IT服务能力成熟度模型介绍

1、更多资料请访问.(.)更多企业学院：./Shop/中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料./Shop/40.shtml总经理、高层管理49套讲座+16388份资料./Shop/38.shtml中层管理学院46套讲座+6020份资料./Shop/39.shtml国学智慧、易经46套讲座./Shop/41.shtml人力资源学院56套讲座+27123份资料./Shop/44.shtml各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料./Shop/49.shtml员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料./Shop/42.shtml工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料./Shop

2、/43.shtml财务管理学院53套讲座+ 17945份资料./Shop/45.shtml销售经理学院56套讲座+ 14350份资料./Shop/46.shtml销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料./Shop/47.shtml更多资料请访问.(.)更多企业学院：./Shop/中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料./Shop/40.shtml总经理、高层管理49套讲座+16388份资料./Shop/38.shtml中层管理学院46套讲座+6020份资料./Shop/39.shtml国学智慧、易经46套讲座./Shop/41.shtml人力资源学院56套讲座+27123份资料

3、./Shop/44.shtml各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料./Shop/49.shtml员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料./Shop/42.shtml工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料./Shop/43.shtml财务管理学院53套讲座+ 17945份资料./Shop/45.shtml销售经理学院56套讲座+ 14350份资料./Shop/46.shtml销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料./Shop/47.shtml文档信息卡基本信息当前状态：文档编号 FORMTEXT 006标题（英文）：IT Service CMM Questionnai

4、re标题（中文）：作者（英文）：版本号 FORMTEXT N/A作者（中文）：发布日期 FORMTEXT 2002/10发布单位（英文）：文档格式 FORMDROPDOWN 发布单位（中文）： FORMTEXT 页 数 FORMTEXT 4来源/下载网址：英文摘要：( 250个字节)中文概要：( 100个汉字)状 态：提交 & 待翻译状态编号 FORMTEXT 000-A提交者：姓 名刘伟会员号liuwei电子邮件Liu.wei.联系电话提交日期： FORMTEXT 价值指数 FORMDROPDOWN 责任编辑：姓 名 FORMTEXT 会员号 FORMTEXT 电子邮件 FORMTEXT 联

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6、ORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT 评审进度：开始时间 FORMTEXT 结束时间 FORMTEXT 备注（翻译质量/争议点/未尽事宜）： FORMTEXT ( 150汉字)状 态：发布 & 更新状态编号 FORMTEXT 000-D基本信息（中文文档）标题： FORMTEXT 发布日期 FORMTEXT 译者： FORMTEXT 版本号 FORMTEXT 评委： FORMTEXT 文档格式 FORMDROPDOWN 发布单位： FOR

7、MTEXT 页 数 FORMTEXT 下载网址： FORMTEXT 中文概要： FORMTEXT ( 100个汉字)读者对象： FORMDROPDOWN 评价/推荐语： FORMTEXT ( 100个汉字)相关文档： FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT 版本变更 FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT FORMTEXT 备 注： FORMTEXT ( 100个汉字) 注：(1) 所有时间的填写格式为 yyyy/M/d；填写时请注意屏幕左下角的状态栏的提示；(2) 该信息卡适

8、用于翻译文库的所有文档；(3) 该信息卡可通过.下载，也可发信至 Cooperation索取；(4) 如您希望向ITSM资讯网推荐翻译某篇英文文档，请填写本信息卡的第一部分 (“基本信息”)，然后将其发送至Cooperation。ITSM资讯网将在收到您的推荐之后的两个工作日之内给您确认函。(5) 本文档执行ITSM翻译文库版权协议(1.0版)。IT Service CMM QuestionnaireParticipant Identification参与人信息姓名：小组，角色：电话：日期：针对IT服务能力成熟度模型L2-1.0版，问卷0.3版。CMM已在美国专利与商标局注册。该文件的准确与解释由卡内基梅隆大学的软件工程研究中心负责。卡内基梅隆大学未参与此问卷的发表。目录1 Introduction介绍2 Instructions说明all 3 Overview of the IT Service CMM IT服务CMM综览成熟度。如此的比较以评估的方式进行，而这个问卷是其中的一部分。4 Service Commitment Management 服务承诺管理measurable 5 Service Delivery Planning 服务提供规划6 Service Tracking