优质护理服务神经外科课件

1、优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价优质护理服务神经外科1优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价优质护理服务神经外科 活动目标 夯实基础护理，提供满意服务。三好一满意 优质护理服务规范化、常态化。亲 轻 静 净 优质护理服务神经外科2 活动目标 优质护理服务神经外科2 活动口号优质护理服务神经外科3 活动口号优质护理服务神经外科3 成立领导小组组长：李云霞副组长：邵艳、曾艳、李萍华、杨霞成员：陈慕华、刘莎娜、黄津、舒阳、秦梦露、李红梅、吴星星、李萍、王辉、胡群、黄荣、李词娟护理员：彭叶、尚娥优质护理服务神经外科4 成立领导小组组长：李云霞优质护理服务神经外科4组织学习文件和相关知识，充分

2、调动护理人 员的积极性。学习检查标准和基础护理服务规范。 准备阶段优质护理服务神经外科5 准备阶段优质护理服务神经外科5 实践内容动态完善神经外科各班职责、质量标准。处处以病人为中心。优质护理服务神经外科6 实践内容动态完善神经外科各班职责、质量标准。处处以病人 调整排班模式实行小组包干制排班和连续排班相结合。分层式管理逐步过渡为扁平式管理。弹性排班。优质护理服务神经外科7 调整排班模式优质护理服务神经外科7完善并公示了神经外科入科宣教和安全宣教优质护理服务神经外科8完善并公示了神经外科入科宣教和安全宣教优质护理服务神经外 健康宣教卡片优质护理服务神经外科9 健康宣教卡片优质护理 制定并落实神

3、经外科的健康知识讲座优质护理服务神经外科10 制定并落实神经外科的健康知识讲座优质护理服务神经外科1优质护理服务神经外科11优质护理服务神经外科11 简化文书记录和交班报告优质护理服务神经外科12 简化文书记录和交班报告优质护理服务神经外优质护理服务神经外科13优质护理服务神经外科13优质护理服务神经外科14优质护理服务神经外科14 启用护理员，护士、护理员捆绑式管理护理员在护士的指导下共同管理患者。制定了护理员规范详细的工作职责和工作流程。减少了护士的工作量，以便更好的服务患者。优质护理服务神经外科15 启用护理员，护士、护理员捆绑式管理护理员在护士的指导下 制定并动态完善神经外科重点处置安

4、全流程核对摆药流程使用镇静药物流程使用甘露醇流程做医嘱流程每日核对医嘱流程每周核对医嘱流程夜间大批量收治病人流程优质护理服务神经外科16 制定并动态完善神经外科重点处置安全流程核对摆药流程优质护 提供限时服务调整工作流程，于上午8:30前准备好第一批输液并于9:30前完成第一批输液。测量体温必需在6:00、14:00以后，避开患者休息时间。将15:3016:30作为与患者沟通的时间，向患者进行健康教育和心理护理。优质护理服务神经外科17 提供限时服务调整工作流程，于上午8:30前准备好第一批 跟医查房，提供个性化服务优质护理服务神经外科18 跟医查房，提供个性化服务优质护理服优质护理服务神经外科19优质护理服务神经外科19 制定绩效考核细则每月通过患者的满意度和护理人员之间的投票选出两名服务之星，护士长考评后，绩效各加0.05.优质护理服务神经外科20 制定绩效考核细则优质护理服务神经外科20优质护理服务神经外科21优质护理服务神经外科21 还存在的困惑如何过渡到完全的扁平式排班模式？如何真正达到有陪无护？何时能依据工作量来进行绩效分配？如何能更主动服务