电子商务员模拟试卷(九)

1、电子商务员模拟试卷（九）201612101.（）是论坛营销的核心价值。A.直观 B.实时 C.广告 D.互动2.论坛不能称为（）A.网络社区 B.微博 C.BBS D.电子公告牌3.下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是（）A.物流是实施电子商务的关键 B.物流现代化是电子商务的基础C.物流是实现电子商务区域的重点 D.物流是电子商务模型的唯一要素4. 这个网络表情是表示（）A.生气 B.哭泣 C.苦恼 D.微笑5.下面有关计算机病毒的叙述正确的是（）A.永动机感染了病毒不会删除存储在计算机的文件资料 B.计算机感染了病毒不会影响系统的性能C.计算机病毒不会破坏计算机系统的正常运行 D.计算

2、机病毒是隐藏在计算机系统中的程序6.The（）controls the cursor or pointer on the screen and allows the user to access commands by pointing and clicking.A.printer B.program C.graphics D.mouse7.网络商务信息的主要特点不包括（）A.时效性强 B.准确性高 C.检索难度小 D.便于存储8.下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是（）A.缺乏职业道德的人民会获得事业的成功B.职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功C.人的事业成功与否与

3、职业道德无关D.职业道德是人事业成功的重要前提9.蠕虫病毒通过（）传播的。A.网络 B.视频 C.U盘 D.光盘10.售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。A.制度 B.理念 C.服务 D.目标11.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，下列哪此行为属于“交易后处理”阶段？（）A.相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等B.卖方按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报送、保险、取证、信用等业务C.卖方为本企

4、业商品做好市场调查与分析，制订销售策略和方式D.卖方探寻规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务12.以下说法正确的是（）A.顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”B.顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况C.在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程D.交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，顾客就不会再联系了13.移动商务从本质上归属于（）的类别。A.网络技术 B.无线通讯 C.通信技术 D.电子商务14.在选择快递公司时，下面哪个不是应综合考虑的问题？（）A.信誉 B.速度 C.资金 D.价格15.淘宝自动发货商品订单在卖家发货后（）内系统自动达成交易。

5、A.72小时 B.48小时 C.24小时 D.马上16.以下对我国网民年龄段情况描述不正确的是（）A.目前，20-29年龄段网民在整体网民中的占比最大 B.目前，我国网民以10-39岁年龄段为主要群体C.与2014年底相比，20岁以下网民规模有所下降 D.互联网继续向低龄群体渗透17企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的（），已成为现代企业市场竞争的新焦点。A.售后服务 B.售中服务 C.销售服务 D.售前服务18.下述哪个不是应用论坛营销的优势？（）A.费用十分低廉 B.即时沟通 C.提升企业知名度 D.实现与客户当面沟通19.顾客可以登录“我的淘宝”一“已买到的宝贝”，找到对应

6、的订单，点击（）了解物流情况。A.确认收货 B.查看物流 C.商品名称 D.退款退货20.按照用户需求的角度进行分类，移动看病挂号属于（）。A.需要对接型移动商务 B.搜索查询移动商务 C.按需定制型移动商务 D.预约接受型移动商务21：（）指为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按按一定的技术方法而采用的容器，材料及辅助物等的总体名称。A.、储存 B、包装 C、加工 D、装卸22：如下关于非洲市场相关内容描述错误的是（）非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕非洲5%-15%的人口通常来自世界各地，收入较高非洲每年进口到国内的货物量很小非洲35%-60%的人口仍在贫困

7、线上挣扎，收入较低23.网上银行提供的服务类别不包括（）A.电子金融认证服务 B.电子商务相关业务服务C.电子金融创新业务服务 D网上银行的传统银行业务服务24.关于跨境电商铺产品的主图，如下描述错误的是（）A主图就是一张图片，不需要在意 B制作主图时要重点突出主产品C主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图 D产品的大小比例按照黄金分割点来占比和布局25.网络营销的主要内容不包括（）A网络营销运营以管理 B网上经营者行为分析 C网上渠道策略 D网络促销策略26.从业人员诚实守信的具体要求不包括（）A保守企业秘密 B维护企业的信誉 C遵守合同和契约 D为企业增增效27.在收集到网络商务信息后必

8、须首先明确信息来源是指应记录信息的（）A发布机构 B文件名称 C信息主题 D确切网址28.关于淘宝店铺名字中的字号区的变更以下哪个说法正确（）A.五次修改机会 B十次修改机会 C不能修改 D不受限制次数29.下面哪个快递不是国内的快递公司ABMS B中通快递 C申通快递 D韵达快递30.近年来，以（）为基础，基于银行卡支付的移动支付开始得到发展。A短信 B彩信 C信息 D飞信31.未经许可的电子邮件营销，也就是通常所说的（）A邮件炸弹 B垃圾邮件 C病毒邮件 D无效邮件32.从产业链上看，移动支付的主要参与主要包括：消费者（）银行A.移动支付商，商家 B.平台提供商，移动运营商，商户 C.移动

9、支付商，用户 D.平台提供商，第三方平台33.一家小型电商仓库发货流程如下：打快递单，打发货单，填写快递单号尖货货品校验（）-发货确认A.客户确认 A.备货 B.包装封箱 D.收款34. 以下说法能够说明售前服务的重要性是（）A售前服务需要明确顾客需求 B售前服务为买家提供优质的导购服务C售前服务是企业经营策略与经营决策之一 D售前服务具备良好的网络销售技巧，沟通能力和团队合作精神。35.根据成交金额（以买家付款到支付宝为准）的基线奖橱窗推荐位，不同产品的基线不一样，这种是按周统计的，如这周超过基线，就奖给（）个。下周没有就会撤销A10 B5 C12 D1536.下面哪种属于防火墙的作用（）A

10、.增加信息传输速度 B.减少应用程序占用的内存C防止计算机病毒的复制 D限定内部网的用户对互联网上特殊站点的访问37标题中滥用品牌的名称是（）A可癖美周大福的小金猪 B施华洛世奇水晶饰品 C买老风祥项链送首饰盒 D出售周生生的戒指38.设置安全密码是要保证至少（）个字符以上的密码长度A5 B4 C6 D339.以下说法错误的是（）A，随着“互联网+”行动计划的出台，互联网将带动传统的产业的变革和创新B未来，在云计算.物联网及大数据等应用的带动下，互联网将加速农业，现代制造业和生产服务业转型升级，形成以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新型态C随着网民规模的增长进入平台期，互联网对个人的生活方

11、式的影响进一步深化，从基于信息获取和沟通娱乐需求的个性化应用，发展到与医疗，教育，交通等公用服务深度融合的民生服务D截止2015年6月，我国网民规模近7亿，整体网民规模增速继续加快40顾客无法在线付款，以下解决方法最不安全的是（）A线下ATM机转账到卖家客户 B到线下支持的便利店付款C选择货到付款 D请朋友代付款41.不属于网上售后处理的物流投诉是（）。超过预定时间还未收到已发出的商品网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收邮费网店客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭快递实际显示发件时间比网店填写快递单号时间晚许多42.关于“互联网”，一下说法正确的是（）随着移动互联网的兴起，越来越多的

12、实体、个人，设备都连接在一起“互联网”的关键就是技术，只有技术才能让这个+真正有价值，有意义互联网仅仅是虚拟经济，很难成为主体经济社会的一部分在“互联网”时代，互联网是万能的43.下面有关网上商店包装的说法错误的是（）A首饰类产品一定要以报纸或泡沫等其他填充物填充，以便让首饰盒或首饰袋在纸盒里不会摇动B液体类产品用报纸包好放入纸箱C易变形，易碎的产品包装时要用多些报纸，泡沫塑料或者泡棉，泡沫网D衣服、皮包、鞋子类产品在包装时可以用不同种类纸张（牛皮纸、白纸等）单独包好44.第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行（ ）的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支

13、付模式。A联名 B联合 C分成 D签约45.以下说法正确的是（）A相较于商品的价格，顾客们更在乎客服的服务态度B相较于客服服务，顾客们更在乎商品的价格C客服应该对商品的周边知识有所了解D在发布商品的时候，如果描述详情中有提到的内容，在商品属性上面可以不写46,。如果顾客的投诉没有得到企业的重视，三分之二的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了（）A良好的售后服务，是品牌产品、品牌企业的素质标志B售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方C良好的售后服务是下次销售前的最好促销D售后服务是保持顾客满意度，忠诚度有效措施47.普遍观点认为电子邮件营销诞生于1994年，而将电子邮件营销概念进一

14、步推向成熟的是（）；理论的诞生。A许可营销 B电子营销 C网络营销 D无形营销48.下列说法错误的是（）。A通过浏览器上网看网页就是一种www服务Bwww通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网站C浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问那个国家的网站，都可以借助浏览器完成Dwww最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式49电子支付中的信息安全与一般情况下所说的信息安全有一定的区别，它除了具有一般信息的含义外，还具有（）信息的特征A金融业和商业 B安全认证 C保密 D数字50.出售仿象牙饰品需注明（）A颜色 B尺寸 C材

15、质 D类型51,.接待客户投诉时，用心聆听可以（）A客户反映的重要问题记录下来 B探询客户希望解决的办法C发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息 D引导用户说出问题重点52.下列说法那个是正确的（）A由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成，所以现实的法律不适用它B电子商务交易中卖家有按照合同的规定提交标的物及单据的义务C我国合同法第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式D电子商务交易中买卖双方之间的权利和义务不是对等的53.您可以在哪里学习到有关店铺运营的知识？（）A本店类目的官方帮派 B阿里学院视频教程 C淘宝论坛经验分享 D其他三项都是54.IPv4、IPv6地址分别具有（）位

16、地址空间。A162、64 B32、128 C72、128 D512、3255.我国电子商务立法采纳的原则不包括（）A保护消费者权益原则 B促进交易原则C技术开发原则 D与国际电子商务规范接轨原则56，注册支付宝账号时需要输入中国大陆手机号码接收认证码，手机号码将成为（）A.支付宝固定手机号 B.只是接收认证码的手机号 C.实名手机号 D.账户名57.下列哪个不是网上银行常用的安全手段？（）AActIveX控制输入密码方式 B数字证书方式C采用secure软件输入密码 D动态密码方式58.第三方支付的支付方式中介集中了大量的（），形成规模效应，应而支付成本较低。A电子金额平台 B电子金融产品 C

17、电子大额交易 D电子小额交易59.认证中心属于电子商务系统框架结构中的（）A网络平台 B信息发布平台 C电子商务平台 D电子商务各应用系统60.现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中定价也是（）的重要内容。A示向功能 B物流功能 C便利功能 D交换功能判断题。1.电子邮件营销或Emall营销是互联网上出现最早的商业活动，至今为此，依然是网络营销的主要手段之一。 A.正确 B.错误2.网络营销呈现出的特点包括滞后性。 A.正确 B.错误3.信息的保密性是指信息不能被未经授权的人获取。 A.正确 B.错误4.目前，电子商务涉及的法律问题有在线不正当竞争与网上无形财产保护问题。 A.正确 B,

18、错误5.设置安全的密码应该尽量使用英文字母及数字标点、特殊符号等多种字符的组合。 A,正确 B.错误6.安全超文本传输西协议（S-HTTP、HTTPS）的作用是保障WEB网站之间的通信信道的安全。 A.正确 B.错误7.搜索引擎查询关键字是通过词组或布尔运算符对检索范围适当地加以限制，以防检索范围过大，返回信息过多。 A.正确 B.错误8.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维持的，以善恶进行评价的心理意识，行为准测的总和。 A.正确 B.错误9.安装了防病毒软件就可以防止病毒侵害。 A.正确 B.错误10.顾客在申请退款时填写的退款理由将卖家有

19、影响。 A.正确 B.错误11.目前IP地址总共分为A、B、C、D四类。 A.正确 B.错误12.售前客服的工作就是回答顾客的咨询。 A.正确 B.错误13.电子商务较之传统商务具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。 A.正确 B.错误14.按照物流系统的性质，可分为地区物流、国内物流和国际物流。 A.正确 B.错误15.网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务的网络上的延伸。 A.正确 B.错误16.互联网的地一次快速发展出现在二十世纪六十年代末期。 A.正确 B.错误17.网店快递时，多件小货需打包成一件的纸或打包带直接绑在一起就可以了。 A.正确 B.错误18.

20、消费群体单一是第三方C2C电子商务平台的主要特点。 A.正确 B.错误19.电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益。 A.正确 B.错误20.按开店的时间计算：在新开店的三个月内，系统会自动给10橱窗推荐位扶持，三个月后就不再扶持，自动去掉这10个。 A.正确 B.错误多选题1.网络营销的特点包括（）A.高能性 B.滞后性 C.经济性 D.技术性2.买卖双方选择第三方电子商务平台主要有以下哪些好处？（）A.大量卖方通过第三方平台发布信息，形成信息集聚效应，可以吸引更多的买方访问平台，从而增加卖方的商业机会B.交易双方只需要访问第三方平台的界面，而不是多个网站界面，节省了大量的时间和费用C.买方可以在第三方电子商务平台上方便地搜寻需要的产品和服务，扩大了选择范围D.在第三方平台网站上开设网店对于中小企业更实用，为中小企业应用电子商务提供了有利的支持3.下面哪些属于按照物流的作用的分类？（）A.第三方物流 B.回收物流 C.绿色物流 D.供应物流4.电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是（）A.改变了市场准入条件 B.改变了需求结构C.改变了人们的生活环境和