影响教学秘书工作质量的因素分析及对策研究资料

1、影响教学秘书工作质量的因素分析及对策研究-教学管理论文作者：中州期刊 来源：原创 日期：2011-12-11 人气：55 标签：HYPERLINK /tags/?/?/教学论文 HYPERLINK /tags/?/?/发表论文 HYPERLINK /tags/?/?/论文篇 HYPERLINK /tags/?/?/管理论文摘要：教学秘书应熟悉学校教学工作的有关规章制度，熟悉本学院各专业的教育教学规律和培养计划，宣传并认真贯彻执行；应经常深入教学第一线了解教学情况，对教学中发现的问题及时向教学院长或有关部门反映并提出意见和建议；应有较强的责任心、办事认真，热心教育教学研究和教学管理工作、有良好的

2、协作意识；在教学院长的领导下与教务员互相配合，做好学院的教学管理工作。为了使教学管理工作落到实处，逐步建立起长效机制，提高工作效率。具体概括为以下几点：协调沟通、参谋助手、管理建设、检查监督。关键词：教学秘书；工作质量；因素；对策；研究在学分制管理下，探讨高校教学秘书必备素质与能力，对促进教学管理为高校教学改革，高效地为师生服务而具有重要意义。一、教学秘书所担负的角色和责任（一）政策性：检查监督任何一个教学单位，任何一位领导都要在自己实践工作中贯彻执行党和国家教育方针和政策。教学秘书工作内容都与政策紧密相连，无论是辅助领导工作或是处理日常事务，都必须认真地执行上级下达各项相关政策和规定，教学秘

3、书就是执行和操作忠实责任者。协助制定与实施教学计划（二）服务性：参谋助手教学秘书的宗旨是为教学服务。其工作内容就是为院(系)领导和师生提供优质服务。为领导做决策性工作创造条件，提高工作效率。教学秘书要为院(系)各部门服务，为教师和学生服务，只有做好这三方面服务，才能保证院(系)教学任务顺利完成。 教学秘书要当好院领导的参谋和助手。因此，辅助性是教学秘书工作基本特征。院领导的工作千头万绪，不可能事事都考虑得很周全，这就需要教学秘书从旁协助、提醒。所以，教学秘书应兼有参谋和助手的功能。教学秘书职责不仅仅是发挥执行政策等功能，而且还应当协助院领导起到参谋和助手作用。教学秘书要非常熟悉与教学工作相关的

4、方针、政策和具体要求，还要熟悉院（系）教学资源的实际配置情况，各位教学人员的秉性及实际从事教学活动能力。教学秘书这种先天优势和灵敏反应为充当院领导的参谋准备了充足物质条件。（三）综合性：协调沟通教学秘书工作涉及到各院的全部教学工作。既要协助领导管理好教学，又要及时地处理好教学方面具体事务，协调方方面面的关系，全方位地为教学工作做好排头兵的工作。比如：开学前的课表发放，学生平时成绩考核登记表，学生名册、请假、休学、退学、转学等学籍的处理，都要及时向教务处学籍科汇报，得到学校指示及时地处理，为保证教学工作的正常运作。教学运行管理是行使教学行政管理职能，将教学计划实施于教学活动中最重要管理工作。在这

5、一管理过程中，教学秘书在主管教学领导下与教师、学生之间发挥是桥梁和助手作用，同时发挥着指令和传达双重作用，是他人无法替代的。二、高校管理中影响教学秘书工作质量的因素分析目前，教学秘书辛勤的付出对完善教学管理起到了一定的积极推动作用，但因涉及工作环节多，仍普遍存在着一些问题。分析当前高校教学秘书工作中存在的问题，加强教学秘书队伍的建设、提高教学秘书的综合素质，有利于教学工作质量的全面提高。（一）待遇偏低，工作不受重视高校最核心的工作就是教学，而教学秘书又是负责全面教学活动的最直接的管理者。许多人不能清楚地认识教学秘书工作，认为教学秘书工作只是简单地打打电话、收发文件、下传通知等事务性工作，对教学

6、秘书工作的支持力度远远不够。教学秘书每天繁杂的工作平凡但是不可或缺，每件事情都会影响到教学工作的顺利进行，工作面涉及到系主任、老师、学生，但日前很多高校并不是十分重视教学秘书工作，很少提供机会让教学秘书介绍自身的工作及工作中所遇到的问题，缺乏对其工作的理解与了解，认为教学秘书承担繁重的事务是理所当然，这样严重挫伤了教学秘书工作的积极性。此外，高校教学秘书队伍待遇低已经是不争的事实。许多高校规定，薪酬分配向一线教研人员倾斜，教学秘书自然不在倾斜对象之列。据此，不管教学秘书工作多重要、贡献有多大，一切优待均与教学秘书无关。在工资问题上，同样职称、同样学历、同样工龄的教育工作者，教学秘书岗的工资一般

7、都比教师岗的工资低，有些教学秘书的工资甚至比实验员、辅导员的工资都低。一项调查显示，大学刚毕业的本科生担任教学秘书，工资一般在1700元左右，而担任一线教师则最低可拿到2200元；同样是管理人员，学校各行政部门的工作人员工资一般都在2000元以上，而教学秘书最高也只有2100元，最低甚至低至1200元。在奖金和福利分配过程中，教学秘书也劳多酬少。除此之外，在学历提升和职称评定等方面，对教学秘书也极为不利，由于繁杂的工作占用了大量的时间和精力，教学秘书的专业知识荒废严重，科研成果较少，而在职称评定时并没有相应的政策倾斜。（二）缺乏统一管理，职业发展受限在实际的工作中，教学秘书既受到教务部门的领导

8、，又在院系领导的直接管理之下，常常是两边的事情都要做，却没有确定的管理部门，职务与责任的承担不对等。并且教学秘书的工作涉及到教学活动的每一件事情，几乎无法离开办公室，需要随时关注着教学运行情况，随时接听电话和处理老师、学生们发现的各种问题。但教学秘书的培训和交流却没有主管部门负责组织安排，更没有固定的制度安排，从而造成教学秘书归属感的缺乏。再加上教学秘书终日忙忙碌碌，很少有机会出去参加讲座、培训班、参观学习和参加各种教学培训活动，不能及时保证教学秘书工作技能的更新。导致其视野不开阔、知识匮乏，从而阻碍了创新能力和整体素质的提高。（三）工作担子重，精神压力大教学是高校一切工作的中心，在高等教育大

9、众化阶段，教学工作始终都是高等院校的主旋律，而教学上任何成就的取得都离不开教学秘书的无私奉献。 教学秘书的工作是为领导、教师和学生服务的，一个教学秘书需要服务于几十位教师、上百个学生，工作涉及到日常教学活动的方方面面，不仅包含了常规性的日常管理工作，而且还有很多突发事件需要及时处理，工作量之大可想而知。每一件处理不好都可能会发生教学事故，造成不良后果，影响教学工作的顺利进行。然而，教学秘书的工作性质又相对特殊，质的要求高、量的范围大、完成任务的时效性强，再加上目前各院校由于各自行政管理机构人员配备的情况不同，在教学秘书的工作职能定位上缺乏清晰的定位，虽然有一定的管理权限，但职务与责任的承担不对

10、等。但在现代的高等教育管理中，任何管理手段的实施，都离不开教学秘书的参与。而各种管理归口对教学秘书的要求都非常高，非常苛刻。教学秘书工作出不得半点纰漏，也容不得半点马虎。这就使得教学秘书承担了相当大的心理负担，工作上有很大的精神压力。部分院校甚至笼统地将教学秘书纳入行政人员之中，使教学秘书的工作范围不仅局限于教务管理而是杂糅进许多行政事务。这在一定程度上造成教学秘书工作量过大，工作压力过重，从而降低了实际的教学管理质量。三、提高教学秘书工作质量的对策分析（一）建立合理的考核机制，提高基本待遇建立合理的工作考核机制，提高教学秘书的基本待遇。在合理的职业定位的基础上，建立合理的工作考核机制，提高教

11、学秘书的基本待遇，是改善教学秘书职位困境的重要一环。通过合理的工作考核机制，实际的反映教学秘书工作的基本特点，反映出教学秘书工作的实际业绩，增进教学秘书工作的成效感，并将考核结果与教学秘书的实际待遇联系在一起，逐步提高教学秘书的实际待遇（二）统一管理机构，合理规划教学秘书的职业发展统一教务人员管理机构，建立公平、合理的工作培训机制。为了更好的建设稳定的教学秘书队伍，需要建立起统一的管理部门，负责教学秘书的管理和考核，并负责教学秘书的培训，定期开展教学秘书之间的交流和学习活动，提高交学秘书的基本素质，增强教学秘书归属感。 要改变教学秘书队伍缺乏稳定性、工作倦怠的基本局面，最根本的解决途径在于建立

12、教学秘书合理的职业发展规划。明确教学秘书职务序列，不管是纳入教师、科研序列增加教学秘书与教学管理的直接联系，还是纳入教辅人员的晋升序列。对于教学秘书岗位的工作人员来说，确定的工作前景无疑是最重要的一颗定心丸。确定的职业发展定位现代人事制度的重要指标，也是目前人工作中考虑的最重要的一点。（三）明确教学秘书的工作职能，完善职能设定首先要明确教学秘书工作的职能。为了保证教学管理的质量，必须制定明确的教学秘书职能范围。教学秘书职能分工的基本要求决定了，要想提升教学秘书工作的质量，必须保证其工作的职能的明确和合理性。将琐碎繁杂的行政事务笼统地归入教学秘书的职能范围势必会降低其工作质量。教学管理应该是完全

13、独立于行政事务的一项工作内容。另外，如果没有各方面力量的支持和协助，教学秘书的工作开展的确是难上加难。这就需要领导对教学秘书工作的大力支持；辅导员对教学秘书工作的多方面协助；教师和学生们对教学秘书工作的积极配合，否则教学活动无法正常开展。四、结束语综观高等教育发展的历史与现实，教学秘书作为高校不可或缺的教学管理人员在每一所高等院校的发展中都发挥着不可替代的作用。而值得关注的是，教学秘书正处于“社会认同之轻”与“社会责任之重”的角色困境之中，如何实现教学秘书社会认同和社会责任的均衡，充分发挥教学秘书的创造性工作的潜能，值得深思。教学秘书必须明确自己的角色，培养角色意识，在工作中及时准确地转换角色

14、，才能更好地提高高校的教学管理效率、管理水平和管理质量，从而服务师生，全面推进学校有序、和谐地发展。重庆科技学院学报（社会科学版）年第期 （ ） 高较教学秘书工作存在的问题与对策 易秋芳 摘要：分析了高校教学秘书工作中普遍存在的待遇偏低、队伍不稳定、岗位职责范围不明、自身素质不高等问题。提出了 高度重视、优化机制、加强素质建设等措施。 关键词：高校；教学秘书：服务；管理 中图分类号： 文献标识码： 文章编号：（） 作者简介：易秋芳（），女，重庆科技学院（重庆）艺术系讲师。 收稿日期： 一、目前高校教学秘书工作存在的问题 （一）待遇偏低，队伍不稳定 （）不受重视，政治待遇低。长期以来，人们错误

15、地认为教学秘书的工作就是排课、调课、统计成绩、管 理学籍等简单重复的工作，什么人都可以做。冈此没 有政治地位。又由于工作的琐碎性很难虽化。工作的 难度和业绩不易体现出来，这就导致教学秘书缺乏工 作的主动性和积极性。特别是年轻、学历高的教学秘 书，他们工作一段时间后，发现这种工作劳累、琐碎， 与所学专业不对口。工作没有成就感被提升的机会 也很少，于是不安心本职工作。认为只有在教学、科 研、行政岗位上才有前途才可以将其作为长期从事 的职业。 （）职称评定存在困难。在评定职称时，教学秘书 往往被划在管理系列与机关工作人员一起参加评 审。但是，教学秘书不可能有行政人员那样明湿的政 绩。因而处于相对劣势

16、无论是职称评定还是行政级 别都不如其它岗位上的人员通常十几年后还只是个 科员，因此挫伤了部分教学秘书的工作积极性。 （）收入较低。教学秘书的工资、津贴及其它待遇 难以和教师、科研人员及行政管理人员相比，通常是 院系中待遇最低的人。按照国内大多数本科院校的现 行规定教职的津贴发放分为两大类：教学、科研和 教学辅助系列按职称领取管理系列按聘任的岗位级 别领取。由于教学秘书属于管理系列岗位，于是享受 科员待遇，因此即使评上副高级职称往往也只能按 科员档次领取岗位津贴。这样就造成干好干坏一个 样，教学秘书们渐渐失去了作的积极性。 （）外出学习交流的机会少。高校普遍重视专任 教师的培训、学习，不断提高他

17、们的学历和业务素质。 甚至不惜代价把他们送到国外去学习、交流。教学秘 书则很少有外出交流和学习的机会。 二）岗位职责范围不明 （）职责范围界定不清。教学秘书作为高校的教 学管理人员，应该在教务部门和院（系）双重领导下开 展具体的管理和服务工作。虽然对教学秘书的职责范 围或多或少各校都有些规定，但由于学校的各个部 门、院（系）的领导和师生对教学秘书的职责范围不清 楚，闪而不论是教学管理，还是科研、行政、党务方面 的工作，都习惯于找教学秘书。 （）编制岗位欠缺。大多数本科院校按照学生人 数来确定编制、设置工作岗位，特别是新建的本科高 校，仍沿用过去中专、大专时期的管理模式，冈此许多 院（系）没有设

18、置成教秘书、科研秘书、党务秘书、行政 秘书乃至办公室主任等岗位这些作部分或全部由 教学秘书承担。 （）认识不到位。教学秘书的责任重大，任何一个环 节稍有拖拉和疏忽就会影响到整个教学工作和教学质 量。但有的领导和教师对此认识不够。甚至错误地将教 学秘书视为打字员、话务员、门卫、收发员、清洁工。 （三）自身素质不高 （）思想素质有待提高。在教学管理工作中，教学 秘书在和学生接触中，不仅要向学生介绍有关课程设 置和学籍管理等方面的知识。而且应该指导学生的学 习，与学生作者一道做好学生的思想政治工作。这 就要求教学秘书必须具有较高的政治修养、道德素质 和较强的思想政治丁作能力但目前普遍存在相当大 的差

19、距。 （）知识结构不合理。教学管理工作本身需要一 支年轻化、知识化、专业化、信息化的教学秘书队伍， 但由于历史、认识等原因，高校教学秘书的平均年龄 偏大。虽然近年来教学秘书的学历有所提高，但他们 的知识结构仍不能满足教学管理工作的要求，难以提 高教学管理水平。 （）业务不精。随着我国改革开放的不断深入，高等 万方数据 教育事业蓬勃发展，教学计划、教学内容、考试方法、招 生规模及就业形势也在不断发生变化这就对教学秘书 的业务素质提出了更高的要求。但是，大多数教学秘书 忙于具体事务。停留在事务性、经验型的管理上，习惯于 被动接受任务。缺乏科学性、主动性和创新性。 （）研究薄弱。由于教学秘书事务繁杂

20、，科研能力 弱因此很少开展教学研究工作，没有花时间、精力从 平常的教学管理事务中去总结经验、摸索规律。更没 有对教学管理中出现的新问题、新情况进行研究和探 讨。因此不能为深化教学改革献计献策，无法实现教 学管理的科学化和创新。 二、改进教学秘书工作的措施 一）高度重视。优化机制 （）重视教学秘书工作。教学秘书与教师一样，都 是为了高校培养人才而工作，没有高低之分，只是分工 和岗位不同。在院（系）的教学管理中，教学秘书处于极 其重要的位置，直接关系着院（系）乃至全校的教学质量 和办学水平。高校的各级领导、全体师生应对此有足够 的认识尊重并密切配合教学秘书开展工作。 （）明确岗位职责。教学秘书是领

21、导的参谋和助 手为教师的教学和学生的学习服务。他们的作可 以分为事前、事中和事后三个方面：一是教学计划的 制定和教学工作的安排：二是不仅要做好教学管理文 件的上传下达和调课、考试等通知，负责学生的注册、 报到，组织、出席院（系）的教学工作会议，而且要检查 学生的上课情况安排毕业实习、毕业论文及答辩工 作，落实监考、巡考及试卷的印刷、保密等工作；三是 档案资料的收集、整理和保管等。 （）提高教学秘书的待遇。不仅要改善教学秘书 的工作环境，而且在政治待遇、利益分配和职称评定 等方面建立更合理的制度。第一，根据教学秘书在德、 勤、能、绩各方面的表现，给予他们升职的机会。第二， 基于教学秘书工作的特点

22、，提高其津贴标准。第三，教 学秘书不参加行政管理干部系列的技术职称评定，应 单设教学秘书职称系列。 （）建立激励机制。对高校的教学秘书可实行岗 位聘任制，制定岗位职责，明确工作范同和任务，开展 评比活动，奖优罚劣，拉开收入差距。对于办事拖拉、 不负责任者给予批评和处罚：对于管理能力差、不能 胜任岗位的人员要调离甚至解聘；对工作责任心强、 业务水平高、业绩突出者给予表彰和物质奖励：对特 别突出者晋升院（系）办公室主任等职。 （二）加强素质建设 （）培养优良的思想道德素质。一是提高政治思 想素质。教学秘书应主动学习马列主义、毛泽东思想、 邓小平理论和三个代表重要思想，树立正确的人生观 和价值观。贯

23、彻党的教育方针。二是树立良好的职业 道德和敬业精神。要求教学秘书热爱本职工作，有强 烈的事业心、责任感和乐于奉献的精神，兢兢业业、踏 踏实实地工作。牢固树立为师生服务的观念，对待教 师要热情，尽量满足他们在上课或考试时间安排等方 面的要求；对待学生既要坚持原则又要诚心诚意地 关心、帮助和指导。 （）全面提升业务素质。第一，提高处理日常教学 事务管理的能力。教学秘书应熟悉本职作的特点、 学校有关教学管理的规章制度和院（系）的重要教学 信息。第二，增强组织协调能力。高校的教学管理作 是一项复杂的系统工程，需要各部门团结协作才能完 成。教学秘书应学会协调院（系）与学校各部门、本院 （系）教师与学生有

24、关教学的事宜，并注意在协调中摆 正自己的角色位置。同时，团结其他同志，发扬团队协 作的精神，保证本单位教学管理工作正常有序地开 展。第三，熟练运用现代办公手段。要学习、掌握现代 化设备和高科技管理手段熟练地运用电话、传真、电 子邮件、校园网络等，及时、准确搜集、发布有关教学 管理信息，高效地处理教学管理事务。 （）有计划地组织学习和培训。为了提高教学秘 书的教学管理能力，学校、教务处和院（系）应为教学 秘书提供不同形式的学习和培训机会。一是进行岗前 培训。不仅要系统学习高校管理的理论知识，明确教 学秘书的基本职责，而且要掌握排课、教材征订、档案 管理等方面的基本技能。二是开展在岗培训。不仅学

25、习教育学、管理学和本院（系）专业知识，了解教育教 学管理的现状和前沿动态更要注重表达能力、组织 协调能力的培训和提高。三是加强交流。组织教学秘 书到其它院校参观访问，学习先进的教学管理经验， 从而开阔视野、启发思维、扬长避短。四是聘请教学管 理经验丰富的优秀教学秘书和专家作导师，进行传、 帮、带。五是支持教学秘书在职攻读学士学位或硕士 学位。提高他们的学历。改善知识结构。 （）倡导科研。鼓励教学秘书参与教学管理和教 学改革方面的研究探索高校教学管理规律。通过分 析教学管理中出现的典型案例来提高教学秘书的管 理水平，并将教学管理实践与理论研究相结合，为领 导提供教学管理和教学改革方面的意见和建议

26、。 参考文献： 【】林爱菊论地方高校二级学院教学质量保障体系的建设阴 中国成人教育。（） 【】王晓琳，等浅谈高校教学秘书素质培养的作用与意义叨科 教文汇（中旬刊），（） 【】徐敏浅谈高校院系教学秘书的信息素养】长春理工大学 学报（高教版），（） 【】赵金艳浅论高校院系教学秘书的职素质要求【】职业 教育研究，（） 嘲王枫高校教学秘书工作职责与体会阴科技创新导报，（） 一 万方数据 摘要: 教学秘书是高校教学管理系统的有机组成部分,本文对高校教学秘书工作的角色定位,以及影响教学秘书工作质量的因素进行了分析,并探讨了提高教学秘书工作质量的途径。中国论文网 /9/view-982459.htm关键词:

27、 高校教学秘书角色定位工作质量一、引言提高高校教学质量,培养高素质的优秀人才是当前高等教育改革的重中之重。提高教学质量离不开一支高水平的教学管理队伍,管理出水平,管理出质量。教学秘书集管理、协调、服务于一体的工作职能在很大程度上决定和影响着校院两级的教学管理工作。然而,随着高校的扩招,为了在有限的时间内提高教学质量、扩大知名度,不少高校把主要精力用于师资队伍建设或硬件建设方面,忽视了对教学管理队伍的建设,从而导致了教学秘书队伍长期存在人员结构不合理、业务水平不高等现象。笔者担任教学秘书多年,深感提高教学秘书工作质量在当前形势下的必要性。笔者对高校教学秘书工作的角色定位,以及影响当前高校教学秘书

28、工作质量的主要因素进行了分析,探讨提高教学秘书工作质量的途径,以期引起高校各级领导对教学秘书工作的重视,从而有助于高校教学管理水平的稳步提高。二、高校教学秘书工作概述教学秘书工作是高校教学管理系统的有机组成部分,是课内外各项教学活动有序运行的有效保证和有力支撑。院(系)教学秘书工作从属于学校教学管理部门,接受学校和本院(系)教学院长(主任)的双重领导,贯彻执行党和国家的教育方针与校院两级的教学指导思想、指示,确保院(系)教学工作的正常进行。三、影响高校教学秘书工作质量的主要因素教学秘书是最基层的教学管理干部,是教学管理的主要执行者,他们的工作质量与效果直接影响着教学工作的顺利开展,对教学质量和

29、教学效果的提高起着举足轻重的作用。然而,下列因素常常对教学工作造成直接或间接的不良影响。(一)整体素质因素。教学秘书队伍的成员来源渠道不一,从事高教管理专业的人员非常少,而真正能够胜任这个岗位要求的人更是不多。他们或是经验丰富而学历层次过低,或是具备一定的学历、职称但业务不熟、操作能力差。由于整天深陷于繁杂的日常事务,他们根本无法抽出时间去学习、深造,而且他们在职称、职务、评奖、学习、培训等方面的机会也相对较少,从而造成这一领域“学历、职称、素质”方面的断层,也导致大多数高校的教学秘书队伍的整体素质不高。(二)工作队伍的不稳定因素。教学秘书人员流动过快、待遇与工作效益失衡、晋升机会少是教学秘书

30、工作队伍的几大不稳定因素。其实,教学秘书要能较好地胜任工作,至少须经历一到两年的熟悉期。这一岗位人员频繁地更换,会使工作缺乏连续性,教学管理质量也就很难保证。而在整个教学队伍中教学秘书往往处于“弱势群体”地位,部分高校尚未建立优胜劣汰的教学秘书人事竞争机制,也未健全、明确教务秘书的岗位职责,因而在各种奖励、评优机制中,教学秘书的利益常常不大被重视。而从工作的专业性和技术性及工资待遇来讲,他们又无法与教师或其他行政人员相比。这也就直接导致很多同志不愿从事或继续安心从事教学秘书这一工作,一些学历高、能力强的教学秘书或转为教师或调离岗位,进而导致工作队伍的不稳定。(三)管理水平不高,工作方法欠规范。

31、大部分教学秘书在上岗前并未要求需掌握现代管理科学知识和高等教育教学管理理论,了解学校的各种教学管理规章制度和本学院专业相关知识,也就无法用理论来指导实践。且大部分教学秘书的工作仍沿用传统的经验型和口头型的工作模式,基本还处于一种浅层次的、粗放的管理手段,缺乏科学的管理方法和手段。更有甚者,由于工作量大面广,部分教学秘书未遵循规范的工作程序和方法,工作中多“应付”少“筹划”,具有极强的随意性,这也就极大地影响了教学管理工作的开展。四、提高教学秘书工作质量的途径高校教学秘书的工作质量和教学效果的提高是相辅相成的,对高校人才的培养也起着一定的作用。高校要提高教学秘书的工作质量,笔者认为,当务之急是做

32、好以下几方面的工作。(一)加强教学秘书队伍建设。1.领导重视,激发教学秘书的潜在能量。高等教育早已由精英教育转变为大众教育,学年制也逐步过渡为学分制管理。长期以来传统思想观念所决定的教学管理水平的滞后也应与时俱进,有所改善。要提高教学秘书的工作效率,首先各级领导应重视教学秘书队伍的建设。这包括合理地选聘人员,确保其基本素质和业务能力达到一定水平;充分肯定和评价教学秘书的工作业绩,建立健全工作质量考核评价制度,从德、能、勤、绩四方面对教务秘书进行考核评价,并将考核结果与奖惩聘用挂钩;实行目标绩效管理,充分体现“多劳多得,奖惩分明,奖优罚劣,以奖为主”,最大限度地调动教学秘书的积极性,激发其潜在能

33、量。2.加强教学秘书的培训和学习。随着高等教育的向前发展和教学改革的不断深入,各类教学管理的新思想和新技术不断涌现。高校教学管理部门要主动适应这种变化,适时通过召开教学管理研讨会、组织观摩交流、进行经常性的在职培训、支持攻读高层次学位等方式,加强对教学秘书的教育、管理、计算机科学等方面知识的补缺更新,使他们及时了解教学管理的前沿动态,习得先进的理念和技能,为教学服务。(二)自我完善,提高各方面的能力。高校教学秘书是一个特殊群体,长期以来被冠以“高级保姆”这一尴尬的称呼。教学秘书必须摆正位置、加强学习、提高素质。总的来说,教学秘书应该自我完善、提高以下几个方面的能力:1.统筹管理能力。高校教学秘

34、书的统筹管理能力,主要体现在以本部门的工作计划为中心,根据上级组织的各项方针、政策、法规得当地安排工作,切实完成各项工作任务,同时调动广大师生的参与热情和积极性,并取得一定的成效。教学秘书不能等同于高校的一般办事员。教学秘书是整个教学活动的参与者和组织者,而在每项看似琐碎无章的事务性工作背后,处处有章法、有原则、有讲究。高校教学管理工作所呈现的多样性和复杂性要求每一位教学秘书应精心设计,认真组织,做到事前有计划,计划有余地,并将每一项教学要求都落到实处。所以,高校教学秘书的科学的统筹管理能力对学校的发展起着举足轻重的作用。2.沟通协调能力。因为工作的需要,教学秘书经常要与本校的师生、本校和兄弟

35、院系的相关职能部门联系,为了得到他人的理解和支持,为了捕捉各方面的必要信息,为了获得他人的鼎力相助,为了建立相互间的融洽关系,教学秘书务必须具备有效的沟通协调能力,并对整个教学工作有充分细致的认识,能从全局考虑问题,通过与他人不断的沟通和协调,消除各种矛盾和冲突,以充分发挥相关部门和师生员工的主动性和创造性。3.现代化办公应用能力。信息化程度的提高和现代化设备在教学改革中的普遍应用决定了传统的办公方式和手段已成为历史,办公自动化成为管理现代化的基本条件,不断升温的环保热潮也预示着无纸化办公的普及。教学秘书是教学管理信息的收集者、加工者、使用者和传递者。如何避免重复劳动,如何减少工作量,如何降低

36、出错的机率,如何及时了解教学动态这些一直是困扰几代教学秘书的问题。所以,新时期的教学秘书应能熟练使用计算机进行字表处理、网上办公、数据库语言等,对师生的档案、学生的学籍、成绩的统计分析、课程的编排等大量的信息和数据进行科学化、规范化的管理,从而在极大地减轻工作强度的同时不断地提高工作效率。4.开拓创新能力。“真正的管理人员永远是个创新者。”这是美国一位著名管理学家的重要论述。作为教学管理人员,教学秘书首先应充分发挥潜力,放开眼界、勤于思考、勇于探索,学习和借鉴各地教学管理的先进理念,提高自身的理论修养水平,用理论指导实践,开展或积极参与教育教学管理研究,提高管理能力与研究能力,设计自己的教学管

37、理方案,开拓新的教学管理途径,做到管理创新。其次要注重不断总结,发挥自己的主观能动性,改进工作方法,利用优化手段进行质量管理,使工作有条不紊,从而达到最好的效果。教学秘书工作是高校教学管理工作的重要组成部分,是稳定教学秩序、提高教学质量、培养德智体全面发展的高素质人才的基本保障。随着高等教育教学改革的不断深入、高校办学规模的迅速扩大、办学层次与类型的日益增多,高校各级领导和有关部门都应正确认识教学秘书工作的性质、地位、职能、任务,结合本校实际建设好这支队伍,以提高其工作质量、发挥其在全面推进本校发展中的积极作用。参考文献:1刘翠玉,陈克东.高校教学秘书刍议J.高教论坛,2005,4.2陈文贵,

38、杨玉林.教学秘书在高校教学管理工作中的作用及队伍建设J.天津职业技术师范学院学报,2002.12.3徐东.教学秘书在高校教学管理中的作用及素质要求J.山西财经大学学报,2005.9.4陈丽萍.高校教学管理人员能力要素刍议J.江西社会科学,2003.12.5黄萍.影响教学秘书工作质量的因素分析及对策J.华南热带农业大学学报,2001.6. 作者：高来举 张爱中 （本文发表在北京工业职业技术学院学报2007年第1期上） 摘要:以提高高等学校教育教学质量的新契机为导引,从教学秘书队伍的重要作用入手,以教学秘书队伍存在的问题为着眼点,以推动教学秘书队伍建设、提高教育教学质量为立足点,提出了应对问题所应

39、该采取的方法、对策。关键词:教学秘书;队伍;问题;对策中图分类号:G4717文献标识码:C文章编号:1671-6558(2007)01-55-02 2006年5月,国务院召开两次会议,对高等教育的发展做出新的部署:要以科学发展观为指导,适当控制招生增长幅度,相对稳定招生规模,深化教育教学改革,切实把发展高等教育的重点放在提高质量上。这一方针,预示着我国政府将以更大的精力、集中更多的财力投入到提高教育教学质量中去,为提高高等教育教学质量提供了新的契机。要抓住这一契机,客观上要求高校要进一步加强教育教学管理队伍建设。教学秘书队伍作为教学管理队伍的生力军,处于教学管理与改革的最前沿,肩负维持高校正常

40、教学秩序,促进教育教学质量稳步提高的重要使命,任重道远。要提高高校教学质量和人才培养质量,就必须有一个素质优良、爱岗敬业、善于总结和创新的教学管理队伍。1教学秘书队伍在教学管理过程中的作用教学秘书队伍是教学管理工作的最基层,是院(系)领导的得力助手,是协调部门关系的桥梁,同时也是联系院(系)领导和师生的纽带,对维持正常的教学秩序,保证教学质量具有不可替代的重要作用。11教学秘书是教学管理工作的参谋和助手教学秘书队伍是教学工作的最基层管理团队,是面向师生的服务者,学校、院(系)之间的联络者,这就决定了他们不是决策者,而是决策者的参谋和助手。这就要求教学秘书明确角色,正确定位,协助部门领导做好日常

41、教学管理工作。教学秘书要切实做好有关文件的贯彻执行,维持正常的教学秩序,同时为领导和上级主管部门进行决策提供可靠的第一手信息,在必要的情况下提出建设性的意见和建议,当好参谋助手。12教学秘书队伍是桥梁和纽带教学秘书是学校教务管理部门与具体教学单位间的桥梁,是师生沟通的纽带,起着上令下达、下情上报,联络师生的重要作用。比如,学校教务主管部门的下达任务、指导和通知日常工作、提供教学信息,都由教学秘书通知师生和相关领导,教学单位执行任务的情况、学生的意见和建议又由教学秘书及时反馈给教务部门,教学秘书是学校教务部门与具体教学单位的桥梁。同时,教师调(代)课和停课、教学安排、学生对教师教学手段与教学方法

42、的意见和建议等,也通过教学秘书联系和传递,是师生联系的纽带。13教学秘书队伍应对教学过程与教学质量进行监控和研究教学秘书作为基层管理者,要对教学过程、教学质量进行监控。这就要求教学秘书检查教学计划的执行情况,协助检查教学质量、评估教学效果,并根据所掌握的情况进行总结和研究,积累经验教训、研究分析问题,在教学管理中形成自己的建议和意见,一方面促进教学管理工作取得新的进步,另一方面为教学管理、教学手段和教学方法提出合理的意见和建议,出谋划策,以保证教学工作的顺利进行和教育教学质量的不断提高。2高校教学秘书队伍存在的问题教学秘书队伍作为教学管理队伍的重要组成部分,尤其需要加强。然而长期以来,教学秘书

43、被认为“是从事教学管理诸多事务性工作的勤杂工,仅从事着简单劳动,只有那些不能够授课的人才会来做教学秘书”的思想,仍未彻底改变。由于传统思想的影响,高校教学秘书队伍存在着诸多问题:21重视程度不够随着我国高等教育的发展,教学改革不断深入专业方向不断拓宽,办学层次不断增加,教学秘书工作量也不断增大,而教学秘书队伍的编制没有增加,大多仍是一个人顶着干。由于人们对教学秘书工作缺乏正确的认识和评价,教学秘书在基层管理中所能发挥的作用得不到足够重视,导致教学秘书的精神压力大,思想负担重。22缺乏专业培训尽管一些重点高校为了提高学校管理队伍的整体素质,聘用了一批具有硕士(或以上)学位的教学秘书,但教学秘书的

44、专业性、知识性仍未得到足够重视,绝大多数学校未对教学秘书进行过培训。由于他们长期以来得不到现代高教管理方面的系列培训,没有经过专门、系统的学习和训练,不熟悉现代教育管理思想和管理理念,导致理论知识和技能严重欠缺。在信息瞬息万变的新形势下,教学秘书队伍对教学工作仍以经验型管理为主,根本谈不上教学管理的科学化、规范化、专业化,这已适应不了教育发展的需要。23积极性不高由于教学秘书工作没有引起足够的重视,在政治待遇、利益分配和职称评定方面存在一些不合理的现象,在诸多方面与其他人员差距拉大,而工作量繁重,造成心理上的不平衡,导致他们认为担任教学秘书没有前途和出路,严重挫伤了工作积极性。24队伍整体素质难提高教学秘书工作量大,事情琐碎、繁杂,业务繁忙,辅助性大,服务性强,无偿劳动多,承担的责任大。在很多学校,