后勤部工作手册

1、第第 页共25页第第19页共25页4管理制度4.1洗衣房工作制度4.1。1对全院各种医用被服、各种值班室被服、工作人员的工作服，进行清洗，消毒、缝补、烫平；4。1。2洗涤物品均由洗衣房负责下收下送；4.1.3洗衣房与各科室各掌握一本被服下收下送登记本，交接时，必须逐件清点，认真办理手续，发现差额数及时处理，每年大清点一次；4。1。4被服洗涤消毒应做到有色和无色的分开,病员的被服与工作人员的被服分开，传染病人与普通病人的分开，严格遵守操作规程及隔离消毒制度，防止交叉感染；4.1.5被服工作服等破损经缝纫组修补后方能发出，应报废的被服统一由洗衣房集中填好报废单，按月、季会同有关部门现场鉴定办理报废

2、手续，洗衣房凭报废单向仓库如数领取；4。1.6洗衣房各种工具设备、被服等，要有专人保管,防止损坏丢失，差错等，做好洗涤设备的维修保养，一般人员不得随意修理，严防事故发生；4。1。7可以回收的棉花、纱布等，要求有关科室互相协助，本着勤检办一切事业的节约精神，共同办好回收工作；4。1。8严格洗涤原料的领取手续，计件下料、节约用料、用水、用电、用汽；4.1.9不准私人洗涤、修补、制做被服；4。1。10保持车间、工作间的清洁卫生，坚持班前清整周末大扫除制度。4。2水电工工作制度4。2.1熟悉医院水、电线路闸阀，保证医院用水、用电正常；4。2。2经常巡视用水、用电设备，及时发现水、电隐患，并做好维修工作

3、，杜绝一切不安全事故；4.2.3坚持院内每天早、晚巡视制度，对一些重要科室及部门要经常组织有关人员进行检查，掌握医院水电使用情况，主动发现问题，并作好记录，注意收集、保管好业务资料、档案工作；4。2.4严格遵守水电工操作流程,按照规范操作，对高压配电间经常要巡视，打扫、注意防火、防潮、避免事故发生；4.2。5管理好水、电维修所用工具，不得外借，丢失后要照价赔偿，损坏要分清责任做出说明；4。2。6维修电材料要每月制定计划，由总务科购置配备，严格用料登记，做到物尽其用，节约开支，杜绝浪费；4。2。7对于医院重大活动等，要积极做好准备、检查工作，保证活动的顺利进行；4.2.8积极应对突发、临时事件,

4、做好紧急处理预案及流程。4。3保安工作制度4。3。2严格劳动纪律，按时上下班。值勤时无特殊情况,应在室外值勤不能擅自离岗，不干与工作无关的事；4。3.2维持好医院秩序，发现可疑人员及时上报;按时开关门，坚守岗位、克尽职守,执勤时应姿态端正，精神饱满，巡逻时应仔细认真；4.3。4严格执行来客登记制度,允许进入的机动车辆应让其到指定地点停放，不允许乱停乱放；工作应认真负责，礼貌待人，照章办事，讲究方法。工作交接做到“交情况、交工具”,认真填写交接班记录；严禁班前饮酒，班上聚众吸烟、闲聊，保证上班期间精神饱满，头脑清醒，在执勤中应做到：人要精神、着装整洁、讲话和气、办事公道;在组长领导下工作，服从驻

5、点领导的指挥、安排、调配;4.3。8交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班;4.3。9保安人员应对责任区和岗位,室内保持清洁卫生,物品摆放有序;4.3。10保安人员应以院为家，如有任何对不利医院的事情或其他有损保安形象的个人行为，违反者立即开除。4。4食堂工作制度工作岗位。遵守规章制度，按时上下班，遇事要请假,未经同意不擅自离开工作岗位.4.4。2职业道德.树立全心全意为员工服务的思想，讲究文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人。做到饭熟菜香，味美可口，饭菜定量，平等待人。4。4。3食物验收。食品采购回来要有专人验收，腐败变质、生虫、发霉和单据不符、肉食品无加盖卫生检验合格章，或有可疑问

6、题的食品不得入库。4。4。4个人卫生。做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作服。炊事人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不在食堂工作。4.4.5计划采购。严禁采购腐烂、变质食物,伙食均为当天新鲜菜，不吃隔夜菜，防止食物中毒。4。4。6按时开膳.每星期制定一次食谱，品种要多式样，提高烹调技术，改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时客餐，就餐者应事前有预约和通知。安全工作。使用炊事械具、用具要严格遵守操作规程,防止事故发生；严禁随带无关人员进入厨房和保管室；易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生；灭火设备按照规定设置，放在明显容易取用之地点，并定期检查,保持

7、随时可用之状态，同时要熟练使用方法食堂工作人员下班前，要关好门窗,检查各类电源开关、设备等。做好防盗工作。4.5采购工作制度4.5。1坚持原则，服从领导，按计划，领导审批后实施采购；4。5.2货到验收合格后付款，不合格产品退货;4.5.3按合同办事，严格产品质量.4。6仓库工作制度仓库验收入库，严格把关，入库物品核对质量方可入仓；4。6.2物品进仓后，按不同类型分别摆放，做到“二齐三清四*定位”；4。6。3对物品要定时盘点，发现误差及时找出；发货时按领料单如实领发，退货物品要做退货清单。4。7保洁工作制度4.7。1保洁员须具备认真负责的态度，吃苦耐劳的精神,团结一致，做好工作。统一着装，按时上

8、下班，服从统一指挥。工作期间不得在大厅或其它公共场所大声喧哗、聚集聊天；不得与顾客发生争执；不得做与工作无关的其它杂事.4.7。3认真完成各自包干区的清洁卫生,随时保持大厅、走道、诊室、办公区的整洁。及时清除厕所异味。上班时间内必须对自己的责任区域卫生状况不间断巡视，并对出现的新情况妥善处理。上级主管不定期抽查，发现有违反纪律或卫生情况脏、乱问题，将酌情进行处罚。4。7.4垃圾按以下规定处理：4.7。4。1垃圾回收：生活垃圾用黑色垃圾袋;医疗垃圾：感染性垃圾、病理性垃圾、药物性垃圾、化学性垃圾用黄色垃圾袋;损伤性垃圾处理用利器盒.4。7。4。2垃圾收集:生活垃圾不能装太满，可以能扎口为界。医疗

9、垃圾:如垃圾至包装袋的3/4就可封装，不可过满;利器盒原则上48小时内应回收。对污染力较强或具有传染性的医疗废物，应事先消毒并用双层包装袋。如血标本及其他。使用中盛放医疗废物的容器有破损，渗漏等情况应立即更换并做相应的消毒处理。不得将破损的医疗废物包装容器作为普通生活垃圾遗弃,破损后的包装容器应与医疗废物一同处理.4。7。4。3回收各区垃圾应在科室的医疗垃圾回收表上签字注明垃圾的种类及数量，科室人员签字后方可拿走。4。7。4。4医疗废物的贮存:严禁在贮存设施以外堆放医疗废物；专人管理贮存设施，对收集运送来的医疗废物的容器进行清点与检查，在医疗废物贮存登记本上记录，并进行交班。4.7。5本着勤俭

10、节约的原则，做到管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和自己保管的用具.4.7。6完成上级主管交办的其他清洁工作。4.8宿舍管理工作制度员工宿舍仅限员工本人住宿，未经许可不得留宿外来人员;4。8.2做好入住、迁出的手续办理；按床位编号入住，自觉节约用水、电要求；宿舍长负责安排住宿员工轮流值班卫生工作；不得在宿舍内赌博、大声喧哗。4。9电脑维护管理制度4。9.1医院各办公室、科室及其他场所的电脑是为医院办公服务的,不得挪作他用；4.9。2医院后勤服务部负责对全院电脑的配置、登记、管理和维护工作，严禁私自采购或私自邀请外部人员（包括电脑销售人员）拆装机器或改动、添加硬件设备、更改系统软件等，违者将

11、予以相应处分；4。9.3电脑摆放要放置在通风、防潮（水）、防雷、防尘，时刻保持良好的运行状态.各科负责人应负责对计算机的电脑,制定专人负责管理和操作，严禁不相关人员操作、使用电脑.出现故障及时通知网络人员维修；4。9.4各部门要做好网络防毒、防黑等安全防范工作,按要求定期做好数据备份和查毒工作，不得使用带病毒的光盘、U盘等，不得拷贝与工作无关的软件、文件，如因上述原因造成计算机感染病毒、黑客攻击或网络故障,将追究有关人员责任;4。9.5加强安全意识，操作人员要设置密码，不定期更换密码，为确保数据安全，未经批准不得为任何无关单位或个人查询和拷贝数据资料;严禁在电脑上进行与各项工作业务无关的操作；

12、4。9.6各科室、各部门必须按照规定的权限使用网络，禁止私自更改系统设置，更改IP地址，扰乱网络资源的配置和使用，严禁非法访问或使用各种手段及相关的软件攻击其他部门电脑。5工作检查方案洗衣房工作检查方案5。1。1后勤服务部每周不定期对洗衣房人员清洗、消毒被服、布巾等情况进行检查；5。1。2保证工作期间洗衣设备的定期保养;5.1.3工作期间对水、电、气及洗衣剂的节约情况；5.1。4每周对工作间卫生打扫情况。水电工工作检查方案5。2.1每周对用电、用水情况进行一次安全大检查;对医院电器设备及线路正常运行情况进行不定期抽查；每月对维修工具、维修材料的申报登记、节约及保养情况进行检查；5.2。4每月对

13、维修登记表进行一次全面检查；5。2.5对每次突发事件处理情况及是否及时进行记录并检查。5。3保安工作检查方案对保安巡逻、执勤情况进行不定期抽查；对保安工作流程执行情况进行不定期抽查；5。3。3对保安服务礼仪规范进行不定期抽查；5.3。4每两周对安保器械的管理情况进行一次检查；5.3。5对突发事件处理情况进行记录及检查；5.3。6每周对来访人员及车辆登记情况进行一次检查；每周对值班日志进行一次检查。5。4食堂工作检查方案5.4.1每月一次的行政查房，到厨房检查食品质量、环境卫生等。5.4。2每季度在全院开展一次食堂满意度调查。5。5采购工作检查方案5。5。1对采购员采购的产品是否经领导审批；5。

14、5.2对采购员采购的产品是否和部门所需的产品相符,数量是否相对；5.5。3对采购员所采购的产品质量是否与申购部门的要求相适用；5。5。4同产品、同类产品、同等质量价格是否稳定或成本提高了，如果成本提高，原因是什么;对采购员新开发的客户情况进行了解。仓库工作检查方案5.6。1查仓库摆设情况，帐物是否相符；5。6.2制度要上架，对防火、防盗等检查、灭火器的配置等。保洁工作检查方案5.7。1护理部主任、各护士长等不定时检查各诊室、公共地方的保洁工作及垃圾处理情况5.7。2每月一次行政查房检查医院卫生情况。5。8宿舍管理工作检查方案5。8.1对宿舍不定期进行检查，发现隐患及时上报；每月一次派维修人员检

15、查宿舍用电。气安全，做好记录登记.6附录6。1质量记录清单序号工作质量记录名称编号保存期01洗衣房工作质量记录衣物收取记录单RAFSQR07001半年02衣物下发签收单RAFSQR07-002半年03洗衣用品领用记录单RAFSQR070031年04水电工工作质量记录水电工突发情况处理登记本RAFS-QR070042年05维修材料领用登记本RAFS-QR07-0052年06维修人员工作量记录清单RAFSQR-070061年07保安工作质量记录来访人员及其车辆登记本RAFSQR-07-0071年08保安值班记录本RAFSQR-070081年09保安突发情况处理登记本RAFS-QR-070091年10邮件来往登记本RAFSQR-07-0101年11食堂工作质量记录食堂卫牛检杳记录本RAFSQR07-0112年12食堂满意度调查表RAFSQR07-0121年13采购工作质量记录物品米购登记本RAFS-QR07-0132年14物品采购档案RAFSQR07014永久15仓库管理工作质量记录库存物品盘存表RAFSQR-07-0151年16月采购计划RAFSQR07-0161年17物品进仓登记本RAFSQR07-0172年18保洁工作医疗废物贮存登记本RAFSQR-07-0183年19宿舍管理工作质量记录员工宿舍检查、评比登记本RAFS-QR070192年20宿舍设施维修登记本RAFSQ