老年社区工作案例

1、社会工作实例一一老年社区照顾一、活动理念1、根据房屋署统计，居于黄大仙区公屋的65岁及以上的长者有五万多，其中独 身及二、三人合住者则有一万多人。本计划根据社会重建理论，希望借助加强长 者在社会上的人际关系，以协助他们适应社会，重建信心，而自卑倾向和内心的 平衡也能在一积极的互动环境中得到改善。2、具体策略是借助建立义工网络，联系义工和区内危机长者，建立关怀关系， 主动提供适当的帮助或介绍适切的社区资源。3、本计划又特别回应危机长者的需要，其中危机长者的定义是根据长者的健康 状况，人际关系和社区资源而界定，大致可归纳为下列三项：（1）体弱多病或伤残，因而足不出户或行动不便（2）独居且对社区资源

2、掌握不足（3）独居而人际关系疏离二、活动目标1、发掘社区内危机长者2、接触和探访危机长者，了解其需要，提供适切服务或介绍社区资源3、为社区内危机长者建立社区支援网络4、提升社区公众认识关怀危机长者的意识三、服务对象及人数1、居于黄大仙上村东、南、西、北、中座60岁或以上的长者681人。2、经外展探访、问卷调查，被界定为处于“危机”状况的长者160人。3、18岁或以上，有志投入安老服务的义工58人。四、计划内容活动内容 举行日期对象及参加人次地点义工招募及组长面试16-30/06/96 56名义工 社区活动中心义工训练日营07/07/96 44名义工YMCA乌溪沙青年村外展探访简介会16/07/

3、96 38名义工 社区活动中心 外展探访行动日（访问独居长者及填写问卷）3、4、10、11/08/96受访长 者681名 义工239名 黄大仙上村东、南、西、北、中及14、15座分析问卷12-31/08/96 160名长者被界定为危机长者 社区活动中心月饼送赠爱心24/09/96 108名危机长者 义工20名 危机长者家中亲善探访义工需填写报告协助中心了解长者需要，并作跟进10/96-02/97受 访长者736人次 义工服务736人次 长者家中“冬日暖流”捐赠寒衣活动10-12/96 160户危机长者义工215人次社区人 士 3294人次捐赠 黄大仙、竹园、乐富、凰德等新村秋日齐宴行24/22

4、/96 62名危机长者24名义工 屯门10岁晚扫除04/-11/01/97体弱长者48名 义工96名 长者家中喜气洋洋团圆宴（团年饭）02/03/97危机长者77名 义工32名 黄大仙新 光酒楼 耆青贺新春（团拜）02/03/97危机长者76名 义工25名 社区活动中心义工组长训练及会议08/06/96 29/08/96 14/01/97 27名义工正副组长 社区活 动中心14.义工小组分享会10/96-02/97 5组共58名义工共集会10次 义工96 人次 社区活动中心 五、社区照顾策略和执行步骤1、义工网络中心已有一个成立了两年多的长期小组，定期探访区内有特别需要 的独居长者。本项计划正

5、是以此为基础，运用外展手法，发掘区内缺乏个人资源 的危机长者，联系义工与受助人，建立关怀关系，借此强化长者支援网络。本项 计划更渗透义工管理概念，由有经验义工作组长，负责联络和组织，以扩大义工 网络，令更多长者受惠。2、个人网络义工借亲善探访向危机长者介绍社区资源，工作员也就长者的特定 需要，策动更多资源，合力解决他们面对的困难，强化其正规及非正规的支援网 络，更鼓励长者参与活动，扩大老人的社交和邻舍网络。3、邻舍网络根据“黄大仙区老人生活调查”所得资料，发觉黄大仙上村长者虽 然同往一幢大厦，但邻舍关系疏离，故本项计划希望借助组织活动，促进上村长 者彼此认识，此外，透过义工亲善探访，介绍同层长

6、者互相认识，希望达致邻舍 开户和守望的目的。六、工作员角色1、作为培训者，提供义工训练2、作为组织者，借定期分享会、组长会和联谊活动维系义工；又就特别活动组 织工作小组，协助策划和推动活动。3、作为资源提供者，就个别义工和长者的需要，分配和提供适切的资源。4、作为监察者，监察计划的进展和义工的服务情况，作适当的跟进和转介。七、计划成效1、发掘区内危机长者名单共有681名黄大仙上村长者被访及填写了 “黄大仙长 者生活调查”问卷，并经整理和分析，就受访者的身体状况、对社区资源的掌握 和人际关系，介别出160名处于“危机”的长者，编定危机长者名单。又就个别 长者的需要，作跟进和回应。“黄大仙区长者生

7、活调查”分析表的调查范围包括（1）家庭和社区支援网 络；（2）被访者的身体健康情况；（3）闲暇生活方式；（4）使用社区服务情况。 根据问卷结果，共界定160名独居危机长者，并大致归纳为以下七项：a、体弱 多病或伤残，因而足不出户或行动不便的占3人（1.87%）； b、对社区资源掌握 不足的占36人（22.5%）； c、人际关系疏离的占15人（9.38%）； d、同属1、2 项的占3人（1.87%）； e、同属1、3项的占2人（1.25%）； f、同属2、3项的占 90 人（56.25%）； g、同属 1、2、3 项的占 11 人（6.88%）。2、提供适切服务，支援长者特别需要58名义工定期探

8、访或电话联络上村160 名“危机”长者，除表达关怀外，又借此发掘长者的需要、介绍中心服务和其他 社区资料。工作员借助义工的即时汇报或“义工探访记录”，跟进长者紧急和特 别的需要，如转介申请家务助理服务、辅导服务和综合援助金等，也有为他们申 请安装求助钟、电话、中电煤气长者优惠计划，和安排义工上门维修、清洁家居 及护送体弱老人就诊；此外，为特别贫困者，申请基金和获得社区人士援助，送 上生活所需，如面被、毛毯、寒衣、手叉、收音机和送上食物等。3、为危机长者建立社区支援网络在亲善探访的过程中，发现大部分受访长者生 活枯燥，或因身体健康欠佳足不出户，也有不少长者因语言不通而少与外界接触， 对社区资源缺乏认识，对自己境况深感失落。本项计划借助义工网络联系义工和 危机长者，建立关怀关系，受访长者得到义工定期慰问和实务协助，减低孤立和 无援之感。在提升长者个人支援网络方面，义工在探访时介绍中心和社区资源， 派发中心服务月历卡和紧急与常用电话日历牌。本项计划更着重鼓励危机长者参 加集体活动，拓宽长者的生活圈子和领域，部分长者因参与以上活动，认识同村 长者，成为好友，一起参与活动或登记为中心会员，也有互相拜访倾谈，强化危 机长者的邻舍支援网络。4、提升社区人士关怀危机长者的醒觉和意识通过募捐月饼和寒衣运动，唤起社 区人士对长者需要的了解和