售后服务流程及管理制度_第1页
售后服务流程及管理制度_第2页
售后服务流程及管理制度_第3页
售后服务流程及管理制度_第4页
售后服务流程及管理制度_第5页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、售后务工流程管理度 一售服管目为范后务作 ,满足用的需保用在用公司品,发最的 ,提用对品满度信度提产的场有, 制售服管制和作程 二售服内 据同技协的求对修内因品制 ,装及料质问造各故或件坏偿用维或换 相零件 保期的品通财部报(括配 人员出 等费 应速果排故,用满 . 对同要进安调的在定时内组人对 品行装试对户作员行训 定组人对点售域重客进走了产的使情,求户产在计装,艺方的见 宣我司产及件三售服的准要 售服人必树用满是验务作准理,竭全为户务 不许撞户与户生角 在务积情,心解用提的种题 ,传维保养识,用户问无解时,应心释,并及时告术后 务协解 服人应止明礼待,动务和户立好关 系 接服信,在 24

2、时答,要场务, 在户 规的间到现 ,实现客的诺 决允服人向户要务变提无要 . 服人对品生故 ,要判准时复,不允同问 题复理情 服人完工任后要真细写售服报单, 必让户写后务意调表 对外产,配件质问,则由后术协 厂解 。 重质问,馈司关门以决10 建售服来来的记,做好后务遣录,及 用各报四仓物的用退 各位个领必填领单并注时名、格型、量等 ,个人需要签字认出回必归剩配以 将出件报务,保账相 . 个带件去,如卖配需微转时,必让户加公财微,允私收(财务款信 :. 五管考办 投方:户来、函来方反服人工中 现良对务满的为诉 因下因成户诉 ,一经实记大过次 并取效 施回响2.1 用发口,撞户。 对户要物 提无

3、要的。 因人因及为户务。 因人因成一题复理六财制 实求按司务度有规报,交销各票应实合、效出的据出地相 ,否不报,一发弄作的为视节予过、记大过辞直追 法责 每服结,来总擅离的罚 50 / 因人因按定间达户场,款 元/次 用服报书详记 (如障因,解决办更零名 称用意等罚 20 元/次 售人早 8 到上 点须机 如现故机拒 电,除差话补或款 元/ 售人不从务部一挥,款 /次 求格“旅销度出补标执,经示意的销律予销 ,如餐费人费材费。求日、 讫点类、额姓、差由实写 后务员写差费销”求始证“旅报销中述致,将差据“旅报单”填写序于“ 始证贴” . 据差间短地远按际要款差求送经 理准交务款通财汇。10 填“容括间部、款、款(大/写、 借用说财按管导字示放款11 如正外出需汇微转的可在出结回司 补借手。七、统计表每统售服数(月 4 号报司 )包:1) 装试 (人次/)费2) 后人人次 /天

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论