煤矿信访工作应急预案范文(2篇)

1、第6页共6页煤矿信访工作应急预案范文为了加强对信访工作应急事件处理的综合能力，提高信访工作的反应速度和协调水平，迅速有效地处置各类信访事件，确保“三无”目标的顺利实现，根据集团公司关于信访工作的有关规定，结合我矿实际，特制定本应急预案。一、应急预案适用范围1、三人以上的_访；2、到集团公司以上机关的各类_。二、处置突发性事件遵循的原则1、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好_事件现场处理工作。2、坚持事前预防与事后应急相结合原则。3、坚持依法管理、分级控制的原则。严格按照信访条例及_煤矿信访工作考核办法的有关规定，对重大_的预警、控制进行管理和

2、处置，最大限度地控制事态发展。4、坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和处置_的快速反应机制，一旦出现_，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。5、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制，以免事态的进一步扩大。三、工作机构及职责1、_指挥机构矿信访工作领导小组为处置信访工作_的指挥机构。组长：_，副组长：_，成员：_。2、信访工作办公室是_的具体协调部门，具有调度、指挥、协调权，各单位必须密切配合，使各类_可以得到及时有效的稳控。主要职责如下：(1)、针对群体性_的性质、规模、事态、地域等，采取相应的处置措施；(2)、

3、负责应急现场通信联络、对外联系、_的统一协调；(3)、_力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；(4)、发生_时，指挥平台，为领导提供信息、通信、预案、咨询等，保证正常运转；(5)、对因工作不力而引发事件的单位领导，按照干部管理的有关规定追究责任；(6)、负责向上级汇报事件情况，_收集有关资料。四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序(一)、提前掌握信息的_处置程序1、及时向分管领导和主要领导汇报；2、及时掌握_人员的基本情况，迅速建立_人员基本家庭档案，便于工作的开展；3、召开信访领导小组会议，研究制定具体稳控措施；4、召开信访人员单位主要领导会议，实行包保责任制；5、要求保卫科

4、等有关部门随时做好近期宿舍区大门的监控工作；6、对工作进展情况及时调度，及时汇报。(二)、未掌握信息源的_事件处置程序1、及时向分管领导和主要领导汇报；2、通知矿长办公室、保卫科安排车辆和保卫干警以最短的时间赶到现场参与事件的处置；3、工作人员到达现场后，从三个方面开展工作：(1)事态控制。制定现场应急方案，并进行上报和_实施，及时向领导小组汇报现场工作进展情况。(2)教育引导。了解_人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。(3)协调联络。通知_人员所在单位负责人赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。4、信访人员带回后，要视人数选择合适的地点给予答复，一般选择工会会议室或退休

5、支部会议室；5、掌握_人员基本情况后，实行包保责任制，做好说服教育工作；6、对工作进展情况及时调度，及时汇报。7、访工作办公室对_必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录(包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料)，及时写出工作总结，上报公司信访办公室，并进行归档保存。五、工作要求1、加强对各级领导干部的教育，提高对做好信访工作重要性的认识。要建立层级负责制和责任追究制，各单位主要负责人是信访工作的第一责任人，要管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保信访_工作万无一失。2、做好排查走访工作，定期分析职工思想动态。要认真查找本单位不稳定因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是

6、要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。3、建立信访工作协调联动机制。煤矿信访工作应急预案范文（二）为密切党和政府同人民群众的联系，畅通信访党群关系，及时协调处理信访处理信访事项，保护信访人的合法权益，促进我乡教育工作健康和谐发展，根据国家信访条例和上级有关信访工作的规定，结合工作实际，制定本预案。一、指导思想以_为指导，坚持以稳定为原则，构建和谐社会为目标，站在讲政治的高度，严格防控我乡教育信访突发事件的发生，新农乡中心校信访工作突发事件应急处理工作由中心校信访工作领导小组统一指挥协调。领导小组办公室可以随时调集有关人员及交通工具

7、，用于处理各类信访突发事件，教导处、保卫科必须全力支持和配合。二、领导小组成员及职责范围信访工作领导小组组长：徐世杰(中心校党支部书记)全面负责新农乡小学教育系统信访工作；副组长。侯春玲、赵忠志(中心校副校长)分管教育系统日常信访工作。组员。邢雨春、宋子明、孙长华(中心校主任)分管新农乡中心校日常信访工作。刘文信、张富先(中心校保卫)负责安全工作。学校建立信访应急工作领导小组。校长是信访工作的第一责任人，分管领导是直接责任人，负责信访工作的同志是具体责任人。三、建立信息报告制度实行校长负责制，各学校发现重大信访情况应立即向教育局主管领导和安全工作办公室报告，说明事件发生的时间、地点、人员情况、

8、事件原因及处理情况等。同时采取相应的有效措施稳定上访人的情结，维护好校园内的治安秩序，防止不法分子借机捣乱、破坏学校安全。四、对发生情况的处理原则和要求发生信访突发事件时，领导小组成员必须到现场亲自指挥，相关工作人员按其工作职责及时开展工作。防控领导小组立即采取对策，组织力量，采取可行性方式来应对事态的发展。要组织工作人员全程跟踪上访人的行动，开展引导、疏导、教育、劝阻工作。必须坚持依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。既要妥善化解矛盾，维护社会稳定；又要坚持依法办事，准确运用政策法规，采取果断措施迅速处置，防止事态的扩大和蔓延。要高度重视信访突发事件的处理工作，接到通知后，主管领导和具体工作人员应立即按照各自的职责分工迅速开展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。五、事件的善后处理工作由信访工作人员宣传信访条例和