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文档简介

1、基本要求1）全体员工要团结一致，各尽其职，献出真挚服务，做好本员工作。2）全体员工依照本店编排时间表，准时上下班、歇息，不得迟到、早走、旷工，病、事假应办理告假手续；上班时间要衣冠齐整齐净，穿工作服，佩工作卡，保持整齐。上班前不吃刺激性、有异味的食品，保持口腔卫生。3）上班时间未经同意，不得走动工作场所；工作时间不打个人电话，不长时间会客；禁止在工作场所内做与工作没关的活动。在岗时不吃零食、聊天、串岗，保持优秀的工作态度。4）禁止擅自带别人进入工作地址，不得擅自将本店物件带出或赠予别人。5）守旧本店经营机密。.店长岗位职责1）增强对员工的管理、考勤和查核，坚持制度落实和实行，不询私交。2）对平

2、时工作要做好合理安排，对内增强和员工的交流工作，对外增强和顾客交流互动。3）敬业爱岗，踊跃进步，不停提升业务水平易管理能力，言传身教，规范履行各项规章制度，对本店的平时工作全面负责。4）关怀员工，使本店有高度凝集力，并以高度热忱和责任感去达成本员工作。.发型师岗位职责：仔细履行本店的规章制度，严格恪守操作流程，努力达成营业指标任务，做好本员工作。有优秀的职业道德，以诚实的态度、热忱的服务，做好每一项服务工作，工作责任心强，讲究工作效率，发型设计要有依照，操作要稳重、安全、专业。不迟到，不早走，不旷工，上班时衣冠齐整，头发有型，精神振作，面带浅笑。工作中言传身教，技术上精神千锤百炼，关于助手的工

3、作要求严格、耐心向助手教授技术。依据客人要求、依照客人的面型、头发发质及潮流，仔细仔细地整理出客人满意的发型，使用美发用品要适当，做到客人满意为止。负责解答客人相关美发内容的咨询，并依据客人发质，热忱地向客人销售产品和护发项目。要有创新意识，能实时掌握新潮流及新用品的信息，并运用对客人的服务中去。保证及保护好个人的美发工具，爱惜共用工具。踊跃向店长报告客人的各样诉苦，向客人认识助理的服务水平。辅助店长完美服务流程。.发型助理岗位职责：1、听从美发师的领导，并对工作负责；2、负责洗头工作，在为客人洗头时一定戴上口罩，保持适合距离。2、仔细做好对客人的招待和本店的平时卫生工作；3、负责本店的设施工具的洁净、消毒工作；4、严格依照工作标准程序为客人服务，为客人供给快捷、仔细、周祥、优良的美发服务；5、在平时工作中能正确、踊跃指引客人的花费，为本店创收；6、养成节俭用电、用水、节俭使用产品和易耗品的优秀习惯，爱惜公物。.“十点”工作原则：做事多一点，浅笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点，说话轻一点，襟怀大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。“八条”服务标准：客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动聆听交流好，翻查资料供参照，产品特色详知道，指引服务最重要，下次服务还会找。招待客人九大用语：1、欢迎

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