中大管理咨询零售与连锁行业企业内部培训课件

1、零售与连锁行业零售与连锁行业行业研究随着中国经济的复苏与转型，零售业、连锁经营企业的商业模式不断创新，业内企业面临巨大的发展机会与激烈的竞争，迅速有效地建立零售、连锁企业的竞争优势将是企业面临的最大挑战。2007年开始，在行业景气度高涨的带动下，零售行业进入快速扩张阶段，2010年后商业地产大行其道，造成眼前行业供过于求的状况。竞争加剧利润下滑，人力成本的上升等因素都要求企业细分市场，提高产业链效率和周转率，精细化管理.经过多年为零售与连锁经营企业客户提供咨询服务，我们积累了多个行业管理咨询案例，包括家用电器、大型商超、百货、家具零售等。我们曾为华南区当地商圈的核心和龙头商业某大型百货集团服务

2、，并保持良好的长期合作关系，连续三年从战略、流程运营到人力资源管理给予改进、提升。在零售与连锁研究中心的智力支持之下，中大咨询通过行业调研、标杆企业研究等方式，深入零售与连锁经营企业，构建了强大的行业数据库，定期发布行业白皮书分享研究成果。零售与连锁行业团队经验 专业精神资深专家团队、专业的行业知识、行之有效的方法论，中大咨询零售与连锁业研究中心，致力于为国内零售与连锁企业提升组织管理能力，创新商业模式，协助零售与连锁业适应新的行业态势，在行业转型的分岔路口赢得先机，创造辉煌。 项目经验经过多年为零售与连锁企业客户提供咨询服务，积累了多个行业管理咨询案例，包括大型母婴连锁超市、大型商贸连锁集团

3、、家用电器、大型商超、百货、家具零售等。项目小组曾为华南区当地商圈的核心和龙头商业某大型百货集团服务，并保持良好的长期合作关系，连续三期从战略、流程运营到人力资源管理给予改进、提升，丰富的行业经验和咨询高度足以让我们作出自信的承诺。零售与连锁行业培训服务 培训课程：中大咨询将持续对课程进行筛选和优化，挑选行业最富效果的经典课程形成经典内训课程，并帮助企业定制开发关键课程，并培养该课程的内训师。全方位培养精品课程 财务会计 人力资源 市场营销 生产管理 团队沟通 研发管理 内训师培养 战略与文化 领导力 职业素养 投资理财 身心关怀 情商管理 项目管理 思维方法 人文修养 风险内控管理层级精品课

4、程后备人才中基层管理者中高层管理者高层管理者零售与连锁行业培训服务 培训基础：为了服务于企业的战略执行力，中大咨询通过多视角寻找和提炼培训信息和要素，为后续培训体系规划和培训项目开发提供科学的理论依据和充分的数据信息参考。同时它们本身也是成熟的培训关联产品。培训诊断调研岗位胜任力模型人才素质测评中高管领导力测评系统学习系统建设e-learning教务管理系统培训效果评估零售与连锁行业案例展示 某大型化妆品连锁企业营销管理咨询项目【项目思路】：【项目实效】：零售与连锁行业案例展示 某大型百货集团战略梳理项目【关键问题】：公司拥有一定的战略发展资源，但目前的战略规划能力有待提高 公司的人力资源状况

5、无法满足公司战略发展的需要，战略规划、资本运作、投资并购、物业经营、商品采购等人才缺乏，战略性人力资源规划能力及科学的绩效管理等能力有待进一步提升 公司品牌区域知名度和美誉度较高，拥有多种品牌，但是品牌规划、品牌推广、品牌扩张等与战略的契合度有待提升【解决方案】：中大咨询从内外部环境分析入手，明晰了股份的战略目标及实现路径，并在此基础上分析公司内部资源能力与战略目标的匹配程度，根据存在的差距构建战略支撑体系。具体分析框架包括：行业标杆分析：进行百货零售行业分析、标竿企业分析，解决“我们处于怎样的环境”的问题。 战略目标定位：确定愿景和目标，解决“我们要成为什么”的问题。 实现路径选择：进行业态

6、组合策略选择、市场拓展策略及区域扩张策略选择，解决“我们如何成为”的问题。 现状差距分析：进行资源能力现状分析、资源能力与战略目标的匹配度分析、为实现战略目标急需提升的资源、能力分析，解决“我们能不能成为”的问题。 战略支撑明晰：进行管控体系、组织体系、流程体系、授权体系、激励体系和绩效管理体系分析，解决“我们该怎么样做”的问题。零售与连锁行业案例展示 某大型百货公司战略人力资源规划【项目简介】：该客户是广州销售规模排第一的百货龙头，有较好现金流，准备3年内上市。但面临管理上的困境：战略不清晰，发展模式存在较大的不确定，领导具有未经论证的战略设想，但是缺少战略支撑体系；组织结构不适应企业发展的

7、需要，总部管控下的组织结构尚未建立，总部职能部门及相关功能缺失，总部与分店的决策权尚待明晰；未能制定支持战略的有效战略人力资源规划，组织、机制、队伍能力不足：没有完整的薪酬体系，一刀切现象严重，将近分配采用平均分配方式；仅有的考核方式基本流于形式，缺乏量化的绩效考核手段，结果未能与薪酬有效结合；缺乏支持快速拓展的队伍，制约了发展的速度。【项目思路】：1、战略澄清：明晰了战略定位，并在此基础上明确战略目标：以连锁经营为主，其他业态齐头并进；立足广州，辐射华南，面向全国，2010年达到80亿的营业额；2012年达到100亿的营业额；2、建立完善的战略人力资源规划，支撑战略目标的落地与实现：A、组织

8、支撑：根据发展百货连锁的战略，设计运营管控型的总部管控模式，主要的经营决策集中于公司总部，分子公司/门店主要负责贯彻总部决策。并进行了4个分离，5个集中，店面经营的设计，发挥总部和分店两个积极性，为百货连锁经营提供动力、组织支持。B、机制支撑：建立了绩效考核指标以及执行性较强的绩效制度，并建立部门绩效合同；优化了薪酬体系，以达到吸引人，留住人并激励人的效果；C、队伍支撑（人才供应链管理）：建立完整的人才规划，识别出广百股份的7大类关键人才，及每年需求预测，核心人才共给的共给策略以及行动方案；零售与连锁行业客户评价项目难度高、工作强度大。事业部根据中大咨询设计的方案推进人才梯度建设，建立起行之有效的绩效管理模式，为销售业绩突破30亿元提供了强有力的支持。大型电器集团事业部总监中大咨询关于中国企业的管理思想，有机的把中国传统的管理智慧及西方的管理逻辑成功结合，这必将为中国企业的成功转型带来极大的推动力。某知名电器集团 感谢中大管理咨询有限公司历经4个多月对我们公司进行了全面、系统的咨询。帮助我公司制订了切合实际的战略目标和战略措施，使我公司清楚了未来努力的方向；对组织架构、工作岗位进行了系统的梳理，建立了科学的薪