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文档简介

1、职场人际沟通课件职场人际沟通课件人際關係的意義人是群居的動物？沙赫特（Schachter，1959）的恐懼實驗人與人之間有多密切？Stanley Milgram六度分隔理論人際關係的意義人是群居的動物？人際關係的本質人際關係為兩個個體在一連串互動後，彼此相互熟悉、影響，並且相互依賴的關係。人際關係的強度會隨著彼此資訊分享的多寡，及互動型態而改變。依熟悉程度不同可分為：認識的人、朋友、親密朋友等。不同程度的人際關係，會有不同程度的自我表露。人際關係的本質人際關係為兩個個體在一連串互動後，彼此相互熟悉人際關係親密程度與自我揭露之關係人際關係親密程度與自我揭露之關係人際關係與社會滲透人際關係與社會滲

2、透人際關係理論公平理論社會交換論華人的人際關係特色人際關係理論公平理論公平理論社會交換的關係雙方會進一步衡量彼此所得的利潤是否公平。每人都不喜歡被利用，也不喜歡佔人便宜。關係初期與親密關係對公平的概念是否有差別？公平理論社會交換的關係雙方會進一步衡量彼此所得的利潤是否公平社會交換論人是利己的，每個人都會選擇能給予我們最大酬賞的伙伴。能帶來滿足的人際關係才會得到維持。兩人彼此交往的過程中必然會權衡得失，並試圖維持雙方關係的均衡。報酬是個人看重的結果，不一定是物質的或是經濟的滿足。社會交換論人是利己的，每個人都會選擇能給予我們最大酬賞的伙伴華人的人際關係費孝通的差序格局以自己為圓心，依據親疏遠近分

3、為數個同心圓，不同圈層的人有不同的對待方式。黃光國的人情面子模式情感關係以需求法則為基礎。工具關係以公平法則為基礎。混合關係以人情法則為基礎。需要時要伸出援手平時互相問候餽贈禮物按均等法則分配資源知恩圖報華人的人際關係費孝通的差序格局人際關係的建立知己知彼百戰百勝自我概念的形成與增進自我覺察人際關係的建立知己知彼百戰百勝周哈里窗周哈里窗人際關係發展六階段(DeVito,1994)人際關係發展六階段(DeVito,1994)職場人際關係的特點特定場域工作導向利益關係倫理關係職場文化職場人際關係的特點特定場域你是否會擔心下面的情境？新進入一間公司，很多事都不懂，與同事不熟，也不太敢問，做事無法進入狀況。老鳥同事給你下馬威，常坳你做事，你雖然很氣，但也不敢反彈。同事跟自己的年紀有差距，興趣也不同，不知道如何跟年長的同事建立關係。老闆交付超出能力的工作量，不知如何向老闆SAY NO。客戶超級難搞，

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