信息化应用解决方案

1、 制作单位：天心天思软件集团 深圳天思软件技术有限企业 制作时间：八月信息化应用处理方案第1页目 录一、加工行业需求及总流程规划方案介绍二、天心天思应用系统部分特点三、产品数据管理方案介绍四、销售管理方案介绍五、物料控制方案介绍六、生产计划及车间管理方案介绍七、售后服务管理方案介绍八、财务及资金管理方案介绍九、应用系统架构及应用环境介绍十、项目风险控制管理第2页目 录一、加工行业需求了解及流程规划方案介绍二、天心天思应用系统部分特点三、产品数据管理方案介绍四、销售管理方案介绍五、物料控制方案介绍六、生产计划及车间管理方案介绍七、售后服务管理方案介绍八、财务及资金管理方案介绍九、应用系统架构及应

2、用环境介绍十、项目风险控制管理第3页对加工行业了解售前与销售销售模式与付款方式；客户个性化产品多，项目变更；销售报价预测，成本核实；信用控制与对帐，分期收款控制；技术产品资料管理难；产品设计信息快速传到制造及采购；产品BOM版本管理生产与控制定制化产品众多，物料相对较多；作业流程规范度低，加工周期长；产品生产为定单型生产模式；加工设备众多，生产排程复杂；设备维护保养；安装与售后工程安装控制难；售后服务追踪难；采购与库存物料多计量单位物料进行批号跟踪第4页信息化及企业管理现实状况以EXCEL为主部门应用软件如财务软件大量信息孤岛各业务系统不集成信息传递变样、效率低只有垂直式管理，没有横向控制管理

3、者忙于详细事务第5页信息化目标让管理者有更多时间思索企业战略、方向等决议性事务；第6页信息化蓝图第7页信息化应用规划总流程业务设计物控生产财务产品定价销售BOM报价单销售订单正式订单审核销售出库包装清单CADPDM产品数据管理、图文档管理生产BOM自动同时至PDM系统MRP生产分析APS排产物料请购采购订单入库检验合格入库生效任务单生产领退补料工序检验生产日报成品检验合格入库返工返修报废采购收票付款作业销售开票收款作业现金银行业务成本费用分摊成本分析不合格处理外发加工管理客户关系管理工程现场安装部件条码生成成品条码指导生成售后服务第8页目 录一、加工行业需求了解及流程规划方案介绍二、天心天思应

4、用系统部分特点三、产品数据管理方案介绍四、销售管理方案介绍五、物料控制方案介绍六、生产计划及车间管理方案介绍七、售后服务管理方案介绍八、财务及资金管理方案介绍九、应用系统架构及应用环境介绍十、项目风险控制管理第9页天心天思应用系统部分特点1、多国语言自动切换第10页天心天思应用系统部分特点2、严格授权管理 天心天思ERP授权管理能够控制到每个字段查看、增加、修改、打印等。并对全部单据和报表也进行分级授权管理，上级能够看下级，同级之间能够按照企业要求实现相互不能查看等。第11页天心天思应用系统部分特点3、工作流（BPM）管理 A、天思经理人ERP在业内首创事务驱动型工作流，由事情自己驱开工作流程

5、，并提醒待办工作人员，而且集成手机短信。第12页天心天思应用系统部分特点B、个人工作台将日常办公、企业内部通信、ERP事务处理等工作完全集成在一起。第13页天心天思应用系统部分特点4、嵌入式二次开发平台 A、界面自定义（不一样操作人员有自己个性化界面）。比如上图是采购员应用界面，而且这些界面都能够按照每个作业人员要求和喜好来自定义。第14页天心天思应用系统部分特点B、单据/报表等全部显示内容能够按照个人习惯进行定义。第15页天心天思应用系统部分特点C、系统能够按照要求在标准功效上进行功效拓展，满足客户不停发展需要。第16页天心天思应用系统部分特点5、智能预警 软件提供了对于经营问题实时监督和主

6、动提醒。预警内容包含：库存不足、票据过期未兑、采购订单过期、销售订单过期、借入未还出、借出未还入、应收帐款过期、应付帐款过期、生产进度延迟、过期批号、到期磨具等十余项。报警提醒参数能够由客户自行设定，大大降低管理疏漏。第17页天心天思应用系统部分特点6、更改数据自动发送消息 当一些用户在系统中更改已经确认数据时，比如一个生产计划已经下达，但暂时更改BOM表，这是系统会自动通知相关作业人员，该BOM已经更改，需要相关人员进行对应后续处理。这一功效将极大提升工作效率，将以往企业里一些工作联络单之类工作直接经过系统进行在线完成。第18页目 录一、加工行业需求了解及流程规划方案介绍二、天心天思应用系统

7、部分特点三、产品数据管理方案介绍四、销售管理方案介绍五、物料控制方案介绍六、生产计划及车间管理方案介绍七、售后服务管理方案介绍八、财务及资金管理方案介绍九、应用系统架构及应用环境介绍十、项目风险控制管理第19页企业产品管理现实状况设计改变在生产步骤表达出来时间周期加长，代价加大，差错增多CAD 设计结果不能直接指导实际采购、工艺、车间生产，存在严重信息脱节现象产品变形越来越快，品种越来越多，部件编码管理困难，设计工作量越来越大图纸文档分散随意地存放在不一样部门，版本管理困难，极难按照产品检索，不能充分利用原有设计结果使产品标准化、系列化，造成重复工作增多，设计时间加长，成本加大；第20页天心天

8、思PDM处理方案与CAD进行集成，提升效率，降低犯错产品设计标准化、知识化降低产品设计成本图纸发放统一化建立企业产品资料库（无形资产管理）第21页天心天思PDM系统特点CAD、ERP集成第22页天心天思PDM系统特点产品设计全程追踪第23页天心天思PDM系统特点文件控发第24页实施PDM预期收益大大缩短新产品开发时间，削减产品总成本，提升盈利能力。在应用软件之间,预定义数据转换接口,确保了数据标准性。从设计到制造过程犯错会成为偶然性,而不是成规律性。每个工程产品结构得到了真正控制,包含从同意到技术更改。图纸审查能够随时和并行地进行,而没有必要聚集到一起进行。第25页目 录一、加工行业需求了解及

9、流程规划方案介绍二、天心天思应用系统部分特点三、产品数据管理方案介绍四、销售管理方案介绍五、物料控制方案介绍六、生产计划及车间管理方案介绍七、售后服务管理方案介绍八、财务及资金管理方案介绍九、应用系统架构及应用环境介绍十、项目风险控制管理第26页销售管理主要功效客户及商机管理价格管理报价与协议发票与收款信用控制多币种销售分析报表发货包装清单指导设备铭牌打印工程派工管理第27页天心天思ERP处理方案快速报价并承诺交期检验动态库存信息实时传递、共享与集成，消除信息孤岛提升订单交付速度与透明度应收分析、帐龄分析销售按区域、产品、业务员等进行分析统计销售利润分析第28页天心天思ERP系统特点订单物料分

10、析、信用控制第29页天心天思ERP系统特点订单交期利润分析、集成图纸第30页天心天思ERP系统特点强大报表，自定义简单自由转出到EXCEL第31页发货包装清单指导第32页设备铭牌打印第33页工程派工管理第34页实施销售管理预期收益第35页目 录一、加工行业需求了解及流程规划方案介绍二、天心天思应用系统部分特点三、产品数据管理方案介绍四、销售管理方案介绍五、物料控制方案介绍六、生产计划及车间管理方案介绍七、售后服务管理方案介绍八、财务及资金管理方案介绍九、应用系统架构及应用环境介绍十、项目风险控制管理第36页物料控制主要功效采购询价、比价和采购订单跟踪供给商管理与评定外协采购处理物料出入库与储位

11、管理安全库存、ABC管理发票接收与查对物料批次管理IQC质量控制第37页采购仓库业务蓝图第38页IQC质量控制第39页外协加工第40页供给商评定第41页动态库存第42页采购入库条码生成第43页实施物料管理后效益第44页目 录一、加工行业需求了解及流程规划方案介绍二、天心天思应用系统部分特点三、产品数据管理方案介绍四、销售管理方案介绍五、物料控制方案介绍六、生产计划及车间管理方案介绍七、售后服务管理方案介绍八、财务及资金管理方案介绍九、应用系统架构及应用环境介绍十、项目风险控制管理第45页生产计划管理现实状况第46页天心天思ERP处理方案经过设定替换品处理一个产品可由各种材料加工而成，该替换方案

12、能够按照一定规律设置经过副产品管理实现边角料管理经过高级排程系统实现排程自动化、智能化经过销售预测及安全库存量下达通用配件生产计划经过生产日报跟踪生产计划及工人绩效考评质量追踪柔性制造柔性物流第47页生产计划管理主要功效BOM、工艺生产制令、工序流转卡APS高级排程生产动态表生产日报第48页生产管理流程第49页物料需求计划第50页APS高级排程第51页排程参数第52页资源负荷第53页在制品管理第54页生产动态跟踪表第55页生产动态跟踪表第56页成本分析对比表第57页实施生产计划管理后效益第58页目 录一、加工行业需求了解及流程规划方案介绍二、天心天思应用系统部分特点三、产品数据管理方案介绍四、

13、销售管理方案介绍五、物料控制方案介绍六、生产计划及车间管理方案介绍七、售后服务管理方案介绍八、财务及资金管理方案介绍九、应用系统架构及应用环境介绍十、项目风险控制管理第59页售后服务管理现实状况客户满意度低，反应问题不能及时处理信息量大，工作人员轻易遗漏客户问题处理流程不够合理、信息不能共享第60页天心天思ERP处理方案合约管理呼叫中心问题处理客服管理条码追踪第61页天心天思ERP系统特点合约管理售后客户资料管理关联协议信息协议管理支持附件上传第62页天心天思ERP系统特点统计分析来电话情况以列表或图表形式展示电话中心呼叫中心第63页天心天思ERP系统特点保修卡统计合约信息问题说明及附件写入知

14、识库客户问题处理单问题处理第64页天心天思ERP系统特点来电自动提醒小键盘直接回拨统计来电信息查找及听取来电统计统计分析来电话情况客服管理来电自动提醒小键盘直接回拨统计来电信息查找及听取来电统计统计分析来电话情况客服管理第65页天心天思ERP系统特点邮件管理售后/售后客户资料邮件统一管理邮件抵达自动分配邮件跟踪营销推广邮件管理邮件统一管理邮件抵达自动分配邮件跟踪营销推广第66页天心天思ERP系统特点条码追踪第67页实施售后服务管理后效益提升用户反应问题后响应速度，第一时间替客户想怎样处理问题，而不是纠缠到底是不是到保修期等。售后应该建立统一联络，统一建档，统一跟踪服务体系，尽可能不要让客户去问

15、询每一个步骤。改进整个服务体系，提升企业竞争力。第68页目 录一、加工行业需求了解及流程规划方案介绍二、天心天思应用系统部分特点三、产品数据管理方案介绍四、销售管理方案介绍五、物料控制方案介绍六、生产计划及车间管理方案介绍七、售后服务管理方案介绍八、财务及资金管理方案介绍九、应用系统架构及应用环境介绍十、项目风险控制管理第69页财务资金管理主要功效与进销存生产系统集成自动产生凭证与发票集成产生应收应付日常银行与现金管理月汇兑损益调整存货与生产成本核实资产管理报表帐龄分析、资金运行预估表企业经营情况分析第70页总帐会计第71页总帐凭证自动处理支持新版会计制度第72页凭证第73页应收应付第74页资

16、产管理第75页总帐与资金管理实施后效益第76页管理会计问题第77页管理会计主要功效第78页天心天思ERP成本中心第79页成本核实过程第80页实施管理会计后收益第81页实施管理会计后收益第82页目 录一、金属加工行业需求了解及流程规划方案介绍二、天心天思应用系统部分特点三、产品数据管理方案介绍四、销售管理方案介绍五、物料控制方案介绍六、生产计划及车间管理方案介绍七、售后服务管理方案介绍八、财务及资金管理方案介绍九、应用系统架构及应用环境介绍十、项目风险控制管理第83页安全网络架构 数据库服务器服务器 WEB 服务器 (ITS) 母企业网络Internet 分企业网络防火墙各地代理商户机机户机光纤

17、网络ERP 服务器客户机WEB防火墙(可选)分企业网络网络安全服务器 网络安全服务器第84页环境规划服务器硬件处理器:Intel至强 4核*2（可扩充）硬盘: 300 GB (剩下空间以上)内存: 2G (最小)，后期提议升级至8G 软件Windows ServerSQL SERVER 客户端硬件主流商用PC软件Windows 系列Office第85页目 录一、加工行业需求了解及流程规划方案介绍二、天心天思应用系统部分特点三、产品数据管理方案介绍四、销售管理方案介绍五、物料控制方案介绍六、生产计划及车间管理方案介绍七、售后服务管理方案介绍八、财务及资金管理方案介绍九、应用系统架构及应用环境介绍十、项目风险控制管理第86页实施中风险第87页天思项目风险控制伎俩目标-定战略组织-搭班子实施-带队伍第88页目标-定战略第89页组织-搭班子第90页实施-带队伍第91页最正确业务实践MPM实施方法1 2 3 4 5 6 7合约确认双方项目组设定动员大会开启与规划阶段跟踪与审查阶段结束与评审阶段双方项目 组织图动员会发 言稿会议纪要了解/定义问题分析根源及潜在隐患处理方案/步骤确定实施范围时间、成本调