《流程管理 完全问答手册 by AMT》

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.流程管理 完全问答手册改进前的累； 变革中的痛； 提升后的悟 HYPERLINK /web/docs/BDDocument.asp?Action=View&ID=%7BF624630E-D95A-4D6C-A727-66467A4EB36E%7D 流程管理理 完全问问答手册册by AMTT的问题题清单第一部分 理念与与思考 1. 你问问：什么么是流程程？2. 你问问：按照照这样的的特点，把把各种活活动一直直细分下下去，到到什么程程度才停停止呢？ 比如，门门卫

2、拿出出钥匙，把把门锁打打开，这这一系列列的动作作也是流流程吗？3. 你问问：按照照流程的的定义，企企业的几几乎活动动都能看看作是大大大小小小的流程程，是不不是“流程管管理”就等于于管理的的全部了了？怎么么理解“流程管管理”？4. 你问问：在流流程管理理中，可可能会面面对种种种不同的的流程，有有没有一一些共性性的思想想原则可可以遵循循？5. 你问问：除了了“流程管管理”还有其其他的管管理层面面，那么么，在应应用“流程管管理”的这些些思想原原则的时时候，与与从其他他层面切切入的管管理体系系是不是是有可能能冲突呢呢，比如如说，建建立起的的一个流流程，会会不会和和质量体体系如IISO990000的要求

3、求相悖呢呢？6. 你问问：流程程管理关关注流程程的“增值”，怎么么理解“增值”？7. 你问问：上面面已经两两次提到到“重组”的提出出者哈默默博士，有有没有他他的介绍绍信息？8. 你问问：风靡靡一时的的“业务流流程重组组”是怎么么提出的的？9. 你问问：“业务流流程重组组”的定义义中强调调“彻底再再设计”，有一一种很激激进的情情绪在里里面，是是这样吗吗？10. 你你问：据据说，业业务流程程重组在在国外曾曾经流行行，而现现在已经经过时了了，是这这样吗？11. 你你问：业业务流程程重组遭遭到一些些抵制，是是否因为为强调一一定要天天翻地覆覆的变化化？ 有没有有比较温温和的方方式，也也能实现现流程增增值

4、呢？12. 你你问：这这样看来来，无论论是“流程重重组”还是“流程改改进”，变革革的方向向都是要要成为一一个流程程顺畅、高高效增值值的企业业，那么么，在变变革之前前，如果果一个企企业流程程很不顺顺畅，是是怎样的的一种管管理方式式呢？也也就是说说，“流程管管理”的对立立面是什什么呢？13. 你你问：“科层制制管理”是否一一无是处处？14. 你你问：这这么说来来，“科层制制”管理是是不是已已经跟不不上时代代发展的的需要？15. 你你问：“科层制制”有这么么多的弊弊端，那那么是不不是要建建立一种种完全和和“金字塔塔”的组织织模式完完全不同同的组织织模式呢呢？这样样的组织织架构难难道是一一种没有有层级

5、的的吗？那那会是什什么样子子？16. 你你问：上上面谈到到了流程程和组织织之间的的关系，也也曾经列列举了一一些通过过信息技技术的应应用来使使流程增增值的例例子，那那么，流流程与IIT是什什么关系系呢？ 第二部分 方法与与工具 17. 你你问：要要实现流流程管理理，是不不是只关关注流程程，把流流程的事事情管好好就行了了？18. 你你问：很很多企业业开展流流程管理理方面的的工作，有有没有一一些做法法值得学学习？19. 你你问：这这么多的的工作形形式，有有没有一一种大家家都遵守守的方法法论？ 另外，开开展这些些工作时时，用到到哪些实实用的管管理技术术，能不不能做一一个详细细的介绍绍？20. 你你问：

6、流流程管理理的工作作启动以以后，要要进行流流程的描描述，是是否就是是“画流程程图”？21. 你你问：上上面介绍绍的“方法与与工具”中，有有一些是是用来识识别关键键流程，那那么，找找到关键键流程以以后，怎怎样使流流程运作作或者优优化的方方案有可可操作性性，行之之有效？22. 你你问：流流程管理理的设计计方案形形成以后后，是不不是就大大功告成成了？23. 你你问：为为什么流流程管理理还需要要“持续改改进”？第三部分 流程与与 IT24. 你你问：既既然流程程与ITT的关系系这样密密切，了了解了流流程，是是不是对对IT应用用系统的的选择很很有好处处？25. 你你问：流流程管理理和ERRP的实实施是不

7、不是结合合的特别别紧密？ERPP实施之之前是否否一定要要进行流流程的建建立与设设计？第四部分 案例与与实践 26. 你你问：什什么样的的企业最最需要考考虑开展展流程管管理？27. 你你问：流流程管理理的项目目管理，应应该注意意哪些事事项？28. 你你问：都都说管理理变革关关键是观观念变革革，那么么，对“流程管管理”是不是是也存在在这样或或那样的的误解，是是不是也也需要强强调扭转转观念？29. 你你问：在在进行流流程诊断断分析时时，如果果了解了了企业的的常见弊弊病，可可以节省省不少时时间与精精力，企企业都有有常见弊弊病呢？30. 你你问：在在开展流流程管理理的过程程中，可可能有哪哪些风险险，又如

8、如何进行行防范呢呢？第五部分 相关资资源 点击下面的的链接，您您可以深深入了解解： HYPERLINK /web/docs/BDDocument.asp?Action=View&ID=51B08460-F38B-4875-A1B5-6598595BACDA 流程管理理 完全全问答手手册 bby AAMT的的 前言言 HYPERLINK /web/docs/BDDocument.asp?Action=View&ID=7A8FC6B9-4005-407A-AC2E-C4A4FF6730CD 流程管理理 完全全问答手手册 bby AAMT的的 导读读 HYPERLINK /web/docs/BDDocument.asp?Action=View&ID=1DEB48CD-1246-41DA-9ECD-32FDCEEA2B3A 流程管理理 完全全问答手手册 bby A