六西格玛管理的好处表现在哪些方面

1、q Lean SixS igma 张驰国际管理杏询集团q Lean SixS igma 张驰国际管理杏询集团六西格玛管理的好处表现1、降低企业的质量成本1 个西格玛=690000 个缺陷/百万次机会，意味着每天有 2/3 的事情做错，企业 将无法生存；2个西格玛=308000个缺陷/百万次机会，意味着企业资源铸天都有1/3的浪费；3 个西格玛=66800 个缺陷/百万次机会，意味着平平常常的管理，企业缺乏竞 争力；4个西格玛=6210个缺陷/百万次机会，意味着企业拥有较好的管理和运营能力 以及满意的客户；5个西格玛=230个缺陷/百万次机会，意味着企业拥有优秀的管理、很强的竞 争力和比较忠诚的

2、客户；6 个西格玛=3.4 个缺陷/百万次机会，意味着企业拥有一卓越的管理，强大的 竟争力和忠诚的客户。统计资料表明，一个三西格玛水准的公司直接与质量问题有关的成本要占其销售 收入的 10%-15%。当一个企业的流程水平达到了五西格玛时，质量成本就会减少 至 5%-10%，而一个六西格玛水准的企业的质量成本只占到其整个销售额的 1%。 由此可以知道，质量最好的产品也是成本最低的产品。第一次就把事情做好，成 本当然就最低。2、提高企业的工作效率和企业效益 优秀跨国公司的实践证明，六西格玛管理模式具有使企业获得快速成长的功能。 该系统对企业经营业绩的改善能够涵盖如下内容:市场占有率的增加、顾客回头

3、 率的提高、成本降低、周期缩短、缺陷率减少、产品或服务开发速度加快、企业 文化改变等方面。该方法要求企业完全从客户角度，而不是从自己的角度，来看 待企业内部的各种流程，用客户的要求来建立各种标准，其中包括衡量效率的标 准和衡量价值的标准，并以此标准来评估企业流程的有效性与合理性，最终以此 为依据设立产品与服务的标准与规格。由于整个系统的改善是建立在与客户、员 工和供应商之间密切的沟通之上，可以切实解决深层次的潜在问题，所以企业效 率自然会得到自下而上的提高。因此，提高企业流程的绩效可以提高产品服务的q Lean SixS igma 张驰国际管理杏询集团q Lean SixS igma 张驰国际

4、管理杏询集团质量和提升企业的整体竞争力，使企业在变化万千的动态大市场中确立竞争优 势，区别和超越竞争者，最大限度地满足客户的需求，从而使企业从中得到相应 的回报，持续实现更高的顾客满意度和企业利益最大化。3、加快企业的改进速度 六西格玛管理不仅可以改进企业的绩效，还可以改进企业的业务流程，并加快企 业的改进速度。而六西格玛管理恰恰是加快企业的改进速度的有效方法，摩托罗 拉“4 年提高 100 倍”目标的实现，为企业做出了成功的示范。4、促使企业成为一个学习型组织 六西格玛管理作为一种学习工具，是一种能够在企业内部促进并加速发展、分享 新观点的方法，能促使企业成为一个学习型组织。摩托罗拉、通用电

5、气的成功就 依赖于他们实施了六西格玛管理，把自己建成了“学习型组织”。而且，精通并 能改进六西格玛这种管理方法的人，甚至可以轻松地转换工作。通过不断的学习， 他们不但能很快上手，还能提出更好的观点，并能快速实践。通过六西格玛管理 建立起来的学习型组织为观点分享与绩效评价都打下了良好的基础。5、促进企业实行战略转移 市场竞争更加激烈，顾客期望越来越高，要求企业具有很强的应变能力。新产品、 新技术、新材料的不断出现，使得企业在今天看来还拥有垄断性的专利技术和产 品，明天可能就将失去它的光芒。所以，企业只有迅速变革、调整和构筑新的组 织结构才一能跟上时代步伐。六西格玛管理的思想能够促进企业实行战略转

6、移， 而这也正是企业在 21 世纪成功的必备要件。6、能为企业中的所有人设计出绩效目标 任何企业，要让每位员工有一致的目的，向着同一个方向、朝着同一个目标努力 都是很困难的。企业里的每个业务分支、每个单位、每个人都有各自的目的和目 标，他们彼此的共通之处就是提供货品、服务或资讯给顾客。六西格玛管理正是 利用这个共同的业务架构-流程和顾客，形成一个可以持续的目标:六西格玛质量q Lean SixS igma 张驰国际管理杏询集团q Lean SixS igma 张驰国际管理杏询集团水准，或者说是多数人想像中几近完美的绩效水准。只要了解顾客需求，便能以六西格玛水准，即 99.9997%的“完美”目

7、标评估自我的绩效。7、造就和谐团队，改善员工精神面貌 六西格玛管理所带来的不仅仅是顾客满意度的提高和股东收益的增加，还有员工 满意度的提高和凝聚力的增强：六西格玛管理模式的培训给员工提供了一个新的学习机会；一个项目从定义到控制的整个过程，是一个放权的过程。在这个过程中，项目组成员运用系统工具进行分析总结，制定解决问题的最佳方 案，自始至终扮演着决策者的角色，使员工的创造力和积极性得到了充分的发挥。 在应用六西格玛管理方法和工具的同时，项目组成员还需要与他人沟通、合作、 克服项目进展过程中碰到的困难，从而提高了个人处理问题的能力和自信心，提 升了员工的价值。8、锤炼企业基础，提升企业文化 六西格

8、玛管理在进行产品与服务质量改进时，也同步改造与六西格玛管理不相适 应的企业文化，使全体员工的信念、态度、价值观和期望都.与六西格玛管理相 适应，进而创造出良好的企业文化和工作氛围，保证六西格玛管理不断取得成功。 六西格玛管理系统是一个连续性提高的循环圈，有一整套方法对企业的每一个流 程环节、运作方式和企业文化都进行改进与控制。在企业大的六西格玛管理目标之下，分解出一系列下一层项目，而下端目标又相 互关联，而且共同致力于企业总体目标。该方法还提供了一套具有很强操作性的 改善企业流程和企业文化的运作方式和工具。如果发现“断链”的业务环节，六 西格玛管理的方法体系能够修补并完善有缺陷的流程环节，面对

9、流程的空白点， 可设计出新的六西格玛管理流程。所以说，六西格玛管理的“闭环系统”可以不断地完善和锤炼企业的整体基础。9、提高企业的顾客满意度htt p:/GE 开始推行六西格玛管理时，高层主管曾坦言，公司产品确实有待改进。尽管 通用电气的产品质量可能比所有竞争对手都要强，但是韦尔奇仍然这么说道:“我 们要使自己的产品质量对顾客来说如此特别，如此有价值，对他们的成功如此重 要，以至于使我们的产品成为他们唯一的、真正的价值选择。”韦尔奇之所以如 此关注客户，是因为，随着市场竞争越来越激烈，只做好交货或做到产品与服务 无误差是不足以保证成功的，还要求必须真正地关注顾客，满足顾客的真正需求。 而六西格玛管理的核心部分正是在于以顾客为重，研究顾客（或潜在顾客）看重的 价值是什么，并计划要如何能在赚钱的前提下达成顾客要求。六西格玛管理理念 要求企业真正关注顾客，使顾客获得更大价值，从而提高企业的顾客满意度。10、使企业获得持续的成功 六西格玛管理理念要求企业对自己周围的环境非常敏感，与周围的环境和谐相 处，并且还可以对周围的环境随时做出及时的