XX集团市场部绩效考核指标体系表

1、11/11TOC o 1-3 h z u 市场部绩效考核指标1市场部经理绩效考核指标1市场部内务主任绩效考核指标4市场部文员绩效考核指标6市场部副经理绩效考核指标8市场部技术服务绩效考核指标10* 海量免费资料尽在此市场部绩效考核指标市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成状况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价30季度绩效考核表本岗位提交报告对方案工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与方案2方案完成率完成数与方案数的比率25方案完成率*权重销售统计信息保证方案的完成3部门内部管理评价上

2、下级沟通、部门内部协作、部门工作效率25季度绩效考核表部门内部反馈提高部门工作效率4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部经理力量/看法要求列表项目力量类型权重(100%)得分加权得分核心力量市场分析力量30营销策划力量25方案组织力量15沟通力量15影响力量15合计100项目看法类型所需看法是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25是否留意协作，发挥团队精神20经营方案的立案、实施是否有充分的预备20是否要求自己以身作则20是否勇于担当责任15合计100市场部内务主任绩效考核指标1、市场

3、部内务主任KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1内勤管理水平内勤管理的主动性、看法、方法和效率，30季度绩效考核表部门内外反馈信息通过日常对内勤工作的不断规范，是否使内勤在报表报送、处理客诉或公司内外部的协调上有所改善2市场信息工作质量市场信息收集、处理准时、精确和完整25季度绩效考核表工作报告准时跟踪行业及竞争厂家动态，尽量保证资料来源真实、完善、牢靠，具有参考价值。3客户服务质量应答客户、突发大事处理、对重要客户的回访，客户投诉记录25季度绩效考核表客户反馈信息礼貌应答，处理准时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访。4内部满

4、意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部内务主任力量/看法要求列表项目力量类型权重(100%)得分加权得分核心力量方案和组织力量30团队合作20客户管理20发展导向力量15学习力量15合计100项目看法类型所需看法处理问题是否全面周到25做事效率是否高25是否有责任感担当15上下沟通联络20是否要求自己以身作则15合计100市场部文员绩效考核指标1、市场部文员KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1报表处理质量处理的准时、反馈的准时和规范性30季度绩效考核表报表

5、提高报表处理的效率和质量2客户怨诉处理处理问题的准时性、看法方法和效果35季度绩效考核表报表提高客户怨诉处理的力量和水平3日常文档处理文档处理的主动性、看法 方法和效果20季度绩效考核表文档资料提高文档处理的效率和质量，为部门工作供应支持4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表15相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部文员力量/看法要求列表项目力量类型权重(100%)得分加权得分核心力量效率30沟通力量20团队合作30学习力量20合计100项目看法类型所需看法是否认真完成任务25做事效率是否高20团队精神20是否有责任感，情愿担当更多

6、的责任15是否虚心好学、要求上进20合计100市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成状况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价40季度绩效考核表本岗位提交报告对方案工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与方案2方案完成率完成量与方案数的比率20方案完成率*权重销售统计信息保证方案的完成3部门内部管理水平工作效率、沟通协调20季度绩效考核表上级领导提高部门内部管理水平，提高部门工作效率4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务

7、质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部副经理力量/看法要求列表项目力量类型权重(100%)得分加权得分核心力量市场分析力量30营销策划力量25方案组织力量15沟通力量15影响力量15合计100项目看法类型所需看法是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25是否留意协作，发挥团队精神20经营方案的立案、实施是否有充分的预备20是否要求自己以身作则20是否勇于担当责任15合计100市场部技术服务绩效考核指标1、市场部技术服务KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1技术询问服务工作质量子公司、养殖户对技术处理的投诉状况50季度绩效考核表分、子公司用户反馈保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而有效的支持2技术资料处理评价技术资料的收集、整编、汇编30季度绩效考核表技术出版资料保证技术资料准时更新，帮助用户解决问题3内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部技术服务力量/看法要求列表项目力量类型权重(100%)得分加权得