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文档简介

1、Word - 4 -大客户项目经理岗位职责 大客户项目经理 云盾 上海云盾信息技术有限公司,上海云盾,云盾,云盾 岗位说明: 1.负责公司核心大客户及重要客户整体项目运作,供应专业顾问式项目全生命周期服务,增加客户黏性,提升客户服务感知和公司服务口碑; 2.把控整体项目,主动对客户项目方案进行优化,结合项目背景目标以及公司当前产品功能架构,供应专业的可行性方案,主动思索项目可能风险,主动规避; 3.关注产品和运营细节,关注市场竞争,结合客户服务过程中的重要需求和潜在需求,乐观供应有效的改进建议,促进产品运营完善; 4.供应客户极佳的网站及APP防护运行服务体验,专业的需求方案,问题处理确保闭环

2、; 5.主动供应售前技术支持,包括技术答疑、产品展现、客户回访等。 职位要求: 基本要求: 1.计算机、信息、通讯专业本科及以上学历(优秀者可不受专业限制); 2.2年以上售后、售前相关工作阅历或互联网行业相关工作阅历优先; 3.乐观主动、向上,富含正能量; 4.优秀的客户服务意识; 5.较强的敬业精神及团队合作精神,有较好的跨部门组织协调力量; 6.具备良好的主动工作意识和力量; 7.能承受较大的工作压力,适应间或的短期出差。 技能要求: 1.具备良好的学习力量,有网络、网站基础,熟识网络分析工具、网站优化、shell脚本的优先; 2.熟识TCP/IP协议,了解CDN、WAF、常见网络攻防原理; 3.具备良好的技术理解力量,对产品、技术细节有感觉、有爱好,有产品质量,网站运行风险意识; 4.有极好的服务意识,心理素养过硬,抗压力强,有担当,思维灵敏,懂团队合作,有激情,有活力,良好的沟通表达力量,情愿学习新奇事物; 5.具备较强的协调、推动和执行力量,确保工作有序开展; 6.具备较强的售前力量,如分析把握客户需求、方案展现及随机应变的力量; 7.思维清楚,规律性强,擅长分析、解决问题,能融会贯穿、举一反三; 8.具备自我提升的意识,对自我要求高,能不断自我促进; 9.具备较强的文档编写及方案包装推广力量; 10.有IDC、CDN、平安厂商、云计算厂商工作阅历,熟识当

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