学校责任督学案例分析及反思

1、Word - 4 -学校责任督学案例分析及反思 解决家长关注热点问题 责任督学 何昭炳 依据教育督导条例和教育部关于加强督学责任区建设的看法规定，“调查核实群众举报、投诉的有关教育问题”是责任督学的一项工作任务。我们在处理投诉时发觉，学校与家长、社会沟通不畅成为不少投诉的共同起因。校长、老师每天和同学、家长接触，产生冲突是正常的，以往产生了冲突，因同学要在学校连续上学，家长可能不情愿和学校直接沟通而隐忍。实行了督学责任区挂牌制度后，家长就能很便利地把不愿和学校沟通的问题反映给责任督学，如何指导学校化解冲突、改进工作就成为了责任区督学的重要课题和任务。 【案例描述】 八班级同学家长电话投诉：一位

2、老师对同学不够敬重，批判同学语言过激。接到电话后，我和学校校长联系，立即到学校了解状况，以听课和同学座谈方式进入班级。同学来自单亲家庭，常常违反纪律，作业也常常不能完成。家长投诉是由于老师对学让的一次错误在全班提出批判。通过向同学了解，这位老师要求严格，批判同学感动但并没有语言不当或过激。查清事情后，我和家长电话沟通。首先感谢家长对督学工作的信任，把状况反馈给督学；其次对老师当面批判挫伤孩子的自尊心向家长道谦；最终与家长反馈老师的工作态度、敬业精神、业务力量都是得到学校、同学们确定的。我也特地与这位老师谈心，熟悉到自己不足，要求老师应当留意教育的方式方法，以获得更好的教育效果。老师首先主动和同

3、学沟通，以后不再在班级中当着其它同学的面批判同学，而是以表扬为主，个别同学的问题私下了解后再进行批判、教育、引导的方式来处理，也主动和家长加强沟通和联系，取得了谅解。但孩子的问题的确存在，家长更需要关注孩子身上的问题，让孩子变得优秀是家校共同的期盼。 同时学校校干和这位老师做了一次长谈，首先对老师工作态度仔细负责和教育教学工作中的成果赐予了确定，也听取老师对班级管理、教育教学工作、学校管理的一些看法和看法，然后介绍了一些和同学，家长沟通的案例，包括胜利的和不胜利的，介绍了假如和同学，家长在沟通中消失冲突，应如何很好化解等，也强调有的时候有些同学过于任性或者敏感，不能很好的接受老师的批判教育，这

4、个时候，同时也谈了“亲其师信其道”的道理，假如师生冲突陷入僵局，对将来老师开展工作、同学改正错误和进步进展都是特别不利的。 经过这件事的处理，我发觉学校的确存在着对老师关怀指导不足;有些工作要求没有常常的提示;家校沟通没有形成长效机制。这次与家长沟通，发觉了学校管理中的一些疏忽和漏洞，作为责任督学应全面加强学校工作监督和指导。 【案例分析】 作为一名参加案例问题解决的责任督学，我也通过这件事熟悉到了责任督学工作的重要性。家长和学校、老师发生冲突后，很难做到直接和学校反映，责任督学给了家长一个反映问题的良好渠道。通过家长的投诉，学校也能够得到更客观精确的对学校管理工作的反馈，能够准时发觉问题改进工作，对于学校的工作切实起到了监督、引导的作用。为此对学校作出如下工作建议： 一是加强家校共建，家校互通。学校要定期召开家长会或家长代表座谈会，学校领导要高度重视家长对学校的诉求，充分为家长着想，把工作抓细抓实。 二是班主任老师要主动与家长沟通。通过适当的方式方法向家长汇报孩子在校的学习和生活状况，家长的知情才能更好的协作老师做好教育工作。 三是通过全体老师会议通报此件事，让广阔老师引以为戒，避开这类误会的再次产生。 作为责任督学，必需要明确自身的责任，仔细学习政策法规并敏捷运用，为学校出谋划策、为家长分忧解难，必要的时候还要从多方了解状况，从不同的角度看问题