某房地产经纪企业管理制度文本

1、 PAGE 42房地产经纪企业管理制度文本说 明企业管理制制度大体体上可以以分为规规章制度度和责任任。规章章制度侧侧重于工工作内容容、范围围和工作作程序、方方式，如如管理细细则、行行政管理理制度、经经营管理理制度。责责任制度度侧重于于规范责责任、职职权和利利益的界界限及其其关系。本本文就管管理细则则、经营营管理制制度、行行政管理理制度、部部门经济济责任制制度、管管理者经经济责任任制度及及其文本本格式分分别加以以说明。目录组织框架 3部门岗位职职责 vv 33综合办公室室工作职职责 3财务部工作作职责 4人力资源部部工作职职责 44权证部职责责 5总经理助理理岗位职职责 55运营部各岗岗位职责责

2、 5工作流程 二、公 司司 管 理 制制 度 111、考勤制制度 1112、日常工工作制度度 123、薪酬及及奖励制制度 133网络杂志广广告 116业务系统管管理 116业务培训及及会议 117档案管理 118办公供给 18人事管理 188售后服务 199组织框架总经理总经理总经理助理总经理助理运营部财务部行政人事部权证部运营部财务部行政人事部权证部人事部经理综合办公室主任财务经理运营总监人事部经理综合办公室主任财务经理运营总监区域经理办公室文员考核员人事专员出纳会计内勤主管区域经理办公室文员考核员人事专员出纳会计内勤主管店面销售经理店面销售经理经理 投融资主管店面内勤房产投融资顾问 投融资

3、主管店面内勤房产投融资顾问 二、部门岗岗位职责责1、综合办办公室工工作职责责(1) 组组织、安安排、落落实公司司各类会会议的会会务工作作。(2) 负负责公司司的日常常接待工工作（包包括信访访、投诉诉等）。(3) 负负责公司司各类文文件的收收发、传传阅和归归档工作作。(4) 负负责公司司的日常常行政工工作（包包括办公公用品的的采购，行行政日常常支出报报销等）。(5) 负负责公司司工作用用车的管管理工作作。(6) 各各类资产产登记、造造册及设设备保养养、维修修、管理理。(7) 负负责公司司的日常常考勤工工作。(8) 公公司文印印、统计计、宣传传、公示示栏管理理等。(9) 负负责公司司的节假假日值班

4、班安排及及安全保保卫工作作。(10)负负责公司司网页的的管理工工作（包包括网页页的设计计、规划划、信息息上传和和维护等等）。(11)负负责公司司的各类类文字的的撰写工工作（含含公司年年度工作作计划、年年终工作作总结、大大事记等等工作）。(12)每每月工作作计划的的收集、编编制和公公布；负负责公司司的档案案管理工工作。(13)完完成公司司领导交交办的其其他任务务。2、财务部部工作职职责（1）在公公司董事事会的领领导下，负负责公司司财务的的各项管管理工作作。（2）负责责公司各各时段的的财务报报表工作作。（3）负责责公司各各类收入入和支出出的记账账、分类类及报销销工作。（4）负责责监督公公司财务务预

5、算和和决算的的情况。（5）完成成公司领领导交办办的其他他工作。3、行政人人事部工工作职责责 1、负负责公司司的人力力资源整整体规划划；2、负责公公司的人人力资源源招募选选拔、培培训上岗岗、员工工档案、薪薪资福利利、升迁迁调动、奖奖惩制度度、离职职等公司司整个过过程的运运作及事事务性工工作处理理；3、负责部部门文件件及单据据的审核核；4、负责部部门日常常事务的的检查、督督促、落落实、改改进；5、负责员员工投诉诉、处罚罚事务的的调查核核实工作作；6、负责各各个部门门之间的的人事沟沟通及协协调和发发展；7、负责对对外人事事沟通和和协调，发发展公司司内部的的人事关关系；8、负责建建立和完完善企业业文化

6、，营营造良好好的企业业文化氛氛围；9、负责对对外宣传传公司人人事政策策，创造造具有竞竞争力的的企业人人事环境境；10、负责责办理公公司员工工社会福福利保险险事宜，保保障员工工合法权权益；11、负责责处理日日常劳资资纠纷，协协调公司司和员工工的利益益平衡；12、负责责收集员员工思想想动态，并并针对思思想动态态开展人人事活动动；13、负责责人力资资源的成成本评估估；14、负责责公司员员工发展展，职业业生涯规规划;15、负责责定期对对直接上上司汇报报工作情情况；16、负责责完成公公司领导导交办的的其它工工作任务务；4、权证部部职责：1、负责制制定客户户服务细细则；2、配合客客户办理理银行按按揭、过过

7、户及改改合同等等相关手手续；3、负责策策划、组组织客户户联谊活活动，密密切公司司与客户户的关系系，制定定相关活活动细则则，上报报运营总总监；4、负责协协助经纪纪人接待待、处理理客户投投诉，协协调公司司相关部部门妥善善解决；5、协助店店面妥善善处理客客户索赔赔事宜，必必要时可可结合公公司法律律部门； 6、及时向向销售人人员反馈馈房地产产及相关关行业调调控政策策；7、加强与与店面销销售人员员的沟通通与合作作，定期期向店面面销售人人员培训训相关权权证知识识；8、加强与与公司其其它部门门的协调调与配合合，完成成上级交交办的其其它工作作。5、总经理理助理岗岗位职责责：1、对接总总经理相相关工作作；2、对

8、接人人资部相相关工作作；3、对接行行政部相相关工作作；4、协助运运营总监监对房产产公司各各店面的的监督与与管理。5、完成上上级交办办的其它它临时性性工作。运营部各岗岗位职责责 运营总总监：1、制定部部门目标标任务并并带领团团队成员员完成公公司业绩绩目标及及员工考考核；2、协助上上级领导导健全公公司统一一高效的的组织体体系和工工作体系系；3、负责公公司房产产部运运营管理理制度的的建立和和实施，定定期对制制度进行行评审，确确保制度度的充分分性、适适宜性和和有效性性；4、全面负负责所辖辖区域店店面的运运营管理理工作；5、负责搜搜集学习习中央、省省、市有有关房地地产经营营的方针针、政策策和各项项规定；

9、6、调查房房地产项项目开发发与二手手房市场场销售状状况，预预测和把把握区域域房地产产运营竞竞争走势势，结合合本公司司开发项项目及二二手房店店面运营营，提出出相应的的营销策策略；7、拟订房房产部销销售政策策，制定定通用及及适用于于不同店店面的销销售与客客户服务务管理制制度；8、结合策策划部，拟拟订房产产部销售售计划、社社会活动动和广告告宣传促促销方案案；9、结合人人资部制制订切实实可行的的人事编编制、团团队建设设及阶段段性员工工培训计计划、培培训实施施方案等等。10、结合合网络部部，完善善内网各各项管理理制度及及监督措措施；11、店面面的扩张张与管理理，并提提出店面面装修设设计意见见及合理理化建

10、议议；12、提出出对所辖辖区域内内区域经经理、店店面经理理、店面面主管及及房产投投融资顾顾问的培培养、选选拔及任任免意见见；13、主动动、积极极地与其其他职能能部门配配合，发发扬团队队协作精精神；14、总结结分析客客户需求求，对公公司运营营提出意意见及合合理化建建议；15、协调调并监督督权证部部等房产产公司直直属服务务部门的的运营管管理工作作；16、主动动承办与与公司房房产部有有关的或或承办集集团领导导临时交交办的其其他事宜宜。正式区域经经理及资资深区域域经理：1、制定所所辖区域域的目标标任务并并带领团团队成员员完成区区域业绩绩目标；2、制定公公司的销销售与客客户服务务管理制制度，报报上级部部

11、门审核核；3、熟悉二二手房交交易流程程及相关关交易政政策，预预测和把把握区域域二手房房运营竞竞争走势势，提出出相应的的营销策策略；4、拟订区区域销售售计划、社社会活动动和广告告宣传促促销方案案，报上上级部门门审核；5、负责建建设和发发展运营营团队，提提出房产产投融资资顾问、销销售管理理人员及及客户服服务人员员的招聘聘、培训训计划，参参加面试试，并提提出录用用意见；6、组织开开展员工工队伍培培训，拟拟定考核核评定制制度，强强化人才才梯队建建设工作作，满足足公司业业务拓展展需要；7、提出对对所辖区区域内店店面经理理及主管管等直接接下级的的选拔及及任免意意见；8、直接对对经纪人人的人事事任免；9、主

12、动、积积极地与与其他职职能部门门配合，发发扬团队队协作精精神；10、总结结分析客客户需求求，对公公司运营营提出意意见；11、配合合并监督督权证部部做好各各项客户户服务工工作；12、确保保店面管管理与客客户服务务管理制制度在所所辖区域域的贯彻彻执行；13、及时时、准确确向上级级领导提提供销售售信息及及各类报报表，资资料和信信息处理理须按照照公司要要求及时时准确完完成；14、负责责审核区区域的提提成比例例，负责责审定所所辖区域域人员薪薪酬的发发放；15、负责责与财务务部核对对销售佣佣金帐款款；16、及时时发现所管管店面的的可疑行为为，做出出正确判判断及处处理措施施，必要要时及时时向上级级主管领领导

13、汇报报；17、店面面的扩张张与管理理，提出出店面装装修设计计意见；18、完成成领导安安排的其其他临时时性工作作。店面销售经经理或见见习销售售经理：1、负责制制定及分分解店面面的目标标任务并并带领团团队成员员完成店店面业绩绩目标；2、及时传传达解释释并执行行公司的的各项政政策、制制度； 3、在公司司制度指指导下制制定店面面内部相相关切实实可行的的政策；4、根据公公司总体体发展计计划和市市场预测测，拟订订销售计计划，报报请区域域经理审审核；5、参与项项目的营营销策划划，参加加广告的的评审，提提出营销销策划和和客户服服务的改改进意见见；6、协助策策划部门门完成营营销推广广策略；7、熟悉掌掌握周边边竞

14、争情情况，制制订有效效的应对对措施；8、团队的的组建、人人员的录录用意见见及培训训方案的的制定；9、店面日日常管理理，熟悉二二手房店店面的管管理运作作及现场场突发事事件的处处理；10、及时时、准确确向上级级领导提提供销售售信息及及各类报报表；11、对于于店面出出现的问问题能够够及时向向上级反反馈，并并定期汇汇报工作作；12、指导导店面经经纪人进进行房源源、客户户的跟进进工作；13、对经经纪人每每日工作作内容和和完成情情况的量量化管理理；14、熟悉悉掌握员员工的成成交情况况，组织织店面人人员及时时总结交交流营销销经验，加加强业务务修养，提提高业务务水平；15、对店店面房产产投融资资顾问、主主管、

15、见见习销售售经理和和内勤的的工作安安排及监监督，提提出考评评及调配配建议；16、及时时提出对对店面主管管、店面面见习经经理的选选拔及任任免建议议及对房房产投融融资顾问问的直接接任免；17、负责责提出店店面房产产投融资资顾问的的招聘选选拔计划划，参加加面试，批准录用；18、负责责提出店店面主管管、客户户服务人人员的招招聘计划划，参加加面试，并并提出录录用意见见；19、审核核销售合合同，特特出条款款报上级级领导和和法律顾顾问审核核，及时时转交归归档；20、负责责完成内内网建设设，做好好房源、客客源及成成交等内内网管理理审核工工作；21、负责责每日公公司行业业网站的的查看，网网站信息息的管理理和维护

16、护；22、及时时发现所管管店面的的可疑行为为，做出出正确判判断及处处理措施施，必要要时及时时向上级级主管领领导汇报报；23、做好好销售过过程中的的客户服服务工作作，努力力同新老老客户保保持良好好关系；24、协助助权证部部完成相相关客户户服务工工作；25、协助助财务收收取定金金或签约约金、签签定协议议，管理理客户档档案；26、积极极学习相相关知识识和技能能，提高高管理水水平，以以满足工工作绩效效要求；27、完成成公司安安排及上上级交办办的其它它工作。 HYPERLINK t _blank 房产投融资资主管：主管的职责责：客户的正常常接待工工作，保保质保量量有效的的完成目目标任务务；2、带领小小组

17、成员员完成公公司业绩绩目标；3、指导导店面经经纪人进进行房源源、客户户的跟进进工作，帮助新新员工提提高业务务能力；4、有一定定的协调调能力和和沟通能能力，具具有独立立处理突突发事件件的应变变能力55、主动动配合店店面经理理完成店店面日常常管理，处理现现场公共共事宜，协协助销售售经理分分管现场场；6、及及时向上上级反映映现场问问题及提提供合理理化建议议；7、店面新新入职经经纪人员员培训；8、及时时传达解解释并执执行公司司的各项项政策、制制度；99、对经经纪人每每日工作作内容和和完成情情况的量量化管理理；100、确立立个人的的工作目目标及发发展方向向。11、公司司领导交交办其它它工作。主管的权力力

18、： 1.口头警警告 每每个主管管都具有有给员工工口头警警告及执执行店面面制度奖奖罚条例例的权力力。处罚罚后应按按正常程程序通知知内勤并作作相应记记录，对待严严惩犯错错的员工工需通知知行政（内内勤）得得到受权权后方可可加重处处罚下属属。 22.出出色工作作 主管管应定期期总结以以前的工工作，并并能接纳纳其他的的同事或或下属提提出的合合理建议议，并作作定期报报告。这这些报告告将为以以后的培培训课程程、工作程程序的改改变、员工的的工作调调动及提提升，提提供可靠靠的依据据。 33.客客户投诉或或需求 主管有有权直接接处理客客户的投诉诉或其它它需求。在在处理完完客户投诉后后立即通通知店面面经理，告告知客

19、户户投诉的的事项及及处理的的整个过过程。投投诉因由由应不加加隐瞒的的如实汇汇报。客客户投诉无无法解决决时应立立即通知知上级领领导加以以处理。 4.突发事事件 当当店面有异异常事件件发生时时，必须须通知上上级，同同时联络络有关的的部门进进行直协协调解决决。5.可可疑行为为 如发发现自己己的区域域有可疑疑人物或事情出现现，主管管有权力力询问并并通知上上级领导导知晓。 HYPERLINK t _blank 房产投融资资顾问：1、负责为为客户提提供二手手房买卖卖、租赁赁、代办办过户、房房产抵押押及投融融资担保保等服务务，协助助权证部部办理贷贷款、过过户等相相关业务务。工作作内容包包括客户户开发、客户接

20、待、产品介绍、信息传达、电话预约、实地看房、谈判签约等；2、 负责责房源开开发与积积累，积积极提供供优质广广告房源源等，并并与客户户建立良良好的业业务协作作关系；3、配合公公司担保保部等相相关部门门完成对对客户的的服务工工作；4、了解周周边竞争争对手并并提出应应对措施施或建议议；5、维护公公司形象象和无形形资产，保保持专业业服务工工作状态态；6、能够积积极主动动有效地地完成公公司下发发的工作作任务；7、了解市市场动态态，熟练练运用网网络道具具，积极极学习房房地产等等相关知知识，提提高个人人的业务务水平；8、对工作作中遇到到的问题题有知情情权和建建议权以以及寻求求帮助的的权利；9、按要求求发送日

21、日报表，统统计上报报销售信信息与客客户服务务信息等等；10、完成成上级交交办的其其他事项项。内勤主管岗岗位职责责：1、对接财财务部相相关工作作；2、对接权权证部相相关工作作；3、对接企企划部相相关工作作；4、协助运运营总监监对房产产公司各各店面的的监督与与管理；5、协助财财务经理理对店面面内勤统统一管理理与考核核等；6、完成上上级交办办的其它它临时性性工作。店面内勤职职责：1、负责合合同、收收据及客客户档案案的审核核与管理理，对客客户反馈馈的意见见进行及及时传递递、处理理；2、全面负负责店面面的考勤勤、申请请、统计计等管理理工作；3、做好销销售会议议的记录录工作并并归档；4、及时向向部门员员工

22、传递递公司与与部门的的各项政政策、制制度及各各类通知知信息；5、负责日日常材料料的复印印、盖章章等的工工作；6、根据集集团相应应管理制制度，做做好展会会用品、促促销品等等的管理理与小批批量样品品的领用用及发放放登记；负责办办公物料料(包括工工装、名名片、宣宣传品等等)及固固定资产产的申购购与管理理，负责责广告房房源的发发布等，为本部人员提供后勤服务；由店面负责责人统一一管理，协协助店面面负责人人处理日日常行政政工作及及文案等等事宜；8、协助店店面负责责人完成成内网建建设，做做好房源源、客源源及成交交等内网网管理审审核工作作；9、协助店店面负责责人完成成每日公公司行业业网站的的查看，网网站信息息

23、的管理理和维护护；10、协助助店面负负责人对对员工进进行网络络运用及及财务管管理等相相关知识识的培训训工作，并并与网络络部、财财务部等等相关部部门做好好沟通对对接工作作；11、协助助店面负负责人完完成各类类信息的的收集、录录入、汇汇总及分分析工作作；12、统计计店面人人员变动动，与人人资部做做好沟通通对接工工作；13、完成成上级交交办的其其它工作作。三、工作流流程：公 司 管管 理 制 度度一：考勤制制度上下班时间间及迟到到，早退退，旷工工公司业务部部上班时时间为早早上8：30晚晚上199：000，值班班人员至至晚上220：000 ；行政部部上班时时间为早早上8：30晚晚上188：000 。用

24、用餐和休休息时间间经理自自行调整整安排，但但必须有有人值班班。迟到和早退退处理：迟到或或早退220分钟钟内一次次处罚220元；超过220分钟钟一次处处罚400元；经经理以上上级别220分钟钟以内处处罚500元，超超过200分钟处处罚1000元；迟到或或早退11小时以以上的处处罚1000元，经经理级别别的处罚罚2000元。旷工：旷工工一天扣扣两天工工资，若若连续旷旷工三天天的直接接开除；特殊情况：未打卡卡的若有有经理证证明确实实有公事事免罚（私私事不能能算）；若没有有证明一一律扣550元，如如带客户户看房导导致的迟迟到或早早退，由由经理签签写说明明，并在在24小小时内将将证明报报至总部部，不接接

25、受隔日日后补的的证明。上速认定标标准以打打卡机时时间为准准。所有有员工要要保持224小时时开机和和接听，不不方便时时及时回回信。上上班时间间手机必必须随身身携带并并保持畅畅通，如如2小时时以上联联系不上上本人，处处罚500元，特特殊情况况需提前前告知店店经理。外出登记：业务员员需要外外出300分钟以以上的必必须写好好外出登登记：日日期、姓姓名、外外出时间间、外出出事由、预预计返回回时间，如如发现未未登记的的一次处处罚200元。休息安排公司业务部部每月有有四天带带薪休息息，同时时一周内内只能在在周一到到周五挑挑一天休休，如周周六日请请求休息息的需写写说明经经理签字字后递交交行政部部。每月月超过4

26、4天休息息如无请请假条一一律算旷旷工；行行政部以以周六日日为准休休息，也也可串休休，但每每天必须须有人。假处理请假需提前前一天和和上级报报告，病病假提前前30分分钟。请请假3天天内的经经理审批批；请假假三天以以上的由由总经理理审批；并填写写请假条条，秘书书在244小时内内递交至至总部，超超过十天天的可暂暂时办理理离职。本公司员工工婚假和和直系亲亲属的丧丧假均可可享受33天带薪薪假期。请假在244小时内内未补假假条的算算旷工，每每一天扣扣两天工工资。法定节假日日（1）按国国家法定定休假日日安排带带薪休息息，但业业务部门门每天每每店不少少于4人人值班，总总部每天天不少于于1人值值班，值值班人员员值

27、班当当天享受受双薪。二：日常工工作制度度1.着装，礼礼仪，标标准用语语公司员工必必须着装装整洁：上穿衬衬衣，西西服，下下穿西裤裤（女士士可穿中中长款裙裙子），脚脚穿皮鞋鞋，佩戴戴公司统统一的工工牌领带带（女士士佩带工工牌即可可）。办办公区内内未按上上述要求求着装的的处罚550元，经经理连带带处罚550元见到上级应应主动打打招呼；对同事事要友好好团结；对业主主客户应应恭敬有有礼，热热情接待待，禁止止和业主主客户吵吵闹，严严重者开开除。店内电话接接待应用用标准用用语：“您好， 为为您服务务！” 转接接同事用用语：“好的，请请稍等！”不按标标准接待待的当事事人处罚罚20元元，经理理连带处处罚300元

28、。2.工作量量化要求求新增：业务务员每人人每周需需新增110套有有效房源源，每人人每周新新增5个个客户，缺缺一个处处罚100元。（注注意：转转盘也算算新增房房源），虚虚假房源源一条处处罚300元。新新录入的的房源必必须是目目前正在在出租或或出售的的现房，暂暂时不租租售的请请录入暂暂缓，错错盘将被被删除不不算新增增（错盘盘指房源源虽是有有效的，但但是录入入的小区区名不对对或单元元门不对对或房间间号不对对的）。经经核实房房源暂时时不租售售的却录录入有效效状态，将将视为虚虚假房源源，录入入人处罚罚30元元/条；（新入入职人员员10天天后进入入考核）钥匙：业务务员每人人每月需需收取两两把钥匙匙，租赁赁

29、买卖不不限，收收取钥匙匙以钥匙委委托协议议为准；特殊情情况须告告知行政政部与业业主核实实确认，并并第一时时间在房房源跟进进中体现现（有钥钥匙委托托协议但但没打跟跟进公告告的，只只能分一一半钥匙匙盘费），少少一把钥钥匙处罚罚30元元。（新新入职人人员300天后进进入考核核）跟进：业务务员每人人每天有有效房源源跟进110条以以上，少少一条处处罚5元元。（新新入职人人员100天后进进入考核核）如发发现跟进进内容为为粘贴复复制的，发发现一次次处罚220元；跟进内内容为关关机，未未接，停停机，空空号类不不算有效效跟进。有有效跟进进标准如如下：租赁房源跟跟进：体体现具体体价格，付付款方式式，具体体看房时时

30、间，办办公还是是居住，家家具家电电情况，对对客户的的自身要要求，具具体的几几月或几几号到期期，中介介费情况况等等。（可可以是体体现其中中一两项项或越全全越好）；买卖房源跟跟进：体体现具体体价格，付付款方式式的要求求（全款款或贷款款），具具体看房房时间，房房本有没没有过五五年，还还有无贷贷款，家家具家电电情况，装装修情况况等等。（可可以是体体现其中中一两项项或越全全越好）。带看：业务务员每人人每周必必须有55组以上上带看，租租赁买卖卖不限，带带看须填填写看房确确认书并由客客户签字字（可有有效减少少客户跳跳单心理理），店店经理检检查监督督，看房房单每周周交给秘秘书统一一存档。实看：当天天没有带带看

31、的业业务员须须实看一一套房源源,要求求会画户户型图，会会讲亮点点，由店店经理检检查监督督。本项中的罚罚款由区区域总监监收取，并并做区域域内奖励励使用。店面环境及及公司形形象店面及店内内环境要要求干净净整洁，各各自座位位保持整整齐不乱乱放。店店面卫生生有业务务员轮流流值班，统统一由秘秘书排班班，经理理和秘书书监督，总总部若发发现店面面卫生不不合格，经经理处罚罚30元元、秘书书连带处处罚200元。店面广告窗窗经理每每周组织织保洁一一次，房房源广告告每周必必须更新新一次过过期房源源。每周周总部下下店检查查。值班人员下下班时必必须检查查店内所所有电器器和灯是是否关闭闭，门是是否锁好好，否则则一次处处罚

32、500元，对对公司造造成严重重损失的的还需赔赔偿公司司损失。在公司外不不得做任任何有损损公司形形象的行行为，严严重者开开除并赔赔偿公司司损失。禁止项目工作时间工工作区内内禁止：吃饭，睡睡觉，玩玩游戏，看看八卦新新闻，看看视频，喝喝酒，打打闹嬉戏戏，公司司电话私私聊，同同时也不不可恶意意诋毁同同行，一一经发现现处罚550元、经经理连带带处罚550元、秘秘书连带带处罚220元。情情节严重重者开除除处理。公司员工对对所有关关系公司司权益、利利益的内内部信息息有无条条件的保保密义务务，泄露露者给予予开除处处理，严严重者还还须赔偿偿公司损损失。公司员工禁禁止押房房、走私私单，一一经发现现立即开开除，工工

33、资、提提成、奖奖金一律律扣除。（4） 由由于房产产业务人人员流动动较大，我我公司员员工不得得代业主主或客户户保管其其私人的的财物，如如因此出出现的法法律责任任，公司司概不负负责。5.公司内内部交流流（1）公司司内行政政部及经经理级别别以上的的人员必必须注册册qq方方便与公公司管理理层联系系。重要要事情时时打电话话联系。三：薪酬及及奖励制制度工资架构业绩（分段）提提成底薪备注业务员6000元元及以下下10% 元/月 业务员员新入职职30天天内无责责任底薪薪为20000元元/月；客户经理底底薪固定定为30000元元/月6001元元150000元元15% 元/月月150011元350000元元20%

34、350011元650000元元25% 元/月650011元12000000元30%1200001元及及以上35%业绩（通）提成成底薪备注经理组内人均660000元及以以下6% 元/月本提成指本本经理管管辖内总总业绩乘乘于提点点组内人均660011元350000元元8%组内人均3350001元650000元元10% 元/月月组内人均6650001元及及以上12%业绩（通）提成成底薪备注区域总监区业务人均均60000元及及以下1% 元元/月本提成指本本总监管管辖内总总业绩乘乘于提点点区业务人均均60001元350000元元3%区业务人均均350001元元650000元元5% 元/月区业务人均均65

35、0001元元及以上上7%业绩提成底薪备注分店文秘2400元元/月试用期一个个月，试试用期内内20000元/月售后维修每单提成550元2000元元/月提成仅限租租赁单；试用期期一个月月，试用用期内无无提成网络维护2500元元/月试用期一个个月，试试用期内内20000元/月售后客服2400元元/月试用期一个个月，试试用期内内20000元/月财务会计3000元元/月试用期一个个月，试试用期内内25000元/月办公室文员员3000元元/月试用期一个个月，试试用期内内24000元/月办公室主任任4000元元/月试用期一个个月，试试用期内内35000元/月本制度内所所提及的的业绩均均指当月月实收业业绩。（

36、1）客户户经理晋晋升标准准：连续续三个月月公司前前三名，且且累计业业绩超过过15万；同时可可以开始始储备自自己的人人员。（2）店经经理晋升升标准：连续三三个月公公司第一一名，且且累计业业绩超过过24万。（3）区域域总监晋晋升标准准：培养养出3个个以上的的经理，且且本区域域内连续续三个月月盈利即即可晋升升（晋升升总监前前对培养养出的经经理有管管理权，暂暂时无总总监提成成，但享享有每条条组 元的管管理补助助费）。（4）业务务员实行行停单日日制度，从从上次开开单当日日起算660天内内未开单单或600天内累累计分配配的业绩绩不足550000元的，则则扣除工工资5000元；然后再再从当天天开始起起算；（

37、5）工资资的发放放日为每每月100号，如如遇周六六日，公公司将尽尽量提前前到周五五。（6）佣金金发放条条件：佣佣金已收收齐，并并办完物物业交接接；买卖卖单需办办完过户户手续，并并将领证证通知单单和新契契税票复复印一份份交与总总部确认认。2.业绩分分配（1）系统统内房源源被我公公司成交交的：盘盘源方可可分得本本次交易易佣金225%的业绩绩；钥匙匙方可分分得本次次交易佣佣金100%的业业绩。独独家委托托的房源源委托方方可分得得本次交交易佣金金5%的的业绩。（2）如有有成交后后隐瞒未未分委托方方业绩的的，一经经发现将将强制分分出应分分业绩的的双倍。3.月度，季季度，年年度奖励励（1）业务务员月度度业

38、绩前前三名且且够4 万的：第一名名奖励6600元元， 第第二名奖奖励3000元，第第三名奖奖励1000元； 季度业业绩前三三名且够够12万万的：第第一名奖奖励10000元元，第二二名奖励励5000元，第第三名奖奖励2000元； 年度业业绩前三三名且够够48万万的：第第一名奖奖励20000元元，第二二名奖励励10000元，第第三名奖奖励5000元；（2）经理理月度业业绩第一一名且业业绩够110万同同时当月月盈利的的奖励5500元元；季度业绩第第一名且且业绩够够30万同同时当季季盈利的的奖励110000元；年度业绩第第一名且且业绩够够1200万同时时当年盈盈利的奖奖励20000元元。（3）区域域总

39、监月月盈利超超5万的的奖励5500元元；月盈盈利超110万的的奖励110000元。（4）公司司特定制制12面荣荣誉奖牌牌：每月月店面第第一名可可获得奖奖牌一面面，每月月组别第第一名可可获得锦锦旗一面面，每月月个人第第一名可可在各分分店张贴贴明星照片，年年度张贴贴次数最最多的店店面、组组别、个个人，公公司另有有神秘奖奖励。4.组别目目标奖励励与亏损损处罚（1）月会会上行政政部公布布上月各各组保本本业绩，并并由各经经理报月月度目标标（必须须在保本本点之上上），行行政部统统计，如如本月经经理完成成所报目目标业绩绩的2倍，公公司奖励励组别110000元；如如未完成成目标业业绩，公公司将处处罚店经经理3

40、000元，处处罚总监监5000元。（保保本业绩绩的组成成包括：门店房房租、水水、电、电电话费、员员工工资资、及业业绩提成成支出、办办公用品品及总部部运营经经费等）5.成交每成交一单单合同，总总监须编编辑简明明的短信信群发至至总经理理及所有有店经理理，然后后由店经经理转发发给组内内所有业业务员。签租赁合同同必须留留存房本本复印件件和双方方身份证证件复印印件，（若若有共有有权人，共共有权人人的证件件及房本本复印件件都要；如有委委托人的的，委托托人的身身份证件件也要留留存），未未留存或或少留存存的当事事人处罚罚50元。续租的客户户须签订订公司统统一版本本的续租租合同，不不允许擅擅自制作作合同版版本。

41、店内每成交交一单合合同无论论有无收收取中介介费必须须填写成成交报告告（纸制制版）由由秘书224小时时内扫描描并发送送至总部部，若没没有发送送，经理理处罚550元；若经理理告知秘秘书了，秘秘书没有有发送，则则处罚秘秘书200元。每月的合同同书及附附件、收收据本秘秘书按111号，221号，（次次月）11号送至至总部审审查，未未按规定定送的一一次处罚罚20元。合同中的填填写线无无内容的的一律用用大斜线线划掉；如有涂涂改的部部分，甲甲乙双方方须紧贴贴修改部部分签字字确认；主合同同签字的的地方最最好留甲甲乙双方方的手印印，以防防止潜在在的恶意意纠纷。佣金：佣金金打折低低于8折折时，必必须向总总经理请请示

42、。擅擅自做主主的处罚罚店经理理2000元。租赁单佣金金标准：租期为为一年的的收取一一个月租租金的标标准；租租期为两两年的收收取两个个月租金金的标准准；以此此类推；买卖单佣金金标准：成交总价佣金标准（一一次性）佣金标准（贷贷款）其它服务备注50万及以以下2.0%3.0%过户服务费费： 元/单；贷款服务费费： 元/单；办理入住费费： 元/单； 少少数特别别复杂的的住宅买买卖经纪纪服务，经经交易各各方协商商同意，可可在规定定的收费费标准基基础上适适当上浮浮，上浮浮幅度最最高不得得超过110%50万以上上-1100万万及以下下1.5%2.5%100万以以上5000万及以以下1.0%2.0%500万以以

43、上0.5%1.5%注意：佣金金收据须须填写工工整，客客户方留留存第二二联；收收据除了了客户留留存页不不允许有有撕毁，如如果填写写错误需需要作废废的，划划大斜线线注明作作废。丢丢失一份份处罚当当事人2200元元。如客客户要发发票的须须到财务务部开具具。四：网络杂杂志广告告1.广告费费用（1）公司司为减轻轻业务人人员经济济负担特特制定：每月每每条组配配有15500元元的广告告使用费费（不可可支取现现金），每每月按广广告媒介介方出据据的发票票为准报报销。未未使用完完的费用用月底清清零，超超出部分分由个人人承担，个个人承担担的部分分公司会会从月工工资内扣扣除。（2）使用用网络端端口的，每每日必须须更新

44、22套以上上房源，由由经理监监督检查查。2.检测报报表（1）使用用网络端端口的，每每周由行行政部统统计网络络端口使使用检测测报表，如如发现房房源库存存未达到到90%以上的的；优质质房源未未达到990%以以上的；刷新未未达到总总刷新量量的900%上的的，一次次处罚220元；内内容、照照片等严严重虚假假者一次次处罚220元。新新开通的的端口第第一周免免考核。（2）使用用杂志类类广告的的，每月月必须更更新广告告版面一一次，版版面内容容由区域域总监审审批通过过方可发发布，未未更新的的一次处处罚经理理50元元。五：业务系系统管理理1.房源的的录入，转转盘标准准及时效效（1）房源源的录入入必须按按照公司司

45、张贴的的标准录录入：原原则上栋栋座号113位位，单元元号12位，房房号24位；没有栋栋座的栋栋座录为为0；没有有单元的的单元录录为0；房间间号后两两位代表表几号房房间，前前面数字字代表层层数（如如6层的3号房应应录为6603号号；200层的4号录为为20004号；再如有有些小区区房本写写着122A055实际上上是133层的113055号；122B055实际上上是144层的114055号），拿拿捏不准准的一定定要咨询询行政部部，特别别是底商商的录入入。业主主电话必必须录入入真实有有效，禁禁止录自自己或经经理等电电话，否否则处罚罚30元。（2）房源源的交易易方式：同一套套房源的的出租盘盘、出售售盘

46、应分分开录入入，方便便精确管管理。录录成租售盘盘的将作作为错盘盘删除。（3）转盘盘标准：如核实实出系统统内非有有效状态态的房源源考虑出出售/或45天内内到期继继续出租租的，请请第一时时间打跟跟进，转转盘必须须写明： eq oac(,1).本房目目前的价价格 eq oac(,2).看房时时间 eq oac(,3).请把本本房转给给我 eq oac(,4).转盘理理由（比比如：本本房原为为暂缓状状态；或或本房原原客户违违约现在在重新交交易） 否则则不予转转盘！并告知知秘书，由由秘书统统计后交交由总监监调整；总监应应定期对对已经被被出租或或出售的的房源调调转状态态。（4）为便便于准确确查找，房房源公

47、司司将把房房源状态态划分为为：有效效（正在在寻找客客户的出出租出售售的房源源）、我我租（我我公司出出租的）、我我售（我我公司出出售的）、暂暂缓（是是本房业业主暂时时不租不不售）、无无效（重重盘、错错盘、电电话已过过期），业业务员跟跟进分类类时写明明房源状状态，便便于转盘盘。暂时时不租不不售的房房源不能能录入有有效状态态，否则则按虚假假房源处处罚300元。（5）业务务员对自自己录入入的房子子必须经经常维护护，与业业主拉近近关系，掌掌握房源源第一手手信息，为为公司成成交提供供便利。2.客源的的录入标标准及跟跟进时效效（1）客户户资料需需第一时时间录入入系统，以以防遗忘忘丢失。客客户电话话录入必必须

48、真实实，发现现虚假电电话处罚罚30元。（2）客户户必须紧紧跟：录录入的客客户应经经常维护护跟进。3.关于离离职人员员的房客客源（1）如组组内有离离职人员员，请经经理第一一时间通通知行政政部，行行政部将将办理离离职手续续并把离离职人员员的房客客源转至至本组经经理，由由经理分分配至其其他组员员，新的的盘方需需第一时时间打跟跟进写明明房屋来源和房源源目前详详细情况况，如未未跟进的的，视为为放弃本本盘，其其他人员员成交后后不用分分盘费！4.关于特特殊房设设置（1）如有有特殊情情况需要要设置房房源特殊殊状态，须须向总监监报告设设置。六：业务培培训及会会议1.业务知知识、技技巧及分分享每天组别经经理需开开

49、早晚会会安排、指指导及总总结工作作。每周以店为为单位由由经理组组织业务务知识与与技巧培培训或分分享（区区域总监监参加）。总总经理会会不定期期参加。2.周总结结，月总总结（1）每周周一早上上10:00和和周四117：00由总总监组织织各经理理开会：主要探探讨本周周工作重重点、精精品房源源交流及及周末安安排；每周一早上上10:00行行政部组组织秘书书开会，秘秘书可反反映店内内工作状状况及领领取办公公用品。每月10号号左右公公司开展展月会：区域总总监做月月总结，调调整方向向，安排排工作和和奖励业业绩突出出者及分分享成功功经验（总总经理参参加）。七：档案管管理合同及其附附件管理理（1）店内内合同书书及

50、盖章章的文件件由秘书书管理，组组别经理理可预领领几份备备用，但但必须在在秘书处处做登记记。（2）组内内成交合合同的钱钱款经理理必须224小时时内交到到总部或或交给秘秘书然后后由秘书书交至总总部。未未在规定定时间内内递交的的，经理理或秘书书处罚550元。（3）签合合同必须须留存房房本复印印件和双双方身份份证复印印件做备备案用，若若因资料料不全无无法备案案，而被被政府检检查部门门处罚的的，当事事人（业业务员，经经理）将将承担一一定责任任！（4）公司司一切盖盖章文件件秘书每每日必须须审查店店内盖章章文件，并并详细记记录；不不允许滥滥用，更更不可丢丢失，否否则当事事人将处处罚1000110000元不等

51、等。（5）行政政部对公公司一切切文件必必须建档档归类，安安全存放放，并做做详细记记录。楼盘资料管管理各店附近楼楼盘资料料由各店店秘书管管理，如如需领用用由经理理在秘书书处登记记，并及及时归还还。如需购买最最新楼盘盘信息，由由经理向向总监申申请，由由总经理理批准后后购买，报报销。员工档案及及其它员工入职资资料（劳劳动合同同，身份份证复印印件，暂暂住证复复印件，照照片等）统统一由秘秘书转交交总部管管理。其它档案由由秘书或或部门负负责人整整理完毕毕交给行行政部保保存，以以免遗失失。总部及分店店所有财财物行政政部做详详细登记记表，并并每三个个月清点点审查一一次。八：办公供供给工作必需品品的领发发（1）员工工名片如如需新增增，由业业务员或或经理告告知秘书书，由秘秘书向总总部订制制（新入入职的员员工到岗岗5天后可可申请定定做名片片，工牌牌）。店店内需预预留空白白名片。（费费用由公公司承担