领导风格培训讲义

1、领导风格格(一)【本讲重重点】多种多样样的领导导风格下属发展展的四个个阶段四种领导导风格【自检】一位经理理说：下下属认为为我比较较民主，我我想这就就是我的的领导风风格吧。作为一一个职业业经理，你你认为你你的领导导风格是是什么样样的？_多种多样样的领导导风格作为一个个领导者者，你平平时的工工作风格格是什么么？有的的下属可可能说你你挺民主主的，能能听取群群众的意意见，能能集中集集体的智智慧等等等。有些些人评价价这个人人挺专断断的，谁谁的话也也听不进进去，老老是按自自己的想想法行事事。这两两种评价价实际上上就反映映出下属属感受到到你实际际上有不不同的领领导风格格。下属发展展的四个个阶段（1）下下属的

2、工工作能力力有高有有低，并并不断发发展一个下属属进入一一个新的的公司，刚刚开始的的时候他他的工作作能力很很低，所所以叫试试用期、实习期期。随着着实践，他他的能力力不断增增长，工工作能力力越来越越强，能能够做为为一个独独立的、有能力力的员工工来使用用。他的的工作能能力由弱弱到强，由由低到高高发展。（2）下下属的工工作意愿愿是不断断变化的的新的员工工进入公公司里，刚刚来时工工作意愿愿很强，激激情饱满满，有充充分的工工作干劲劲。过了了一段时时间，他他发现这这个公司司不像他他原来想想象中那那么好，里里头事情情也是乱乱七八糟糟，他就就感觉到到沮丧，或或者说这这时候就就平静下下来，工工作意愿愿下降。此时作

3、作为领导导者，如如果不断断地去激激励他，他他度过这这个周期期以后工工作意愿愿又会回回升。（3）员员工工作作能力和和工作意意愿的四四个阶段段第一个阶阶段：低低能力，高高意愿。第二个阶阶段：有有一定的的能力，变变动着的的意愿。第三个阶阶段：更更高的能能力，变变动的意意愿。第四个阶阶段：高高能力，高高意愿。高能力、高意愿愿的阶段段是企业业的管理理者特别别希望的的。表281 员工各各阶段的的能力与与意愿高工作能能力高工作能能力一定工作作能力低工作能能力高工作意意愿变动的工工作意愿愿变动的工工作意愿愿高工作意意愿阶段四阶段三阶段二阶段一发展后期期发展中中下属发展展层次【自检】小张来公公司已经经半年多多了

4、，参参加了一一些时间间管理和和谈判技技巧的培培训，他他现在对对自己的的时间管管理充满满了自信信，在与与经验丰丰富的同同事一起起拜访客客户时信信心也很很足。但但是有时时当他独独自与客客户进行行谈判时时，他心心里感到到没有把把握，总总是担心心是否能能够与客客户达成成一致。你认为他他处在哪哪个发展展阶段呢呢？_提示他目前处处于第三三阶段。这个阶阶段对于于公司和和员工个个人来讲讲都是不不利的。对于公公司来说说，处在在这个阶阶段的员员工，往往往不能能放心大大胆地使使用；对对于员工工个人来来说，处处在这个个阶段，工工作表现现忽高忽忽低，长长此以往往将被淘淘汰。四种领导导风格对于下属属来讲，每每个领导导都呈

5、现现出两种种行为：一种是指指挥行为为。就是是通过指指挥的行行为使下下属去做做事情，这这叫做指指挥性的的行为。另一种是是支持行行为。支支持性行行为就是是不通过过指挥命命令，而而是通过过比如提提建议、给他反反馈、劝劝告等方方法，不不是在强强迫下属属，而是是以支持持的行为为来领导导下属。用矩阵方方式来排排列，支支持行为为和指挥挥行为这这两个坐坐标可以以组成一一个矩阵阵，这个个矩阵有有种领领导风格格：图281 四种领领导风格格矩阵图图1.指挥挥型的领领导风格格特点：呈呈现出一一种通过过指挥使使下属完完成工作作的特点点。是很很多职业业经理人人可能采采用的。即通过过下达命命令或者者指示的的方式让让下属按按

6、照你的的指令去去办事，最最后完成成指令上上的工作作目标。2.教练练型的领领导风格格经理给下下属的的的指挥行行为和支支持行为为都比较较强。一一个管理理者，首首先应该该是个教教练，每每一位下下属700的工工作能力力实际上上是上司司在工作作当中以以教练的的方式教教给他的的。上司司如果不不能做一一个好教教练，下下属就成成长不起起来。做做教练就就是通过过支持性性行为，同同时也是是指挥性性的行为为来实施施、引导导下属的的行为。教练型的的领导是是现代企企业非常常倡导的的领导风风格。3.支持持型的领领导风格格领导者对对下属主主要采取取支持性性的行为为，而不不采取指指挥性的的行为。就是说说支持性性的行为为很强，

7、指指挥性的的行为很很弱。支支持的方方法就是是实际上上作为一一个绩效效伙伴在在旁边，不不给他答答案，也也不给他他主意，但但是告诉诉他需要要改进的的地方，为为了完成成目标，可可以考虑虑别的思思路。【自检】销售代表表们建议议改变目目前的订订单处理理程序，肖肖经理也也正想这这么做。肖经理理对下属属的建议议予以认认可，给给予赞扬扬，和下下属们共共同拟定定新的订订单处理理程序，并并进行变变革。肖肖经理的的领导方方式是哪哪种风格格？_提示这是一种种支持型型的领导导风格。支持型领领导的典典型行为为包括在下属工工作完成成时给予予赞赏和和表扬；对于下属属的要求求不超过过下属的的能力所所及；帮助下属属解决个个人问题

8、题；不在他人人面前批批评下属属；虽然发现现下属的的做法有有点冒险险或者与与众不同同，仍然然给予支支持；不坚持一一定要下下属按照照自己的的方式去去做事情情；下属的工工作中只只要有好好的方面面就予以以表扬；及时奖励励；不拒绝下下属有关关变更知知识或计计划的建建议；愿意向下下属解释释自己的的行为和和计划；公平对待待所有的的下属；不因为下下属的笨笨拙而指指责下属属；站在离下下属最近近的地方方；愿意寻求求变革。4.授权权型的领领导风格格这是一种种支持性性行为和和指挥性性行为都都比较低低的情况况。给下下属一个个明确的的授权，希希望他在在授权之之后达成成一个目目标。在在做事情情的过程程当中，完完全是发发挥他

9、的的主动性性和积极极性，在在授权范范围完成成这件事事情。企业里往往往容易易把授权权型的领领导风格格和指挥挥型的领领导风格格混为一一谈，因因为很多多的职业业经理向向别人做做出指挥挥型命令令的时候候，他以以为是授授权。而而授权是是要划分分相应的的权限，比比如说一一次招聘聘活动，就就是明确确指出这这次活动动主要由由谁负责责，有关关费用方方面的事事情怎么么解决，有有关招聘聘审批的的事情怎怎么解决决，中高高级面试试由谁来来决定等等等，都都做出事事先的界界定，这这才叫授授权，就就是确定定一个明明确的权权力的方方位。这四种领领导风格格没有好好坏之分分，只要要适合具具体情况况就是好好的。【本讲总总结】领导的职

10、职位是针针对下属属而言的的，要分分析领导导的权力力就要先先对下属属的状况况进行了了解。根根据员工工进入公公司后能能力与意意愿的变变化可将将其成长长历程分分为四个个阶段，领领导的权权力也是是根据工工作方式式的不同同分为指指挥、教教练、支支持、授授权四个个类型。【心得体体会】_领导风风格(二二)【本讲重重点】员工发展展的不同同阶段适适用的领领导风格格对不同的的员工采采用不同同的领导导风格【自检】几个月来来销售代代表们的的表现一一直处于于低谷，业业绩不尽尽如人意意，而他他们也不不在意工工作是否否达到预预计的目目标。肖肖经理仔仔细分析析了当前前的问题题，重新新为他的的团队成成员设定定了目标标，告诉诉下

11、属们们应该采采取新的的销售办办法，之之后小心心地监督督下属的的工作。你认为为他的领领导风格格是哪一一种呢？_员工发展展的不同同阶段适适用的领领导风格格通过分析析发现，在在员工发发展的四四个阶段段里要采采取不同同的领导导风格。表291 适用员员工不同同发展阶阶段的不不同领导导风格员工特征征适用领导导风格不适用的的领导风风格第一阶段段低能力、高意愿愿指挥型教练型、支持型型、授权权型第二阶段段有些能力力但意愿愿低教练型指挥型、支持型型、授权权型第三阶段段能力较高高有变动动的意愿愿支持型指挥型、教练型型、授权权型第四阶段段能力高、意愿高高授权型指挥型、教练型型、支持持型1.指挥挥型的领领导风格格在这个

12、阶阶段，下下属的工工作积极极性和热热情都很很高，但但能力很很低，容容易听从从指挥，而而且他对对公司情情况不了了解，最最容易信信任的就就是他的的上司，因因此，对对他下达达命令非非常容易易得到认认同。这这个时候候，采取取指挥式式的领导导风格是是最好的的。可以以把下属属的高意意愿充分分地利用用起来，弥弥补他工工作能力力的不足足。所以以指挥型型的领导导风格最最有利于于处于第第一阶段段的员工工。那么，其其他三种种形式是是否适合合第一个个阶段？（1）教教练型的的领导风风格一般般建立在在下属有有充分的的意愿，又又有一定定能力的的基础之之上。处处在第一一阶段的的员工由由于基本本独立的的工作能能力还没没有具备备

13、，还要要通过公公司的培培训来弥弥补。如如果采取取教练型型的领导导风格，会会因为他他经常需需要辅导导，而使使上司无无暇顾及及其他。还不如如指挥他他按你的的想法去去做，让让他在实实践中发发现自己己的差距距。（2）支支持型的的领导风风格一般般只是向向下属提提一些建建议，并并不告诉诉他具体体的改进进措施。处在第第一阶段段的下属属的能力力根本达达不到这这一点，他他自己可可能也不不知道怎怎么去解解决工作作当中的的问题。（3）授授权型的的领导风风格更不不能用，处处在第一一阶段的的员工实实际上什什么都不不会做，授授权让他他做，只只能是眼眼睁睁地地看着他他出问题题。2.教练练型的领领导风格格通过扮演演下属的的教

14、练，可可以帮助助下属尽尽快地提提高起来来。这个个时候下下属的工工作意愿愿可能非非常低，而而且能力力也不高高，这时时候员工工最消沉沉，对公公司、对对工作的的信心等等处于最最低谷。那么，其其他三种种风格是是否适用用于第二二阶段？（1）指指挥型的的领导风风格显然然不行。下属正正因为按按照你的的指令去去做，才才发现工工作当中中存在这这样或那那样的问问题，这这些问题题实际上上已经严严重地影影响到他他的工作作积极性性，而且且工作绩绩效并不不高。这这时候就就要进行行教练和和辅导，在在尊重下下属意愿愿的情况况下，及及时地帮帮助他解解决工作作当中的的问题。（2）支支持型领领导风格格主要是是充当这这样的角角色：面

15、面对客户户时站在在下属的的身边，随随时准备备满足他他的要求求，这种种支持主主要是给给他们提提供建议议和反馈馈，并不不是真正正地给他他们提供供解决办办法。而而在第二二个阶段段，下属属恰恰是是需要给给他提供供具体的的办法。（3）授授权型的的领导风风格是否否可以采采用？第第二阶段段的员工工是低意意愿，有有一点的的能力，授授权会因因为他的的意愿很很低而遭遭到拒绝绝。3.支持持型的领领导风格格这个阶段段下属的的工作能能力已经经比较高高了，而而且有变变动的意意愿，这这时上司司的角色色就要转转换为一一个支持持者，让让员工自自己解决决工作中中出现的的问题，激激发下属属的积极极性，使使工作状状态保持持在一个个较

16、高水水平上，避避免工作作状态忽忽高忽低低。所以以支持型型的领导导风格最最适合。其他三种种风格是是否适用用于第三三阶段？（1）指指挥型的的领导风风格不适适用第三三阶段，因因为此时时的员工工能力较较高，不需要事事事指挥挥。一些些指挥的的命令会会和他的的变动意意愿相冲冲突。虽虽然可能能做得还还不太好好，但是是他希望望自己独独立地做做一些事事情，如如果非要要让他按按上司的的想法做做事，他他的工作作意愿就就会往下下走。（2）教教练型的的领导风风格也不不适合第第三阶段段，第三三阶段的的下属更更愿意自自己去试试一试，不不满足于于教练教教给他的的方法，或或者说他他按照原原来教的的方法做做，也希希望探索索出新的

17、的东西。如果这这个时候候还去教教他，他他会觉得得上司瞧瞧不起他他。（3）这这个阶段段下属的的意愿是是变动的的，而他他的能力力还没有有达到可可以完全全放权的的地步，这这个时候候使用授授权型的的领导，就就会出现现一些负负面现象象。4.授权权型的领领导风格格这个阶段段的员工工是高能能力、高高意愿，很很显然，指指挥式的的、支持持式的、教练式式的领导导风格都都不能适适合这个个阶段的的要求了了。他有有能力，也也有工作作的意愿愿，教练练、指挥挥、支持持都显得得多余，这这时候应应该信任任他，给给他充分分的授权权。【事例】上司对下下属授权权时，常常会说：这件事事情，我我们约定定一下，要要达到什什么目标标，我给给

18、你什么么样的授授权，我我们就这这么做一一个约定定，授权权你去做做这件事事情，我我要的是是什么呢呢？我要要的是结结果，你你现在需需要的是是对结果果负责，我我要看结结果。这样最能能够激发发这类员员工的积积极性。因为有有能力、有意愿愿的员工工希望按按照自己己的想法法去达成成一个工工作目标标，而授授权的方方式满足足了他的的这种想想法。而而且上司司可以将将更多的的精力放放在其他他员工的的的辅导导或帮助助上。对不同的的员工采采用不同同的领导导风格【自检】人力资源源部新分分配来一一个博士士，作为为部门经经理的肖肖经理应应该采用用什么样样的领导导风格来来面对他他？_有时新来来的员工工属于高高能力、高意愿愿的人

19、，这这是否就就自然进进入到第第四阶段段了呢？不是，还还要针对对具体对对象采取取具体的的方法。1.对高高学历但但实际能能力稍差差的人适适用指挥挥型领导导风格刚从学校校毕业的的人，实实际工作作能力不不一定就就强，但但是发展展潜力很很大,我我们要把把他当做做一个新新进的员员工看待待。这样样的人可可以认为为是高潜潜力，而而不是高高能力。应该把把他列入入第一个个阶段，采采取指挥挥式的领领导风格格，不过过要和这这种高学学历的员员工达成成一个共共识，使使得他能能够认识识到自己己在实际际操作方方面需要要更多的的提高。2.对能能力强但但工作意意愿不高高的人适适用授权权型领导导风格通过猎头头公司挖挖进的业业内高手手，他们们能力很很强，但但是工作作意愿不不一定高高。由于于是猎头头挖来的的，他们们的工作作阅历都都很丰富富，这些些人刚来