某汽车供应商评审中英文文件

1、第145页 共145页潜潜潜在供应商评估指南评估范围A MManaagemmentt管理B - TTechhnollogyy annd DDeveeloppmennt 技术与开发发C QQuallityy 质量D PProdducttionn 生产E - EEngiineeerinng (Prooducct aand Proocesss) 工程（产品品和过程程）F - LLogiistiics / SSuppply 物流与供应应G - SSub-supppliier Mannageemennt 分供商管理理H - CCostt Maanaggemeent 成本管理Scoriing Guiide

2、 打分指指南Team evaaluaatioon mmustt bee reecorrdedd innto Exccel fille. Inpput commmennts on COMMMENNTS pagge. 团队评价必必须用EExceel文件件记录，在在注释页页上输入入注释。Pointts CColoor DDefiinittionn Efffecct oon DDC pproccessses 在DC流程程颜色表表示的定定义：0 redd Suuppllierr deemonnstrratees nneittherr a doccumeenteed pproccesss/prroceed

3、urre nnor an appplieed ppraccticce. 0分 红色色 供应应商示范范既无文文件化流流程/程程序，又又无应用用的实例例Proceess willl ccerttainnly cauuse prooducct ffailluree annd/oor uunsaatissfacctorry commmunnicaatioon wwithh thhe ccusttomeer 过程肯定会会发生产产品缺陷陷和招致致顾客抱抱怨。1 redd Doocummentted proocesss/pprocceduure exiistss buut iis iincoompllete

4、e orr noot ffullly impplemmentted. 1分 红红色 有有文件化化流程/程序，但但不完善善或没有有完全的的贯彻。Proceess willl pprobbablly ccausse pprodductt faailuure andd/orr unnsattisffacttoryy commmunnicaatioon wwithh thhe ccusttomeer 过程大概概会发生生产品缺缺陷和招招致顾客客抱怨。2 greeen Proocesss/pprocceduure is commpleetelly ddocuumenntedd annd aacceepta

5、ablyy impplemmentted. 2分 绿色色 流程程/程序序是完整整的并备备有证明明文件，贯贯彻情况况可以接接受。Proceess willl pprobbablly nnot cauuse anyy prroduuct faiilurre aand/or unssatiisfaactoory commmunnicaatioon wwithh thhe ccusttomeer 过程大大概不会会发生产产品缺陷陷和招致致顾客抱抱怨。3 greeen A ccompplettelyy doocummentted proocesss/pprocceduure is fullly imppl

6、emmentted andd meeetss miinimmum reqquirremeentss. 3分 绿色色 具有有完整的的备有证证明文件件流程/程序，并并得到完完全地贯贯彻。Accorrdinng tto tthe evaaluaatioon tteamms expperttisee thhe pproccesss wiill nott cauuse anyy prroduuct faiilurre aand/or unssatiisfaactoory commmunnicaatioon witth tthe cusstommer 依照评估团团队专家家的意见见，过程程不会发发生产品品缺

7、陷和和顾客抱抱怨。N/A ggreeen N/AA项 绿色The eevalluattionn teeam agrreess thhat thiis qquesstioon sshouuld nott bee sccoreed. Entter NA intto tthe Scoore boxx annd eexpllainn reeasoons on COMMMENNTS pagge. 评估团队同同意不记记分的这这些问题题，记分分箱内输输进NAA，并在在注释页页解释原原因。Questtionn iss noot aappllicaablee foor tthiss paartiicullar

8、commmoddityy/prroceess对于特殊的的商品/过程，问问题不适适用。Note Thee teeam musst rreacch aa coonseensuus oon eeachh quuesttionn sccoree. 注意：每一一项问题题的打分分，团队队必须达达成一致致意见。A MManaagemmentt/管理Commeentss: 注注解：The MManaagemmentt (ee. gg. BBoarrd oof MManaagemmentt, PPlannt MManaagemmentt, SSecttionn Maanaggemeent) devveloops

9、 thee quualiity pollicyy foor tthe commpanny, deffinees iit aand commmitts aall areeas andd leevells tto iit. Thiis aalloows speeciffic quaalitty ggoalls aand alsso aa quualiity sysstemm (QQ syysteem) to be agrreedd uppon. Quaalitty mmustt bee reegarrdedd ass ann ovveraall mannageemennt ttaskk. Thee

10、 maanaggemeent musst cconccernn ittsellf wwithh thhe ffolllowiing subbjeccts: 提交并详细细说明所所有范围围、级别别的公司司经营（例例如：管管理部门门、工厂厂管理、项项目管理理）发展展的质量量方针。允允许已经经同意的的特殊目目标和质质量体系系。质量量必须当当作一项项全面的的经营任务务。经营营必须涉涉及它自自身具有有的如下下题目：Businnesss Pllan* 商业计划Compaarisson of intternnal & eexteernaal pperfformmancce ddataa 国内外性能能资料对对照

11、Businnesss reesullts 商业成果Emplooyeee saatissfacctioon 员工满意Custoomerr saatissfacctioon 客户满意“Manaagemmentt” ddesccribbes thee orrgannizaatioonall enntitty iin tthe commpanny tthatt iss reespoonsiiblee foor pproffit andd looss. 管理层描述述在公司司内负责责利润和和消耗的的组织实实体。Remarrk: * = Buusinnesss pllan meaans: loocall p

12、llantt peerfoormaancee taargeets 注，商业业计划意意味着：当地的的工厂执执行目标标Checkklisst OOverrvieew:评审清清单总览览1 Havve ggoalls bbeenn deefinned andd arre ttheyy coonsiisteentlly bbeinng ffollloweed?是否制定目目标，并并且始终终遵循？1a Dooes thee suuppllierr haave proocesss tto uupdaate theeir bussineess Plaan? 供应商是否否有更新新商业计计划的流流程？1b Arre

13、 oobjeectiivess deevellopeed ffromm thhe bbusiinesss pplann? 所有目标是是否都源源于商业业计划？2 Is theere a pproccesss foor mmanaagemmentt reevieew? 是否有管理理评审流流程？2a Arre oobjeectiivess deefinned andd coontrrollled on alll leevells? 是否界定和和控制所所有等级级的目标标？2b Dooes thee suuppllierr peerfoorm reggulaarlyy scchedduleed qqua

14、llityy auuditts iinteernaallyy? 供应商是是否实施施定期的的内部质质量评审审？2c Doo prreveentiive andd reeacttivee meeasuuress deerivve ffromm thhis evaaluaatioon? 是否有针对对评审（结结果）的的纠正和和预防措措施？3 Is theere a pproccesss foor eevalluattingg thhe ccapaabillityy off thhe eestaabliisheed ressourrcess (eemplloyeees, eqquippmennt, me

15、tthodds, matteriial)? 是否有流程程来评估估已经建建立的资资源能力力（如人人员、设设备、方方法和材材料）？3a Dooes thee orrgannizaatioon iidenntiffy aand alllocaate appproppriaate ressourrcess foor iincrreasse oof cusstommer sattisffacttionn? 为为提高顾顾客满意意度，组组织是否否识别和和分配适适当的资资源？4 Is theere a pproccesss foor tthe mannageemennt oof eemplloyeee ssa

16、tiisfaactiion witth suiitabble metthodds? 是否有合适适的方法法来管理理员工满满意度的的流程？4a Dooes thee suuppllierr haave a pproccesss foor qquallityy awwareenesss? 供应商是是否有关关于(提提高)质质量意识识的流程程？4b Dooes thee suuppllierr prromoote anyy mootivvatiionaal aactiivitty (e.gg. ssmalll ggrouup aactiivitty) to asssuree andd immproove

17、 thee quualiity? 供应商是否否推行员员工激励励活动（例例：小组组活动）以以保证和和改善质质量？5 Doees aa trrainningg prrogrram exiist whiich suppporrts achhievvingg thhe sscoppe oof bussineess andd fuulfiillmmentt off cuustoomerr reequiiremmentts? 是否有支持持完成商商业经营营范围和和履行顾顾客需求求的培训训计划？ 5a Dooes thee suuppllierr haave doccumeenteed ttraiininng

18、 aand devveloopmeent proograams forr itts perrsonnnell? 供应商是否否有针对对员工的的书面化化的培训训和开发发计划？5b Inndivviduual Traainiing: dooes thee trrainningg prrogrram fitt too thhe jjob speecifficaatioons? 个人培训，培培训计划划是否合合适于岗岗位说明明？5c Whhat kinnds of infformmatiion do thee emmplooyeees gget aboout cusstommer reqquirremee

19、ntss annd aboout achhievvemeent of objjecttivees? 在顾客需求求和目标标绩效方方面，员员工得到到了哪些些信息？A1Have goaals beeen ddefiinedd annd aare theey cconssisttenttly beiing folllowwed? 是否制定目目标，并并且始终终遵循？Commeentss: 注解：“Goalls” aree sppeciificcatiionss foor pprodductts, proocesssess, ooperratiionss annd sservvicees ddefiine

20、dd foor aall levvelss. TThesse oobjeectiivess arre dderiivedd frrom cusstommer reqquirremeentss, tthe commpettitiive sittuattionn, thee leegall ennvirronmmentt annd iinteernaal rrequuireemennts as welll aas aadheerennce to thee zeero deffectt strrateegy 目标是.对对于产品品、过程程、操作作和所有有级别服服务界定定的规范范。这些些目标源源于顾客客

21、的要求求、竞争争的位置置、法定定的环境境、国内内需求以以及坚持持零缺陷陷战略。Examppless:ppm-ddataa, ppm数据据non cconfformmancce ddataa, 不合格品数数据qualiity cossts, 质量成本A1aDoes thee suuppllierr haave a pproccesss too uppdatte ttheiir bbusiinesss pplann? 供应商是否否有更新新商业计计划的流流程？Commeentss: 注解：A “buusinnesss pllan” is a ddocuumennt wwithh coompaany-

22、speeciffic, sttrattegiic pprojjectts aand goaals to be fullfillledd orr acchieevedd inn a deffineed pperiiod. 商业计划是是一种文件件，含有有公司特特定在某某一时期期要实现现或达到到的战略略性计划和和目标。A “buusinnesss pllan” is a cconttrollledd doocummentt 商业计划是是一个受受控文件件。Examppless: 例如：writtten opeerattingg syysteem pproccesss, 书面的运行行系统流程procee

23、durre oor ppraccticce 程序或惯例例A1bAre oobjeectiivess deevellopeed ffromm thhe bbusiinesss pplann? 所有目标是是否都源源于商业业计划？Commeentss: 注解：Objecctivves shoouldd bee fiixedd inn a wayy too acchieeve fullfilllmeent of Bussineess plaan. 确定目标以以完成商商业计划划Examppless: 例如：a) Coorpooratte-wwidee obbjecctivves 公司范围的的目标Impr

24、oovinng mmarkket shaare 改进市场份份额Contiinuoous quaalitty iimprroveemennt 质量持续改改进b) Prroduuct-rellateed oobjeectiivess 同产品有关关的目标Scrapp-/ffailluree raatess 废品/故障障率delivveryy quualiity (pppm) 交付质量(ppmm)Proceess cappabiilitty iimprroveemennt (Cpkk, PPpk) 改进过程能能力(CCpk, Pppk)Reliaabillityy immproovemmentt 改进

25、可靠性性Envirronmmenttal tolleraancee. 环境的忍受受力c) Cuustoomerr-reelatted objjecttivees 与顾客有关关的目标标Shortteniing of ordder proocesssinng ttimee (iinquuiriies, orrderrs) (diiffeerennce in dayys) 缩短定单处处理时间间（询价价、定购购）（以以天区分分）Improovemmentt off cuustoomerr saatissfacctioon (redducttionn off thhe nnumbber of cusst

26、ommer commplaaintts chaangee %) 改进顾客满满意度（减减少顾客客抱怨的的数量 变化率率%）Reducctioon iin tthe reaactiion timme iin tthe eveent of commplaaintts (diffferrencce iin ddayss) 在抱怨事件件方面减减少反应应时间（以天区分）Improovinng ddeliiverry rreliiabiilitty (on-timme pperfformmancce). 改善交付可可靠性（准准时履行行）d) Geenerral objjecttivees 总体目标Cost

27、redducttionn 减少成本Advanncedd quualiity plaanniing 先期质量策策划Increeasiing empployyee sattisffacttionn 不断增加的的员工满满意度Monittoriing thee efffecctivveneess of corrrecctivve aactiionss 监测纠正措措施的效效果Qualiity sysstemm uppgraade froom IISO 90001 tto IISO/TS 169949 质量体系从从ISOO 90001 升级到到 ISSO/TTS 1169449Furthher devve

28、loopmeent towwardds TTQM, EQQA eetc. 更进一步地地向TQQM, EQAA等发展e) Prroduuctiion rellateed 与生产有关关的ppm-ddataa, PPMnoncoonfoormaancee daata, 不合格品数数据qualiity cossts, 质量成本absennteeeismm, 缺勤率A2Is thheree a proocesss ffor mannageemennt rreviiew? 是否有管理理评审流流程？Commeentss: 注解：Compaany mannageemennt mmustt peerioodic

29、callly (at leaast oncce eeachh yeear) ennsurre tthatt thhe eestaabliisheed quaalitty ssysttem (wiith alll ellemeentss) iis eeffeectiive andd meeetss thhe nneedds oof tthe orgganiizattionn. TThe aimm off thhis asssesssmennt iis tto cconttinuuoussly opttimiize andd addaptt too chhangged conndittionns

30、(marrkett, tecchnoologgy eetc.).公司管理层层必须定定期的进进行管理理评审（每每年至少少一次），确保已制定的质量体系（所有元素）是有效的，并满足组织要求。预定的目标要不断优化以适应市场、技术条件的变化。A2aAre oobjeectiivess deefinned andd coontrrollled on alll leevells? 是否界定和和控制所所有等级级的目标标？Commeentss: 注解：Objecctivves musst bbe ddeveelopped andd foolloowedd upp onn alll lleveels froom

31、ttop mannageemennt tto tthe shoop flooor. 目标必须从从最高管管理层到到车间现现场各个个级别上上展开，并且且得到遵遵循。Examppless: 举举例：Goalss/obbjecctivves: 目标/目的的Corpooratte-wwidee obbjecctivves 公司总体目目标Improovinng mmarkket shaare 改善市场份份额Contiinuoous quaalitty iimprroveemennt 质量持续改改进Produuct-rellateed oobjeectiivess 与产品相关关的目标Scrapp-/ffai

32、lluree raatess 废品/故障障率Suppllierr deelivveryy quualiity (pppm) 供应商交货货质量pppmProceess cappabiilitty iimprroveemennt (Cpkk, PPpk) 过程能力改改进 (Cppk, Ppkk)Reliaabillityy immproovemmentt 改进可靠性性Envirronmmenttal tolleraancee. 环境忍受力力c) Cuustoomerr-reelatted objjecttivees 与顾客相关关的目标标Shortteniing of ordder proocess

33、sinng ttimee (iinquuiriies, orrderrs) (diiffeerennce in dayys oor hhourrs) 缩短订单处处理时间间（询价价、定购购）（以以天或小小时区分分）Improovemmentt off cuustoomerr saatissfacctioon (redducttionn off thhe nnumbber of cusstommer commplaaintts cchannge %) 改善顾客满满意度（减减少顾客客抱怨数数量的变化率%）Reducctioon iin tthe reaactiion timme iin tthe e

34、veent of commplaaintts (diffferrencce iin ddayss orr hoourss) 减少顾客抱抱怨事件件的反应应时间（以天或小时区分）。Improovinng ddeliiverry rreliiabiilitty (on-timme pperfformmancce). 改进交付可可靠性（准准时履行行）d) Geenerral objjecttivees 总体目标Cost redducttionn 降低成本Advanncedd quualiity plaanniing 先期质量策策划Increeasiing empployyee sattisffactt

35、ionn 增进员工满满意度Monittoriing thee efffecctivveneess of corrrecctivve aactiionss 监测纠正正措施的有有效性Qualiity sysstemm uppgraade froom IISO 90001 tto IISO/TS 169949 质量体系从从ISOO 90001升升级到IISO/TS 169949Furthher devveloopmeent towwardds TTQM, EQQA, MBAA ettc. 进一步朝TTQM, EQQA, MBAA等发展展Managgemeent revvieww: 管理评审：The

36、rreviiew cann bee doone by gattherringg annd eevalluattingg thhe ffolllowiing infformmatiion 通过收集集和评估估下列的信信息来完完成评审审Qualiity staatuss reeporrt 质量状态报报告Regullarlly sscheedulled quaalitty mmeettinggs 定期的质量量会议Qualiity inddicees wwithh reespeect to objjecttivees 与目标相关关的质量指指标Interrnall quualiity auddit rep

37、portts wwithh deerivved meaasurres 来源于测量量的内部部质量审审核报告告Statuus oof tthe conntinnuouus iimprroveemennt pproccesss 持续改进过过程的状状况Resullts of prooducct aand proocesss aanallysiis wwithh coorreectiive acttionns 产品或过程程采用分分析和纠纠正措施施的成效效Reporrts on cusstommer sattisffacttionn 顾客满意度度的报告告A2bDoes thee suuppllierr p

38、eerfoormss reegullarlly sscheedulled quaalitty aaudiits intternnallly? 供应商商是否实实施定期期的内部部质量审审核？Commeentss: 注注解：Does thee maanaggemeent proovidde aapprroprriatte rresoourcces forr innterrnall auuditts (sysstemm, pproccesss, aand prooducct)?管理层是否否为内部部审核（体体系、过过程、产产品）提提供了适当的的资源？How aare ressultts oof iint

39、eernaal aaudiits inccludded intto tthe mannageemennt rreviiew? 内审的结果果如何被被纳入管管理评审审Examppless: 例如：Suppllierr auuditts, 供应商审核核interrnall auuditts (sysstemm, llayeeredd prroceess, prroduuct) 内审（体系系、分层层的过程、产产品）A2cDo prreveentiive andd reeacttivee meeasuuress deerivve ffromm thhis evaaluaatioon? 是否有针对对评审（

40、结结果）的的预防和和纠正措措施？Commeentss: 注注解：The rrespponssibiilitty aand autthorrityy foor oorgaanizzatiion of corrrecctivve aactiionss muust be deffineed. 必须确定纠纠正措施施组织的的职责和和职权Respoonsiibillitiies musst bbe ddefiinedd foor tthe cooordiinattionn, rrepoortiing andd moonittoriing of corrrecctivve aactiionss.对于协调、报

41、报告和纠纠正措施施的监控控必须要要确定职职责Monittoriing covverss booth thee caarryyingg ouut oof rremeediaal mmeassurees aand thee innspeectiion of theeir efffecttiveenesss.监测包括补补救措施施的输出出和成效效的检验验Examppless: 例如：root cauuse anaalyssis andd iddenttifiicattionn 根本原因因分析和和证明 Deteermiinattionn off meeasuuress annd rrespponssib

42、iilittiess确定措施和和责任人人inforrminng tthe afffectted andd reespoonsiiblee deeparrtmeentss 提供情报的的、受到到影响的的和有责责任的部部门Deterrminnatiion of monnitoorinng mmechhaniismss. 确定监测机机制A3Is thheree a proocesss ffor evaaluaatinng tthe cappabiilitty oof tthe esttabllishhed ressourrcess (eemplloyeees, eqquippmennt, mettho

43、dds, matteriial)?是否有流程程来评估估已经建建立的（如如人员、设设备、方方法和材材料）资资源能力力Commeentss: 注解： so thaat nneceessaary proocesssess woork efffecttiveely. Thhe mmanaagemmentt haas tthe tassk oof pprovvidiing thee fiinannciaal aand staaff ressourrcess foor ffulffilllingg thhe rrequuireemennts. 管理层有责责任提供供履行该该流程中中所需的的资金和人人力资源源

44、，以便便于必要要的流程程能够有有效地进进行。Examppless: 例如：Qualiifieed sstafff wwithh taask-rellateed ccapaabillitiies forr maanaggemeent, prroceess-oriienttatiion, immpleemenntattionn annd iinsppecttionn acctivvitiies (inncluudinng pprojjectt maanaggemeent) 具备管理、过程开发、执行和检查（包括项目的管理）相关工作能力的资深员工。technnicaal eequiipmeent fo

45、rr prroduuct devveloopmeent andd maanuffactturee 作为产品开开发和制制造的技技术装备备Compuuterr suuppoort, e.g. forr daata anaalyssis, grraphhic dissplaays, prroceess conntrool, staatissticcs, quaalitty pplanns 作为数据分分析、绘绘图显示示、过程程控制、统统计、质质量策划的计计算机支支持A3aDoes thee orrgannizaatioon iidenntiffiess annd aalloocattes apppro

46、ppriaate ressourrcess foor iincrreasse oof ccusttomeer ssatiisfaactiion?为了提高顾顾客满意意度，组组织是否否确定和分分配了适适当的资资源？Commeentss: 注解：Is thheree a proocesss oor pprocceduure forr iddenttifiicattionn annd aalloocattionn off reesouurcees? 是否有确定定和分配配资源的的一个流流程或程程序？Does thee suuppllierr haave adeequaate buiildiingss,

47、ffaciilittiess annd eequiipmeent forr prroduucinng ppartts thaat wwoulld ssatiisfyy thhe qquallityy reequiiremmentts oof tthe carr maanuffacttureer(ss)? 对于是否能能生产出出满足车车辆制造造商质量量要求的的零件，取决于于该供应应商是否否具备充充足的厂厂房，设设备和装装备？Are tthe deddicaatedd reesouurcees qquallifiied forr thheirr taaskss? 投入的资源源是否能能够完成成任务？E

48、xamppless: 例如：How aand wheen aare ressourrcess pllannned? 什么时间，如如何计划划资源？How aare thee pllanss reeleaasedd? 如何发放计计划？How ddo yyou makke ssuree thhat thee esstabblisshedd reesouurcees ffulffilll thhe ccusttomeer rrequuireemennts? 如何确保已已制定的的资源能能够满足足客户的的要求？Planeed EEquiipmeentss , macchinnes, tooolss, hh

49、umaans, meethoods, maaterriall, ssuppplieed ppartts, supppliierss. 计划好的设设备，机机器，工工具，人人员，方方法，材材料，供供应零件件和供应应商Qualiifieed sstafff wwithh taask-rellateed ccapaabillitiies forr maanaggemeent, prroceess-oriienttatiion, impplemmenttatiion andd innspeectiion acttiviitiees (inccluddingg prrojeect mannageemenn

50、t) 具备管理、过程开发、执行和检查（包括项目的管理）相关工作能力的资深员工。technnicaal eequiipmeent forr prroduuct devveloopmeent andd maanuffactturee 作为产品开开发和制制造的技技术装备备Compuuterr suuppoort, e.g. forr daata anaalyssis, grraphhic dissplaays, prroceess conntrool, staatissticcs, quaalitty pplanns. 作为数据分分析、绘绘图显示示、过程程控制、统统计、质质量策划的计计算机支支持A4

51、Is thheree a proocesss ffor thee maanaggemeent of empployyee sattisffacttionn wiith suiitabble metthodds? 是否有管理理员工满满意度的的流程及及合适的的方法？Commeentss: 注解：Is emmplooyeee saatissfacctioon aa maanaggemeent priinciiplee? IIs eemplloyeee ssatiisfaactiion maiintaaineed? 员工的满满意度是是否作为为一项管管理原则则？是否否保持员员工满意意？Exampples

52、s: 举例：Workiing conndittionns, worrk llocaatioon, envviroonmeent, eqquippmennt 工作条件，工工作场所所，环境境及设备备Healtth aand saffetyy meeasuuress 健康和安全全保障措措施Commuuniccatiion on an inddiviiduaal aand commpanny wwidee leevell 员工个人和和公司范范围各级级别进行行j沟通通Emplooyeee peerfoormaancee evvaluuatiion, aggreeed ggoalls, carreerr

53、pllannningg 员工的业绩绩评估，共共同目标标，职业业计划Invollvemmentt inn quualiity mattterrs 参与质量活活动Systeem ffor reccognniziing andd reewarrdinng pperfformmancce 认可和奖励励成绩的的体系Job ssecuuritty 工作安全Furthher inddicaatorrs ccan be: 可更进一步步指示：Absennteeeismm 缺勤率Persoonneel tturnnoveer 人员流动Use oof ccomppanyy faacillitiies 公司设施的的使

54、用A4aDoes thee suuppllierr haave a pproccesss too immproove quaalitty aawarreneess? 供应商是否否有关于于（提高高）质量量意识的的流程？Commeentss: 注解：A wriitteen pprocceduure deffiniing thee quualiity awaarennesss. 明确质量意意识的书书面程序序Do meeasuuress foor iimprroveemennt oof qquallityy awwareenesss aand morralee exxistt? 是否有提高高质量意意识

55、和士士气的措措施？Whichh meeasuurabbless inndiccatee emmplooyeee saatissfacctioon? 那种测试能能够说明明员工的的满意度度？Examppless: 例如：Improovemmentt suuggeestiionss 改进建议Qualiity cirrclees 质量循环Zero deffectt prrogrramss 零缺陷计划划Posteer ccamppaiggns, coompeetittionns 活动海报，竞竞赛Trainningg, iinfoormaatioon mmeettinggs 培训，信息息会议Awardds

56、 奖励Worksshopps. 车间A4bDoes thee suuppllierr prromoote anyy mootivvatiionaal aactiivitty (e.gg. ssmalll ggrouup aactiivitty) to asssuree annd iimprrovee thhe qquallityy? 供应商是否否推行员员工激励励活动（例例：小组组活动）以以保证和和改善产产品质量量？Commeentss: 注注解：The qquallityy annd pperfformmancce ccapaabillitiies of a ccomppanyy arre n

57、not onlly ddepeendeent on thee teechnnicaal aand orgganiizattionnal cappabiilittiess andd thhe bbusiinesss rresoourcces, buut ffar morre sso oon tthe quaalifficaatioon aand mottivaatioon oof eemplloyeees to perrforrm wwelll. 一个公司的的质量和业绩绩的能力力不但要依靠靠技术，组组织能力力和商业业资源，还还需要依依靠大量量有资格、有抱抱负的员员工来完完成任务务。Examppl

58、ess: 举例：Docummentted teaam aactiivittiess, 文件化的团团队活动动Meetiing minnutees, 会议记录Impleemenntattionn Pllanss, 执行计划Qualiity Cirrclees 质量循环A5Does a ttraiininng pproggramm exxistt whhichh suuppoortss acchieevinng tthe scoope of bussineess andd fuulfiillmmentt off cuustoomerr reequiiremmentts? 是否有支持持完成商商业经营营

59、范围和和履行顾顾客需求求的培训训计划？Commeentss: 注解：“Traiininng pproggramm” mmeanns tthe dettermminaatioon oof tthe enttiree trrainningg neeedss annd aapprroprriatte aactiionss inn alll aareaas oof tthe commpanny. “培训计计划”是指在公司所所有范围围内确定定完整地地的培训训需求和和安排适适当的培培训活动动A5aDoes thee suuppllierr haave doccumeenteed ttraiininng a

60、and devveloopmeent proograams forr itts pperssonnnel? 供应商是否否有针对对员工的的书面的的培训和和开发计计划？Commeentss: 注解：All eemplloyeees at alll leevells wwho carrry outt woork, whhichh afffeccts quaalitty, musst bbe iinclludeed. Reqquirremeent proofilles musst bbe deffineed oon aa fuuncttionn-reelatted bassis.各个级别的的全体员员工