2009-2022历年重庆市江北区事业单位考试《管理基础知识》真题试卷含答案带详解2022-2023上岸资料汇编4

1、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 住在富人区的她 2009-2022历年重庆市江北区事业单位考试管理基础知识真题试卷含答案带详解2022-2023上岸资料（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹套一.历年真题荟萃(共30题)1.皮格马利翁效应亦称“罗森塔尔效应”。意思是“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行”。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，皮格马利翁效应亦称“罗森塔尔效应”，也有译“毕马龙效应”、“比马龙效应”，由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出，

2、意思是“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行”。皮格马利翁效应告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。因此，本题正确。2.公共管理就是指政府的行政管理，其具有典型的合法性和强制性。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，公共管理是对公共事务的管理，政府行政管理是运用国家权力对社会事务以及自身内部的一种管理活动，两者并不相同，公共管理的主体是政府组织和非政府组织，公共管理不具有典型的合法性和强制性。因此，本题错误。3.（）指的是采用什么样的方式对各个指标进行评价，或者说在各个指标上分别应该达到什

3、么样的水平。 A.绩效指标 B.绩效标准 C.工作能力评价指标 D.工作态度评价指标 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，绩效评价标准，是指考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准，或者说在各个指标上分别应该达到什么样的水平。因此，选择B选项。A项：绩效指标，是用以评判对象（个人、业务单元、部门或组织）业绩好坏的因素，是绩效评估工作的关键要素，以行为指标和结果指标体现。行为指标是指员工在工作岗位上的行为表现；结果指标是指通过员工的工作所带来的工作和组织的某些变化。并非题干描述内容。A项错误。C项：工作能力评价指标，指对个人工作能力的评价，

4、并非题干描述内容。C项错误。D项：工作态度评价指标，指对个人工作态度的评价，并非题干描述内容。D项错误。4.领导的构成要素主要包括： A.权力或者影响力 B.对人的理解和激励 C.专长权 D.建构组织文化 参考答案：ABD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，作为管理职能的领导，是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而做出努力与贡献的过程。而领导者就是实施这种行为的人。领导的构成要素主要包括：权力或影响力，对人的理解和激励，营造组织气氛，建构组织文化。因此，选择ABD选项。5.战略SWOT分析中的WO战略是指： A.优势机会 B.劣势机会 C.优势威胁 D.劣势威胁 参考答

5、案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。S（strengths）是优势、W（weaknesses）是劣势，O（opportunities）是机会、T（threats）是威胁。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机

6、组合。由此可知WO战略指的是劣势机会。因此，选择B选项。6.为了克服预算工作失效的危险，可以采用零基预算法和（）加以克服。 A.项目预算 B.编制可变预算 C.会计控制法 D.审计控制法 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本知识。 第二步，变动预算法，是在变动成本法的基础上，以未来不同业务水平为基础编制预算的方法，是固定预算的对称。是指以预算期间可能发生的多种业务量水平为基础，分别确定与之相应的费用数额而编制的、能适应多种业务量水平的费用预算。以便分别反映在各业务量的情况下所应开支（或取得）的费用（或利润）水平。正是由于这种预算可以随着业务量的变化而反映各该业务量水平下的支出控制

7、数，具有一定的伸缩性，可以克服预算失效的危险。因此，选择B选项。A项：项目预算是一般指非营利组织（如政府机关、学校、医院等）按其从事活动的服务项目编制的预算。是一种主要应用于政府部门的将规划一计划预算结合在起的系统控制方法。与“克服预算工作失效的危险”无关。A项错误。C项：会计控制，就是指施控主体利用会计信息对资金运动进行的控制，具体而言会计控制是指会计人员（部门）通过财务法规、财务制度、财务定额、财务计划目标等对资金运动（或日常财务活动、现金流转）进行指导、组织督促和约束，确保财务计划（目标）实现的管理活动。这是财务管理的重要环节或基本职能。与“克服预算工作失效的危险”无关。C项错误。D项：

8、审计控制是指根据预定的审计目标和既定的环境条件，按照一定的依据审查、监督被审计单位的经济运行状态，并调整偏差，排除干扰，使被审计单位的经济活动运行在预定范围内且朝着期望的方向发展，以达到提高经济效益的目的。与“克服预算工作失效的危险”无关。D项错误。7.企业对屡次出现质量事故的经理采取撤职、降薪、通报批评是运用了（）纠偏手段。 A.行政手段 B.经济手段 C.文化手段 D.法律手段 参考答案：AB 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，对屡次出现事故的经理进行撤职、通报批评是企业内部的行政处分，属于行政手段；降薪是进行经济处罚，属于经济手段。因此，选择AB选项。行政手段。就是运用

9、行政权力直接干预被控对象的行动。经济手段。意指利用经济杠杆推动人们按计划和标准行事。文化手段。即通过加强企业文化建设，塑造员工良好的企业精神，使员工能够自觉按照企业的行为准则办事。法律手段。即利用法律强制和威慑力量推动人们按计划和标准办事。8.关于管理跨度和管理层次，下列说法正确的有： A.相同条件下，素质高、经验丰富的管理人员能够管辖较多的下属，可适当加大管理跨度 B.比较简单、操作性强的基层工作，管理跨度可适当加大 C.比较复杂、困难，事关全局性的工作，管理跨度可适当加大 D.受过良好训练、具有高度责任感和独立性的下级不需过多的指挥、监督，可以适当加大管理跨度 参考答案：ABD 解题思路：

10、第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，管理幅度又称管理跨度，是指一名主管人员所能够直接领导、指挥和监督的下级人员或下级部门的数量及范围。选择管理跨度时考虑的因素：组织的规模，组织规模较大时，管理跨度也较大。管理者与被管理者双方的能力。如果管理者能力较强，被管理者训练有素，管理跨度较大。管理工作本身的性质。管理工作比较简单，不需要占用管理者较多的时间和精力，管理跨度可以适当增大。权力下放程度。管理者权力下放程度越高，管理跨度越大。A、D项对应因素，B项对应因素。因此，选择ABD选项。C项：当管理工作比较困难，复杂程度较高时，需要耗费管理者较多的精力，应该适当减小管理跨度。C项错误，不当选。9

11、.整个管理发展史证明了文化是管理科学和管理实践生存与发展的生命之源。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，管理和文化有着紧密的联系，管理活动是以人类本身一定程度的文化发展总和为存在基础的，整个管理发展史证明了文化是管理科学和管理实践生存和发展的生命之源。因此，本题正确。10.管理幅度与管理层次呈正相关的关系。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。 第二步，管理层次，亦称管理层级，指组织的纵向等级结构和层级数目。管理幅度，又称控制幅度，是指一名主管人所能够直接领导、指挥和监督的下级人员或下级部门的数量及范围。在

12、管理对象和内容不变的情况下，管理幅度和层次成反比。所以，在管理对象和内容不变的情况下，管理幅度与管理层次不是成正比，而是成反比。因此，本题错误。11.柔性管理适用于主要追求低层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，柔性管理以“人性化”为标志，对员工进行人格化管理。柔性管理认为：激励是对组织成员的尊重、信任、关心和奖励的全面综合，激励分为物质激励和非物质激励。在实施时要充分把二者相结合，物质激励属于基础性的激励办法，能满足组织成员的低层次需求，却无法在激励中发挥更大的作用。非物

13、质的激励方法则能满足组织成员对尊重和实现自我的高层次需求，它力求为组织成员创造宽松、平等、相互尊重和信任的工作环境，提供发展机遇，实行自主管理、参与管理等新的管理方法。因此，在柔性管理主要适用于追求高层次需求的员工。题干说法与概念不符。因此，本题错误。柔性管理特征：组织结构的扁平化和网络化；管理决策的柔性化；组织激励的科学化。柔性管理基本作用：激发人的创造性；适应瞬息万变的外部环境；满足柔性生产的需要。12.领导方式应与组织自身的特点及在什么样情景下处理问题结合起来考虑。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。 第二步，组织领导者不能期望运用某种方法在短期

14、内解决所有的问题，所以领导者应结合组织自身的特点，要具体问题具体分析，在不同的场合用不同的方法解决不同的问题。所以，领导方式应与组织自身的特点及在什么样情景下处理问题结合起来考虑。因此，本题正确。13.组织文化是无形的，其作用只能通过潜移默化的方式进行。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面，组织文化是无形的，它是组织在发展过程中形成的共同价值观，作用可以通过潜移默化，还可以通过有形的载体表现出来，如组织文化活

15、动、培训等。所以，组织文化的作用不是只能通过潜移默化的方式进行，还有其他方式。因此，本题错误。14.决策目标要以较低的成本获取较高的收益，它包括： A.实现最优 B.社会效益 C.经济效益 D.群众满意度 参考答案：BC 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，决策目标要以较低的成本获取较高的收益，它包括社会效益和经济效益。决策目标的经济效益和社会效益是指在制定决策是要考虑决策给企业带来的经济利润的大小，另外还应当考虑决策是否满足社会需求，是否会给企业及社会带来不好的影响。因此在制定决策时，既要考虑经济效益也要考虑社会效益。BC项符合题意，当选。因此，选择BC选项。A项：决策遵循的

16、是满意原则而不是最优原则，因此在制定决策时，只能达到满意，很难实现最优。A项不符合题意，不当选。D项：在制定决策时，主要的追求的是经济效益和社会效益，群众满意度只是对决策进行好坏评价的指标。D项不符合题意，不当选。15.事业部组织结构是一种集权制的组织结构形式。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。 第二步，事业部制结构又称分公司制结构。事业部制是为满足企业规模扩大和多样化经营对组织机构的要求而产生的一种组织结构形式。事业部组织结构是一种分权制的组织结构形式，具体的设计思路为：在总公司领导下设立多个事业部，把分权管理与独立核算结合在一起，按产品、地区或市

17、场（顾客）划分经营单位，所以事业部组织结构是一种分权制的组织结构形式。题干表述错误。因此，本题错误。按行政领导权力运用和控制程度可分为集权式、分权式、放任式集权式：是指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终能形成一个能够对内外环境要求做出动态放映的有效组织形式。分权式：是指把企业经营管理权限适当分散到企业中下层的管理组织形式。事业部制、矩阵制属这类管理组织形式。放任式：是指行政领导将很大部分的行政决策权力下放给下级行政机构或行政人员，让其充分享有行政管理权限的一种行政领导方式。这种方式一般适用于任务不明确的部门，如科研

18、机构。16.六西格玛管理师将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的最关键因素，并加以改进。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，六西格玛管理是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的最关键因素，并加以改进；质量是靠流程的优化，而不是通过严格的对最终产品的检验来实现的。六西格玛管理首先要确定顾客的需求以及确定能满足这些需求的流程，没有满足顾客需求即构成“缺陷”。六西格玛管理正是在逐步降低“缺陷”的过程中提高顾客满意度。因此，本题正确。17.刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的“润滑剂”。（） 0

19、.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理知识。 第二步，刚性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围。刚性管理的与柔性管理的联系：（1）刚性管理是管理工作的前提和基础，完全没有规章制度约束的企业必然是无序的、混乱的，柔性管理也必然丧失其立足点。（2）柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管理的“升华”，缺乏一定的柔性管理，刚性管理亦难以深入，二者的有机结合才是高效益管理的源泉。题干内容与上述内容一致。因此，本题正确。18.领导者信任和关怀下属的观

20、点和情感的程度称为： A.关怀维度 B.结构维度 C.高关怀维度 D.低关怀维度 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，关怀维度是指领导者信任和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题。所以A项符合题意，当选。因此，选择A选项。B项：结构维度是指领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色，以达成组织目标。这种风格的领导者通过计划、沟通、安排进度、分配任务、强调期限以及发布命令等手段来强调对团队或个体成员活动的指导。B项不符合题意，不当选。C项：高

21、关怀维度是关怀维度比较高，这一类领导注重的是与下属建立良好的关系，并得到他们的喜欢。他们表现出这样一些行为：给下属好处，给他们解释一些事情，关心他们的福利。高关怀维度只是领导者关怀维度程度高低的一种说法，C项不符合题意，不当选。D项：低关怀维度是关怀维度比较低，这一维度低的领导，不是真正关心他们与下属相处得怎么样。低关怀维度只是领导者关怀维度程度高低的一种说法。D项不符合题意，不当选。19.（）是指强制性介于强制性工具和自愿性工具之间的那部分政府工具。 A.混合型工具 B.强制性工具 C.自愿性工具 D.命令性工具 参考答案：A 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，混合型政策工具

22、兼有自愿性工具和强制性工具的特征，在允许政府将最终决定权留给私人部门的同时，还可以不同程度地介入非政府部门的决策过程。包括：信息与劝诫、补贴（赠款、税收激励、票证、利率优惠）、产权拍卖、征税和用户收费。因此，选择A选项。B项：强制性政策工具也被称为直接政策工具，它借助于国家或政府的权威及强制力，迫使目标群体及个人采取或不采取某种行为，以此来实施公共政策，解决社会公共问题。包括：规制、公共企业、直接提供。并非是题干所表述内容。B项错误。C项：自愿性政策工具是指通过个人、家庭、社会组织或市场发挥作用，在自愿基础上解决公共问题的手段、途径与方法。包括：家庭与社区、自愿性组织、市场。并非是题干所表述内

23、容。C项错误。D项：无“命令性工具”表述。D项错误。20.最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利法约尔。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，亨利法约尔，法国古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人、现代经营管理之父，他非常重视管理原则的系统化，重点在于分析高层管理效率和一般管理原则，他是最早系统并明确分析管理职能的管理学家。因此，本题正确。21.（）以“经济人”假设为基础，基于管理对象生存和安全的需求，主要运用职位权力进行的程序化管理。 A.传播方法 B.刚性的管理方法 C.柔性的管理方法 D.情感方法 参考答案：

24、B 解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。 第二步，刚性管理方法以“经济人”假设为基础，基于管理对象生存和安全的需求，主要运用职位权力进行的程序化管理。因此，选择B选项。A项：传播方法是人类传递信息所采用的方法和形式。题干并非强调信息传递。A项错误。C项：柔性管理方法以“社会人”、“复杂人”以及“自我实现人”等人性假设为基础，基于管理对象社交、归属与爱、自尊以及自我实现为基础，主要运用非职位权力进行人性化管理。与题干表述不符。C项错误。D项：情感是态度这一整体中的一部分，它与态度中的内向感受、意向具有协调一致性，是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验。无“情感方法”表述，此为干扰项

25、。D项错误。22.按照（）可将管理工具分为规制类和非规制类管理工具。 A.特定的目的 B.资源特征 C.特定职责 D.权利特征 参考答案：D 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，美国政治学家罗威、达尔和林德布洛姆等人按照权利特征将管理工具分为将工具分为规制性工具和非规制性工具两类。萨尔蒙推进了他们的讨论，增加了开支性工具和非开支性工具两种类型。因此，选择D选项。A项：麦克唐纳尔和艾莫尔根据工具所要获得的目标将政策工具分为四类，即命令性工具、激励性工具、能力建设工具和系统变化工具。A项不符合题意，不当选。B项：胡德提出所有政策工具都使用下列四种广泛的“政府资源”之一，即政府通

26、过使用其所拥有的信息、权威、财力和可利用的正式组织来处理公共问题。包括信息工具、权威工具、财力工具和可利用的正式组织工具四种。B项不符合题意，不当选。C项：著名政策分析家狄龙按照特定职责可将管理工具分为法律工具、经济工具和交流工具三类，每组工具都有其变种，可以限制和扩展其影响行动者行为的可能性。C项不符合题意，不当选。23.增长型战略是自上而下的组织战略。（） 0.正确 1.错误参考答案：1 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，增长型战略又称扩张型战略、进攻型战略、发展型战略，从企业发展的角度来看，任何成功的企业都应当经历长短不一增长型战略实施期，因为从本质上说只有增长型战

27、略才能不断的扩大企业规模，使企业从竞争力弱小的小企业发展成为实力雄厚的大企业。增长型的是企业的战略从基层单位自下而上地产生，所以增长型战略属于自下而上的组织战略，而不是题干中的自上而下的组织战略。因此，本题错误。24.在实际工作中，预算工作存在着失效的危险倾向，如（）等。 A.预算过繁 B.预算失控 C.目标置换 D.效能低下 参考答案：ACD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，预算工作中存在着一些使预算控制失效的危险倾向。比如存在预算过繁，让预算目标取代了企业目标即发生了目标置换，效能低下的风险。因此，选择ACD选项。A项：预算过繁。由于对极细微的支出也作了琐细的规定，致使

28、主管人员管理自己部门需要的自由都丧失了。所以预算究竟应当细微到什么程度，必须联系到授权的程度进行认真酌定。过细过繁的预算等于使授权名存实亡。A项符合题意，当选。B项：预算失控属于干扰项。B项不符合题意，不当选。C项：目标置换。主管人员只是热衷于使自己部门的费用尽量不超过预算的规定，但却忘记了自己的首要职责是千方百计地实现企业的目标。C项符合题意，当选。D项：效能低下。主管人员常常知道在预算的层层审批中，原来申请的金额多半会被削减。因此，申报者往往将预算费用的申请金额有意扩大，远远大于实际需要。所以必须有一些更有效的管理方法来扭转这种倾向，否则预算很可能会变成掩盖懒散、效率低下的主管人员的保护伞

29、。D项符合题意，当选。25.经过SWOT分析，一个组织可以有不同的战略匹配和选择，包括以下哪些战略： A.SO战略 B.WO战略 C.ST战略 D.WT战略 参考答案：ABCD 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。 第二步，SWOT是英文Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的缩写，即企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁。SWOT分析法即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的

30、”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。SWOT矩阵：优势（S）、劣势（W）、机会（O）、威胁（T）包括以下战略：A项：SO战略（增长型战略）是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。当企业具有特定方面的优势，而外部环境又为发挥这种优势提供有利机会时，可以采取该战略。A项符合题意，当选。B项：WO战略（扭转型战略）是利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改劣势而获取优势的战略。存在外部机会，但由于企业存在一些内部弱点而妨碍其利用机会，可采取措施先克服这些弱点。B项符合题意，当选。C项：ST战略（多种经营战略）是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。C项符合题意

31、，当选。D项：WT战略（防御型战略）是一种旨在减少内部弱点，回避外部环境威胁的防御性技术。D项符合题意，当选。因此，选择ABCD选项。26.美国心理学家马斯洛1943年出版的人的动机理论一书中，提出了需要层次理论。（） 0.正确 1.错误参考答案：0 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，美国心理学家马斯洛1943年出版的人的动机理论一书中，提出了需要层次理论，他认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。本题题干表述准确。因此，本题正确。27.绩效改进方案要符合“SMART”原则，其中“A”代表： A.可度量 B.可实现 C.具体 D.现实性 参考答案：B 解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。 第二步，SMART原则，是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。其中，“A”表示Attainable，可以达到的，可以实现的意思。因此，选择B选项。SMART原则构成：1.绩效指标必须是具体的（Specific）；2.绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）；3.绩效指标必须