《公共关系理论与实务》考核大纲

1、公共关系理论与实务课程考核大纲一、适应对象修读完本课程规定内容的公共事业管理专业本科学生。二、考核目的考核目的主要在于了解学生掌握公共关系的基本知识和基本原理的情况，了解学生运用相关的公共关系理论分析各种公共关系现象及进行公共关系实务活动的能力水平，帮助学生认识自己在学习方法、思维方法、实践创新能力等方面的不足，判断教学目的的达成度。三、考核形式与方法本课程考核形式为考查，主要为平时成绩考核。平时成绩考核由教师依据出勤、课程作业、课堂表现、实践性教学环节参与度等综合评定。四、课程考核成绩构成课堂出勤占10%；课堂表现占30%；案例分析、课程作业、策划实训等占60%。五、考核内容与要求第一章 绪

2、论 了解：代表性公共关系理论界说，公共关系学的研究对象，公共关系学的学科性质及其与相关学科的关系，公共关系学的研究内容及其研究意义。识记：公共关系的基本概念。应用：公共关系的特征以及公共关系与相关实践范畴辨析。第二章 公共关系的历史沿革 了解：古代类公共关系产生的社会根源、古代类公共关系思想与活动，中国公共关系的崛起与发展的历程，公共关系在中国发展的机遇与挑战。识记：现代公共关系产生的社会历史条件。应用：现代公共关系诞生到成熟的发展脉络。第三章 公共关系的主体社会组织 了解：社会组织与环境的关系以及作为公共关系主体的社会组织的另种形态公众人物，互利性组织、营利性组织、非营利性组织、公益性组织的

3、特点及公共关系行为特征。识记：作为公共关系主体的社会组织的内涵、社会组织特点。应用：企业组织公共关系、政府组织公共关系、社会性组织公共关系的主要任务、活动内容及基本特点。第四章 公共关系的客体公众了解：几种常见的公众分类方法。识记：作为公共关系客体的公众的概念，公众的特点。应用：社会组织公众对象举要，处理组织内部公众、组织外部公众中的顾客公众、媒介公众、政府公众、社区公众、名流公众及国际公众关系的方法与艺术。第五章 公共关系的中介传播 了解：公关传播效果理论，几种常见的公共关系传播媒介，身势语言、情态语言、个人空间等非语言传播符号。识记：作为公共关系的中介的传播的基本含义、传播的基本要素。应用

4、：传播的基本模式，影响公关传播效果的因素。第六章 公共关系的工作程序 了解：公共关系调查分析的含义及意义，公共关系策划的含义，公共关系传播实施的内涵、公共关系传播实施的基本原则，公共关系检测评估的内涵、公共关系检测评估的类型、公共关系检测评估的内容。识记：公共关系调查分析的内容应用：公共关系调查分析的程序，公共关系策划流程、公共关系策划的科学思维与常见方法，公共关系传播实施的主要环节及工作、公共关系传播实施的的障碍及排除方法，公共关系检测评估的方法。 第七章 公共关系的组织机构和人员了解：公共关系部、公共关系公司、公共关系社团。识记：公共关系人员的素质、公共关系人员的角色。应用：比较公共关系部

5、与公共关系公司的利弊及公共关系组织机构综合利用的基本原则，公共关系人员的选拔原则及培养途径。第八章 公共关系专题活动了解：公共关系专题活动的内涵及意义应该注意的问题。识记：公关危机与危机公关的含义。应用：开展公共关系专题活动的原则、方式方法。第九章 公共关系礼仪了解：礼仪的概念、学习礼仪的意义、礼貌礼仪修养的实践与培养。应用：日常交际礼仪、服饰仪容与仪态、出行与公共场所礼仪、宴请礼仪。六、样卷【思考讨论训练】 “你会坐吗？” 一次公关部长聘任考试一家公司准备聘用一名公关部长，经笔试筛选后，只剩8名应试者等待面试。面试限定他们每人在两分钟内对主考官的提问做出回答。当每位应试者进入考场时，主考官说

6、的是同一句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。”然而，在进行面试的房间中，除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外，什么东西也没有。有两名应试者听到主考官的话以后，不知所措，另有两名急得直掉眼泪；还有一名听到提问后，脱下自己的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说了句：“还有什么问题？”结果，这五名应试者全部被淘汰了。剩下的三名应试者，一名听到主考官发问后，先是一愣，旋即脱下大衣，往右手上一搭，躬身致礼，轻轻地说道：“这里没有椅子，我可以站着回答您的问话吗?”公司对这个人的评语是：“有一定的应变能力，但创新开拓不足。彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书部门。”另一名应试者听到问题后，马上回答道：“既然没有椅子，就不用坐了。谢谢您的关心，我愿听候下一个问题。”公司对此人的评语是：“守中略有攻，可先培养用于对内，然后再对外。”最后一名考生的反应是，听到主考官的发问后，他眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。当“时间到”的铃声一响，他马上站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”，便退出考试房间，把门轻轻地关上，公司对此人的评语是：“不着一