管理顾问的咨询工具介绍

1、第四届四川省高等院校管理咨询精英挑战赛培训课程之管理参谋的咨询工具介绍目录什么是管理参谋信息与资料收集方法分析与解决问题的方法如何与客户交流与报告的准备2022/9/233以事实为根底，通过结构性思维，为企业解决问题什么是管理参谋？ 2022/9/234战略流程组织信息系统企业管理参谋的分类 2022/9/235信息资料收集分析与结论报告提交/实施工程进展企业管理参谋的工作 管理咨询程序可分四阶段 .开发开始执行完成了解客户需求写建议书提呈建议书建立队伍结构确定范围开始工作预备报告提呈建议确定下步 收集资料分析资料综合结论行政2022/9/23解决问题的信心程度0%100%初步情况了解深度分析

2、工程进展评估问题结论市场调研最后评估制定解决方案工程进展评估实施方案介绍工程进展评估解决问题的旅程实施方案/分析提交 2022/9/238客户希望到达的位置明确问题客户目前的位置解决问题沟通解决问题的方案组织想法制定研究计划分析获得的信息产生想法以问题作为关注点 2022/9/23解决问题的思路根据事实以假设为导向进行有结构的逻辑推理 2022/9/23是否使我们接近竞争对手？我们是否应该把首次购买电脑者作为目标客户之一？是否与我们的目标细分市场一致？是否使我们在市场上与众不同？产生的费用？潜在的销售额？是否与品牌形象一致？可否保持我们的竞争性？总的市场规模是多少？我们可能的市场份额？增加的营

3、销及销售费用？增加的运营费用？问题子问题子-子问题首次购置者的战略是与企业总体相一致？首次购置者对我们是否是可获利的？ 问题树Issue Tree是帮助解决问题的最有效的方法之一 2022/9/2311一棵好的问题树Issue TreeMECE独立、完全逻辑性符合实际洞察力问题分解，直到清楚所需要的信息为止 2022/9/23最终假设最初假设解决方案问题假设会不断被否认，新的想法会不断出现 2022/9/23Value ofIdeas创新荒唐明显Difficulty of Implementation Source: Business Not As Usual具有创意的解决方案的形成 目录什么

4、是管理参谋信息与资料收集方法分析与解决问题的方法如何与客户交流与报告的准备2022/9/23Value ofIdeas头脑风暴Brian Storming 可有效地帮助产生各种想法提前作准备了解背景准备/说明进行归类整理解释归类细化不批评多多益善延伸、组合、交叉确认含义专人作记录 2022/9/23 问题 假设 所需要的分析 数据及来源问题的解决依赖于事实的支持 2022/9/23首先确定什么是你真正需要的信息会用于作什么？将会怎样来用？为什么会是这个信息？什么时候需要？需要花多少钱？这个信息有多么重要？ 2022/9/23资料“First Hand第一手资料第二手资料问题清楚后，开始考虑所需

5、要的是怎样的资料 2022/9/23资料收集过程中，需要灵活并立即作出反响所需要的资料找不到，怎么办？?尝试各种可能的资料来源对资料的真实性要有判断资料搜集是一个互动的过程 2022/9/23定性分析定量分析需要了解的是态度、原因、行为等等需要了解的是程度等等人们做什么，为什么做，如何做？有多少人做什么，等等？确定你是需要描述与刻画某件事情，还是需要将其量化，或者两者都需要 2022/9/2321时间是关键为资料搜集预留足够的时间定期了解进展情况明确轻重缓急 2022/9/2322记住，资料搜集技巧与资料来源只是研究的工具，而不是研究的驱动力 访谈 帮助你掌握第一手资料 2022/9/23访谈

6、执行面对面或电话访谈访谈由两局部组成访谈设计与安排 2022/9/23确定目标确定访谈方式收集背景资料拟订问题大纲模拟访谈与修改访谈设计 2022/9/23自我介绍情况说明提问与答复结束与下一步会前准备笔记访谈进行 2022/9/23例如，访谈日志可包括:会议日志关键数据可改善领域强处未来方案变化的障碍竞争对手数据其它访谈日志主要记录访谈中获得的关键信息，这些信息将用于支持后面的分析与结论 2022/9/23方案提纲笔记日志访谈的四个重要文件 2022/9/23抽样调查小组座谈会Focus Group其它方法 财务信息 2022/9/23财务报告通常包括什么？方案运营投资融资库存土地物业员工无

7、形资产贷款企业债券股东证券研发采购生产营销人工 2022/9/23财务报告不含哪些信息？财务方面创新与学习方面客户方面企业内部公司是否在为股东创造价值？客户对公司的满意程度如何？公司主要商业流程的运作在质量、速度及生产效率方面表现任何？财务分析只是间接地度量其它方面公司在产品和效劳方面有什么改善与创新？ 2022/9/23盲人摸象 目录什么是管理参谋信息与资料收集方法分析与解决问题的方法如何与客户交流与报告的准备常见的分析模型成熟度竞争剧烈度初始成长成熟衰落高低吸引力 常见的分析模型BCG距阵低高低增长率(消耗现金)10%明星类金牛类问题类瘦狗类市场份额(产生现金)高 常见的分析模型市场吸引力

8、企业竞争地位高低高低 常见的分析模型价值链内向后勤采购技术开发人力资源管理公司根底设施生产制造外向后勤营效与销售售后效劳 常见的分析模型SWOT 分析优势时机劣势挑战 常见的分析模型7 S 模型结构共有价值观战略技能职员风格系统 分析模型价格餐饮休息室舱位选择转机效劳速度航班频率指标水平竞争要素底高 目录什么是管理参谋信息与资料收集方法分析与解决问题的方法如何与客户交流与报告的准备2022/9/23 报告格式 主要论点支持论据 好的报告的几个标准通顺：标题逻辑清晰：FCR简洁：图表的利用严谨：证据与论据的充分生动：趣味性错别字-越少越好442022/9/23关联频率时间序列组成或列项图表应用 - 定量分析或或或 2022/9/23流程相互作用结构图表应用 - 定性分析 2022/9/23图表应用 如果您想了解绎达EDAC如何为您的企业创造竞争优势，或者您想知道更多关于绎达EDAC提供效劳的信息，请联系： 中英政府合作国企重组及企业开展工程 成都绎达企业咨询 地址：中国成都桐梓林北路6号中华园锦苑81A610041 联系人:杨柯 小姐 ：+86 28 86241018 / 65990520 电邮： 20002021 绎达EDAC版权所有本手册由绎达EDAC编写，旨在让更多人对绎达EDAC有所了解，其相关资讯内容截止于