养老机构运营中老人的安全风险防范

1、养老机构运营中老人的安全风险防范（最新版）Safety management is an important part of enterprise production management. The object is thestate management and control of all people, objects and environments in production.（安全管理 ）单 位：姓 名：日 期：编号：AQ-SN-0841编号：AQ-SN-0841其它行业养老机构运营中老人的安全风险防范（最新版） TOC o 1-5 h z I1说明：安全管理是企业生产管理的重

2、要组成部分，是一门综合性的系统科学。I|安全管理的对象是生产中一切人、物、环境的状态管理与控制，安全管理是一|种动态管理。可以下载修改后或直接打印使用（使用前请详细阅读内容是否合iIi 适）。I养老机构运营中老人的安全风险防范人口老龄化，是指某地区某段时间内总人口中老年人口比例增 长的动态过程。联合国认为，如果一个国家60岁以上老年人口占总 人口的10%或者65岁以上老年人口占总人口的7%以上，那么这个国 家已经属于人口老龄化国家。据2010年第6次人口普查数据，我国 60岁及以上人口占全国总人口的13.26%，比2000年人口普查上升 2.93个百分点，其中65岁及以上人口占8.87%，比2

3、000年上升1.91 个百分点。这表明，我国已步入老龄化社会且我国老龄化进程逐步 加快。由于我国人口基数大，加上生活水平、医疗卫生事业的发展，人口寿命日益延长，到目前老年人其它行业口已接近1.41亿，我国已成为世界上老年人口最多的国家。因此， 国家十分重视我国养老产业的发展，各省市的养老机构也都建立发 展起来，但是数量的增加并不意味着质量的保证；养老机构在运营 过程中还是存在着很多缺陷的，其中最为重要的就是老人的安全问 题。老人的安全问题主要涉及三个方面：一是意外事故风险，二是 心理健康问题，三是其他事故意外风险。其中意外事故风险发生的 几率是比较高的，有烫伤、烧伤、噎食、窒息、自杀、自伤、突

4、发 疾病、走失等等，在这些风险中发生原因大部分会涉及到护理员的 专业性以及设备设施的完善性上。对于心理健康问题就涉及到一些 抑郁症老人、孤寡老人或有不孝子女的老人。其他是指一些我们无 法预测到的灾害，如火灾，地震等等。养老院的老人又分为三类， 自理老人，介助老人，介护老人，每类老人发生风险的可能性与风 险类别也有不同，抓住各类老人发生事故事件的差异性，对老人安 全风险进行防范，将更好保障老人的安全。下面我们将详细介绍下 以上三类风险的具体情况以及不同类型老人防范的重点与区别。其它行业一、意外事故风险“意外”是指老人在入住养老机构期间所发生的、未曾预料的 突发性事件，常导致老人躯体和精神伤害，包

5、括老人走失、摔跤、 骨折、猝死等方面。高龄老人的身体特殊性决定其成为意外伤害事 件的多发主体；有些发生事故的老人家属在不了解具体过程的情况 下就向养老机构索赔甚至讹诈。因此养老机构对于意外事故的方方 面面都要做好预防措施以避免不必要的损失。下面我们列举出一些 养老机构老人安全风险问题。摔倒、滑倒等自理老人是指肢体健全、日常生活不依赖他人护理、能够自己 完成每日的生活所需的老年人。但是这些老年人因为生理机能下降 又没有护理人员的看护，所以他们是这类风险事故的多发人群，同 时此类风险也是养老院的多发风险，如何很好的规避这方面问题， 对养老机构以及老人双方都是十分重要的。首先，要求保洁人员在 清扫走

6、廊卫生时要认真且时刻注意地上是否有水，特别应该注意卫 生间的地板防滑以及安全扶手等设施以防老人走过摔倒；其次，地其它行业板的选材应选择防滑程度较高的地板，降低发生摔倒，滑倒类意外 的风险。最后，在走廊、楼道拐角处及老人常活动的地方都要安装 摄像头，能时刻观测老人行动又能够还原意外发生时的场景。保证 老人发生危险能及时发现得到帮助的同时，也能记录事发情况，保 证养老机构利益。介助老人，指生活行为依赖扶手、拐杖、轮椅和升降等设施帮 助的老年人。他们发生摔倒、滑倒的可能性比较低。无障碍设施的 完善是保证介助老人安全的基础。介护老人，指日常生活行为依赖他人护理的老年人。对于这种 老人，护理员会全程看护

7、，所以基本不会发生。饮食安全老人因为年龄的原因，身体机能下降，咀嚼与消化能力越来越 差，过硬或过大的食物容易引发老人噎食，不消化，导致老人发生 危险。因此对于饮食的安全预防，养老机构应尽量做易消化、易咀 嚼的食物作为老人的日常饮食，最好以流食为主。如果养老机构有 条件，也可以配备专门的营养师为老人进行每日的配餐，增加营养其它行业提高老人身体机能，减少风险的发生。对于此类的意外风险，自理老人，介助老人，介护老人都是高 概率发生群体，所有老人都应该注意。其中发生的概率介护老人最 高，其次是介助老人，最后是自理老人。因为介护老人需要护理员 帮助进行进食，如果护理员操作不当很容易导致发生进食危险，所

8、以风险最高。除了上述所说的解决方法外，对自理员的培训与训练 也是预防饮食安全的重要保证。基础设施不完善造成的意外意外有可能也是建筑设施造成的。加强养老机构的基础设施完 善，是对老人安全问题解决与防范的根本要求。住房的基础设施， 公共区域的基础设施，餐厅的基础设施等等，都要做好风险防范工 作。首先是住房基础设施，包括床位，求助器等设施；首先是床，对于每 一个床位都要安装以下设施：床的侧面设计一个可调的栏板以防老 人摔到床下；在老人床头处安装求助装置，最好是拉绳式，能方便 老人使用，老人发生意外时可以及时求助；这些基础实施对于三类其它行业老人来说都是必需的。公共区域的基础设施，例如洗浴间，厕所等

9、地方的安全措施。洗浴间应该有完善的洗澡设备，特别是专业的洗 澡设备，对于介助老人与介护老人的需求十分大，不仅能保证老人 的洗浴安全，同时也方便了老人。对于厕所，厕所的地砖应该是防 滑的，地面有一定倾斜度，方便排水，防止积水，残障老人专用马 桶都是老人的安全保障；对于餐厅，老人吃饭以及日常用到的桌子应该是无棱角的，以 防磕伤；保持地面平整，消除门槛，不设地面障碍；各种设施都应 该有扶手的设计；既要注重实用性，又要注重安全性；这些都是保 障老人三类老人安全生活的基础，也是必不可少的设施，养老院对 此应该给予重视，加大设施方面的投入。对于老人发生意外事故风险，护理员要承担的责任是很大的。 举一个服务

10、人员护理不当的例子，一个护理员给一个不自理的老人 洗澡，放在浴缸里面就走一小会，老人就把浴缸的热水龙头开了， 烫伤以后并发症出来就死了。这个护理员当然没想到老人会打开水 龙头，况且这个温度的水年轻人不见得会烫伤，但是老年人的皮肤其它行业非常薄，对温度的感受和我们是不一样的，这就要求护理员要有专 业的护理知识以及风险意识，尽量在为老人服务的时候不要分心， 因为你想象不到你不在的时候老人会发生什么危险。从这个案例中 可以看出，护理员对于老人更安全、更快乐地生活在养老院有很大 的重要性，因此养老院在招聘护理员时，要考虑到以下几点：1、对 待老人要有爱心、耐心，工作要细心，有责任心，不得虐待辱骂老 人

11、，平等的对待每一位老人2、要取得劳动部门颁发的养老护理员职 业证书。没有证书的，看其品质良好可在上岗前对其进行培训。3、 有良好的仪容仪表，身体健康，没有传染病4、吃苦耐劳、要有奉献 精神，既然选择了这个职业就要忠诚于它、于老人、于养老院。二、心理健康问题老年心理健康是指个体内部心理过程和谐一致，与外部环境良 好一致的状态，具体表现为：认知功能正常、情绪积极稳定、自我 评价相当、人际交往和谐、适应能力良好。在养老机构中，入住老 人在其生理需求得到满足的同时自然也要追求心理需求的满足，然 而由于自身衰老以及后天各种因素造成老年人心理上的压力，相应其它行业的心理需求并未得到满足或部分满足。其具体表

12、现为黄昏心理（即 心理空虚问题）、心理自卑、安全感缺失等。对于一些介护老人来说， 每天就是躺在床上，日常生活的一切都是在床上，不能随时下床再 加上子女不常来看望，他们的精神世界空虚。因此,老年人容易患上 抑郁症，这不仅严重影响了老年人的生命质量，也使老年人的躯体 疾病病情加重和慢性化。对介护老人进行定期的户外活动，避免长 时间呆在房屋，造成心理疾病。中国自杀率最高的人群是老年人， 每年至少有10万55岁以上的老年人自杀死亡，占每年自杀人群的 36%。也就是说，每3个自杀的人中就有1个是老年人。目前，自杀 已经成为我国老年人死亡的第十位原因。而在自杀死亡的老年人中， 95%的老年人都有不同程度的

13、心理障碍，其中40%75%有明显的精神 抑郁。老年抑郁症不仅给病人带来极大的精神痛苦，还带来了极其 沉重的经济负担。对于介助老人的心理问题是最应该被重视的。介助老人因为身 体有障碍，加上心理有一定的自卑感，思想封闭，逃避与人交流。 所以，护理员应该多与老人交流谈心，组织养老院老人联谊活动，其它行业加强室外活动，将有助于介助老人的交流，加强老人之间的活动， 保持老人接受事物的思想，对于老人良好心理状态的保持是十分有 效的。对于自理老人的心理安全问题，相比于介助老人与介护老人来 说，他们心理问题发生的可能性较低。因为自理老人能自助完成日 常事情，他们喜欢于人交流，并且乐于参与养老院的活动。所以养

14、老院应注意的就是，多注意老人文体活动的举办，丰富老人的生活 也有利于老人交流，保持乐观。另外在预防措施上，我们可以对自理老人进行分区管理，对不 同教育，工种，兴趣的老人人更加细分，对有相同兴趣，爱好，社 会层次相同的人安排在一个区域，这将更有利于老人交流，保持老 人心态。还有一种是患有精神疾病的老人。在我们参观大连工人养老院 中了解到，患有精神疾病的老人是单独住在一栋楼里且有护理人员 看护的。我们进去后，老人们看到我们都很开心，护理员与他们亲 密的聊着，很是温暖；在我眼里，他们像小孩子一样，要记住门上其它行业的布娃娃来记住自己的房间，感觉他们很快乐的生活着。在参观的 过程中，有一个老人一直在给

15、我们唱歌、跳舞，我们对她来说很是 稀奇，像弟弟妹妹一样，走时跟我们告别，依依不舍，让我们再来看她。其实我 觉得，与其躺在床上受人照顾，不如每一天傻傻的生活着，没有烦 恼的好。养老院对于这种老人，会定期的带他们出去散心，安排护 理人员陪他们聊天。对于这些有心理健康问题的老人，养老院应该做出积极的应对 措施。首先，完善养老院中适合老年人的健身设备以及各种娱乐设 施，定期检查其安全性；老人在活动的时候，最好安排一到两个护 理员陪同，以防发生意外。然后，定期举行书法、绘画大赛，丰富 老人的业余生活，让他们在活动中彼此欣赏、夸赞，以促进融洽气 氛。其次，在天气好的时候可以将护理老人推到外面晒晒太阳，让

16、他们聚在一起聊聊年轻时候的事，彼此熟络，心情会更加舒畅。最 后，要大力营造老年心理保健的无障碍环境，及早在全社会构建并启动老年心理无障碍工程。所谓“老年心理无障碍其它行业工程”，就是在全社会形成人人关爱和尊敬老年人，处处都有敬老助 老的良好设施，确实使老年人无论是在家中还是在社区，无论走到 何处何地，都能感受到人格的尊严和独立，都能无忧无虑，心情舒 畅地安享晚年。三、法律制度完善养老院中的老人的安全事故不仅给老人、老人家属，也给养老 院带来了很大的影响。事故发生的具体情况有时受限，养老院被老 人家属告上法庭的现象屡见不鲜，那么养老院的利益就收到了很大 的损害，所以国家应该加强此方面的立法，对养老院及老人的权责 规范清楚明了，以防社会混乱。政府部门也要严格审批，不能让条 件不完全具备且存在风险的机构留下安全隐患。同时，养老机构也 应严格按照法律法规去经营和提供服务，才能有效地规避一些不必 要的养老纠纷。还有一个案例，70岁的刘某因智力障碍痴呆，缺乏判断是非和 自我保护能力。子女为使其生活更有保障、更有规律，于2010年1 月将其送至一家养老院托