管理信息系统试题

1、管理信息系统模拟试卷一填空题诺兰模型把信息系统划分为初装，蔓延，控制，集成、数据管理、成熟。自下而上策略适用于大型系统设计，自上而下策略适用于小型系统设计。规划领导小组应由单位的主要决策者负责。制定MIS开发计划，需要成立一个规划领导小组，进行人员培训，同时明确规划进度。BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。结构化系统开发方法把体统分为系统分析，系统设计，系统实施三个过程。CASE计算机辅助软件工程，能够全面支持除了系统调查外的每一个开发步骤。管理系统按层次可分为战略管理、战术管理和作业管理等三个层次。数据通常按四个层次进行组织。这四个层次是：数据项、记录、文件和数据

2、库。所谓数据的物虹组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。而数据的逻辑组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。选择题以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。A工作地点的虚拟化B经济的全球化C企业的规模化D电子商务以下各点中（A）不是系统的特征。A灵活性B整体性C相关性D环境适应性E目的性信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持。A计划B组织C控制D以上全部以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。A调整B选择C情报D设计以下各点中（D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。A能观能控B接口清楚C结构合理D适应性强以下各点中（A）不是战略信息系统所具有的特点、A 能辅助

3、经理决策 B 能支持企业的竞争战略C能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响D能为企业带来竞争优势管理业务流程图可用来描述（C）A.处理功能B .数据流程C .作业顺序D .功能结构8数据流程图是描述信息系统的（C）A.物理模型的主要工具B .优化模型的主要工具C.逻辑模型的主要工具D 决策模型的主要工具绘制数据流程图指的是绘制（C ）B.原系统的数据流程图D.B.原系统的数据流程图D.与计算机处理有关部分的C .新系统和原系统的数据流程图数据流程图在数据库模型中，目前最常用的是（D）A层次模型 B网状模型 D面向对象的模型 D关系模型以下各点中，（C）不是数据库管理系统软件构成中

4、的组成部分。A数据定义 B数据处理 C数据传输 D数据管理在数据组织的层次结构中，（D）是可存取的最小单位。A表B数据项 C数据库 D记录下列系统开发的各阶段中难度最大的是（A）A、系统分析B、系统设计C、系统实施 D、系统规划数据库的组织结构中包括的模式有（D）A、内模式 B、（概念）模式 C、外模式 D、前三个选项都对15. U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（B）A、完备性检验B、准确性检验C、一致性检验D、无冗余性检验名词解释管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其 他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效

5、益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。DSS : DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机 交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。DFD答：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号 综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。第三范式：是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖 于任何主关键字。数据字典：是对数据流程图中的各个元素做出详细的定义和说明，是关于数据的数 据库，是数据流程图的辅助资料。包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储 和外部实体六个

6、方面。BSP方法：BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定 出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构， 明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确 各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。7、业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息 流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。简答题1、管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类 方法？答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；（2）按功能一过程结

7、构分类：市场系 统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程； （3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管 理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模 块结构；（4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形 网络）。（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识 工作和办公自动化系统、决策支持系统。2、什么是代码？为什么要设计代码？答：代码是代表事物名称、属性和状态等的符号。代码可以为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于记录、记

8、忆、存储和检索，节省时间和 空间，提高处理效率。3、什么是顾客管理关系？为什么顾客关系管理今天如此重要？答：CRM是企业的一种经营哲学和总体战略，它采用先进的信息与通信技术来获取客户 数据，运用发达的数据分析工具来分析客户数据，挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势和行 为模式，积累、运用和共享客户知识，并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值 的定制化产品或服务来管理处于不同生命周期的客户关系及其组合，通过有效的客户互动来 强化客户忠诚，并最终实现客户价值最大化和企业价值最大化之间的合理平衡的动态过程。4、管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？答：管理信息系统由四大部件组

9、成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、 加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息 系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其 他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器） 后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。5、决策问题有哪些类型？答：（1）结构化决策：结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有 固定的规律可以遵

10、循。（2）非结构化决策：非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方 法没有固定的规律可以遵循，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。（3）半结构化决策：半结构化决策问题介于上述两者之间。6、“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？答：“自下而上”开发策略的优点是能保证最终的系统可以运行一尽管所开发的系统不十分 完美；缺点是缺乏整体的优化，并且开发过程中，存在大量的重复工作。“自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是复杂、繁琐。7、专家系统和决策支持系统的区别是什么？答：专家系统ES是一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或

11、 经验去解决一个有限范围的问题，有以下共同特点：能进行某些人们求解的工作，以规则或 框架的形式表示知识，可以和人进行相互对话，能同时考虑多个假设；决策支持系统DSS 是管理信息系统应用的深化，是在管理信息的基础上发展起来的系统，一种认为“只要对决 策有某些支持的系统就是决策支持系统”，一种则认为“能帮助决策者利用数据和模型去解 决非结构化问题的交互式计算机基的系统才是决策支持系统”，但其共同特征是：目的在于 解决非结构化或半结构化的问题，综合应用数据、模型和分析技术，交互式的友好的接口， 非计算机人员容易使用，具有很高的灵活性和适应性，是支持而不是代替人的决策过程，是 跟踪和适应人的决策过程而

12、不是要求人去适应系统。因此，ES可以做为一个系统，也可以 是DSS中的一个组成部分，DSS采用ES类似的推理结构。应用题请根据以下订货业务处理过程画出管理业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请 求，否则，填写订货单送供货单位；供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知单。（本题1分）解缺货通知采购 员订货合同A催货通知订货通知取货通知供货、单位仓库订货业务处理流程图请将下列决策处理过程用以下图表分别表示出来：（1）决策树，（2）决策表 铁路货运收费标准如下：缺货通知采购 员订货合同A催货通知订货通知取货通知供货、单位仓库订货业务处理流程图（

13、1）若收货地点在本省以内，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。（2）若收货地点在外省，且重量小于或等于20公斤，快件每公斤7元，慢件每公斤 5元；反之，若重量大于20公斤，超重部分每公斤加收1.5元。解：（1）决策树如下 5W3W快彳7W慢件5W快件快件 7W+（W-20）*1.5快件慢件5W+（W-20）*1.5（3）决策表如下条件与方案一_组合123456是否省内？YYNNNN是否快件？YNYYNN重量：W）20公斤-YNYN3W大5W大大7W大5W+ (W-20) *1.5大7W+(W-20)*1.5大用图书、作者两个实体及其属性和联系构建E-R图，并转化为关系数据模型。答：E-R图如下:转

14、换成的关系数据模型如下：图书（ISBN，书名，出版社，价格）作者（身份证号，姓名，出生地）写作（ISBN，身份证号，定稿时间）什么是E-R图？如何设计E-R图，并根据E-R图设计关系数据库的概念模式？答：E-R方法是实体-联系方法entity-relationship approach，它通过E-R图表示信息世界 中的实体、属性、关系的模型。三种基本要素的实体用方框表示，属性用椭圆框表示，联系 用菱形框表示。框内填入相应的实体名、联系名及属性名以作标识。首先根据应用要求，按表示方法假定各个局部E-R图，然后按规则对各局部E-R图加 以综合：（1）同一实体只出现一次；（2）将能够从更为基本的联系

15、中推导出来的多余联系删 除；增加新的没有被表示出的联系。把E-R图转换为一个个关系框架，使之相互联系构成一个整体结构化了的数据模型：1） 如果两实体间是1：n联系，就将“1”方的关键字纳入“方实体对应的关系中作为外部关 键字，同时把联系的属性也一并纳入”方的关系中；（2）如果两料体间是M:N联系，则 需对联系单独建立一个关系，用来联系双方实体，该关系的属性中至少要包括被它所联系的 双方实体的关键字，如果联系有属性，也要归入这个关系中；（3）如果两个实体间是1:1联 系，联系本身并无属性，转换时只要在一个实体的关系中增加另一实体的关键字作为属性项， 就能实现彼此1:1联系。为何开发一个企业的数据

16、库首先要求对数据进行规划，并将数据规划作为组织战略规划过 程中的一部分？结合企业状况谈谈你的看法。答：数据库是信息系统的核心组成部分，数据库设计在信息系统的开发中占有重要的地 位，数据库设计的质量将影响信息系统的运行效率及组织对数据使用的满意度，如果组织缺 少关于组织内部运作和外部环境的有质量的信息，就会在竞争中失败，甚至危及组织的生存。 因而数据规划就必须是组织战略规划过程中的一部分。数据规划首先要将数据按照四个基本逻辑元素（项、记录、文件和数据库）有序地组织 起来，然后根据组织需求及生存环境，在指定的数据库管理系统上，设计组织数据库的逻辑 模型，最后建成组织数据库。管理信息系统模拟试卷二选

17、择题在一个关系R中，所有的非关键字字段之间，不存在传递依赖关系，那么我们称它是 (C)A、第一范式B、第二范式C、第三范式D、以上都不是在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是(D)A、确定系统边界B、确定系统内部关系C、确定系统与外部的联系D、确定系统子系统的划分下列工作哪些都属于管理信息系统实施阶段的内容？ (D)A、模块划分，程序设计，人员培训B、选择计算机设备，输出设计，程序调试C、可行性分析，系统评价，系统转换D、程序设计，设备购买，数据准备与录入邮政编码是一种(D)A、缩写码 B、助忆码 C、顺序码 D、区间码系统调试时，当程序全部调试完成后，首先应作的事是(A)A、系统试运行

18、B、系统正式运行 C、编写程序文档资料D、系统交付使用校验输入月份最大不能超过12是属于(C)。A.视觉校验 B.数据类型校验C.逻辑校验 D.界限校验管理信息系统概念的正确描述之一是(C)A、由计算机、网络等组成的应用系统B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统C、由计算机、人等组成的社会技术系统D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统数据库管理系统具有的功能包括(B)A、查询、定义、数据操纵功能B、查询、定义、数据操纵和控制功能C、定义、数据操纵和控制功能D、查询、数据操纵和控制功能下列信息系统中最先将资金流纳入整个系统的是：(B)A、时段式 MRPB、MRPII C、闭环式 MRP D

19、、ERP计算机辅助软件工程(CASE)的技术目标，是实现(C)基于计算机的自动化。A系统分析B.系统设计C.系统开发各阶段D程序编制在系统开发过程中，企业管理人员直接参与执行的工作包括：系统分析和(A)。A.系统运行、评价B.系统调试 C.编写程序 D.系统设计新系统的目标和范围的确定工作属于(B)的工作内容。A.现行系统详细调查B.总体规划和可行性研究C.新系统逻辑模型建立D.系统总体结构设计总体规划和可行性研究阶段，进行初步调查的内容有：企业和环境概况和(A)、开展系 统开发的资源情况，以及企业领导、各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开 发工作的态度。A.信息处理状况B.系统目

20、标和范围C.用户需求D.企业发展战略系统总体方案中，对系统运行环境的描述，内容包括：系统运行的基本要求及条件；管 理思想及管理方法更新的设想；管理体制改革及组织机构；和(A)。A.职能调整的设想 B.管理工作程序的制定C.管理标准的制定D管理人员职责的重新划定代码的功能主要表现在两方面：1)它是实体明确的、唯一的标识；2)编码后不仅能简化 程序，而且(C)。A.准确B.可靠C.处理效率高 D.修改容易数据流程图是对原系统进行(B)的工具，也是用来描述新系统逻辑模型的主要工具。A.描述B.分析和抽象C.综合 D.调整数据字典中的条目有以下6种形式：数据项；数据结构；数据流；数据存贮；(C)；外

21、部实体。A.数据载体 B.转换功能 C.处理功能 D.数据说明数据流程图是表达系统逻辑模型的主要工具，(A)及各功能的处理逻辑决策树、决策表 等可作为其说明和补充。A.数据字典 B.数据功能格栅图C.事物流程图D.可行性分析报告19(A)的职责是研究企业对信息的需求；指导企业管理信息系统的开发；确定系统维护与修 改方案。A.程序设计员.B.系统操作员C.维护人员D.系统分析员20.对决策支持系统的正确描述之一是(B )能代替人进行决策的一类信息系统主要支持半结构化和非结构化的决策问题系统内有数据库和模型库，且采用数据驱动只能支持高层领导决策填空题数据模型有层次数据模型、网状数据模型和关系数据模

22、型等几种。开发管理信息系统的策略有自上而下和自下而上 两种。诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以数据管理为主的关键。编写程序和编写技术文件是在系统的实施阶段进行。可行性分析的内容包括技术可行性分析，经济可行性分析，管理可行性分析。系统分析详细调杳主要调杳管理业务和数据流程。系统分析阶段主要完成逻辑设计。描述处理逻辑常用的工具有判断树和判断表。数据处理的方式分为成批处理和联机实时处理。数据流程图的基本元素包括数据流，处理，外部主体，数据存储。名词解释1、数据库的三模式结构数据库分为用户级、概念级和物理级，对应着数据库结构的三各层次，即子模式、模式 和存储模式，通常称为数据库的三模式结

23、构。模式是数据库结构的核心，存储模式是它的物 理存储，而子模式则是模式的一个应用子集。任何一个应用数据库的建立都必须进行详细的 三模式结构的设计。2、原型法原型法是一种从基本需求入手，快速构筑系统的原型，通过原型确认需求以及对原型进 行改进，最终达到建立系统的目的的方法。3、客户机/服务器从技术上看，客户机/服务器是一个逻辑概念，是指两个逻辑系统及其应用程序逻辑组 件之间复杂关系的协同。在客户机/服务器系统中，将应用程序分为两大部分：一部分是由 多个用户共享的功能和信息，这部分称为服务器；另一部分是为每一个用户所专有的，称为 客户机。客户机执行前台功能，而服务器执行后台功能。4、U/C矩阵1）

24、用表的行和列分别记录下企业住处系统的数据类和过程。表中功能与数据类交叉点上的 符号C表示这类数据由相应功能产生，U表示这类功能使用相应的数据类。2）对表做重新排列，把功能按功能组排列。然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中 C最靠近对角线。3）将U和C最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成了子系统。落在框外的U说明了 子系统之间的数据流。这样就完成了划分系统的工作。简答题设计出一套简单、全面、能尽快了解用户工作和想法，并能使其Open-up”的调查问卷。答：详细调查的范围应该是围绕组织内部信息流所涉及领域的各个方面，信息流是通过 物流而产生的，物流和信息流又都是在组织中流动的，故调查的范围

25、不能仅仅局限于信息和 信息流，应该包括企业的生产、经营、管理等各个方面，大致地归纳为九类：组织机构和功 能业务；组织目标和发展战略；工艺流程和产品构成；数据与数据流程；管理方式和具体业 务的管理方法；决策方式和决策过程；可用资源和限制条件；现存问题和改进意见。2、什么是企业系统？企业系统是怎样工作的？答：企业系统是指能够给企业带来长期利润，提高管理成熟度，适应企业扩张与规避企 业风险，并能激活各级人才的管理系统。企业管理软件是能够帮助企业管理者们提高工作效 率，而不是增加他们的负担。没有复杂的流程设计，没有复杂的表单设计等等。企业管理软 件在重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先进性，更

26、要注重系统的易用性。企业 管理软件，是指能够体现企业管理的大部分职能（包括决策、计划、组织、领导、监控、分 析等等），能够提供实时、相关、准确、完整的数据，为管理者提供决策依据的一种软件。 以模块划分，企业管理软件可分为财务管理、车间管理、进销存管理ERP）、资产管理、成 本管理、设备管理、质量管理、分销资源计划管理、人力资源管理（HR）、供应链管理（SCM）、 客户关系管理（CRM）等品种。企业管理软件经历了物料需求计划、制造资源计划和企业资源计划三个大的发展阶段。3、简要说明系统分析的主要任务及主要内容。答：系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起，对组织 内部整体

27、管理状况和信息处理过程进行分析。包括组织机构、业务流程、业务功能、数据流 程等的分析。它侧重于从业务全过程的角度进行分析，因而将全面了解待开发系统的实际状 况，在信息处理的过程中，将进一步理解组织内部的每一个管理部门和每一项管理工作都是 根据组织的具体情况和管理需要设置的，深刻理解管理的要求，从而提出下一步设计与实现 系统的纲领性文件一一系统分析报告。4、如何评价管理信息系统的经济效益？评价中的主要问题是什么？答：评价特征和指标：（1）系统对用户和业务需求的相对满意程度；（2）系统的开发过 程是否规范；（3）系统功能的先进性、有效性和完备性；（4）系统的性能、成本、效益综合 比；（5）系统运行

28、结果的有效性或可行性；（6）结果是否完整；（7）信息资源的利用率；（8） 提供信息的质量如何；（9）系统的实用性。评价中的依据是：预定的系统开发目标的完成情况；（2）系统运行实用性评价；（3）设 备运行效率的主价。5、信息系统战略规划和企业计算机应用规划有何不同？答：管理信息系统的战略规划的内容包含甚广，由企业的总目标到各职能部门的目标， 以及他们的政策和计划，直到企业信息部门的活动与发展，绝对不只是像企业计算机应用规 划那样拿点钱买点机器的规划。一个管理信息系统的规划应包括组织的战略目标、政策和约 束、计划和指标的分析；应包括管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；应包括管 理信息系统的

29、目标、约束以及计划指标的分析；应包括应用系统或系统的功能结构、住处系 统的组织、人员、管理和运行；还包括信息系统的效益分析和实施计划等。6、什么是供应链？它由哪些实体组成？什么是供应链管理？答：供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始， 制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商， 分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和 过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品(Right Product)能够在正确的时间(Right Time)、按照正确的数量(Right Quantity)、正确的质量(Rig