间：1天MM-007 渠道建建设与管管理课程目标标：本课程通通过对营营销渠道道战略、设计和和管理的的讲解，使学员员掌握有有效的渠渠道战略略的方法法，从而而培养和和增强企企业渠道道管理水水平和化化解渠道道冲突的的能力。课程内容容：营销渠道道战略、营销渠渠道开发发、营销渠渠道维护护、渠道冲冲突管理理、渠道绩绩效评估估、渠道成成员信用用与风险险控制。适合对象象：渠道销售售人员等等。课程时间间：1天MM-008 成功广广告的策策划艺术术课程目标标：广告是当当今市场场营销的的重要手手段之一一。本课课程通过过对成功功广告的的经

17、典的的案例分分析为各各层面的的营销策策划、广广告人员员提供广广告策划划指导。课程内容容：广告的重重点要求求，广告告的创意意和创新新，广告的的策划和和推广，特殊形形式广告告，不同同产品生生命周期期阶段广广告策略略，经典案案例分析析。适合对象象：从事营销销策划的的管理人人员。课程时间间：1天MM-009 商品陈陈列和布布置课程目标标：本课程为为一线管管理人员员提供色色彩、布布局、搭搭配等基基本知识识，通过过实务指指导提高高卖场管管理人员员在商品品陈列和和布置的的能力。课程内容容：色彩搭配配、商品品成列和和布置的的基本知知识、形形象设计计、实务务操练。适合对象象：一线管理理人员。课程时间间：2天MM

18、-110 卖场促促销方法法课程目标标：本课程向向学员介介绍卖场场促销手手段及促促销管理理方法，并运用用实际案案例为卖卖场管理理人员如如何分析析市场，因时适适地，有有序高效效地开展展卖场促促销提供供指导和和帮助。课程内容容：国际最新新营销理理念与发发展、卖卖场数据据统计和和分析、促销的的基本方方法、如如何做卖卖场策划划计划。适合对象象：从事卖场场工作的的管理人人员、商商场经理理。课程时间间：2天(三)客客户管理理Custtomeer MManaagemmenttCM-001 客户心心理分析析课程目标标：通过不同同案例，帮助学学员学会会如何分分析客户户心理，了解什什么是客客户关系系管理，学习如如何

19、运用用客户关关系管理理理念指指导营销销，从而而提高销销售、谈谈判的制制胜筹码码。课程内容容：不同客户户的特点点、及其其心理分分析和应应对措施施、客户关关系体系系的建立及客户关关系管理理。适合对象象：业务人员员等。课程时间间：1天CM-002 客客户关系系管理实实务课程目标标：从多个方方面系统统地介绍绍客户关关系管理理应用实实施的全全过程，使学员员掌握按按照什么么标准对对客户分分类，进进行差异异化管理理；企业实实施客户户关系管管理应该该重点关关注那些些环节等等。课程内容容：客户关系系管理应应用系统统的基本本构架、客户关关系分类类、客户户关系的的维护、客户关关系管理理中的现现实问题题分析。适合对象

20、象：企业领导导及客服服、营销销部门的的管理人人员。课程时间间：1.5天天CM-003 客户满满意与客客户服务务技巧课程目标标：本课程通通过学习习服务理理念、服服务原理理、及为为客户服服务的技技巧等方方面的知知识为抢抢占新一一轮的市市场和客客户做好好准备。课程内容容：树立积极极的心态态、对企企业客户户类别的的划分、有效的的沟通和和反馈技技巧、客客户满意意度和客客户服务务标准、冲突管管理和双双赢技巧巧。适合对象象：从事营销销、售后后服务工工作的管管理人员员。课程时间间：2天CM-004 购物中中心租户户管理课程目标标：本课程通通过剖析析成功购购物中心心经营秘秘诀，帮帮助学员员提升购物物中心租租户管

21、理理业务水水平。课程内容容：商铺换租租剖析、租户经经营活力力促进、商铺黄黄金组合合案例分分析、成成功MAALL租租户管理理分析。适合对象象：购物中心心负责人人、业务务经理等等。课程时间间：4天CM-005 服务的的创新与与提升课程目标标：通过服务务理念、内涵、技巧、方式等等内容的的授课来来帮助一一线管理理人员拓拓展思路路，提升升服务能能力。课程内容容：国际服务务新理念念、如何何提升服服务、服服务创新新的案例例分析。适合对象象：督导、卖卖场管理理人员。课程时间间：1天CM-006 VIPP客户资资料的建建立和维维护课程目标标：本课程通通过对VVIP客客户的特特点分析析及其管管理方法法的讲解解，指

22、导导学员如如何进行行VIPP客户资资料的建建立、维维护和系统的的管理。课程内容容：VIP客客户关系系管理特特点、VIPP客户关关系管理理应用系系统的基基本构架架、VIIP客户户档案的的建设和和管理、VIPP客户忠忠诚度的的管理、VIPP客户关关系管理理流程。适合对象象：从事营销销工作的的管理人人员。课程时间间：2天CM-007 客户投投诉处理理课程目标标：本课程通通过对售后工工作中典典型案例例的分析和讲讲解，指指导学员员如何接接待客户户投诉，如何做做好投诉诉处理。课程内容容：卖场相关关规定条条款及预预警方案案的解析析、售后后服务的的投诉的的接待和和处理。适合对象象：从事营销销工作的的管理人人员

23、。课程时间间：2天(四)品品牌管理理Brannd MManaagemmenttBM-001 品品牌管理理基础知知识课程目标标：了解国际际、国内内主流品品牌的历历史、风风格、消消费定位位，培养养学员对对品牌的的鉴赏能能力，更更好的在在实际工工作中加加以运用用。课程内容容：国际、国国内一线线、二线线品牌和和流行品品牌档案案、品牌牌与消费费人群特特点。适合对象象：百货、购购物中心心区域主主管、区区域经理理、业务务人员等等。课程时间间：1天BM-002 品牌战战略发展展及管理理课程目标标：本课程重重点讲解解了零售售企业服服务品牌牌、文化品品牌的竞争战战略和可持续续发展战战略等，帮助学学员丰富富自有品品

24、牌发展展思路，使使学员提提高品牌牌战略管管理能力力。课程内容容：零售企业业品牌战战略选择择、市场场定位、产品选选择、品品牌体系系架构、如何打造造强势品品牌。适合对象象：从事营销销工作的的管理人人员。课程时间间：2天BM-003 企业服服务品牌牌建设课程目标标：本课程通通过对服服务品牌牌的认识识、服务务品牌构构建的几几大要素素及构建建方法等等进行讲解解，为学学员提供供企业服务务品牌建建设指导导，使学学员提高高打造服服务品牌牌的能力力。课程内容容：服务品牌牌的内涵涵，构建服服务品牌牌的理念念和创新新，服务品品牌的培培育和建建设，构建服服务品牌牌需要关关注几大大要素。适合对象象：从事营销销工作的的管

25、理人人员。课程时间间：2天BM-004 零售企企业形象象识别系系统(CCIS)建设课程目标标：本课程旨旨在通过过集团内内部CIIS建设设实例，引导学学员进一一步认识识CISS和如何何开展CCIS的的建设、管理工工作。是是一次兼兼具课题题探索和和实务操操作的课课程。课程内容容：企业CIIS系统统，CISS成功案案例剖析析。适合对象象：办公室、中层管管理人员员。课程时间间：2天(五)采采购管理理Purcchassingg MaanaggemeentPC-001 市市场调研研和商情情信息的的收集分分析课程目标标：本课程指指导学员员如何有有计划、系统地地收集和和分析有有关市场场经营活活动各方方面情报报

26、或资料料，如何何对商情情信息进进行分析析和研究究，如何何通过市市场经营营现象掌掌握市场场运行本本质，从从而提高高学员市市场调研研能力。课程内容容：商情信息息的收集集、怎样样做好市市场调研研、如何何根据收收集信息息进行数数据分析析。适合对象象：采购及一一线管理理人员。课程时间间：1天PC-002 采购业业务洽谈谈的技巧巧课程目标标：本课程详详细讲解解业务洽洽谈实战战策略、技巧，全面系系统地讲讲解了从从谈判前前准备到到结束后后检讨的的全过程程，分析析了谈判判成功所所应具备备的各个个要件，为学员员提供了营销策策划指导导。课程内容容：业务洽谈谈的程序序与形式式，业务洽洽谈前的的准备，业务洽洽谈的开开局

27、策略略，讨价还还价的技技巧，签定合合同的技技巧，业务洽洽谈的实实用战术术、业务洽洽谈的心心理战术术。适合对象象：从事营销销工作的的管理人人员。课程时间间：2天PC-003 招商采采购经营营实务课程目标标：本课程通通过对商商业物业业招商采购购工作相相关理论论、方法法和案例例的介绍绍，指导导学员提提高市场场判断分分析能力力，提升招招商谈判判和品牌牌管理能能力。课程内容容：市场预测测和分析析，市场场策划，招商的方式、方法，招商谈谈判技巧巧，品牌牌管理，招商风风险控制制、招商商后的项项目服务务。适合对象象：招商人员员。课程时间间：2天PC-004 采购合合同签订订和管理理课程目标标：本课程针针对性讲讲

28、述采购合同同各个环环节的商商务操作作和商贸贸营运知知识，使使学员学学会编写写受法律律保护的的、无后后顾之忧忧的规范范合同，防范合合同中不不诚信、陷阱和和欺诈，健全企企业对合合同的管管理和审审核制度度。课程内容容：采购合同同范畴和和形式，采购合合同内容容的常见见病问题题和误区区，合同陷陷阱和欺欺诈的主主要表现现及其防防范，合同签订订技巧，合同纠纠纷的案案例分析析。适合对象象：合同管理理员。课程时间间：1天PC-005 品牌的的评估、调整及及管理课程目标标：通过对品品牌的内涵、品牌的的构建和和评估、品牌的的调整和和管理等等知识的的讲授，帮助学学员进一一步提升升品牌采采购工作作的绩效效。课程内容容：

29、高品牌价价值给企企业带来来的益处处、百货货行业品品牌运作作策略、市场、企业和和品牌调调整、品品牌管理理案例分分析适合对象象：招商人员员、商场场经理课程时间间：2天PC-006 供应商商质量管管理课程目标标：质量管理理在供应应商管理理中扮演演着非常常重要的的角色，无论是是采购人人员还是是质量管管理人员员，都必必须从采采购和质质量两个个角度对对供应商商进行管管理，本本课程就就是本着着这个原原则展开开供应商商质量管管理，向向学员讲讲解采购购中的质质量管理理方法。课程内容容：供应商的的质检管管理、采采购质量量控制技技术、供应商商选择和和确定、供应商商绩效评评估、供应商商质量检检验、供应商商关系管管理。

30、适合对象象：质检、售售后管理理人员及及卖场领领班。课程时间间：1天PC-007 采购市市场开发发与供应应商管理理课程目标标：本课程通通过向学学员讲解解如何开开发市场场、如何何评估和引引进品牌牌、如何何管理品品牌等内内容，向向学员提提供采购购市场开开发与供供应商管管理的指导。课程内容容：评估供应应商的方方法和标准、供应商商风险评评估、长期合合作伙伴伴的评估估、如何何发现潜潜在供应应商、考核供供应商的的表现、供应商商的分类类管理。适合对象象：企业采购购人员。课程时间间：2天PC-008 国际采采购课程目标标：为了确保保商店销销售的产产品都是是目前市市场上最最具竞争争力的商商品，企企业需要要将采购购

31、范围扩扩大到全球，商品也也必将涵涵盖海内内外的知知名品牌牌。本课程程的目的的就是帮帮助学员员掌握应应对这种种国际采采购的能力。课程内容容：国际采购购相关贸贸易知识识、国际际采购的的法律法法规、国国际采购购的流程程、国际际采购的的案例分分析。适合对象象：自营品牌牌的采购购人员。课程时间间：1天PC-009 采购管管理实务务课程目标标：通过成功功案例讨讨论和模拟操操作，使使学员掌掌握供应应商关系系管理实实用可行行的方法法，包括括采购价价格核算算和采购购成本价价格控制制、采购购批量控控制、供供货商考考评的方方法、谈谈判技巧巧等。课程内容容：采购谈判判技巧与与框架协协议、沟沟通力及及影响力力、客户户维

32、护及及管理、采购人人员工作作流程的的解析。适合对象象：企业采购购人员。课程时间间：2天PC-110 如何做做好门店店、供应应商的沟沟通协调调课程目标标：本课程详详细分析析日常工工作中采采购、门门店和供供应商三三者之间间相互关关系中的的问题，讲解沟沟通方面面的技巧巧，为做做好采购购、门店店、供应应商三者者间沟通通协调提提供指导导。课程内容容：相关流程程规范，采购、门店、供应商商三者关关系中常常见问题题分析，沟通技技巧及其其在采购购、门店店、供应应商的协协调沟通通中的应应用。适合对象象：采购、门门店和供供应商关关联的相相关人员员。课程时间间：1天PC-111 如何成成为一个个优秀买买手课程目标标：

33、本课程帮帮助学员员掌握优优秀买手手需具备备的各类相关关技能，包括对流流行时尚尚的理解解、超前前的预测测力和准确的的判断力力，采购价价格核算算和采购购成本价价格控制制、采购购批量控控制、谈谈判技巧巧等。课程内容容：市场信息息的有效效收集和和真伪分分析，客客户心理理与大众众审美倾倾向分析析，畅销销滞销品品发现技技巧及应应对策略略，谈判技技巧、客客户的拜拜访和维维护、商商务礼仪仪。适合对象象：采购人员员。课程时间间：2天(六)物物流管理理Logiistiics MannageemenntLM-001 商业企企业物流流管理课程目标标：本课程从从商业企企业经营营环境着着手，从从企业内内部管理理、商业业业

34、态的的发展、供应链链上下游游管理、物流先先进技术术的应用用等方面面进行探探讨。确确定商业业企业在在如何选选择适合合自己的的物流管管理模式式、如何何提高物物流管理理水平的的问题，并提出出商业企企业物流流管理模模式的建建议。课程内容容：零售企业业物流、 分销销企业物物流、物物流信息息系统。适合对象象：从事物流流及相关关工作人人员。课程时间间：2天LM-002 物流配配送管理理实务课程目标标：本课程以以理论联联系实际际、注重重物流配配送管理理实务操操作和学学生应用用能力的的培养，通过大大量物流流配送管管理实训训和案例例分析，培养学学生分析析问题和和解决问问题的能能力。课程内容容：物流配送送的基本本理

35、论、主要运运作模式式、基本本要素、作业流流程，以以及物流流配送中中心的基基本管理理实务适合对象象：从事物流流及相关关工作人人员。课程时间间：2天LM-003 物流中中心的订订单处理理课程目标标：近来由于于多样少少量高频频度的订订货型态态使物流中中心订单单作业面面临问题题。本课程程就是帮助助学员掌掌握如何何快速有有效处理理高频多多量订单单，如何追追踪掌握握订单进进度以及及如何支支持、配配合相关关作业等等订单处处理急需需解决的问题。课程内容容：流通环境境趋势与与订单处处理的课课题、物物流中心心的订单单处理、接单作作业、订订单资料料内容、订单数数据处理理、订单单状况管管理、订订单资料料应用。适合对象

36、象：从事物流流及相关关工作人人员。课程时间间：1天LM-004 有效交交货期管管理课程目标标：本课程全全面研习习先进的的交货期期管理技技术掌握握方法与与技巧，建设优优秀的采采购管理理团队在在操作中中能够提提高作业业效率，规避风风险，提提高企业业对市场场变化的的快速、准确的的反应能能力。课程内容容：交货期管管理概述述、交货货期管理理的对象象、交货货期管理理的基本本方法、采购交交货期改改善、总总交货期期改进的的步骤、 供应应链物流流一体化化。适合对象象：从事物流流及相关关工作人人员。课程时间间：1天LM-005 仓储管管理与运运输管理理课程目标标：本课程通通过对现现代仓储储管理和和运输管管理的学学

37、习，帮帮助学员员懂得现现代仓储储管理与与运输管管理的特特点和基基本要求求，使学学员掌握握如何提提高仓库库运作效效率和运运输效益益。课程内容容：企业仓库库运作管管理流程程，仓库绩绩效控制制，仓库成成本管理理，仓库信信息化建建设，运输的的基本控控制环节节，运输方方式的选选择，运输成成本管理理。适合对象象：物流经理理等。课程时间间：2天LM-006 供应链链管理课程目标标：学习掌握握现代物物流知识识，物流流企业的的通用管管理知识识、物流流系统规规划设计计与评价价及物流流管理先先进技术术与方法法，提高高学员的的物流技技术和运运作管理理能力。课程内容容：供应链管管理核心心与基础础，采购流流程与战战略，采

38、购与销售管理理，库存存控制，供应链链管理中中的信息息技术、供应链链管理中中的电子子商务平平台、供应链链企业业业务流程程重组。适合对象象：物流经理理等。课程时间间：2-3天天LM-007 商品质质量检验验课程目标标：本课程重重点讲解解商品质质量的检检测技术术，目的的使学员员通过本本课程的的学习掌掌握商品品质量检检验基本本步骤和主主要方法法。课程内容容：商品质量量检验的的重要性性和意义义，主要要商品的质质量标准准，商品检验验的技术术步骤，商品检检测设备备的使用用方法。适合对象象：商品质量量检验人人员等。课程时间间：1天(七)新新设网点点项目管管理Projjectt MaanaggemeentPM-

39、001 项目管管理计划划方法课程目标标：本课程为为各级经经理人如如何制定定完整项项目计划划提供指指导，尤尤其是如如何保证证项目团团队实现现既定目目标达成成。课程内容容：项目计划划制定、活动资资源评估估、活动动工序时时间评估估、时间间进度制制定，成成本估算算，人力力资源计计划，质质量计划划，沟通通计划，风险识识别和定定性分析析，采购购计划，合同计计划等。适合对象象：企业项目目经理等等。课程时间间：3天PM-002 商圈调研研与网点选选址课程目标标：零售商业业网点的的选址是是一个战战略性决决策，选选址的成成功在很很大程度度上决定定其整个个项目的的成功与与否。本本课程就就是通过过指导商商圈调研研与网

40、点点选址为为企业拓拓展提供供帮助。课程内容容：网点布局局规划的的主要影影响因素素分析，商圈的的背景、核心、消费者者调研，竞争对对手分析析，成功功网点选选址的案案例介绍绍。适合对象象：企业网点点开发人人员。课程时间间：1天PM-003 市场预预测与项项目可行行性分析析课程目标标：本课程通通过讲授授项目可可行性分分析及对对其的市市场预测测方法，帮助学学员掌握握对项目目进行各各方面情情况的综合考考虑的能能力，使学员员能够分分析各种种不利因因素，作作出正确确决策，为项目目计划提提供相应应的前提提，提供供便利条条件。课程内容容：市场研究究、项目目方案的的拟订、项目开开发的SSWOTT评价、项目经经济分析

41、析、项目目开发环环境分析析、项目目的跟踪踪和评估估。适合对象象：企业战略略发展人人员。课程时间间：1天PM-004 项目合作作方式与与合同签签约课程目标标：本课程通通过对项项目合作作方式及及合作合合同签约约过程中中应注意意的问题题的讲解解，使学学员掌握握项目合合作过程程中的风风险控制制技巧，为企业业的战略略发展提提供帮助助。课程内容容：项目合作作方式的的评估与与选择，项目合同同签约过过程中的的陷阱和和解决方方案，合合同谈判判技巧。适合对象象：企业网点点开发人人员等。课程时间间：1天PM-005 工程建建设项目目管理实实务课程目标标：本课程通通过对项项目管理理实质的的剖析、项目管管理应用用的环境

42、境与条件件分析、项目管管理启动动的步骤骤介绍等等，使学员员掌握工工程建设设管理所所涉及的的实务知知识。课程内容容：项目前期期计划及及定量评评估技术术与运用用，工程承承发包模模式典型型案例与与实务操操作，成本管管理技术术与运用用，工期管管理技术术及运用用，质量管管理技术术与运用用，建设工工程质量量的相关关法律解解读，典型案案例与实实务操作作等。适合对象象：从事项目目开发、项目管管理人员员等。课程时间间：4天PM-006 项目目谈判技技巧课程目标标：本课程帮帮助学员员如何与与谈判对对手建立立有建设设性的协协议，使使学员学学会判断断何时谈谈判、如如何准备备谈判、如何管管理进攻攻性谈判判对手，如何处处

43、理日常常谈判，从而提提高学员员取得双双赢谈判判技巧，提高学学员以应应对不断断增强的的实际谈谈判要求求。课程内容容：谈判的前前期准备备，成功谈谈判的要要素分析析，谈判判的战术术运用，谈判技技巧训练练，谈判思思维与谈谈判心理理学，谈谈判态度度和风格格分析，谈判的的常见问问题处理理。适合对象象：项目负责责人，业务代代表等。课程时间间：1天PM-007 项目目管理工工具软件件Proojecct20033基础应应用课程目标标：Micrrsofft PProjjectt 是国国际上享享有声誉誉的项目目管理工工具软件件，适合合各个行行业进行行项目管管理。本本课程将将介绍PProjjectt 20003 的的

44、基本功功能，使使用方法法和技巧巧，将PProjjectt应用到到实际工工作中，并帮助助学员紧紧密结合合本企业业的项目目案例进进行实践践。课程内容容：项目管理理基础知知识，MMicrrsofft PProjjectt 20003简简介，任任务管理理，时间间管理，日历管管理，资资源管理理，定制制项目，资源和和任务成成本管理理，检查查和调研研项目计计划。适合对象象：项目领导导小组，项目团团队，项项目管理理的各级级人员。课程时间间：2天PM-008 大型活活动项目目策划与与管理课程目标标：随着市场场竞争日日益激烈烈，企业业大型促促销活动动将越来来越频繁繁，大型型活动项项目的策策划、组组织与管管理和实实

45、施也就就理所当当然地成成为企业业都必须须面对的的一项重重要工作作。本课课程主要要讲授大大型活动动项目管管理的策策划、组组织、管管理、公公共安全全等，对对涉及大大型活动动的组织织与管理理人员起起着指导导帮助作用用。课程内容容：大型活动动项目团团队组建建，可行行性研究究与服务务外包，活动项项目管理理流程，活动场场地管理理，活动动安全管管理，成成本控制制与服务务采购，文档管管理，合合同管理理，风险险管理，成功项项目案例例分析等等。适合对象象：企业大型型促销活活动组织织人员，大型活活动策划划及管理理人员等等。课程时间间：2天PM-009 项项目风险险分析与与应对课程目标标：在工程项项目建设设过程中中，

46、项目建建设方均均不可避避免地面面临各种种风险，如果不不加防范范及进行行有效地地应对，将会影影响项目目建设的的顺利进进行，甚至酿酿成严重重后果，为此，项目在在建设过过程中的的风险分分析及应应对显得得尤其重重要。本本课程讲讲授作为为项目管管理的核核心内容容之一的的项目风风险分析析与应对对策略，旨在帮帮助项目目管理人人员提高高抗风险险的能力力。课程内容容：项目风险险管理概概述，项项目风险险识别过过程与识识别方法法，风险险评估内内容与方方法，风风险评价价标准与与方法，风险应应对计划划，风险险决策与与管理实实施，保保险以及及保险合合同风险险管理规规划，常常见项目目风险的的来源及及应对，案例分分析。适合对

47、象象：项目管理理人员，企业网点点开发人人员。课程时间间：1天PM-110 项目招招投标与与合同管管理课程目标标：本课程将将详细介介绍招投投标的流流程及准准备，合合同种类类及条款款，合同同谈判知知识与准准备技巧巧等，帮帮助学员员提高招招投标与与合同管管理能力力。课程内容容：招投标与与合同管管理的关关系，招招投标程程序，招招标文件件编制，资格审审查，评评标与定定标，工工程承包包合同，合同管管理，合合同管理理案例，实际工工程项目目合同管管理讨论论。适合对象象：项目负责责人、招招投标与与合同管管理人员员。课程时间间：1天(八)国国际贸易易Inteerl trradiing MannageemenntI

48、M-001 国际贸贸易、进进出口操操作实务务和海关关事务课程描述述：本课程帮帮助学员员掌握国国际市场场开拓与与管理技技巧，了了解各国国风情，熟悉国国际贸易易法律法法规合同同条款，防范外外贸单证证风险，掌握出出口退税税流程，规范企企业关务务管理，了解货货物出入入境检验验检疫的的报检流流程及采采购、贸贸易、物物流及供供应链整整体操作作。培训内容容：进出口实实务与操操作技巧巧、国际际结算、国际运运输、国国际贸易易合同条条款、出出口退税税、国际际贸易谈谈判、外外贸单证证、海关关事务管管理、检检验检疫疫实务、国际贸贸易防范范技巧。培训对象象：外贸公司司业务经经理、企企业进出出口部门门负责人人等涉及及国际

49、贸贸易运作作的相关关人员。培训课时时：3-4天天IM-002 涉外经经济贸易易合同和和风险防防范课程描述述：本课程精精选了国国际贸易易风险控控制核心心知识，翔实讲讲解分析析国际贸贸易中的的各环节节风险及及规避方方法，使使学员掌掌握进入入国际市市场、参参与国际际竞争的的方法，提高外外贸经营营中抗风风险的能能力。培训内容容：外贸合同同常用条条款解析析、合同同风险防防范案例例、合同同磋商与与谈判技技巧、合合同的签签订、合同履履行中常常见问题题分析培训对象象：外贸企业业管理人人员。培训课时时：1天IM-003 国际贸贸易进出出口与物物流运作作实务课程描述述：本课程主主要以进进出口业业务职能能为核心心，

50、从实实务出发发，讲述述了国际际物流中中的各种种风险陷陷阱和需需要掌握握的基本本知识，使学员员掌握进进出口所所必需具具备的相相关知识识与技能能。培训内容容：国际贸易易与物流流、INNCOTTERMMS 220000、进出出口实务务、国际际货运管管理、国国际货运运中的成成本和时时间控制制、全球球化采购购与国际际物流、3PLL 与物物流外包包策略。培训对象象：企业进出出口部经经理、外外贸企业业业务部部经理、财务部部经理、国际物物流运输输管理人人员等。培训课时时：2天。(九)人人力资源源管理Humaan RResoourcce MManaagemmenttHR-001 人力资资源规划划课程目标标：现代

51、企业业人力资资源部门门最重要要的职能能之一就就是进行行企业的的人力资资源规划划。本课课程通过过讲授企企业人力力资源系系统规划划，使学员员能够用用系统的的观念来来分析对对待整个个企业的运运作，而而不是拘拘泥于人人力资源源部门或或人力资资源职能能的孤立立要素，从而真真正提高高企业人人力资源源的管理理水平。课程内容容：人力资源源管理诊诊断，人人力资源源管理总总结报告告，年度度/季度度规划注注意事项项，组织织体系规规划，职职位管理理与职位位规划，员工任任用规划划，员工能能力规划划与绩效效考核，企业薪薪酬规划划，教育培培训规划划，员工工激励机机制建设设。适合对象象：人力资源源经理、总监等等。课程时间间：

52、1天HR-002 企业人人才管理理课程目标标：在人才竞竞争日趋趋市场化化的今天天，吸引引人才、留住人人才、发发展人才才、人尽尽其才，是现代代企业人人力资源源部门的首要要任务。本课程程旨在帮帮助学员员了解如如何借鉴鉴国际先先进的人人力管理理模式，帮助企企业在解解决人才才管理上上提供实实用的策策略和方方法。课程内容容：外资企业业的人才才战略分分析，薪薪酬设计计与人才才吸引，岗位设设计与用用人之道道，企业业文化与与留人之之道，职职业生涯涯设计与与人才发发展，增增加员工工流动“粘滞度度”方法和和途径。适合对象象：企业人力力资源部部经理等等。课程时间间：1天HR-003 招聘与与面试技技巧课程目标标：本

53、课程以以招聘 HYPERLINK /peixun/zhaopinmianshi.html 面面试工作作为切入入点，讲讲解在 HYPERLINK /peixun/zhaopinmianshi.html 招招聘、 HYPERLINK /peixun/zhaopinmianshi.html 面试人才才方面的的重点思思路及技技能，学学会如何何从面试试者的简简历中获获得真实实的信息息，帮助学学员使用用行为面面试法，深入观观察面试试者，从而快快速、有有效地为企业业安排发发展中需需用的人人才。课程内容容：根据岗位位素质模模型设计计面试问问题，面面试的流流程，测评体体系的设设计，实用面面试技巧巧，面试试人员常

54、常犯的错错误，甄甄选应聘聘者的方方法系统统使用介介绍。适合对象象：企业人力力资源部部经理、招聘专专员等。课程时间间：0.5天天HR-004 选人、用人与与留人课程目标标：企业竞争争的因素素很多，但究其其根本，可以从从两个指指标加以以评鉴：一是人人才的量量，二是是拥有人人才之后后的整合合力量。成功的的企业为为什么成成功，失失败的企企业为什什么失败败，差别别之处就就在于以以上两要要件是否否拥有优优势。本本课旨在在帮助企企业在解解决人力力资源瓶瓶颈上提提供实用用的策略略和方法法。课程内容容：人力资源源管理与与竞争优优势、如如何甄选选人才、用人的的艺术、人才的的育成、企业如如何留才才，非物质质激励手手

55、段、人人力资源源与企业业文化。适合对象象：企业人力力资源部部经理等等。课程时间间：2天HR-005 职务分分析与评评估课程目标标：本课程通通过案例例研讨和和实案操操练帮助助学员了解解战略性性的人力力资源管管理理念念、弄清清楚为什什么要澄澄清岗位位的角色色和职责责、学习习如何进进行职位位分析、掌握如如何描写写岗位说说明书、基本掌掌握职位位说明体体系。课程内容容：战略性人人力资源源管理的的基本内内容、流流程分析析与组织织结构、如何进进行职位位分析、如何编编写职位位说明书书，如何何进行职职位评估估，职位位体系的的其他问问题等。适合对象象：中层以上上管理人人员，人力资资源管理理部门有有关工作作人员。课

56、程时间间：0.5天天HR-006 薪酬设设计与绩绩效管理理课程目标标：本课程帮帮助学员员正确理理解薪酬酬设计与与绩效管管理并避避免运作作中的误误区、全全面了解解运作程程序及设设计方法法、掌握握必要的的薪酬设设计与绩绩效管理理方法、现场实实践制度度设计与与基本操操作，使学员员了解薪薪酬设计计与绩效效管理的的意义与与方法。课程内容容：薪酬的主主要结构构和作用用，薪酬设设计方法法与流程程，内部公公平性与与外部竞竞争性分分析，绩效管管理与目目标分解解的重要要工具、绩效评评估流程程与方法法，绩效效辅导与与反馈，考核结结果的运运用等。适合对象象：人力资源源管理人人员等。课程时间间：1天HR-007 职业生

57、生涯管理理课程目标标：本课程将将从案例例入手，详细讲讲解员工工职业生生涯规划划的意义义，使学学员掌握握如何帮帮助员工工规划自自己的职职业生涯涯道路，使员工工或企业业准确地地找到员员工既喜喜爱又能能最大限限度发挥挥潜能的的工作岗岗位。课程内容容：生涯规划划的内涵涵，自我规规划5步步法，生涯规规划基本本要素，知己知知彼的连连结，梦中的的理想工工作蓝图图，生涯点点灯，生涯规规划基本本意识，职业化化意识的的培养，目标确确立后的的职业活活动。适合对象象：人力资源源管理部部门有关关人员、各级管管理人员员。课程时间间：0.5天天HR-008 企业用用工成本本控制及及法律风风险课程目标标：通过本课课程，帮帮助

58、企业业有效控控制人成成本并达达到最佳佳效果，使企业业管理者者知道如如何避免免劳动纠纠纷，更更好地协调好好劳资关关系，为为创建和和谐、有有序、发发展的企企业新环环境打下下坚实的的基础。课程内容容：企业管理理员工跳跳槽中的的常见法法律误区区及应对对技巧，企业辞辞退、裁裁减员工工中的常常见法律律误区及及应对技技巧，劳劳动争议议的处理理策略、新劳动动法对企企业用工工成本的的影响，用工成成本的计计算和管管控。适合对象象：人力资源源经理等等。课程时间间：1天HR-009 管理心心理与激激励技巧巧课程目标标：人的潜能能是无限限的。作作为管理理者，如如何能够够运用管管理心理理和激励励技巧激激发员工工的发展展内

59、驱力力并提升升他们工工作热情情，本课课程将对对此作出出详细讲讲解，使使学员掌掌握管理理心理学学的运用用技巧和和常用的的激励方方法。课程内容容：管理心理理学在现现代企业业管理中中的运用用实例，不同层层级与职职族员工工的不同同激励技技巧与策策略，激励技技巧实用用案例分分析。适合对象象：人力资源源经理、企业中中层管理理人员等等。课程时间间：0.5天天HR-110 九型人人格与管管理课程目标标：九型人格格学是一一个近年年来已风风行欧美美学术界界及工商商界，是是一个深深入了解解自己和和他人的的工具，也是一一个易学学易懂的的企业管管理工具具。本课课程通过过学习九九型人格格，帮助助学员了了解不同同类型性性格

60、的特特点，使使管理者者增强对对人的洞洞察力，做到人人尽其才才，知人人善任，提升管管理效能能。课程内容容：九型人格格分类，九型人人格特性性分析技技巧，九型人人格的影响，九型人人格的沟沟通技巧巧，九型人人格的部属培培育，九型人人格的授权与与追踪。适合对象象：企业中层层管理者者等。课程时间间：1天HR-111 激励励机制设设计课程目标标：本课程帮帮助学员员了解如如何建立立并应用用成本效效益和匹匹配公司司经营目目标需要要的激励励机制，如何运运用专业业的工作作评价技技术，设设计具激激励性、竞争力力和成本本效益的的员工薪薪酬计划划，如何何激发员员工更好好地发挥挥工作积积极性。课程内容容：薪酬分配配的目的的