高速公路服务区(停车区)物业应急预案

1、- 10-效劳区应急预案一、总则(一)编制目的认真贯彻落实公司和省高管局的相关要求，保障效劳区的安全和稳 定，避开公共财产和顾客财产损失，妥当处理各类突发大事及案件，确保效劳区员工和过往司乘人员的人生安全，营造一个和谐的效劳 区，结合XX 高速效劳区的实际状况，制定本预案。二工作原则统一领导，分级负责，属地治理，分工协作；预防为主、快速反响；宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜疏不宜激，把突发事故的损失和危害降到最低。二、组织机构及职责(一)应急组织体系1、效劳区安全生产指挥领导小组组 长：联系 ：副组长：联系 ：成 员：联系 ：2、效劳区下设联络组、紧急抢救组、疏散引导组、抢险抢修组、消名

2、单如下：a、联络组：组长：副组长：成b、紧急抢救组组长：副组长：成c、疏散引导组组长：副组长：成d、抢险抢修组组长：副组长：成e、消防扑救组组长：副组长：成f、后勤保障组组长：副组长：成g、善后处理组组长：副组长：成(二)指挥机构及职责1、XX 效劳区安全生产指挥领导小组职责(1)负责组织有关人员制定应急抢救预案。(2)负责统一协调应急预案的实施工作及紧急处理措施。(3)负责效劳区应急救援的总体指挥。负责寻常的应急预备，合理高效地使用应急资源。定期组织安全检查，消退担忧全隐患 ;对效劳区员工进展安全教育，把握安全消防学问;负责组织预案的演练，准时对预案进展调整、修订和补充。负责协作上级部门进展

3、事故调查处理工作。(6工作。2、联络组：(1)负责向相关急救部门打 ，并留下联络号码。(2)到商定的地方接急救车辆。负责与上级联络，说明具体状况。负责与联防单位联络，说明具体状况。3、紧急抢救组职责事故发生后，对现场一般伤员进展急救。遇有重危伤员时，组织协调转诊收治，办理相关手续。(3)负责协作重大事故调查工作。4、疏散引导组职责散引导车辆人员。把握事故区域人员、车辆的进出，负责疏散完毕后有秩序撤离。5、抢险抢修组职责(1(2)帮助有关部门进展事故调查工作。6、消防扑救组职责务，并对其它具有泄漏、火灾、爆炸等潜在危急点进展监控和保护，负责应急救援、实行措施防止事故扩大，造成二次事故。认真贯彻执

4、行安全领导小组命令，参与事故调查。7、后勤保障组职责器材、应急用车辆的使用和供给运输等。令、信息能够快速准时、准确的传达。8、善后处理组职责负责组织落实善后处理工作。负责或帮助有关部门进展事故调查工作。三、应急响应(一)响应程序应急响应的过程为接警、应急启动、把握及应急行动、扩大应急、应急终止、和后期处置。(二)事故现场处置1、火灾应急预案急救包等。火灾现场处置扑救，假设不能扑灭，应快速报告，通知消防灭火组运用消防器材马上进展扑救，防止火势集中。小组进展火灾扑救。疏散人群至安全地带。 在急救过程中，遇有威逼人身安全状况时， 应首先确保人身安全，快速组织脱离危急区域后，再实行急救措施。119”报

5、警、讲清火险发生的地点、状况、报告人及单位等。人员被困时先救人，疏散引导组疏散四周人群、隔离现场，火灾现场有易燃易爆物品时应先搬出，消防组马上组织救火。院。火灾扑灭后，要留意保护火灾现场，善后处理组处理善后工作。2、触电应急预案(1)应急预备：运输车辆、担架、急救包。(2)触电事故现场处置脱离电源a、假设开关或按钮距离触电地点很近，应快速拉开开关，切断电源。并应预备充分照明，以便进展抢救。b、假设开关距离触电地点很远，可用绝缘手钳或用枯燥木柄的斧、刀、铁锹等把电线切断。c、当导线搭在触电人身上或压在身下时，可用枯燥的木棒、木板、竹杆或其它带有绝缘柄(手握绝缘柄)工具，快速将电线挑开。不能使用任

6、何金属棒或湿的东西去挑电线，以免抢救人触电。d、假设触电人的衣服是枯燥的，而且不是紧缠在身上时，抢救人员缘包裹，然后用这一只手拉触电人的衣服，把他拉离带电体。不要用绝不能用于高压触电的抢救。e、假设人在较高处触电，必需实行保护措施防止切断电源后触电人从高处摔下。伤员脱离电源后的处理120 抢救中心或其它医疗机构求救，并派人等侯在穿插路口处，指引替救治前，现场人员应准时组织现场抢救。a、触电伤员如神志糊涂者，应使其就地躺开，严密监视，临时不要站立或走动。b、触电者如神志不清，应就地仰面躺开，确保气道通5识丧失，制止摇摆伤员头部呼叫伤员。c、触电伤员如意识丧失，应在10 秒内，用看、听、试的方法推

7、断伤员呼吸状况。看：看伤员的胸部、腹部有无起伏动作。听：耳贴近伤员的口，听有无呼气声音。颈动脉有无搏动。假设看、听、试的结果，即无呼吸又无动脉搏动，可判定呼吸心跳已停顿，应马上认真肺复苏法进展抢救。d、心肺复苏法分三步：一步通畅气道，要领：第一去除口中异物;其次承受仰头抬颌法。二步口对口人工呼吸，要领：第一先大口吹气刺激起搏，方法是不漏气连续大口吹气两次，每次11、5应同时进展胸外按压，假设有，则进展正常的人工呼吸阶段 ;其次正常的人工呼吸的方法，每分钟吹气 12 次(儿童 20 次，吹气量宜小些)，换气时，让触电者借自己胸部的弹性自动吐气(要留意其胸部有无起伏的呼吸动作)，吹气时假设阻力较大

8、，可能是头部后仰不够，应准时订正;第三触电者嘴巴紧闭时用口对鼻人工呼吸，吹气时将其嘴巴紧闭防止漏气。三步胸外按压，要领：第一确定正确的按压位置 ;其次要用正确的按80 次为宜，单人抢救时每按压 15 次吹气 2 次，双人抢救时，每按压 5 次后由另一人吹气 1 次， 1415：2循环)，应用看、听、试方法在57251 次(即每分钟 12伤员好转后的处理心跳呼吸恢复的早期有可能再次骤停，应严密监护，不能麻痹，要随时预备再次抢救。初期恢复后，伤员可能神志不清或精神恍惚、躁动，应设法使伤员安静。3、爆炸应急预案(1)应急预备：运输车辆、担架、急救包。(2)爆炸事故现场处置挥，各应急小组应马上组织抢救

9、。应快速推断爆炸的缘由。a、假设是压力容器爆炸，应马上检查有无人员受伤。如无人员受伤，清理现场。如有人员受伤，依据伤势施救。快速进展止血处理，如需120 或与当地医疗机构联系救治。b、假设是电器爆炸，应马上切断电源，检查有无人员受伤。如无人员受伤，清理现场。如有人员受伤，依据伤势施救。快速进展止血处120 或与当地医疗机构联系救治。c、假设是气瓶爆炸，应马上移走其它气瓶，检查有无人员受伤。如无人员受伤，清理现场。如有人员受伤，依据伤势施救。快速进展止120 或与当地医疗机构联系救治。假设爆炸引起火灾，应准时启动火灾应急预案。4、食物中毒事故应急预案(1)应急预备：运输车辆、担架、急救包。(2)

10、食物中毒的现场处置生产领导小组。处理的需要，做出推断，打算是否启动应急预案。马上停顿食品加工或供给活动。轻度食物中毒，消灭恶心、呕吐状况较轻时，观看其状况进展。假设3 人以上时，马上拨打120 急救 ，将中的咽弓及咽后壁，用来催吐，如此反复直到吐出物为清亮液体为止。15-30g 加水 200ml 来给中毒者导泻。假设发生集体(3 人以上)中毒，领导小组应准时向当地相关卫生行政部门进展详尽报告，觉察可疑食品还没有吃完，应马上包装，标上“危急“字样，冷藏保存、并且协作餐饮单位马上封闭厨房及加工间， 暂停营业，待卫生部门调查取证后，方可进展消毒处理。5、人身损害事故应急预案适用范围：适用于效劳区车辆

11、损害、机械损害、高空坠落、物体打击等伤亡事故应急处理。应急预备：运输车辆、单架、急救包等。(3)应急处理措施施。当发生事故后，应马上组织抢救伤者，首先观看伤者的受伤状况、部位、损害性质，实行相应的急救措施。a、如伤员发生休克，应先处理休克。遇呼吸、心跳停顿者，应马上进展人工呼吸，胸外心脏挤压。处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约 20 度左右，尽快送医院进展抢救治疗。b、消灭颅脑外伤，必需维持呼吸道通畅。昏迷者应平卧，面部转向条包扎后，准时送就近有条件的医院治疗。c、觉察脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等掩盖伤口，用绷带或布条包扎后。搬运时，将伤者平卧放在帆布担

12、架或硬板上，以免受伤的脊椎移位、断裂造成截瘫，招致死亡。抢救脊椎受伤者，搬运过程，严禁只抬伤者的两肩与两腿或单肩背运。d、觉察伤者骨折，不要盲目搬运伤者。应在骨折部位用夹板把受伤以固定骨折处上下关节为原则，可就地取材，用木板、竹头等，在无材料的状况下，上肢可固定在身侧，下肢与腱侧下肢缚在一起。e、遇有创伤性出血的伤员，应快速包扎止血，使伤员保持在头低脚高的卧位，并留意保暖。正确的现场止血处理措施：f、一般伤口小的止血法：先用生理盐水(0、9%NaCl涂上红药水、碘酒，然后盖上消毒纱布，用绷带，较紧地包扎。加压包扎止血法：用纱布、棉花等做成软垫，放在伤口上再加包扎，来增加压力而到达止血。止血带止

13、血法：选择弹性好的橡皮管、橡皮带或三角巾、毛巾、带状布条等，上肢出血结扎在上臂上 1/2 处(靠近心脏位置)，下肢出血结扎在大腿上1/3 处(靠近心脏位置)。结扎时，在止血带与皮肤之间垫上消毒纱布棉纱。每隔 2540 分钟放松一次， 0、51动用最快的交通工具或其它措施，准时把伤者送往邻近医院抢救，运送途中应尽量削减颠簸。同时，亲热留意伤者的呼吸、脉搏、血压及伤口的状况。6、治安大事应急预案打架斗殴、寻衅滋事、强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物、追赶、拦截他人等治安刑事大事。应急预备：运输车辆、急救包。(3)造成人身损害案件的应急处理措施全。110 报警。7、车辆泄漏应急预案过往车辆泄漏应急处

14、理措施包括泄漏源把握及泄漏物处理两大局部：(1)泄漏源把握漏处;包装桶发生泄漏，应快速将包装桶移至安全区域。(2)泄漏物处理少量泄漏用不行燃的吸取物质包涵和收集泄漏物(如沙子、泥土)，并放在容器中等待处理。大量泄漏可承受围堤堵截、掩盖等方法，并实行以下措施。a.马上报警：准时向环保、公安、卫生等部门报告和报警。现场处置：在做好自身防护的根底上，快速实施救援，把握事故进展，并将伤员救出危急区，组织群众撤离，消退事故隐患。紧急疏散;戒备组建立戒备区，将与事故无关的人员疏散到安全地点。现场急救：抢救组选择有利地形设置急救点，做好自身及伤员的个体防护，防止发生继发性损害。泄漏应急处理时留意事项：a.进

15、入现场人员必需配备必要的个人防护器具。b.严禁携带火种进入现场。c.应急处理时不要单独行动。8、化学品灼伤应急预案化学性皮肤烧伤应急处理措施马上移离现场，快速脱去被化学物污染的衣裤、鞋袜等;1015 分钟;颖创面上不要任意涂抹油膏或红药水;处理。化学性眼烧伤应急处理措施快速在现场用流淌清水冲洗。冲洗时眼皮确定要掰开。视状况送医院治疗。9、恶劣天气应急预案适用范围：在发生雨、雪、雾、冰冻等恶劣天气造成高速大路通行困难或效劳区拥堵时。应急处理措施：产领导小组依据实际状况，准时启动预案。通知相关的应急组工作人员，调集应急车辆、救援物资，赶赴现场实施有效处置，同时将状况准时的通报给上级和有关部门。小组

16、应依据旅客滞留状况、路况状况，认真做好旅客效劳(就餐、购物、休息、车辆修理等)工作，供给茶水和临时休息处。利用播送等宣传工具，向旅客做好宣传、解释工作，同时重点照看好老弱病残旅客，提高旅客满足水平。协作交管部门做好道路的保通工作。因恶劣天气，造成严峻积雪、积水时，现场应急小组应利用水泵或除雪机械进展清障工作。10、交通拥堵应急预案效劳区拥堵时。应急处理措施：给上级和有关部门。状况、路况状况，认真做好旅客效劳(就餐、购物、休息、车辆修理等)工作，供给茶水和临时休息处。保洁相关人员对于停车区域、超市入口、餐厅、厕所等人流量较大区停留人员有一个舒适的停留环境。利用播送等宣传工具，向旅客做好宣传、解释

17、工作，同时重点照看好老弱病残旅客，提高旅客满足水平。效劳区车辆。11、停电、停水应急预案的状况。突发停水、停电事故应急处理措施：工作。源(发电机)或抢修，负责组织水、电修理人员查明停水、停电缘由，准时与当地电力部门联系协调，尽快排解故障。餐饮部、商品部、物业部应维持好各场所的秩序，向顾客做好解释工作。必要时，后勤保障组联系当地供水部门，恳求用水车送水。12、交通事故应急预案120 急救 。人工呼吸或胸外压进展抢救。交警维持现场秩序，保存现场，供给交警需要的证据。如加油现场发生交通事故，则停顿加油作业,防止其他危急再度发生,同时将事故发生四周的车辆移出，给急救车辆留出通道。通信联络小组组长马上将

18、状况向公司相关部门汇报。后勤保障小组人员帮助相关部门做好善后工作,等待专业医务人员前来处理。13、突发病应急预案(1)适用范围：在因效劳区顾客突发性疾病晕倒、中暑晕倒等。(2)突发病应急处理措施：a120，报告应急组长。b、应急组长马上组织抢险作战小组人员将病人转移到营业室空调处休息,保持现场通风。c、病人中暑的，小组长翻开空调并用冰箱冷葳水帮病人擦手脚，组后，并给病人口服淡盐水。c、后勤保障小组成员等待急救人员的到来。d、戒备疏散小组人员疏散现场围观人员，并维护现场正常秩序。e、病人为员工的，后勤保障小组组长安排人员接班。f、应急组长视状况上报分公司。14、盗窃应急预案(1)当员工觉察失盗后

19、，第一觉察人应马上拨打报警 110，并报告应急组长，应急组长马上启动应急预案并上报分公司应急办公室。(2待警察的到来。(3)戒备疏散小组人员疏散围观及闲杂人员，维护现场正常秩序。(4)全部成员乐观协作警察进呈现场调查，尽可能供给破案线索。他部位进展检查，确认损失。应急组长将损失上报分公司。15、患病抢劫应急预案要慌，不要慌”；尽可能不要看歹徒的脸部，并缩小身体，避开与歹徒正面相对，把手放在其视野范围内，切忌乱动。在确保人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产。歹徒抢劫离开后，当班人员或收银员准时拨打报警 110，保护好现场，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人，等待警察到来。尽可能记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、体形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。120，等待医务人员到来。16、闻危机应急预案工第一觉察人觉察后应马上报告应急组长。者，并准时了解媒体到访的目的、媒体的级别等。严禁效劳区人员承受媒体采访，言语慎重，不要任凭表态。在接待媒体的同时，应急组长马上向分公司主管部门和主管领导客投诉或资源紧急等问题给出合理解释，尽量避开闻媒体曝光。(三)应急完毕下达应急终止指令。应急完毕后，将事故状况上报;向事