商业模式的调查报告

1、商业模式的调查报告企业社会责任(英文：Corporate Social Responsibility,简称CSR),企业社 会 责 任 并 无 公 认 定 义，但 一 般 泛 指 企 业 的 营 运 方 式 达 到 或 超 越 道 德、法 律 及 公 众 要 求 的 标 准,而 进 行 商 业 活 动 时 亦 考 虑 到 对 各 相 关 利 益 者 造 成 的 影 响,企业社会责任的概念是基 於商业运作必须符合可持续发展的想法,企业除了考虑自身的财政和经营状况外, 也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。利害关系人是指所有可以影 响、或会被企业的决策和行动所影响的个体或群体,包括但不限於

2、：员工、顾客、 供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作夥伴、投资者和股东。在 这 情 况 下,企 业 与 相 关 利 益 者 接 触 时,试 图 将 社 会 及 环 境 方 面 的 考 虑 因 素 融 为 一 体。企业社会责任新意义与新面貌进入二十一世纪,企业社会责任已呈现新的面貌；一方面,企业要创造经济价 值,为股东和投资人赚取利润；另一方面,企业要创造社会价值,不仅是依法纳 税与做好环保,维护劳工权益,热心慈善公益和社区参与。作为一个现代企业的 经营者,表面看起来责任非常的沉重；但是,当一个企业真诚的用心全方位关怀 社会，社会大众也处处帮助这一家企业壮大，台湾的7-Eleven、星巴克咖

3、啡和中 华电信就是最好的例证。因此,现代企业应该将创造社会价值像为投资人创造财 富一样，有完善的策略规划用心经营与管理，而且要让每一位员工充分认知与参 与，为公司赚钱和关怀社会几乎是同等的重要。事实上，一个企业经营失败，社 会整体的损失往往远大於股东的投资。著名管理学大师麦可波特与马克克瑞 默(Mark R. Kramer)教授近期在哈佛评论(The Harvard Business Review) 发表一篇新作：战略与社会：竞争优势与社会责任的关系，麦可波特并接受 台湾天下杂志企业公民专访，对於CSR新含义特别指出：网路科技和地球村 时代来临，各国政府、公益组织和媒体越来越经常地要求企业需要

4、对其经营行为 的社会后果负起责任。作为回应，企业社会责任在每一个国家都已经成为企业领 导者不可规避的首要问题。然而，我们却经常看到，企业社会责任的努力没有取 得预想的效果。原因很多但可归纳为以下两个。第一，这些活动建立在公司和社 会对立的假设前提下，而事实上两者是相互依存的。第二，这些活动强迫公司通 过十分普通、没有差异的活动去履行社会责任，而不是根据每个公司的特点，考 虑每个公司的核心价值来做企业社会责任活动。结果是，此类活动与企业策略规 划完全割裂开来，而没有真正抓住让公司为社会服务的难得机会。这是何等浪费 啊！如果公司能够用他们选择核心业务那样的方法和框架来分析企业社会责任的 机会，他们

5、就会发现，企业社会责任其实并不简单意味著成本、约束或者说是慈 善活动的需要，而是企业实现创新和提高竞争优势的潜在机会。麦可波特教授提出了一个全新的视角，指出社会福利和企业增长并非一种零 和博弈；实际上，在这个新时代，企业如果分析他们商业活动的社会影响、发现 可以实现商业与社会双赢的商机、决定他们应该采取何种企业社会责任的行动， 并且找到最佳的途径。要将企业社会责任看做是一种机会，而不是一种危机控制 的手段或者公关手段，这对企业提出了全新的思维革命的要求，很可能这样的思 维在未来的竞争中将是决定成败的因素。麦可波特教授在天下杂志专访中特别用丰田汽车在环保方面成就为例证, 他说：事实上，当资讯科技

6、进入一个崭新的时代，由多数员工一同来打造的企业社会责任报告已经不是一件难事，特别是由一群企业内不特定群体透过Web2.0参与互 动，透过共同理念、知识和智慧的累积打造的报告，才会呈现真诚感人的一面。 Web2.0鼓励作为资讯利用者透过参与、互动与分享，使可供分享的资源变得更丰 盛，尤其是同一公司内不特定菁英群体的互动，不但会激起对社会关怀深层的认 知，甚至於会带来具有高度商业利益的创意。譬如非营利团体多属弱势族群，当 一家公司关怀某一特定弱势族群时，或者关怀某一特定社区时，会无意中发现， 当中存在意想不到的商机。编辑CSR资料库编辑 联合国全球盟约编辑 盟约的由来_，联合国秘书长科菲安南召开的

7、世界社会发展首脑会议上，曾提出社 会规则、全球盟约(Global Compact)的构想。_年1月，联合国秘书长科菲安南在达沃斯世界经济论坛年会上，提出全 球盟约计画，并於年7月在联合国总部正式启动。联合国全球盟约计画号召各公司遵守在人权、劳工标准以及环境方面的九项基本原则。科菲安南向 全世界企业领导呼吁，遵守有共同价值的标准，实施一整套必要的社会规则，即 联合国全球盟约。协议使得各企业与联合国各机构、国际劳工组织、非政 府组织以及其他有关各方结成合作夥伴关系，建立一个更加广泛和平等的世界市 场。协定的目的是动员全世界的跨国公司直接参与减少全球化负面影响的行动， 推进全球化朝积极的方向发展。科菲安南的建议不仅得到发达国家和国际工会组织的坚决支援，而且取得了 企业界和国际雇主组织的积极回应。一些大型跨国集团公司开始行动起来，倡导 承担社会责任，与工会组织签订实施以基本劳工标准为核心内容的全面协定，开 展社会认证活动。年7月，世界50家大公司的代表会见安南，表示