二零一零年家居mall电子商务调查与分析

1、二零一零年家居Mall商务网站调查与分析一、国内各家居卖场网络营销模式现状目前，针对准备装修的业主的一份调查表明，目前外出逛家居卖场的消费者大大减少，许多业主都会选择先在网上了解建材产品、比价格。业内人士表示，网络营销在家居业内悄然兴起，已经成为行业公认的发展趋势。未来的家居市场竞争不仅仅要靠品牌，而且要借力渠道。因此，更多的家家居大型卖场场试水电子商商务,不少家家居卖场已经经尝试在自己己的企业网站站上实现电子子商务功能，网网站不再局限限于宣传企业业形象和展示示租户产品，而而是真正意义义上开始了电电子商务的尝尝试。其中家装企业业办的爱居者者网站异军突突起。熟悉家居行行业的人士一一定会发现，亚亚

2、光亚装饰公公司总裁与爱爱居者网站首首席执行官都都是王可先生生。总体上来讲，现现阶段的家居居电子商务的的发展还是存存在瓶颈，目前家家居网站仅仅仅被人们看做做一个展示家家居产品的平平台，只有很很少的家居网网站有各种家家居产品的展展示，分门别别类的资讯，图图像质量和商商品数目也令消费者满满意；而在网站的的另一个角落落，团购报名名区就是火爆异常常。实际上，目目前家居网站站所扮演的角角色更多的是组织织一次又一次次的团购。最最直接的原因因就是用户体体验不好。但但是对于品牌牌家居企业来来讲，互联网网对于其企业业的价值不在在于降低成本本而在于提升升价值。拥有有专门的口碑碑营销工具，提提倡整合营销销，通过视频频

3、网站、SNNS、微博等等工具一起做做营销。这是是大趋势，同同时也还处在在摸索阶段，谁谁走在前列，在在未来的市场场竞争中就多多占一份先机机。下面对目前3个个不同类型家家居网、家居居卖场的网站站平台结构模模式进行分析析：1、红星美凯龙龙：红星美凯龙以通通过网站传递递给消费者及及时、海量消消费信息为宗宗旨。建立了了和实体卖场场平行的网站站体系，在其其集团网站上上发布集团政政策性、企业业文化等介绍绍类信息，如如电子期刊等等。而每个实实体的网站也也都是各具特特色，以南京京站为例：南南京站分为33个子站点-卡子门、中中央路、奥体体店。站点以以大量篇幅报报道各店的促促销导购信息息，“今日关注”把重要信息息以

4、公告的形形式给罗列了了出来；有专门的团团购平台，发发布团购、团团购产品、跟跟踪信息等；卖场以及产产品体验渠道道，以伪3DD的技术给消消费者一个非非常直观的渠渠道了解店面面、产品的外外形、质地等等。 2、居然之家：居然之家采用的的则和红星不不同，其网站站体系主要分分为2类：第第一类企业宣宣传型的站点点如：生活馆馆、五金超市市、居然报、招招商、连锁信信息，售后投投诉等。第二二类为商业性性的站点如：网络商城、商商户专区、消消费卡等，居居然建立了传传统意义上的的B2C商城城，可以直接接在网络上实实现商品的买买卖，总体来来说居然的站站点给人“乱”的感觉，在目目前的家居建建材大环境中中，真正实现现“鼠标+

5、水泥泥”式的销售还还具有一定的的难度，主要要因为消费者者无法通过网网络直观的了了解产品实体体的质地、外外形，大多数的消消费者对消费费信息的需求求更加迫切，而而居然在产品品展示方面做做的很差、在在消费信息这这方面做的很很乱。 3、宜家家居：宜家是国内最早早通过网络宣宣传并销售产产品的商家之之一，宜家的的网站简单而而直接，直接接到消费者需需要什么，它它就提供什么么，宜家网站站解决了目前前家具类网络络销售的2个个最大的难题题：那就是图图像质量和商商品数量。同同时在宜家设计软件、宜宜家电子杂志志野很出色，在在其首页上，能能浓浓的感觉觉到家的气氛氛，如下面这这个图，宜家家通过这个fflash，告告诉你如

6、何睡睡的更好，什什么体型的人人应该选择什什么样的产品品，这些都让让人叹服。除此之外，国内内还有许多家家居建材类专专业的团购网网站以及家具具建材制造商商的商务平台台：1、团团网（ HYPERLINK / hhttp:/）：团团网的提出了了“多、快、好好、省”的经营宗旨，是面向都市市青年消费者者的品牌家具具网上团购商商城，该网站复制制了部分淘宝宝网的销售模模式，网站组组织者收录了了大量的不同同品牌的商品品以及组合客客厅产品，详详细的注释了了外形尺寸等等订制信息、产品特特征以及保养养说明，同时时消费者可以以针对产品进进行评价，以以优惠的团购购价格吸引消消费者，省去去了参加现场场团购的时间间，在一定程

7、程度上实现了了“鼠标+水泥泥”的营销，该该网站目前的的盈利模式是是值得复制的的。2、上海团购网网（ HYPERLINK / http:/）：上海团购网经过过几年的发展展，从以前的的以论坛方式式与各大家居居卖场合作团团购发展到如如今建立专业业的家居商场场：奇家家居居网。以第三三方组织者的的身份收罗大大量实体店、网网店，以团购价格销售售，在线下同同时组织现场场团购。向专专业的家居消消费导购网进进发。3、嘉德家居（ HYPERLINK / hhttp:/www.homeddecomaall.coom/）嘉德为一家专业业的生产桌椅椅的制造商，在在网站上实现现：促销活动动、积分兑换换、特价商品品销售、会

8、员员优惠、在线线客服、在线线支付、配送送、货到付款款、退换货与与维修等服务务。省去了中中间代理商环环节，变相的的降低了价格格，同时由于于支持完备的的第三方支付付平台，降低低了消费者所所承担的风险险。增加消费费者对网站诚诚信的认可，该该网站目前受受到了一批团团购组织者的的青睐。红星美凯龙宜家家居居然之家其它网店产品信息产品的规格、材材质等信息不不全，更新速速度慢产品信息更新快快，内容全，图图片清晰直观观更新快，价格全全，但产品规规格等信息以以及评价少上述网店信息全全，有网友评评价信息，让让人信赖产品数量少多少多用户体验不好好不好好促销信息分门别类、轻重重缓急、标识识显著、可快快速浏览，好好按照家

9、居商品类类型页面顶部部显示，较好好不好，查找麻烦烦，信息少好，团购组织专门的线上线下下团购通道，方方便参与无无有，方便趣味性不好非常好、益智类类小游戏很多多很不好好服务体系好、很健全，反反映速度快好，健全，有在在线服务。不好有线上直接投诉诉渠道、好支付平台无有，可信赖有有第三方平台可可信赖信息更新速度快，各门店店自己维护快一般快会员/俱乐部有，一般很好一般一般企业文化装修知识、产品品知识、电子子杂志等很全全面非常全面一般无网站FAQ指南南好好好好操作简易程度简单、方便、快快捷简单、方便、快快捷一般简单、方便、快快捷综合专业的消费信息息类门户，有有实体店支撑撑，很容易吸吸引消费者前前去实体店购购

10、买专业的电子商务务类门户，产产品数量多、用用户体验号，品品牌诚信高，吸吸引消费者直直接网购。一般，对线下销销售有一定的的促进作用，但但操作麻烦，消消费者关心的的信息少，无无下次访问吸吸引力专业的电子商务务平台，可产产生销售，但但无实体店支支撑，目前大大环境下，前前景不容乐观观二、我集团网站站建设建议对于我集团的商商务型网站建建设有以下几几点建议：1、商品信息及及优惠信息的的公开发布因此我集团网站站初期应以卖卖场内各商户户销售商品信信息发布、各各卖场促销优优惠活动介绍绍为主。为此此需商户的支支撑，要保证证商品图片、型型号、价格、外外形等商品信信息及时更新新。各分公司司企划部对优优惠促销活动动的及

11、时发布布。如：居然之家企企业门户网站站上的 商品品信息发布如：红星美凯龙龙 优惠促促销活动发布布2.注册会员制制通过合法emaail帐号并并填写相关个个人信息注册册成为我集团团网站会员 ，以此收集集大量各户在在用emaiil 地址，建建立电子邮件件数据库和客客户信息资料料数据库，可可以在很短的的时间内将优优惠活动信息息发送到客户户邮箱实现简简单数据库营营销，并使营营销更具有针针对性。如 ：东方家园园 VIP 用户注册3建立网上营营销伙伴A交互式链接接建立网络联盟或或网上伙伴关关系，就是将将企业自己的的网站与他人人的网站关联联起来，以吸吸引更多的网网络顾客。同同时建立交互互链接的过程程，也是向同

12、同行或者相关关网站推广自自己网站的过过程，提高被被点击率，低低成本推广网网站，提高网网站知名度。如：东方家园 交互式链接接 B. 搜索引引擎用户使用搜索引引擎的方式，利利用用户检索索信息的机会会尽可能将营营销信息传递递给目标用户户。利用搜索索引擎工具可可以实现4个个层次的营销销目标：1）被被搜索引擎收收录；2）在在搜索结果中中排名靠前；3）增加用用户的点击（点点进）率；44）将浏览者者转化为顾客客。如 ：宜家家居居 搜索引擎擎结果为4.提供免费服服务提供与销售商品品密切相关的的免费服务，如如网站在线小小游戏、免费费电子邮箱申申请、免费家家装资讯等，增增加网站趣味味性、灵活性性，吸引访问问者访问

13、，提提高站点访问问流量。如 ：百安居 虚拟家装在在线游戏5.网络营销的的售后服务为在我卖场购物物的消费者提提供售后商品品的保修、维维修、退货等等服务项目，及及时解决消费费纷争，维护护消费正当利利益，树立企企业公信力如： 居然之家家 在线投诉诉6、团购的实实现三、商务网站建建设周期规划划做好家居建材网网络营销是一一个广泛、长长期的过程，商商务网站的建建设只是其中中很小的也是是必不可少的的部分，在此此我规划商务务网站的建设设分为3步：第一步、确定需需求并建立符符合我公司特特色的B2BB+B2C网网站，初步实实现我公司网网络营销平台台，在此阶段段，充分调动动业主、厂家家的、营销部部门的积极性性。调研

14、需求：调研研我集团卖场场营销、管理理模式，制作作合理、扩展展性好的网络络业务流程。确定盈利模式：以网络为核核心，以金盛盛为中心，围围绕商铺、厂厂家做文章，把把金盛的业主主宣传出去，把把金盛的品牌牌形象做好。建设站点：上述述两项确定后后，建立时间间节点表。确确定站点完成成后能为用户户提供一个界界面友好、信信息详尽、服服务全面，可可以给用户带带来良好体验验效果的平台台，这个是基基础。卖场宣传与培训训：营销市场场部门，做好好向卖场业主主、消费者的的宣传工作。在在此阶段我公公司可以提供供一系列的优优惠互动，以以吸引业主、消消费者。第二部、商铺、品品牌、产品等等信息及时更更新，通过多多种渠道初步步实现：卖场场可以通过平平台吸引人气气、促进销售售。免费为业主提供供网络宣传平平台，调集业业主积极性：平台上线初初期，以扩大大自身影响为为首要任务，免免费为品牌业业主宣传商铺铺、产品信息息。做好规划