《电子商务专业人才培养忧思录》

1、电子商务世界界杂志由机机械工业信息息研究院、电电脑报集团联联合主办。机机械工业出版版社出版发行行的电子商务务专业媒体。2005年2、33期电子商商务世界杂杂志全文刊发发广田国际电电子商务研究究中心副主任任郑培先生文文章电子商商务专业人才才培养忧思录录电子商务专业业人才培养忧忧思录-广田教育20005年3月月19日IITMi-tradeeman.ccom特别声明：本文文电子商务务世界、郑郑培先生版权权所有，文章章电子版ITTM网站版权权所有，如需需转载，须征征得书面同意意！电子商务专专业的就业形形势不仅为非非应届毕业生生蒙上沉重的的就业压力与与心理负担，而而且他们有的的已经考虑辅辅修其它专业业，

2、有的建议议学弟学妹不不要报考电子子商务专业。如如果不能扭转转这种局面，未未来中国电子子商务人才梯梯队将会出现现断档的局面面。电子商务专业人人才培养忧思思录文/郑培教育部从22000年开开始批准在全全国部分高校校试开电子商商务专业，首首批高校包括括：北方交大大、北京邮电电大学、浙江江大学、西安安交大等133所，于20001年开始始招生。20000年8月月起，全国高高等教育自学学考试委员会会也面向社会会开设高等教教育自学考试试电子商务专专业（专科、本本科），并设设立电子商务务高、中级专专业证书。2002年年初，教育部部又批准了中中山大学、天天津大学、南南京大学、四四川大学等883所高等院院校试办电

3、子子商务专业。另另外，还有很很多学校在不不同专业的教教学中都增加加了电子商务务课程并准备备设置电子商商务专业。截止至20003年，教教育部已经批批准181所所普通高等学学校本科开设设电子商务专专业，在读的的电子商务专专业方向的学学生达数十万万人。质疑自20022以来，最早早是在网络上上逐渐出现一一些文章，对对电子商务专专业课程设置置，尤其对电电子商务专业业大学生未来来的就业前景景提出质疑。这这些质疑者认认为：高校电电子商务专业业课程设置脱脱离了企业电电子商务的实实际应用情况况；电子商务务专业学生很很难适应企业业用人的实际际需求；中国国企业电子商商务进程将受受到人才缺乏乏“瓶颈”的制约；高高校电

4、子商务务专业将会因因为低就业率率而失去学科科发展的推动动力；最严重重的后果是：在当前中国国就业形势严严峻、就业压压力增大的情情况下，尽管管国家和政府府一再引导、鼓鼓励、支持、推推动大学生就就业，但是数数十万电子商商务在读学生生中的不少人人将面临整体体的“尚未毕业，就就已失业”。2003年年1月，扬扬子晚报发发表了集学术术机构、用人人企业、高校校代表、在读读学生四方在在内的对话文文章，探讨电电子商务专业业人才教育与与电子商务人人才就业问题题。当时，对对话已经显示示了对电子商商务专业大学学生未来就业业前景的隐忧忧。时任江苏苏爱涛信息产产业有限公司司电子商务总总监的方保华华先生表示：“我同意电子子商

5、务专业学学生就业状况况不乐观的说说法。我们公公司目前就没没有聘用大专专院校输送的的电子商务专专业学生。但但是社会需求求已处于紧缺缺阶段，比如如我们公司，企企业正在扩展展，这方面的的人才缺口就就很大。问题题的关键在于于院校教育现现状与企业需需求有一定差差距。”自20044年3月起，笔笔者率领的研研究团队开始始对高校电子子商务专业学学生、自学考考试电子商务务专业学生进进行就业情况况调查。通过过在线调查与与进入高校调调查，结果显显示：从整体体上来看，我国电子商商务专业学生生就业形势不不容乐观。截止到20004年6月月15日，电电子商务专业业应届毕业生生就业率为220%，但22003年66月中旬教育育

6、部公布的全全国普通高校校毕业生就业业签约率已达达47%，可可见，电子商商务专业应届届毕业生就业业率远远低于于全国大学生生就业平均水水平。与此同同时，劳动和和社会保障部部部长郑斯林林在京表示：劳动和社会会保障部门将将力争20004年全国应应届毕业生在在9月1日前前平均就业率率达到70%以上，而电电子商务专业业应届毕业生生就业率距此此目标还有很很大差距。专业不对口？分析显示，绝绝大部分应届届毕业生谈到到之所以不能能顺利找到工工作，不知道道应聘何种企企业、何种职职务是最主要要的原因。未能顺利就就业的应届毕毕业生中有776%是因为为就业方向模模糊。这直接接影响应届毕毕业生投递简简历、应聘职职位的针对性

7、性与应聘效果果。由于不能能准确定位应应聘的行业与与职位，因此此泛泛的简历历不能吸引用用人企业，应应届毕业生往往往失去面试试机会；即使使获得面试机机会，由于不不了解电子商商务在各行各各业的应用现现状及发展前前景，对于企企业提供的职职位缺乏工作作方法、经验验和热情，使使他们也很难难应聘成功。未能顺利就就业的应届毕毕业生中有116%是因为为供需双方对对“电子商务”专业理解的的偏差导致。88%的应届毕毕业生表示学学习电子商务务专业的学生生很难获得面面试机会，尽尽管他们在简简历中都标明明了电子商务务专业、课程程设置及学分分成绩，但经经过我们的开开放式调查发发现：目前，人人力资源市场场上的招聘企企业很少在

8、招招聘岗位上明明确写出“电子商务专专员”这样的职位位。但事实上上经过仔细分分析，对于很很多企业，包包括信息调查查、市场策划划、市场营销销、国际贸易易、网络计算算机技术、财财务、行政等等等在内的工工作岗位都需需要电子商务务专业人才，只只不过这些企企业没有在岗岗位描述中列列出“电子商务”四个字罢了了。由于毕业业生不了解电电子商务在各各行各业的应应用现状及发发展前景，当当他们没有发发现“电子商务”四个字时，便便放弃投递简简历；即使投投递，也作为为专业不对口口的无奈之选选。并不具备备将所学专业业、课程与以以上某个岗位位实际需求紧紧密结合，突突显自己知识识与优势的简简历撰写能力力、面谈能力力。举例来看，

9、目目前，人力资资源市场紧缺缺营销类人才才，绝大部分分招聘企业会会在岗位描述述中列出需要要“市场营销”专业人员。仅仅仅从名称上上来看，“市场营销”毕业生比“电子商务”毕业生专业业上更对口。但但是“市场营销”同样是电子子商务专业的的基本课程与与核心课程，而而且“电子商务”毕业生还具具备利用电子子化工具开展展市场调研与与分析、网络络零售、网络络渠道营销、电电子化国际贸贸易、电子化化客户服务等等额外的知识识与技能，理理应更具有竞竞争优势。正正是这种对字字眼理解上的的差别，造成成8%的应届届毕业生认为为面试机会专专业上不对口口。专业不对口口的另外一个个主要原因是是：多数高校校电子商务专专业设置了十十五至

10、二十二二门之多的课课程，虽然本本意是为了培培养“多面手”，中国企业业也需要掌握握传统手段与与现代手段相相结合的复合合型人才，但但是繁重的科科目、割裂的的教学导致学学生复合上不不系统、专业业上不精通，因因而电子商务务专业学生既既不符合专业业娴熟的当前前要求，也不不符合综合驾驾控的未来要要求。正如中中央财经大学学电子商务教教研室林政主主任认为：“学生的精力力有限，这么么多的课程该该如何设置，培培养目标怎样样才能更科学学，一直是我我们关注的问问题。”同样令人担担忧的是，442.9%的的电子商务专专业非应届毕毕业生表示：虽然没有毕毕业，但是他他们已经通过过各种渠道了了解到电子商商务毕业生很很难就业。电

11、电子商务专业业的就业形势势不仅为非应应届毕业生蒙蒙上沉重的就就业压力与心心理负担，而而且他们已经经考虑辅修其其它专业或者者建议考生不不要报考电子子商务专业。因因此，如果不不能扭转这种种局面，未来来中国电子商商务人才梯队队将会出现断断档的局面。培养与就业业的严重脱离离、职业发展展前景渺茫还还会造成高校校电子商务专专业失去学科科发展的推动动力、中国企企业电子商务务进程将受到到人才缺乏“瓶颈”的制约。在在欧美电子商商务迅速发展展并显著推动动国家经济增增长的国际形形势下，中国国电子商务行行业却显现院院校人才培养养不力、专业业人才信心缺缺失、企业缺缺乏优质人才才的危险信号号，这应当引引起有关政府府部门与

12、社会会各界的关注注。把问题摆出来随后，部分分媒体与网站站发表了这份份调查报告，引引起了广泛反反响。一种声声音是：我们们不能回避电电子商务专业业人才培养冒冒进与行业快快速发展带来来的复合型人人才匮乏之间间的矛盾，这这有利于我们们理清思路、渐渐进“突围”、厚积薄发发。但是另一一种声音却表表示：这是漠漠视高校电子子商务专业教教育积极推进进作用的“不和谐声音音”，在目前我我国电子商务务整体环境不不成熟、电子子商务人力资资源市场不稳稳定的情况下下，起到“一言毁市”的副作用。笔者认为，我我国高等院校校中开设电子子商务专业或或者电子商务务方向的已经经很多，设立立电子商务系系甚至电子商商务学院的也也必将越来越

13、越多，他们极极大夯实了今今后电子商务务应用与发展展的人才基础础。但是客观面面对高校电子子商务专业学学生就业形势势不喜人、就就业前景不乐乐观的状况，不不客气的说，如如果拿数十万万大学生的前前程作“市”。笔者倒认认为“毁”的晚了，“毁”的轻了，电电子商务专业业学生就业情情况调查今今后可能还要要继续发布。导致电子商商务专业学生生就业形势严严峻、电子商商务后备人才才信心不强及及未来人才可可能流失，主主要由于以下下四个方面的的问题。师资严重缺缺乏。现有师师资大多数从从计算机、网网络、管理、营营销或其他专专业调派，其其知识储备大大多来自以往往出版的一些些电子商务书书籍，不够系系统、不够深深入、不够实实用，

14、由于师师资大多没有有电子商务实实战经验，不不少师资在从从事电子商务务教学时显得得勉为其难；培养方向模模糊。许多培培养机构不能能清晰地界定定其培养的电电子商务人才才将来的就业业方向，多数数培养机构提提出了培养目目标宽泛，以以“万能”为应用目标标的电子商务务人才，但这这并不符合中中国企业目前前对电子商务务人才的专业业、实用的需需求；课程设置欠欠佳。由于缺缺乏对电子商商务在国际上上领先应用、在在中国企业实实际应用的理理解，课程设设置的随意性性很大，其问问题主要表现现在两个方面面，一是将现现有的有关技技术和商务方方面的课程简简单堆砌在一一起，缺乏有有机结合的系系统特性；二二是强于书本本而弱于实务务，缺

15、乏必要要的案例教学学和实务操作作能力的培养养；缺乏技能训训练。现有高高校电子商务务教育的现状状是：教师以以说为主，学学生以听为主主，而电子商商务是一门综综合性的商务务学科，无论论是计算机与与网络技术、商商务策划、项项目实施都需需要大量的动动手训练，尽尽管这两年很很多高校都意意识到这个问问题，并推出出了电子商务务实验室系统统，供学生模模拟练习。但但是这些软件件仍然脱离于于实际的商业业环境，甚至至有不少软件件已经落后于于现有的应用用。而商务行行为本身又是是复杂多变的的，电子商务务实验室系统统如果没有真真正的商人参参与、如果将将所有的商业业行为都固化化，事实上与与书本教育并并没有本质区区别。另外一个

16、问问题是：由于于教师本身很很少参与商业业企业的实际际运作管理，案案例来源、案案例讨论、创创业指导、实实习指导都受受到了极大的的限制。教育市场也要细细分因此笔者建建议，首先，激激发高校教师师的学术研究究能力，引导导他们向商务务与技术结合合的方向开展展课题研究、组组织教学内容容及加强自身身的知识储备备；其次，在在教学中引进进企业人员，通通过一线实战战经验的传授授，缩短高校校学生毕业后后适应工作岗岗位的时间。尤尤其建议在进进行案例教学学的过程中加加入企业家或或个人商人口口述的案例分分析；最后，借借鉴国外培养养电子商务人人才的成功经经验，例如：理论教学与与案例教学相相结合、小组组讨论与项目目实习相结合

17、合、人才培养养与人才认证证相结合等等等。另外，高校校还应当根据据企业的实际际需求，为电电子商务学科科设计专业方方向，一种方方案是结合传传统行业细分分，比如，医医药电子商务务、媒体电子子商务、汽车车电子商务、地地产电子商务务等。专业方方向要围绕特特定行业的企企业对电子商商务的需求专专门设计。高校学生可可以在学习期期间努力将自自己的职业发发展目标、专专业知识积累累、电子商务务应用技能向向该行业看齐齐。毕业生最最起码在行业业知识、行业业电子商务应应用方面具有有丰富的积累累及极强的感感性认识，初初次就业当然然没有太大难难度。当然，需需要提醒的是是，行业的选选择应遵循宽宽窄适当、前前景看好的原原则。也可

18、以结合合企业的岗位位环节设置，比比如市场营销销方向的电子子商务专业、客客户服务方向向的电子商务务专业、供应应链管理方向向的电子商务务专业等等。例例如客户服务务方向，一方方面，E化程程度很高的企企业，客服工工作对创造企企业利润的贡贡献是较大的的，而且往往往依赖于电子子化工具。亚亚马逊服务部部门人数众多多，也是最重重要的部门之之一。由于以以前没有这类类专业人员，客客户服务方向向的电子商务务专业学生是是经过系统训训练的专门人人才，擅长利利用电子化工工具创造顾客客满意最大化化，必定受到到这类企业的的青睐。另一方面，传传统企业不论论行业，不论论性质，都将将越来越重视视客户服务，电电子化手段的的使用，将大

19、大大提高服务务的质量和效效率。因此，除除了具备传统统意义上的客客户服务知识识与技能，客客户服务方向向的电子商务务专业学生在在面对这个人人才需求量极极大的岗位时时，将会突显显竞争力。这这种专业素质质将会为企业业打造服务方方面致胜的核核心竞争力。2004年年11月277日，中国电电子商务先锋锋资讯网举行行了“电子商务职职业发展问题题专家交流活活动”，笔者应邀邀与众多在校校或业已毕业业的电子商务务专业学生及及电子商务爱爱好者进行了了热烈的在线线交流。笔者者发现，目前前，电子商务务专业学生及及电子商务爱爱好普遍关心心的问题是“电子商务职职业发展的方方向和定位”。对此，笔笔者认为：第一，电子子商务专业学

20、学生及电子商商务爱好者应应当建立职业业感。这表现现在：尽一切切可能熟悉不不同类型企业业的传统商务务运作流程及及特点，从中中寻觅能够与与某些电子商商务思想、电电子商务技术术结合的应用用环节。还应应当熟悉大量量企业电子商商务实施案例例，用现代企企业管理方法法、网络技术术、项目管理理等方法论分分析企业电子子商务实施的的成败经验教教训。这样有有助于建立商商务寻求技术术、技术推动动商务相结合合的职业敏感感与职业素养养。第二，电子子商务专业学学生及电子商商务爱好者应应当具备独特特性。应当形形成自身的一一个或多个优优势。现在来来看，对于很很多企业而言言，包括市场场调研、市场场策划、市场场营销、国际际贸易、I

21、TT服务、财务务、行政等等等在内的工作作岗位都需要要电子商务专专业人才。除除了具备全面面的电子商务务知识和系统统的电子商务务思想，应该该在软件技术术、网页技术术、市场营销销与国际贸易易的知识及实实践、生产管管理、供应链链管理、客户户关系管理、项项目管理、团团队领导等方方面拥有特长长。年轻人在在职业发展初初期，必须做做减法而不能能做加法。定定位过宽将会会导致无所适适从。人才需求 迫在在眉睫回顾20004年，我国国电子商务的的快速发展再再次印证了互互联网巨大的的潜力。一批批极具特色的的商务网站，如如阿里巴巴、当当当网、卓越越网、淘宝网网、易趣网等等，在电子商商务B2B、BB2C、C22C领域成为为

22、一方霸主。IIDC数据显显示，近3年年，亚洲电子子商务销售额额除日本外，将将会以年均338的速度度增长，中国国位居榜首，预预计增速将高高达年均611。20004年8月228日十届人人大第十一次次会议审议通通过中华人人民共和国电电子签名法，并并将于20005年4月11日实施。这这是我国第一一部实际意义义上的电子商商务法律，为为电子商务信信息流、金融融流和物流的的发展提供了了法律依据和和法律保障，必必将对我国电电子商务发展展起到极大的的推动作用。易观国际预预测，中国电电子商务的交交易总额在22005年将将激增至62200亿元人人民币，因此此，20055年我国电子子商务将整体体进入持续稳稳定增长的发发展阶段。高高素质、复合合型的电子商商务人才队伍伍建设迫在眉眉睫。现在的国际际贸易、商务务活动越来越越依赖网络技技术开展，目目前我国有110万左