滴滴出行企业版员工使用手册

1、2 滴滴企业版 员工使用手册第1页目录企业支付使用手册一、怎样确认已开通企业账号？二、能在哪些入口使用企业账号叫车？ 三、怎样进入用车入口？四、怎样查看员工企业支付用车规则？五、怎样实时叫车？六、怎样预约用车？七、怎样让司机接到我？八、怎样付款？九、怎样查看历史行程及明细？ Q&A一、员工无法收到开通短信二、什么是动态加价？三、企业支付无法正常使用第2页企业支付使用手册第3页员工加入企业账号后，会收到短信通知，包含企业版网址及初始密码账号默认为员工手机号。如需更改密码可登录企业版后台，在“修改密码”中进行修改后台网址： http:/一、怎样确认已开通企业账号？第4页二、能在哪些入口使用企业账号

2、叫车？ 员工可用以下入口叫车滴滴企业版APP滴滴出行APP“滴滴企业出行”微信公众号（开通代客户叫车权限后可用）PC端企业版后台（开通代客户叫车权限后可用）第5页三、怎样进入用车入口？1. 下载滴滴企业版APP手机应用市场二维码第6页三、怎样进入用车入口？手机应用市场二维码2. 下载滴滴出行APP第7页三、怎样进入用车入口？3. 关注“滴滴企业出行”微信公众号点击现在用车后，登陆企业账号即可用车公众号仅支持代客户叫车第8页三、怎样进入用车入口？4. 登录PC端企业版网址： Http:/登陆企业账号后，即可用车PC端企业版只支持代客户叫车第9页四、怎样查看员工企业支付用车规则？1. 滴滴企业版A

3、PP1）登录滴滴企业版APP进入“报销规则”2）查看您企业支付用车权限 “我用车规则”是员工自行下单时使用企业支付规则 “接机/送机”和“代他人叫车”是员工为他人叫车时使用企业支付规则 若“报销规则”中未显示以上某个规则，则说明未开通该规则可用车型-使用企业支付时能够叫车车型用车时间-在该时间段内能够使用企业支付用车地点-则叫车时上车或下车地点必须是该地点（如没有地点设定，则为无限制）是否占用个人限额-叫车时是否会扣除员工用车限额（如有）员工每个月用车限额及余额会实时显示在报销规则页面上（如有）第10页四、怎样查看员工企业支付用车规则？2. 滴滴出行APP1）登录滴滴出行APP，进入“设置”2

4、）进入“用户指南”3）进入“我报销规则”4）查看您企业支付用车权限可用车型-使用企业支付时能够叫车车型用车时间-在该时间段内能够使用企业支付用车地点-则叫车时上车或下车地点必须是该地点（如没有地点设定，则为无限制）是否占用个人限额-叫车时是否会扣除员工用车限额（如有）员工每个月用车限额及余额会实时显示在报销规则页面上(如有）假如企业为员工开通代客户叫车权限，员工仅可在滴滴出行APP专车预订/接送机中使用，其余车型代客户叫车功效暂不支持第11页五、怎样实时叫车？在符合企业支付用车规则时：以滴滴出行APP中快车为例：1. 选择可用车型2. 滴滴会经过GPS确认上车地点，员工也可点击上车地点输入指定

5、地点；手动输入目标地3. 确认是否显示为“企业支付”（如未显示请参考Q&A）4. 确定地点后，选择是否拼车，点击“呼叫快车”即可叫车第12页以滴滴出行APP中快车为例：点击“+”输入用车时间输入上下车地点确认是否显示为“企业支付”点击“预约快车”即可如您企业支付有“用车时间”限制，是否可用企业支付将以您填写预约“出发时间”为准六、怎样预约用车？第13页叫车后，请等候司机应答司机应答后，页面上方会显示司机车牌号及司机与您距离如需取消订单，请点击“更多”取消订单如需联络司机，请点击电话按钮七、怎样让司机接到我？第14页用车结束后，会跳转到支付界面2.确认无误后，请点击“确认支付”如有疑义可点击右上

6、角“更多”，选择投诉或联络客服如叫车时误点为企业支付，可点击“更多”转换为个人支付八、怎样付款？第15页1. 滴滴企业版APP1）点击“行程管理”2）即可查看全部行程明细九、 怎样查看历史行程及明细？第16页2. 滴滴出行APP1）点击“我行程”2）即可查看全部行程明细九、 怎样查看历史行程及明细？第17页3. PC端管理后台1）登录PC端后台2）点击“订单管理”即可查看全部行程明细九、 怎样查看历史行程及明细？第18页Q&A第19页一、员工无法收到开通短信1.员工手机有屏蔽短信软件。处理方法：请相关员工暂停软件运行后再进行尝试；2.退订过滴滴出行短信。处理方法：请联络滴滴企业版客服 400-000-0777第20页二、什么是动态加价？为何有动态加价？滴滴动态加价：当处于高峰时段、周围司机较少，或司机距离您较远情况下，为了促成交易，勉励司机更加快接单，平台会对订单适当加价，以节约您等候时间，为您提供更加好出行服务。第21页三、企业支付无法正常使用最常见原因个人限额不足或企业余额不足员工用车时滴滴会冻结用车预估金额两倍，在员工用车高峰且余额较少时有可能会出现无法继续使用企业支付情况。注：用车时冻结金额会同时冻结企业余额，个人限额（如有），成本中心限额（如有）处理方法：1. 请先进入APP查询您个人限额（如有）余额是否充