管理基础（第二版）项目四 管理道德和管理责任

1、管理基础（第二版）PROJECT04项目四 管理道德和管理责任项目概述 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本实现可持续发展要做到：第一，保持资源的永续利用；第二，保持人与自然界的和谐相处，建设生态文明；第三，经济发展要与社会发展相一致，提高人的素质与生活质量。这就要求所有企业必须承担社会责任，践行管理道德。本项目主要介绍什么是管理道德及企业如何践行管理道德，什么是社会责任及企业应承担的社会责任等内容。任务一 管理道德Mission one 通过知识学习和能力训练等学习活动，培养同学们认同企业管理活动中应遵守的管理道德，并努力用管理道德规范自己行为的基本素养。素质目标通过能力分析和能

2、力应用与训练，培养同学们用管理道德的相关准则分析企业管理活动中的实际问题，并提出一些改进建议的能力。知识目标能力目标通过学习，能够准确地陈述管理道德的相关知识。【能力评估】【知识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 一、管理道德和管理道德规范（一）管理道德 道德是一定社会用以调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。职业道德是指从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。管理道德是在社会一般道德原则的基础上建立起来的特殊职业道德，是管理者行为准则与规范的总和。它通过规范管理者的行为来实现调整管理关系的目的，并在管理关系和谐、稳

3、定的前提下进一步实现管理系统的优化，提高管理效益点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 一、管理道德和管理道德规范（一）管理道德管理道德的特殊性主要表现在以下两个方面：1规范对象的特殊性2调整对象的特殊性点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本 一、管理道德和管理道德规范（二）管理道德规范忠于职守01遵纪守法02实事求是03团结协作04尊重人才05点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、管理与道德01（一）管理必须注重道德环境03（三）道德是重要的管理手段02（二）管理主体决定组织道德环境04（四）道德能调节组织内部关系点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加

4、文本 三、管理道德的内容05（五）资产管理的道德04（四）人事管理的道德03（三）人际关系管理的道德02（二）实现组织管理目标手段的道德01（一）组织管理目标的道德点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本四、影响管理道德的因素010206030405（一）管理者的道德发展阶段 （四）管理者自信心的强度与自我控制的能力（二）管理者道德行为的个人特征（三）管理组织结构的设计（六）道德问题的重要程度（五）管理组织的文化建设点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本四、影响管理道德的因素（三）人本原理的基本原则点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本五、提高管理道德的途径1827

5、3645建立恰当的道德准则管理者以身作则加强职业道德建设培育组织文化综合评价绩效进行严格而独立的社会审计与监察提供正式的保护机制 提高管理者的道德素质 【能力分析】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1小组讨论问题：对管理者而言，有人认为管理道德非常重要，有人认为管理道德需要重视，也有人认为只要经济效益好了，管理道德无所谓。通过学习本任务谈谈你的看法。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2善恶研判收集竞争对手情报的技术问题：1.本案例中存在哪些道德伦理问题？ 2.试对上述问题做出你的道德研判。 3.对照教材和网络收集的资料，说明你的道德研判所依据的行业道德规范。【能力

6、应用与训练】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1应用问题 背景与情境：加拿大最大的一家电器零售商正在招聘销售代表，按照公司的规定，要进入这家公司必须先通过一个职业道德测试，下面是其中的3个问题：（1）在你以往若干年的工作中，有没有未经许可拿过公司的东西回家？（ ）A从没有 B价值不超过5元 C价值不超过20元 D价值不超过100元（2）你的一名同事拿了公司的1元钱没有申报，你认为公司以下做法哪种最合适？（ ）A批评 B阻止其提升或将其降职 C开除 D报警，起诉该员工（3）你在商店买了东西回家，一看营业员少收了你1元钱，你会开车回去还给他吗（开车的费用超过1元）？（ ）A会 B不

7、会 注：在加拿大人的价值观念中，最好的答案应是：（1）A ；（2）D；（3）A。 思考：上面3个测试题中，你选择的结果是什么？对于你选择的结果，你会想到什么？点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2能力训练 训练过程：（1）每位同学认真学习管理道德知识，列出实地调查提纲。（2）到企业进行实地调查（或网络调查），详细了解企业管理中存在的管理道德问题。（3）针对企业在生产、经营、管理中存在的管理道德问题，分析其产生的原因，目前正在采取的解决措施（或建议采取的解决措施），最后撰写调查报告。 训练成果：每位同学撰写一份企业管理道德问题调查报告。任务二 社会责任Mission two 通过知识

8、学习和能力训练等活动，培养同学们树立社会责任意识、从自身做起、积极为和谐社会和生态环境做贡献的基本素养。素质目标通过能力分析和能力应用与训练，培养同学们根据社会责任的内容对企业经营中履行社会责任的行为做出基本评价的能力。知识目标能力目标通过学习，能够清晰地陈述目前环境下企业社会责任的内容。【能力评估】【知识学习】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本一、社会责任的内涵2003年，世界经济论坛对企业的社会责任进行了详细的分析，认为其内容有以下4个方面：二是对人的责任四是对社会发展的广义贡献一是好的企业治理和道德标准三是对环境的责任点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、企

9、业应承担的社会责任（一）对环境的责任（一）（二）（三） 大气污染水域污染土地污染点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、企业应承担的社会责任（二）对消费者的责任根据社会公认的准则，企业对消费者的道义责任包括向消费者提供优质、安全、可靠的产品，企业产品的定价公平、合理，以及为消费者提供专业、快捷的售后服务。让消费者满意是企业基本的经营道德指标。 从法律的角度说，企业在实现其利益的过程中，必须对消费者的权益给予充分的保障，消费者的权益已经得到社会各界的广泛认同并受法律保护。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、企业应承担的社会责任（三）对员工的责任（4）企业应该充分支持工

10、会的工作，保证员工的合法权益得到保护。（5）企业管理者应该廉洁奉公、勤勤恳恳、尽职尽责，保证企业员工有稳定的收入和能够充分展示个人才华的空间。（6）企业经理人应该具有一种正确的关于企业过去、现在和将来的历史观，从文化与精神感化的角度建立和发展健康向上的企业文化机制。（1）为员工提供安全的工作场所、宽松的工作环境，保证员工的身心健康。（2）努力开发和利用企业的人力资源，与员工保持密切的联系，建立和健全在劳动分工基础之上的激励机制和奖励机制，尊重和发挥员工的积极性和主动性，不在奖励、培训、升迁等方面对员工实施差别对待。（3）企业应确保对员工进行持续性的在岗培训和离岗培训，不断提高员工的工作技能，为

11、他们提供具有挑战性的工作机会，提高他们的参与感和责任感，帮助他们实现人生的价值。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、企业应承担的社会责任 （四）对投资者的责任企业对投资者的责任是指企业必须确保投资者获得经常性收益和资本增值。投资者之所以愿意投资，是因为他们希望获得经常性收益和资本增值。企业对投资者不负责任的行为主要包括以下几种：1欺骗性行为2利用股市进行内部交易3财务报表不真实点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、企业应承担的社会责任（五）对竞争对手的责任行业自律应该成为企业尊重竞争对手和为行业健康发展做贡献的基本行为准则。（六）关心社会公益的责任点击添加文本点击

12、添加文本点击添加文本点击添加文本 三、影响企业承担社会责任的因素2长期利润4规范行为1公众形象3组织系统（一）促使企业积极承担社会责任的因素点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本三、影响企业承担社会责任的因素（二）阻碍企业承担社会责任的主要因素1股东权益A2行为衡量B3成本问题C4、权力过大D 【能力分析】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1小组讨论问题：有人认为企业承担社会责任是可持续发展的基础，能赢得客户信赖，能赢得政府支持，能提高运营效率，提高企业的知名度，能吸引优秀人才。你同意上面的哪些内容？点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2案例解析张佳该怎么

13、办？背景与情境：张佳发现，他管理的化工厂向附近河流排放的废水标准轻微超过法律规定的标准，揭露这件事会给工厂带来不利的影响，并会影响河流两岸的旅游业，还会引起社会公众的恐慌。要解决公司的排污问题，公司需要花费20多万元，而外界发现排污问题的可能性不大。违反法律的规定不会对他人造成伤害，最多会对河里一部分鱼的生存造成威胁。问题： 1.本案例中存在哪些道德伦理问题？ 2.试对上述问题做出你的道德研判。 3.对照教材和网络收集的资料，说明你的道德研判所依据的管理道德规范。【能力应用与训练】 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1应用问题思考：通过阅读上述材料，你思考了什么问题？你认为这些问题该怎样解决？点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2能力训练 训练过程：（1）请同学们每6人为一组，就下面3类问题实地调查两家企业。第一类问题：企业员工遵守健康和安全规定。员工表现谦恭、诚实。员工展示