管理学课件：ch8 组织的变革与创新

1、第八章 组织的变革与创新案例： 小米的组织创新P177思考：1、小米采用的是什么类型的组织结构？2、与上一章传统的组织结构相比，有什么异同？内容第一节 动荡环境下组织面临的挑战第二节 组织设计新趋势第三节 工作再设计第一节 动荡环境下组织面临的挑战一、经济全球化“经济全球化”这个词最早是由T莱维于1985年提出的、至今没有一个公认的定义。国际货币基金组织（IMF）认为：“经济全球化是指跨国商品与服务贸易及资本流动规模和形式的增加，以及技术的广泛迅速传播使世界各国经济的相互依赖性增强”。而经济合作与发展组织（OECD）认为，“经济全球化可以被看作一种过程，在这个过程中，经济、市场、技术与通讯形式

2、都越来越具有全球特征，民族性和地方性在减少”。 二、经济全球化对组织结构的影响1、外包外包：指企业为维持组织的核心竞争力，将组织的非核心业务委派给外部的专业公司，从而降低营运成本、提高品质和顾客满意度的过程。外包的类型：生产外包、IT外包、人力资源外包、财务外包等。2、虚拟组织二、信息技术1、组织结构扁平化电子邮件、BBS、视频会议、微信、微博、QQ群等通信技术。2、组织结构更趋灵活性和有机性以团队为单位的新型组织结构。3、网络化和无边界组织的出现突破传统组织的边界。三、员工的多样化1、年龄老龄化中国60岁以上的老龄人口数目接近2亿人，老龄人占总人口数的13%，这一比例还在上升。2、性别中国男

3、女比例1980年 107：100，2010年为118：100.虽然男女在体力方面有一定的差距，但研究表明男女在工作绩效、学习能力、工作能力、动机等方面没有什么差异。受传统文化思想的影响和女性生养后代方面的影响，女性在就业中仍处于劣势。3、种族和人种56个民族，少数民族。文化语言的差异。独立的研究开发机构广告代理商独立的制造商独立的代理销售商经理小组物流代理商咨询公司第二节 组织设计新趋势一、网络型结构和虚拟组织网络结构：指一种很小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动。在网络型组织结构中，组织的大部分职能都是从组织外购买，这使组织的管理工作具有高度灵活

4、性，且能集中精力做最擅长的事。虚拟组织：一种临时的网络组织，由一些独立的厂商、顾客甚至同行的竞争对手，通过信息技术形成的组织，以达到共享技术、分摊费用及满足市场需求的目的。两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内形成的战略联盟。不具法人资格，没有固定的组织层级和内部命令系统，是一种开放的组织结构。一、网络型结构和虚拟组织1、特点：（1）通过对外部资源的整合来取得自身优势，人数少、弹性大、应变快、内部管理简单。（2）网络成员单位都是独立法人，没有正式的资本所有权关系，通过合同联系起来，在相互信任、互惠互利机制基础上密切协作。2、局限：难以对生产经营的全过程进行严密的控制，存

5、在一定的经营风险。3、优点：(1）机动灵活，适应性强。(2)有利于加强各职能部门的横向联系。(3)便于新观点、新思想的产生。(4)有利于发挥专业人员的潜力，有利各类人才的培养。4、缺点：稳定性差，容易产生临时观念，对工作不利。 5、适用范围：服装、鞋帽、玩具、工艺加工等受流行时尚影响大、市场变化快、竞争激烈的行业或抓住市场机会刚起步的小企业。NIKE的组织结构P182返回网络型结构二、团队型结构有效团队：由数个技能互补的成员组成的人群结构，团队成员致力于共同的宗旨、绩效目标和通用方法，且共同承担责任。团队观念：强调自主管理和高效率，没有权威人物发布命令和监督控制；团队成员通过平等协商来取得共识

6、；团队领导者扮演的是教练和导师的角色。三、委员会结构指跨越组织中固有的部门和等级层次，由具备不同知识结构和工作职责的人共同讨论协商，解决非程序化问题的集体小组。可以是临时的，也可以是常设的。针对具体问题定期或不定期开会。往往起着建议、决策、协调、监控等作用。如：高校中的学术委员会，教授委员会等；上市公司的战略委员会、薪酬委员会等。四、重组和流程再造重组：随着组织的发展，现有的组织结构已不适应战略发展的需求，在这种情况下对组织结构的一个或多个方面进行变动，这种变动就是重组的过程。企业流程再造：系统性地对商业流程进行重新思考和彻底变革，实现重要绩效如成本、质量、服务和速度等的根本性进步，制定新的工

7、作战略，实施流程设计和变革管理。企业流程再造的基本过程：1、确定需要重新设计的业务流程；2、衡量现有流程的绩效；3、确定改善流程的机会；4、重新设计和实施开展工作的新流程。第三节 工作再设计一、工作特征模型工作特征模型提供了职务设计的一种理论框架。它确定了五种主要的职务特征，分析了它们之间的关系以及对员工生产率、工作动力和满足感的影响。1、技能的多样性：完成一项工作涉及的范围，包括各种技能和能力。2、任务的一致性：在多大程度上工作需要作为一个整体来完成。3、任务的重要性：个人工作对其他人工作或生活的影响程度。4、自主性：在多大程度上工作允许自由、独立，以及在具体工作中个人制订计划和执行计划时的自主范围。5、反馈性：员工及时知道他所从事的工作的绩效及其效率。二、工作再设计的形式1、工作丰富化：指工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。如：给下属授权，鼓励下属参与管理，增强其责任感。2、工作扩大化：工作范围的扩大或工作多样性，给员工增加了工作种类和工作强度。如：从一道工序扩大到多道工序。3、工作轮换：指在组织的不同部门或在某一部门内部调动雇