网络咨询主管月工作计划

1、第 第 页网络咨询主管月工作计划网络询问主管月工作计划1 在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起; 一、提高客户转化率。去年总客户询问量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率： 1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户沟通时，判断客户的购买倾向度及购买技能，将没有诚意，无潜在购买技能的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。 2，做好跟销售的协作。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附

2、上回访状况信息，做到实时反馈，提示销售联系。 为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。 客户会带着各种问题与_人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，盼望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关怀的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的沟通中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场状况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，假如是涉及到我工作范畴的内容，盼望能跟相应的产品经理对接，在工作能予以我一些支持。 客服工作做好的

3、同时，我也会着力提高自身网络营销技能 首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强 避开核对成单信息的障碍。 在接待客户询问时，记录好客户的单位名称及装机地。今年全部询问客户中，993个客户单位名称记录全面，占全部客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。 今年的工作

4、我将以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。 网络询问主管月工作计划2 一、指导思想 在上级教育思想的指导下，以“尊敬同学，服务同学，进展同学”为指导，以提高同学心理素养为目标，做好学校的心理健康教育工作，从而更好服务同学，促进全体同学心理健康进展。 二、主要工作和措施 (一)、做好同学日常的心理询问服务。 1、做好同学日常的心理询问服务工作，每天开放心理询问室，做好同学的来访接待和询问工作。对于问题较明显的同学，坚持个案的跟踪，实时与家庭联系。(心理询问室于双周的周二及周四下午5：006：00下午开放，心理辅导老师有郑老师、_、余老师、王老师、_、王老师) 询问途径： (1)同学

5、自愿前往询问(团体询问为主) (2)班主任老师推举 (3)辅导老师访谈 2、设立“心灵之窗”信箱，做好同学的心理询问和心理训练工作。 3、每月开设一期“心灵之声”广播，对全校同学进行心理辅导知识讲座。 4、开设心理询问网站,随时向同学开放。 (二)、开设心理辅导讲座。 本学年，主要通过书籍和网络来充盈心理健康教育的相关知识，结合青春健康教育、人际交往、学习压力等内容，通过多媒体教学，开设心理辅导讲座,积极为同学提供知识指导和援助。 (三)、仔细做好心理询问室来访者的记录工作。但对询问案例的状况要进行保密，不得任意传播，以免给同学带来更多的心理压力。 (四)心理辅导员要仔细学习心理健康教育的相关

6、知识，在缺少专业书籍的状况下，主要通过网络等媒体来充盈相关知识，为做好心理询问工作打下坚实的知识基础。 (五)加强同兄弟学校心理健康教育者的联系。 网络询问主管月工作计划3 一、年度学校工作计划中指导思想： 以教育部下发的关于加强中学校心理健康教育的假设干看法及中学校生心理健康教育指导纲要为指导，坚持育人为本，依据中学校生生理、心理进展特点和规律，运上心理健康教育的理论和方法，培育中学校生良好的心理素养，促进他们身心全面和谐进展。 二、年度学校工作计划目标 中学校心理健康教育的径直目标是提高全体同学的心理素养，最终目标是促进同学人格的健全进展。结合同学实际，确立我校的详细工作目标如下： 1、了

7、解自我 目前普遍存在仅以学业成果作为评价同学优劣标准的状况，导致不少同学自我形象偏低，自信心不足，严峻阻碍着同学的素养成长。针对这一现象，心育工作应着重援助同学了解自我，接纳自我，对自我的形象进行整体认识，让同学从学业自我形象、社会自我形象、心情自我形象、体能自我形象等方面进行整体认识，找出自己的优势与劣态;援助同学自尊、自爱、自强、自强，树立自信心。发挥出自己的潜能，实现人生价值。 2、培育良好的学习适应技能 当前由于学习适应性不强，而沦为学业不良的同学日渐增多，培育同学良好的学习适应技能就显得日趋重要。心育工作应致力于开展帮助同学制定学习计划，寻求适合的学习方法，养成独立思索，刻苦钻研，集

8、中精力，心无旁骛的学习品质以及保持深厚的学习爱好等方面的工作，以达到促进其有效学习的目的。 3、养成抱负的人际交往习惯 抱负的人际交往习惯是个体适应社会环境不可或缺的条件，人际交往的适应与否，径直影响着同学人格的进展，也影响着其在社会中的生存和进展，当前同学由于缺乏良好的人际交往习惯，可导致亲子、师生和同伴间的冲突不断增加。所以帮助同学掌控人际交往的艺术是重要的。在当今这个多元化、多样化的社会，做到这一点，是尤为重要的事情。 4、促进人格的健全进展 目前的教育比较强调同学智力因素的培育，往往忽视非智力因素的养成;忽视对同学心理素养的全面培育，会严峻影响着同学素养的提高。心育工作应着重对同学心理

9、素养的全面培育，促进同学心理素养各方面的谐调进展，使个体在认识、情意和行为三方面达到一个有机的整体。使每个同学的各种潜能得以发挥，日后成为：具备肯定的知识技能;具有很强的社会适应技能，对社会能作出积极贡献的人。 网络询问主管月工作计划4 一、指导思想 在上级教育思想的指导下，以尊敬同学，服务同学，进展同学为指导，以提高同学心理素养为目标，做好学校的心理健康教育工作，从而更好服务同学，促进全体同学心理健康进展。 二、主要工作和措施 (一)、做好同学日常的心理询问服务。 1、做好同学日常的心理询问服务工作，每天开放心理询问室，做好同学和老师的来访接待和询问工作。对于问题较明显的同学，坚持个案的跟踪

10、，实时与家庭联系。(心理询问室开放时间：上午：8:00-11:00下午2:30-5:30，心理辅导老师有吉老师老师、政教主任及各班主任) 询问途径： (1)同学自愿前往询问或团体询问 (2)班主任老师推举 (3)辅导老师访谈 2、设立心灵之窗信箱，做好同学的心理询问和心理训练工作。 3、本学期开设一期心灵之声广播，对全校同学进行心理辅导知识讲座。 4、开设心理询问网站,随时向同学开放。 (二)、开设心理辅导讲座。 本学年，主要通过书籍和网络来充盈心理健康教育的相关知识，结合青春健康教育、人际交往、学习焦虑、压力行为习惯等内容，通过多媒体教学，开设心理辅导讲座,积极为同学提供知识指导和援助。 (

11、三)、仔细做好心理询问室来访者的记录工作。但对询问案例的状况要进行保密，不得任意传播，以免给同学带来的心理压力。 (四)心理辅导老师要仔细学习心理健康教育的相关知识，在缺少专业书籍的状况下，主要通过网络等媒体来充盈相关知识，为做好心理询问工作打下坚实的知识基础。 (五)加强同兄弟学校心理健康教育者的联系，为自己做充电预备。 网络询问主管月工作计划5 一、年度学校工作计划中指导思想： 以教育部下发的关于加强中学校心理健康教育的假设干看法及中学校生心理健康教育指导纲要为指导，坚持育人为本，依据中学校生生理、心理进展特点和规律，运上心理健康教育的理论和方法，培育中学校生良好的心理素养，促进他们身心全

12、面和谐进展。 二、年度学校工作计划目标 中学校心理健康教育的径直目标是提高全体同学的心理素养，最终目标是促进同学人格的健全进展。结合同学实际，确立我校的详细工作目标如下： 1、了解自我 目前普遍存在仅以学业成果作为评价同学优劣标准的状况，导致不少同学自我形象偏低，自信心不足，严峻阻碍着同学的素养成长。针对这一现象，心育工作应着重援助同学了解自我，接纳自我，对自我的形象进行整体认识，让同学从学业自我形象、社会自我形象、心情自我形象、体能自我形象等方面进行整体认识，找出自己的优势与劣态;援助同学自尊、自爱、自强、自强，树立自信心。发挥出自己的潜能，实现人生价值。 2、培育良好的学习适应技能 当前由于学习适应性不强，而沦为学业不良的同学日渐增多，培育同学良好的学习适应技能就显得日趋重要。心育工作应致力于开展帮助同学制定学习计划，寻求适合的学习方法，养成独立思索，刻苦钻研，集中精力，心无旁骛的学习品质以及保持深厚的学习爱好等方面的工作，以达到促进其有效学习的目的。 3、养成抱负的人际交往习惯 抱负的人际交往习惯是个体适应社会环境不可或缺的条件，人际交往的适应与否，径直影响着同学人格的进展，也影响着其在社会中的生存和进展，当前同学由于缺乏良好的人际交往习惯，可导致亲子、师生和同伴间的冲突不断增加。所以帮助同学掌控人际交往的艺术是重要的。在当今这个多元化、多样化的社会，做到