品牌服装终端管理手册范本

1、 NUMPAGES 39Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.品牌服装终端管理手册哥弟女装目录：店长岗位概概述店长要求店长职责店长权利店长利益店长应知应应会店长日常须须知店长管理标标准经营管理委委托书专卖店目标标经营管管理责任任书公司传帮带带政策内部保险政政策公司奖励政政策公司51553政策策员工星级考考核方案案成功训练第一部分：店长（店店铺经理理）概述述：公司采取品品牌代理理的方式式进行经经营，而而各品牌牌以专卖卖店形式式存在。店店长是一一个专卖卖店的最最高领导导，负责责管理整整个店面面。处理

2、理店上日日常事务务，完成成销售任任务及达达到管理理要求，与与公司保保持联系系，促成成专卖店店成为公公司重要要经济增增长点。第二部分：店长要要求：道德要求：公平公正、吃吃苦在前前、享受受在后。诚诚实，不不弄虚作作假。爱爱国守法法，明礼礼诚信，团团结友善善，勤俭俭自强，敬敬业奉献献。身休要求：女：身高1160厘厘米以上上，身材材匀称，五五官端正正，有亲亲和力。能能适应长长时间工工作，身身体健康康，无背背部及腿腿部疾病病。男：身高1170厘厘米以上上，身体体健康，五五官端正正。学历与经验验要求：大专以上学学历。有有二年以以下同职职管理经经验或学学历在高高中以上上，有至至少四年年同职管管理经验验。知识

3、与能力力要求：（懂色彩知知识、面面料知识识、心理理学知识识，了解解服装与与流行趋趋势。对对各种时时尚有深深刻认识识并 追追随。具备服装搭搭配能力力，具良良好观察察判断能能力，口口头与书书面表达达能力，组组织与协协调能力力，人际际关系处处理能力力，情绪绪控制能能力，领领导能力力。）第三部分：店长职职责执行公司政政策，负负责管理理专卖店店，带领领员工完完成销售售任务及及确保库库存指标标。负责店内财财产的安安全。及及时报告告店内装装修破烂烂、灯饰饰损坏及及设施设设备损坏坏处，以以便安排排维修。对店内员工工的违纪纪与不作作为等行行为负全全责。负责培养、引引导员工工以形成成融洽和和谐、敬敬业的合合作团队

4、队。礼貌待客，服服务时体体现专业业。负责货品陈陈列，负负责店堂堂卫生，保保持店面面内每个个地方的的整齐清清洁。分析销售，留留意库存存，为公公司提供供信息参参考。负责客人信信息的收收集，联联络客人人感情，加加强售后后服务，解解决客人人投诉。负责与其它它店保持持良好关关系，加加强货品品流通。10、对公公司关于于店面管管理的要要求负责责（管理理要求店店长须知知1233）第四部分：权利财权工资资奖金分分配权昆明店：店店长对工工资奖金金有500%分配配权，店店长可按按员工分分工、销销售业绩绩（占770%）、团团队付出出（占220%）、团团结度（占占10%）等情情况对此此部分进进行分配配。地州店：暂暂无此

5、权权。人事权招人权：招招聘新员员工的权权利。昆明店：无无此权利利，只有有推荐权权。人力力资源部部在店长长要求的的四天内内安排新新员工到到职。地州店：有有招人权权。按人人力资源源部提供供的标准准招人。人人事在人人力资源源部备案案。选人权：从从现有员员工中选选择合的的员工为为自己工工作。昆明店：有有80%编内员员工先择择权。若若选择的的人员与与别的店店有重叠叠，则只只有一半半的选择择机。人人力资源源部配备备20%编内员员工及配配备编外外员工。人人力资源源部确保保有可选选之员工工，一般般按1220%配配备总员员工数，店店长候选选 人与与店长岗岗位数之之比为22：1。有有店长潜潜质占销销售人员员总数的

6、的20%。地州店：完完全先人人权。（只只能在店店内选）用人权：店店长管理理使用下下属员工工。昆明店：完完全管理理使用下下属员工工。人力力资源部部提供政政策、制制度、标标准、方方法。并并通过一一定的方方式保证证员工得得到公平平公正的的对待，店店长支持持率须在在80%以上。地州店：同同样。退人权：店店长认为为不合格格的员工工可以退退回人力力资源部部。昆明店：可可以退人人到人力力资源部部，不可可直接辞辞退员工工。地州店：可可以退人人到人力力资源部部，不可可直接辞辞退员工工。人力资源部部经调查查确保公公平公正正，并视视情况重重新安排排被退人人员。店长几个关关键绩效效考核指指标：KPI解释要求处罚奖励收

7、入指标完成。比总完成率率还低，110%以以上或单单店完成成率在770%以以下，取取消店长长资格。工工资奖金金下降按公司任务务下达或或目标承承包方案案执行。库存指标不超过上月月库存指指标超过则按平平均价算算超库存存额，抵抵减收入入。(承承包制中中集体还还扣奖金金)库存下降无无奖励。员工支持率率80%以上上低于80%每个百百分点扣扣罚店长长50元元。低于于60%，取消消店长资资格。或可评为优优秀集体体店面管理权权店内设施设设备保农农牧民及及使用机机。及时时报告店店内装修修破烂、灯灯饰损坏坏及设施施设备损损坏处，以以便安排排维修。店内环境优优化权。如如绿化，要要配备何何种植物物花草，如如灯光，需需何

8、种灯灯光效果果，如摆摆设，需需要怎样样摆设才才能显得得整洁，爽爽目货品第二次次质量问问题定价价处理权权。公司司货品有有问题，返返总公司司后不能能处理或或延期处处理，造造成客人人不满，店店长可以以进行降降价处理理。属本公司问问题，解解决客人人投诉时时有1000元以以内的货货币补偿偿权。货品追货建建议权。及及可以拒拒绝非个个人所追追货品进进店。促销广告实实施建议议权。第五部分：利益工资、奖金金昆明店：竞竞争上岗岗的店长长工资奖奖金是店店上普通通员工的的2.55倍。超超任务都都有提成成（任务务下达，累累进提成成，止标标承包形形式，提提超目标标后的资资金总额额的400%）。地州店：按按三0三三二方案案

9、分配。被被请去做做经营管管理的店店长月工工资30000元元。完成成任务，另另有300%的利利润提成成。二餐免费膳膳食。有干股赠送送。可以加入内内部保险险，提供供医疗、意意外伤害害等方面面的报销销。连续二个月月完成任任务，就就可以确确定三00三二店店权益资资格。有去广州培培训的机机会。可以参加公公司评优优（优秀秀员工、先先进个人人、优秀秀集体）第六部分：店长应应知应会会（1）一、店长职职责二、店长任任职资格格要求三、人事1、新员工工见习、试试用和转转正规定定。2、传帮带带政策3、员工工工作排班班技巧4、质检标标准5、承担责责任，如如何处理理违规员员工6、公司主主要政策策：51153、内内部保险险

10、，末位位淘汰与与退岗、星星级考核核、目标标管理责责任制、奖奖励责任任制、奖奖励制度度四、人际关关系1、了解认认识每个个员工的的优劣势势2、公平对对待每个个员工3、加强思思想工作作和内部部激励五、货品1、了解货货品结构构2、了解各各货品的的销售受受欢迎程程度。3、熟知货货号4、了解存存货5、促进成成套搭配配、成套套销售6、确定货货品能在在不同店店的调转转六、销售1、有超前前的销售售理念2、了解几几个关键键销售指指标的含含义（成成交率、单单笔成交交比、高高单）3、知道销销售之星星、销售售冠军、搭搭配之星星、搭配配冠军等等评优方方面的含含义4、认识销销售带动动的意义义5、会进行行会员卡卡的办理理并监

11、督督回访电电话6、进行早早晚会与与检查共共同本七、帐务1、检查销销售单，确确定是否否正确。2、进行销销售统计计3、确保票票证及钱钱款的安安全八、领导能能力1、管理理理念2、服务观观念3、促销观观念4、处理客客人的投投诉的能能国5、处理员员工间矛矛盾的能能力6、领导风风格第七部分：店长日日常须知知（2）要检查员工工必备：员工手手册、营营业手册册、培训训手册及及世界界上最伟伟大的推推销员，督督促员工工学习应应用。到店上的文文件要存存档摆放放，不能能东一张张、西一一张。换换店时留留在当店店，不可可带走。三、店上销销售是二二人为单单位，一一主一辅辅。不提提倡个人人接待。各店可以集集体开单单或个人人开单

12、。公公司提介介个人开开单，以以突出个个人。无无论何种种方式，都都要求进进行销售售统计，并并按销售售70%，团队队付出220%，团团吉度110%进进行个人人奖金分分配。裁缝归店长长领导，只只是休息息时间由由裁缝组组长协调调。店长负责给给店上员员工排班班。请假假在一天天内的，店店长决定定即可，不不必通过过人力资资源部。店内衣物须须成套挂挂出。公司店长产产生方法法有几种种：从来来源上讲讲，有外外聘，有有内部提提拔。从从产生方方式上讲讲，有公公司直接接任命，有有竞争上上岗。从从经营方方式上讲讲，有任任务下达达制和目目标承包包制。从从级别上上讲，有有店长和和代理店店长。从从性质上上讲，有有公司店店店长，

13、有有股份店店店长。店长职位不不固定，可可上可下下。店长长任期一一月，二二月或三三月。店长在店上上有充分分经营管管理权，可可以尝试试新方法法，并自自主解决决问题。超超出范围围或无法法解决，才才可上报报。第八部分：店长基基本标准准（3）周六、周日日不能休休息周六、周日日是营业业较忙时时间，店店长不允允许休息息。在周周六、周周日无正正当理由由，而休休息的扣扣1分。-1行政例会在在每月33日、113日、223日晚晚上7：30进进行，店店长须参参加。无无法参加加，须指指定代表表参加。会会后第二二日休息息，及时时将会议议内容传传达员工工。本人未参加加，也未未指定代代表参加加。扣11分 -11会后第二日日休

14、息，不不及时传传达会议议内容。扣扣2分 -2每月26日日店长须须督促收收银员做做好销售售统计（此此为销售售冠军、搭搭配冠军军、三00三二评评比材料料）并交交人力资资源部。未能及时提提交，扣扣1分每月27日日店长须须督促收收银员做做好销售售统计（并并核查签签字后交交人力资资源部。未能及时时提交，扣扣1分 -11五、早100：000准时开开门营业业（不能能再有打打扫卫生生、收拾拾物品等等行为）。离离关门时时间有115分钟钟时才可可以做准准备关门门工作。提迟时间间开门。扣扣2分。 -2准时开门门，但准准备工作作花过多多时间，扣扣2分 -22提前闰门门，扣22分。 -2六、要开早早会，晚晚会，督督促共

15、同同本。未完成一一项各扣扣1分。 -11七、对新员员工要指指定老员员工做师师傅，以以便传帮帮带。一一月后进进行是否否转正的的评估。未指定师师傅，扣扣1分 -1对员工不不进行正正确转正正评估，扣扣1分 -11八、店长对对店上员员工负全全责。店店上员工工出的任任何问题题，店长长承提责责任。员工被处处理，按按员工工手册扣扣店长相相应分数数。 -1-66九、店长对对店上财财产负全全责，接接店时应应做好财财产和货货品交接接。特别别是或业业执照、税税务登记记证和专专卖证要要保证不不丢失。财产有丢丢失，按按价什值值大少及及重要性性进行扣扣分。 -1-6十、保持店店上货品品干净完完整。店店上破损损、改动动过的

16、衣衣物要汇汇报公司司以便处处理。换换店时发发现破损损、改动动过的衣衣物以前前未上报报的，将将要求店店长买走走（按原原价）。不报，属属不诚实实，为此此行为要要扣分及及买单。 -2发现不完完整（如如无吊牌牌，有破破损的衣衣物，未未烫就上上架，成成套挂时时只有上上衣无下下衣，货货品没有有归位）发发现一件件扣1分分 -22十一、其它它店要求求调货，无无条件执执行，不不行藏货货或借口口不调。我为人人人，人人人为我。协协调配合合才会提提高销售售量，发发现不合合作行为为扣2分分。 -2十二、店上上员工穿穿展示服服的人员员有定数数（宝善善店4人人，福林林店3人人，大店店3人，其其它店22人），不不能多穿穿。穿

17、工工作服时时裙子或或裤子以以店为单单位，要要求统一一。不能能有的穿穿裙子，有有的穿裤裤子。多穿展示示服扣11分。 -11裙子、裤裤子不统统一，扣扣1分。 -1十三、调货货、转货货货品要要包装，干干净整洁洁。 达不到，发发现一次次一件扣扣1分。 -1十四、橱窗窗搭配要要按公司司要求执执行。未按要求求执行，发发现一次次扣1分分。 -1十五、一次次上述扣扣分，店店长第二二次犯同同样错误误，将加加倍扣分分、扣罚罚。第九部分：经营管管理委托托书说明：作为为三0三三二资格格所有人人，如不不能亲自自到店任任店长，并并时行经经营管理理，可以以委托公公司内其其它人去去经营管管理。经营管理委委托书甲方（委托托人）

18、：乙方（受托托人）：甲方与乙方方经双方方友好协协商，达达成委托托经营管管理协议议：一、甲方委委托乙方方经营管管理 店，时时间期限限自 年 月 日起至至 年 月 日止。二、忆方职职位为当当地店店店长，主主要职责责为：1、负责全全权经营营管理当当地店；2、负责招招聘、培培训当地地员工，带带领当地地员工完完成经济济目标；3、负责全全店的看看货、追追货、关关对后果果负责；4、负责当当地店的的货平陈陈列、退退货、调调货及售售后服务务；5、以身作作则、公公平公正正，形成成敬业合合作的销销售队伍伍；6、遵守招招待公司司关于专专卖店的的管理规规定；三、乙方的的权益1、乙方的的基本工工资为330000元，从从经

19、营费费用中支支付；2、乙方的的奖金来来自于与与甲方的的利润分分成，甲甲方三个个朋核逄逄一次；3、分成比比例，双双方商定定如下：A、乙方经经营管理理当地店店，任务务指标；收入：每月月须平均均完成 元总总收入；库存：完不成或甲甲方核算算亏损，则则只有330000元基本本工资。B、乙方奖奖金为甲甲方纯利利润的330%。C、忆方工工作表现现非常好好，由甲甲方以其其它形式式（如红红包）予予以奖励励。D、或双方方另定分分成比例例（请写写明）：1、2、3、四、在下列列情况下下，甲方方将取消消委托，另另寻受托托人：1、乙方在在当地店店不以身身作则，不不公平公公正，员员工支持持率低于于50%；2、经营管管理不能

20、能达到既既定任务务，又无无特别管管理措施施来改变变的3、个人及及当地员员工的行行为损害害公司信信誉形象象的；4、不尊牢牢牢地公公司有关关专卖店店的要求求，质检检方面有有问题。5、其它（请请列明）五、甲方在在公司任任职的，继继续享受受公司工工资福利利待遇，乙乙方受托托甲方工工作，保保留员工工资格和和其它福福利（只只是工资资、奖金金不由公公司发放放）。六、甲方为为乙方在在当地店店的行为为负全责责。七、其它达达成协议议事项；1、2、3、4、5、本协议一式式三份，甲甲方、乙乙方、公公司各执执一份，甲甲乙双方方签字生生效。甲方签字： 乙乙方签字字：日期： 日期期：第十部分：专卖店店目标经经营管理理协议书

21、书说明：公司司专卖店店目前采采取二种种经营方方式：任任务下达达制和目目标经营营管理制制（或称称任务承承包制）。任任务承包包制中任任务要比比任务下下达制中中任务要要高，并并有一定定的风险险，要与与公司签签定协议议。专卖店目标标经营管管理协议议书甲方：昆明明荣鑫盛盛经贸有有限公司司 乙方：甲方代表： 乙方代代表：地址：昆明明市宝善善街1770号 团体成成员：甲乙双方就就甲方所所属企业业 专卖店店目标经经营管理理事项达达成以下下协议：甲方：1、提供所所属企业业- 专卖卖店给乙乙方经营营管理。协协方期一一月，即即经营管管理一月，从 月月 日起至至 月 日。2、提供货货品3、提供送送货服务务及改衣衣服支

22、持持。4、提供调调货支持持。5、在经营营管理期期，有权权参加公公司的各各种评奖奖。6、提供 人人的经营营人员编编制。7、提供其其它必要要支持。乙方：1、乙方按按甲方要要求经营营管理该该店并达达到甲方方规定目目标。2、经营指指标：当月营业收收入： 万元（实实际收入入，不含含应收款款）当月库存指指标：不不超过 伯其中 品牌牌收入指指标 ，库存存指标 . 品品牌收入入指标 ，库库存指标标 . 品品牌收入入指标 ，库库存指标标 . 品品牌收入入指标 ，库库存指标标 .3、管理要要求：工作高效、团团结协作作、管理理规范、士士气高涨涨4、享受收收益：A、当月营营业收入入达到 万时时，甲方方提供乙乙方代表表

23、（店长长）月工工资30000元元，乙方方团体每每个员工工18000元工工资。总总额为： 元元。B、若达到到上述营营业指标标，乙方方总人数数低于 人人，甲方方仍按 元总额额发放，由由乙方内内部调配配工资收收入。低低于此标标，人数数仍低于于 人，不不享受此此政策。C、达到 万指标标并有超超过的，超超过额的的30%或40%将作为为奖金发发放给乙乙方团体体。具体体分配方方式由乙乙方代表表会同各各人商定定，原则则上店长长要占到到奖金分分配总额额的400%以上上。分成成奖金在在 月 日立即即兑现发发放。D、未达到到 万时时，乙方方将赔偿偿甲方损损失。损损失票标标准为：离 万目标标的差额额部分的的15%或1

24、0%。乙方方每个人人承担标标准由乙乙方代表表会同各各人商定定，原则则上店长长要占到到损失额额的500%以上上。E、为保证证甲方权权益，乙乙方团体体在经营营管理丧丧需先缴缴纳风险险金1000000元给甲甲方。具具体数额额分摊；乙方代代表50000元元，其余余部分由由店员及及主管该该店的业业务主办办平均分分摊。当当有损失失产生时时先从风风险金中中扣除，不不足扣除除时，再再从乙方方每个人人的初定定工资（即即达到 万时的的工资标标准）或或员工其其它收入入中扣除除，直至至全额追追讨。F、为体现现支持，业业务主办办 将列列入乙方方利益共共同体，参参加乙方方风险金金筹集、未未达目标标损失承承担及超超目标后后

25、奖金的的分配，具具体数额额由乙方方人表会会同各人人决定。（注注： 还有其其它工作作，其它它工作产产生的工工资及奖奖金由公公司负责责，与此此经营团团体无关关）5、A. 月 日的的库存数数是公司司认可的的基准数数。 B.无论业业绩如何何，即营营业收入入有降低低或升高高，月末末库存数数都不得得超过库库存指标标。库存下降不不考核，超超过按超超库存数数平均价价值的110%从从分成奖奖金中扣扣除，直直至达标标，方予予返还。6、乙方自自行按公公司规定定给各员员工排休休。乙方方代表对对店内人人员有人人事处理理权。7、乙方自自定管理理方式，接接受甲方方质检，货货品指导导。8、乙方尊尊照甲方方所定营营业时间间、统

26、一一的价格格政策、统统一的促促销政策策，若另另有促销销活动，须须得到甲甲方批准准并承担担相应促促销费用用。9、乙方损损坏、丢丢失货品品按规定定赔偿10、未提提及部分分按公司司对专卖卖店管理理有关规规定执行行。11、乙方方享受甲甲方提供供的现有有福利待待遇。12、其它它要说明明事项；此协议一式式二份，甲甲乙双方方各持一一份，甲甲方代表表签字，乙乙方团体体各个人人共同签签字后生生效。甲方代表签签字： 乙方方团体每每个人签签字：日期： 日日期：第十一部分分：荣鑫鑫盛公司司传帮带带实施方方案政策：对新新进员工工进行传传帮带是是每个员员工的应应尽义务务。范围：暂在在专卖店店内实行行。程序：人选自由报名2

27、、由店长长选定合合适的人人先。二、条件：1、每个在在店内工工作达半半年以上上的员工工都有机机会传帮帮带。2、销售技技能突出出，态度度及品行行端正，无无不良习习惯。3、对公司司各项制制度了解解。4、会观察察，善于于沟通。三、方式：1、确定人人选后，将将新员工工交给传传帮带责责任人（包包括三天天的观察察期）。2、由传帮帮带不胜胜任人签签定责任任状。3、责任期期限是11-6个个月。直直至新员员工合格格为止（转转正）。4、新员工工的数额额由人力力资源部部综合分分配。四、传帮带带内容：见专专卖店员员工月考考核表五、考核：1、传帮带带负责人人对新员员工进行行评估，三三天观察察期用员员工工作作表现评评估表见

28、习习期，以以确定留留用或辞辞退。新新员工因因个人原原因离开开，传帮帮带负责责人要注注明原因因将评估估表交人人力资源源部。新新员工在在试用期期的评估估，用员员工工作作表现评评估表，不不合格者者辞退或或延长试试用期。2、店长考考核3、人力资资源部核核实。4、新员工工对传帮帮带负责责人进行行评估。（见见附表）六、奖励：1、传帮带带负责人人所传帮帮带的员员工在工工作一年年内有获获销售之之星、销销售冠军军、销售售能手、搭搭配之星星、搭配配冠军、先先进个人人、优秀秀员工称称号或其其它公司司奖励，其其须将资资金分半半给传帮帮带负责责人（荣荣誉仍保保留给所所传帮带带的员工工），有有获得上上述8人人次者，给给予

29、传帮帮带负责责人“伯乐奖奖”，奖励励10000元。2、传帮带带负责人人因为传传帮带一一事会影影响个人人销售，为为此公司司将给予予期人2200元元的“增员奖奖”。（条条件：新新员工在在三个月月内没有有离职，且且新员工工与传帮帮带负责责人三月月中在同同一个店店，新员员工对传传帮带负负责人评评估合格格，奖励励在达到到条件后后实施）。3、凡是传传帮带负负责人不不合格者者，更换换，不予予发放“增员奖奖”。三次次被更换换，取消消其传帮帮带新人人资格。需需此资格格，须另另申请，并并请人力力资源部部鉴定。4、凡是一一年内传传帮带低低于二人人者，取取消先进进个人评评选资格格。专卖卖店集体体传帮带带三月内内低于5

30、5人者，取取消优秀秀集体评评选资格格。（因因人力资资源部招招用新员员工不足足分派，指指标对应应酌减）5、营业员员的星级级别评定定要求：二三四四星级，年年传帮带带不得低低于2人人，五星星级，年年传帮带带不得低低于4人人，六星星级，年年传帮带带不得低低于6人人。（因因人力资资源部招招用新员员工不足足分派，指指标对应应酌减）附：传帮带责任任状甲方：本人人 决心心传帮带带下面的的新员工工，将公公司的优优良传统统及本人人突出的的知识、技技能、态态度传授授给新员员工。新员工姓名名性 别别进公司时间间双方暂约定定责任时时间：从从 月 日到到 月 日乙方：本人人 决心听听从传帮帮带负责责人的方方传身教教，做好

31、好工作，争争取成为为一个合合格的公公司员工工。其它约定：如属个人原原因乙方方不愿留留下，乙乙方将通通知甲方方和人力力资源部部，说明明原因，不不能不辞辞而别。甲乙双方均均保证如如实地填填写双方方的评估估意见。3、4、本责任状一一式四份份。四方方各留一一份甲方传帮带带负责人人签名： 时间间：乙方新员工工签名： 时间间：公证方部门门负责人人签名： 时间间：公证方人力力资源部部签名： 时间间：附：新员对传帮帮带责任任人的工工作表现现评估表表传帮带责任任人： 责任时时间：从从 月 日至至 月 日部门（门店店）：评估内容非常 符合合 不符符合态度热情待人，不不给脸色色（ ） （ ） （ ）主动施教、言言语

32、平和和（ ） （ ） （ ）地位平等，不不以老资资格压人人（ ） （ ） （ ）不以锻炼为为名给人人穿小鞋鞋，加大大工作量量（ ） （ ） （ ）知识传授面料知知识、色色彩知识识（ ） （ ） （ ）传授客人知知识、服服务知识识（ ） （ ） （ ）传达公司经经营理念念、各项项同规章章、注意意事项（ ） （ ） （ ）带领熟悉环环境、同同事等（ ） （ ） （ ）技能传授销售技技巧（ ） （ ） （ ）传授搭配技技巧（ ） （ ） （ ）传授工作中中其它所所用到的的技能（ ） （ ） （ ）其它说明：不足之处：总体评价： （ ）优优 （ ）良良 （ ）合合格 （ ）欠欠缺新员工签字字：人力资源

33、部部意见： 签名：第十二部分分： 企业内内部保险险互助金金案政策：将社社会保险险体系应应用到企企业，实实现企业业统筹而而不是国国家（社社保局）及及保险公公司统筹筹，以增增强获保保的可操操作性，保保障员工工利益。适用：公司司所有自自愿参加加的员工工。（参参加自愿愿，退出出自愿）方法：1、个人每每月投保保20元元（只能能月交，不不能趸交交），相相对应的的，企业业为此人人对等每每月投保保20元元，建立立保险基基金（互互助金）。2、保险基基金另立立帐户，不不能挪作作它用。四、用途：1、员工生生病住院院，报销销一定比比例；2、员工生生育，报报销一定定比例；3、员工意意外受伤伤或至殘殘，治疗疗费报销销一定

34、比比例；以上情形报报销情况况：工龄投保年限自费公费基本单位半年半年80%20%规律一工龄增加一一个基本本单位此降2%此升2%投保年限增增一个基基本单位位此降2%此升2%规律二最高限额11万元，且且公限为为一年内内最低20%最高80%注：1）工工龄的投投保年限限以半年年为一个个单位，工工龄基本本单位与与投保年年限基本本单位可可以相加加；2）住院所所报销指指基本的的术费、检检查费、药药品费，不不含营养养费、误误工费；3）生育费费用是指指基本费费用，不不含营养养费、误误工费； 4）第三者者责任引引起，报报销的基基数应是是第三者者赔偿后后的不足足部分；5）商业险险中的“责任免免除”条款部部分适用用于此

35、报报销，特特殊情况况另行商商定报销销比例。4、员工经经济困难难，临时时借贷； 临时时借贷，不不可源于于生意目目的。临临时借贷贷数目超超过10000元元，必须须由保险险委员会会集体决决定。借借贷期限限为半年年，超过过半年须须有担保保。借贷贷不计息息。员工初婚，给给予5000元的的婚庆金金员工配偶、子子女去世世，给予予20000元/人的抚抚恤金；员工去世，给给予其它它属50000元元的抚恤恤金。五、申请程程序1、转正的的员工个个人提出出申请，由由人力资资源部初初审。2、由保险险委员会会审议通通过。（保保险委员员会由员员工代表表三人、公公司代表表二人构构成，员员工代表表三人每每年改选选一次）六、其它

36、：1、员工离离职时所所交的保保险款不不退，离离职不再再享受；2、中途退退出，则则退出后后不再享享受，以以前所交交款不退退，中途途加入则则自交款款之日算算起；3、保险互互助金产产生的利利息将再再计入保保险基金金；4、有列好好的保险险公司及及保险种种类时，将将进行转转保；5、若此方方案在今今后具体体操作过过程中可可根据实实际情况况进进行行修改本方案自220022年1月月开始实实行（投投保费由由公司在在每月工工资中代代缴扣除除，此方方案自代代缴之日日起生效效）。请请有意参参加的员员工在申申请书上上亲笔签签名后交交到人力力资源部部。申请保险委员会会：本人申请自自 年 月月 日起加加入公司司保险互互助金

37、计计划。请请每月从从本人工工资中扣扣除200元作为为保费。注注：此申申请有效效期为一一年，次次年另行行申请。申请人亲笔笔签名：日期：第十三部分分：公司司奖励政政策公司确立了了奖励政政策。除除员工工手册上上列举的的奖励行行为外，公公司还确确立了以以下奖励励：1、某一品品牌销售售之星：某一品品牌当月月销售单单笔是最最高的件件数（不不设最低低限量）。A、若此单单和中有有其它品品牌，以以有最高高件数的的某一品品牌作命命名B、件数相相同，比比金额。C、低于平平均单价价的200%的物物件不算算一件，须须合计算算。D、并单不不算 每个个品牌都都设立一一组二人人，品牌牌超过55个独立立店者，设设二组四四人。销

38、销售之星星，奖励励30元元，合作作完成，二二人平分分奖金3300元元。发荣荣誉证书书。2、销售冠冠军：为为在昆明明区域己己开5个个店以上上的主打打品牌而而设。在在五个店店中进行行比较而而来。A、参考了了日销售售平均件件数。B、参考了了任务完完成情况况。C、参考了了店间人人员数比比较情况况。D、参考了了第一名名与第二二名的销销售对比比情况。销售冠军设设二名，各各发资金金5000元，发发荣誉证证书。3、销售能能手：为为在昆明明以外区区域开店店的主打打品牌和和成长中中的品牌牌而设。A、销售此此品牌在在所有店店对比中中，销售售量最高高。B、多品牌牌并存的的店，以以销售最最高的一一个品牌牌命名（或或转到

39、销销售冠军军之列）。C、参考因因素同销销售冠军军销售能手设设一名，奖奖励3000元，发发荣誉证证书。开开占开55个以上上，即转转到销售售冠军之之列。4、单店排排名第一一：不属属荣誉称称号，是是员工表表现参考考因素之之一，是是三0三三二店资资格条件件之一。指指销售量量是一店店最高的的数。5、搭配冠冠军：凡凡是一笔笔销售有有上下装装成套的的，列为为一套，凡凡是一月月中销售售套数最最多的，则则是当月月搭配冠冠军。A、现条件件下不限限制同套套，在员员工搭配配技巧提提高后再再限制同同套的数数量。并并且不区区分畅销销款、老老款。B、在套数数相等的的情况下下，考察察非同套套的数量量以确定定差别。C、如一笔笔

40、销售中中有上装装外套、裤裤子、衬衬衫。只只能算一一套。除除非还再再售出一一条裤子子，则算算两套。公司取主打打品牌搭搭配冠军军二名。成成长品牌牌取搭配配冠军一一名。各各奖励5500元元，发荣荣誉证书书。搭配之星：以特定定搭配成成套的上上下装作作为一套套，凡是是一月中中销售此此套数量量最多的的，则是是搭配之之星。特定搭配来来源：A、策划营营销部举举行的搭搭配比赛赛，取前前十名的的成套搭搭配。B、总公司司提供的的搭配样样列。公司取主打打品牌搭搭配之星星二名，各各奖励3300元元，成长长品牌搭搭配之星星一名，奖奖励3000元，发发荣誉证证书。注： A、公公司品牌牌间的衣衣服相互互搭配都都算。B、总公司

41、司提供的的搭配样样例。公司取主打打品牌搭搭配之星星二名，奖奖励3000元，成成长品牌牌搭配之之星一名名，奖励励3000元，发发荣誉证证书。 注： A、公公司品牌牌间的衣衣服相互互搭配都都长。 B、鉴鉴于各店店的都是是合作销销售，如如合作销销售一套套的，每每人都算算上一套套。7、月先进进个人：公司内内任何员员工由部部门（店店）提名名，再在在公司范范围内进进行投票票，得票票前三位位的人员员再时行行先进事事迹公示示，确定定二名先先进个人人。注：提名的的名额若若部门（店店）在116人以以上，给给2人名名额。一一年内某某一人不不能提名名超过三三次。月先进个奖奖励3000元，发发荣誉证证书。8、月优秀秀集

42、体：二个月月或三个个月评一一次。部部门（店店）领导导及下属属人员在在评选 期限内内基本要要在一起起。参考考因素A、销售任任务完成成情况（高高）B、员工流流失率（低低）C、员工团团结度、工工作氛转转（好）D、员工犯犯规率（低低）E、质检情情况（好好）优秀集体发发奖金110000元，发发一个流流动红旗旗。9、年优秀秀员工：给予一一年来一一直发现现优异的的员工。名名额为二二名。奖奖励20000元元及给予予其它奖奖励（如如旅游、三三0三二二资格）。10、单项项奖：公公司临时时举行活活动国，奖奖励表现现突出的的个人。资资金数量量及奖励励名义另另定。第十四部：员工星星级方案案专卖店营业业员职称称级别评评定

43、方案案政策：分级级是调动动员工积积极性的的措施之之一。范围：专卖卖店的营营业员及及曾从事事过销售售的其它它员工程序：时间：每年进行二二次职称称级别评评定（33月和99月）。方式：采取评考相相结合。定定性与定定量相结结合。方法1、营业员员的星级级分为一一星、二二星、三三星、四四星、五五星、六六星、级级别套用用为：一一、二星星为初级级。三、四四星为中中级。五五、六星星为高级级。2、一、二二、三星星采取评评议确定定，四、五五、六星星采取公公开报考考方式。四、条件：一星二星三星必要条件工作时间半年一年一年半纪律无处分无处分无处分民主评议合格以上良以上优以上注：有处分须等等处分有有效期过过，即延延迟评职

44、职称民主评议属属于同级级同事评评议性质质。合格格指600%以上上的同事事通过，良良指800%同事事通过，优优指900%同事事通过。如员工确认认自己有有能力拿拿三星以以睥职称称，可以以在规定定时间报报考高星星级。此此遵循自自愿原则则。（必要条件件）四星五星级六星级1工作时间在本岗位工工作半年年以上在本岗位上上工作半半年以上上在本岗位工工作半年年以上2员工手册60分以上上80分以上上90分以上上3培训手册60分以上上80分以上上90分以上上4营业手册60分以上上80分以上上90分以上上5销售业绩在平均水平平之上在平均水平平之上在平均水平平之上注：销售业业绩指个个人销售售成绩排排名，并并参考在在店销

45、售售时间。充分条件1纪律无处分5无处分5无处分52评优/奖活活动获得至少一一项5获行至少二二项10获得至少三三项153当年传帮带带至少2人5至少4人10至少6人154月考核无待岗行为为5无待岗行为为5无待岗行为为55论文一篇5二篇10三篇156学历高中以上5中专以上10大专以上157质检手册60分以上上580分以上上1090分以上上158货号200个5300个10500个159客人资料50个5100个102001510经典搭配30套550套10100套15注：处分是指公公司层次次的处理理，店内内犯规不不列入。店店上可就就犯规较较多，屡屡教不改改的申请请进行公公司处理理。评优活分理理处指由由公司

46、进进行的评评优或竞竞赛活动动，具体体见员员工手册册传帮带人数数若现时时不足，可可提前承承诺，可可提前承承诺，随随后实殃殃。因人人力资源源部的原原因传帮帮带人数数来源不不足，酌酌情减少少传帮带带人数。论文正电子子多为三三篇，论论文至少少二千字字，内容容为服装装、经验验总结及及公司经经营管理理方面的的见解。文文章基本本要求：语方通通须、有有主题、有有感而发发。学历须交验验原件，以以拿到毕毕业证书书（非结结业、肄肄业）时时算起，非非正规全全日制院院校（成成大、夜夜大、函函大、电电大、自自考）都都可以。货号考试分分为报货货号找货货、看货货报货号号两种，全全考或抽抽考。客人资料指指登记至至少有客客人姓名

47、名、家庭庭（单位位）地址址、电话话、客人人职业特特点、喜喜好五项项的资料料。以公公司提供供的客人人资料登登记表为为样本。或或以办理理的会员员卡数为为标准（是是客人资资料的一一半）。经典搭配指指成磁（上上下身）搭搭配。搭搭配好后后须说明明为什么么要如此此搭配，美美在何处处，适合合什么样样的人穿穿。或以以销售中中的一个个月进行行“销售冠冠军”方面的的统计，确确定有多多少以套套的形式式销售。四星级至少少分数达达到：550分五星级至少少达到：80分分六星级至少少达到：1100分六、程序1、一、二二、三星星只要工工作时间间己到即即时行评评定。2、四、五五、六星星到考核核时间由由个人自自由申报报。公司司职

48、称评评定委员员会初审审。3、考试、考考核。4、颁发职职称证。5、每年复复核一次次。复核核时选择择一门或或几门时时行抽查查。七、待遇1、有职称称者，在在员工证证上有区区分。2、营业员员基本工工资及奖奖金分配配上有差差别。3、股份奖奖励及分分配上有有区别。4、职称高高者，在在行政职职位上有有列多发发展机会会。5、各店人人员配备备上有星星级平衡衡。6、公司考考虑各店店星级员员工的情情况，在在任务下下达上会会有区别别。附件： 专卖店店营业员员职称级级评定申申请表/评定表表申请职称：一星 二星 三星姓名性别入职日期岗位所在店在营业员岗岗位上的的工作年年限自填条件公司复核条件一工作年限条件二有无处分条件三

49、民主评议结论同意授予其其 星级营营业员。生生效日期期：职称委员会会人员签签名：日期：营来员民主主评议单单实评议人入职日期被评议人优优点（从从品德、能能力、业业绩等方方面说明明）被评议人缺缺点结论我同意被被被评议人人成为 星级级营业员员。我不同意被被评议人人成为 星级级营业员员。 签名：日期：专卖店营业业员职称称级评定定申请表表/评定定表原星级（ ） 申请请职称： 四星 五星 六星姓名性别入职日期岗位所在店在营业员岗岗位上的的工作年年限自填条件公司复核必 要条件工作年限员工手册成成绩培训手册成成绩营业手册成成绩销售业绩 分数数 核实实条件一有无纪律处处分条件二评优条件三当年传帮带带人数条件四月考

50、核条件五论文条件六学历条件七质检手册条件八货号条件九客人资料条件十经典搭配合计分结论同意授予其其 星级级营业员员。生效效日期：职称委员会会人员签签名：日期：附：各项原原始成绩绩记录推广实施公公元前1153店店及品牌牌持股经经营试行行办法的的通告为搭建一个个让全体体员工能能提升和和展现自自己的平平台，激激励和造造就员工工通过自自身努力力都能成成为老板板和白领领，公司司决定推推行51153（店店长店）及及（品牌牌持股）两两项全新新的内部部改革机机制，只只要积极极努力实实干，每每个员工工都有机机会从营营业员助理店店长店长，然然后自行行选择竞竞争至551533店长或或是品牌牌持股经经营资格格，希望望全

51、公司司有能力力、有专专向的员员工积极极参与共共创辉煌煌。一、51553（店店长店） 公司司决定在在全省推推广各品品牌的551533店，该该店个人人投资占占投资总总额1/5，利利润分配配3/55，前后后数字联联贯简称称51553店。个个人投入入的1/5，如如个人资资金不足足可向公公司借贷贷，（但但不得超超过个人人投入11/5的的一半）利利息按银银行同期期利率计计交，该该店实行行单独核核算，自自主经营营，有独独立的人人、财、物物行使权权，定期期考核、分分配，经经营期限限为一年年，老店店三个月月考核一一次，新新店半年年考核一一次，满满一年后后综合老老核达标标，有断断续延期期的优先先权，每每店要求求二

52、名店店长共同同经营，（特特殊情况况也可增增减）。选拔51553店长长的标准准对公司忠诚诚可靠，综综合能力力强：即即对客户户投诉处处理、组组织协调调、亲和和力、应应变能力力、员工工支持率率高的原原店长。有边任店长长三个月月并有过过昆明店店长和专专州店长长经历，任任期各项项业绩不不低于去去年同期期水平，个个人销售售额在前前三名者者。能达到店长长守则要要求，在在原店培培养出合合格店长长接班人人和合格格的营业业人员，如如接班店店长三个个月内不不能胜倕倕老店工工作，原原店长仍仍需返回回原店任任岗，551533店长资资格同时时取消。二、品牌持持股经营营：公司将现品品牌业务务全部分分割给各各品牌的的业务主主

53、管，划划给一定定比便的的权益股股，提供供库存及及一定数数额的资资金，由由品牌主主管全权权负责这这个品牌牌的整个个业务与与经营活活动，从从厂家订订货至销销售完成成，实行行单独核核算，自自主经营营，本品品牌各店店面人、才才、物的的管理及及支配，包包括新店店面的拓拓展及业业务人才才的培养养。换名名话说持持股经营营人就是是做这个个品牌的的老板。（如如果开发发新品牌牌、个人人也需投投入一定定比例的的资金），公公司按不不同品牌牌核定出出年销售售指标，每每季度考考核一次次，年络络结算后后按实现现利润的的不同比比例给予予股份分分红，如如未达标标者公司司有权随随时撤换换。 公司近近期同原原品牌业业务主管管签订了

54、了各品牌牌权益持持股协议议，正在在试运行行过程中中，51153（店店长店）也也即将展展开，希希望新老老员工积积极向这这一目标标努力，争争取人人人都能做做老板、做做白领，同同时要求求公司各各部门通通力协作作，使这这两项企企业内部部机制的的改革创创新，得得以深入入人心迅迅速健康康地发展展。（本本通告通通过荣苑苑服饰及及鑫煌公公司第一一次行政政例会全全体与会会者讨论论通过）。说明：51153店店长训资资格人选选及品牌牌持股经经营资格格人选的的考核时时间仍从从20005年77月份开开始。特此通告公司总经理理办公室室二00五年年十月十十三日5153店店评选细细则一、人事及及业务部部分前期的51153店店

55、参选资资格及评评比办法法出台后后，在实实际的评评选过程程工有一一定的难难度。为了把这项项政策变变成能够够让员工工享受的的、实实实在在的的激励措措施，经经总经办办再三研研究之后后，在原原来的基基础由进进行了相相应的强强化和改改善。现现根据总总经办的的政策精精神，特特拟定相相关考核核办法供供大家监监督实施施，具体体公布如如下。（一）、具具体考评评方法1、本考评评方法只只针对店店长进行行考核，其其它人员员均无条条件参加加2、店长产产生的条条件为：营业员员（考评评）助理店店长（考考评）店长3、参加考考评的店店长必须须同时具具备以下下条件：（1）、必必须边续续担任店店长超过过三个月月以上（含含三个月月）

56、，才才具备资资格；（2）、参参加考评评的店长长，在但但任店长长的三个个月中，必必须有一一个月在在地州担担任过出出差店长长经历；（3）、考考评的三三个月中中，业绩绩不低于于上年同同期同店店业绩，凡凡能达到到此项条条件者，基基本分为为80分分；每高高出一个个百分点点，可获获得055分加分分；（4）、获获得评选选资格的的店长，必必须有胜胜任的接接班人。如如果没有有胜任的的接班人人，将被被取消此此权益；如果选选 定的的接班人人在其享享受权益益期间，被被考评为为不合格格或不能能完成公公司任务务指标，公公司将即即时取消消权益者者权益资资格，权权益人回回到原店店管理，不不再参与与权益的的收益分分成。4、客户

57、投投诉的处处理结果果（投方方诉率及及投诉处处理满意意率），也也将纳入入51553店的的考评范范围，具具体如下下：（1）、随随着客房房的撤消消，客户户投诉将将由专卖卖店自行行协调处处理，处处理的顺顺序为：接待客户的的营业员员（无法法处理）助理店长（依然无法处理）店长（终极处理）（2）、三三个月内内，店长长处理（终终极处理理）依然然无法圆圆满解决决客户投投诉情况况达到三三次的，将将被取消消该次551533评比资资格。6、凡出线线店长，可可根据自自身工龄龄获得相相应基础础加分（即即工龄分分0.55分/年年，5分分封顶）（二）、扣扣分办法法1、考评期期内，各各店衣物物的完整整性将成成为考评评扣分标标准。具具体如下下：（1）考评评期（三三个月）内内，店上上如出现现衣物破破损、吊吊牌遗失失则该店店长将受受到相应应扣分（衣衣物破损损1分/件，吊吊牌遗失失0.55分/件件）2、考评期期（三个个月）内内，如店店上发生生衣物遗遗失，超超出允许许范围，扣扣分标准准为1分分/件；3、客户资资料的移移交。店店长之间间互换店店时，必必须把该该店客户户资料移移交给接接手的店店长，如如不移交交