第二管理信息系统概论

1、第二章 管理信息系统概论主要内容管理信息系统的概念管理信息系统的结构制造资源计划(MRP)企业资源计划(ERP)第二管理信息系统概论1.管理信息系统的概念1、管理信息定义 管理信息（management information）是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。作用是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带，对系统目标实现过程进行有效控制。是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。表现形式 管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。第二管理信息系统概论特征：管理信息除具有

2、信息的特征外，还具有自身的特征：目的性：与特定组织目标和管理过程相关联。时间性：管理信息具有时间性，其价值随时间变化。有效性：反映客观事物的状态及其变化规律,并为管理所用。不完全性：认识无穷尽，需求有目的。层次性：不同层次的管理信息具有不同特点。管理信息一般分为战略层信息、战术层信息和作业层信息。在不同层次，信息的内容、来源、精度、加工方法、使用频率、保密程度等方面都不相同。第二管理信息系统概论2、管理信息系统定义 管理信息系统（management information system）是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信

3、息服务的人机系统。要素系统的观点和系统工程的方法定量化管理（数学）分析的方法信息处理及计算机应用技术基本观点集成化、人机系统、分析、计划、预测、控制功能。第二管理信息系统概论特点管理信息系统是一个人、机结合的辅助管理系统。主要考虑以解决结构化的管理问题为主。主要考虑完成理性的信息处理业务,是组织的信息交换中心。以高速度、低成本地完成数据处理为主要前提，追求的是系统处理问题的效益。它的设计思想是要实现一个相对稳定、协调的工作环境。在信息处理模型和处理过程相对确定的情况下，数据是驱动系统工作的动力。设计系统时，强调处理方法的科学性、客观性，努力使系统设计符合实际情况，力求使系统的求解过程和解达到最

4、优化。系统具有动态性。第二管理信息系统概论管理信息系统与其他学科之间的关系为：理论观点思想方法算法手段要求管理理论、管理方法现代技术(计算机、通讯、网络、数据库)数学、运筹学信息系统哲学系统论信息论控制论行为科学第二管理信息系统概论系统论是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。信息论是关于信息的本质和传输规律的科学的理论,是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科 控制论（Cybernetics）是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是

5、自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透形成的一门横断性学科 第二管理信息系统概论组织管理一般组织理论现代管理理论现代管理技术实施基础信息技术计算机系统通信技术数据库网络技术系统工程系统规划 系统分析系统设计系统实施学习管理信息系统课程所需建立的知识结构为：社会、人文等基础第二管理信息系统概论2.管理信息系统的结构概念结构：信息管理机构问题处理系统信息存储系统组织作业系统信息收集系统会话和信息收集系统组织外部环境管理决策系统管理信息系统正式信息渠道非正式信息渠道第二管理信息系统概论 高级管理人员 (计划,决策)经理支持系统 中级管理人员 (

6、控制,决策)决策支持系统职能人员职能人员中央数据库业务信息系统知识工作系统管理信息系统管理信息系统的概念图第二管理信息系统概论管理信息系统金字塔结构战略计划管理控制运行控制业务处理基于管理活动的系统结构信息处理量大小非结构化决策结构化决策第二管理信息系统概论 层 次 内 容战略管理规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务管理控制(战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动 管理任务的层次第二管理信息系统概论 不同管理层次的信息特性 信 息 特 性运 行控 制管 理 控 制战 略 管 理来 源系统内部内部外部范

7、围确定有一定确定性很宽 概括性详细较概括概括 时间性历史综合未来 流通性经常变化定期变化相对稳定 精确性要求高较高低使用频率高较高低第二管理信息系统概论战略管理管理控制运行控制 决 策 支 持 行 动 和 监 控 业 务 处 理非 结 构 化 的 决 策 结 构 化 的 决 策 较的 高管 水理 平 基文 层书 管工 理作 及 管理信息系统的层次结构第二管理信息系统概论战略计划管理控制运行控制目的确定系统总体目标长远政策和发展方向内部资源合理利用对组织的活动计划、控制、决定当前工作的任务内容长远计划处理中、长期事件中期计划目标确定实施具体的管理活动人员高层领导中级领导现场管理人员信息需求采集信

8、息广泛概括性采集信息取自系统内部，有较强的综合性采集信息取自系统内部，详细、确定决策方式非结构化决策半结构化决策结构化决策第二管理信息系统概论安东尼金字塔模型安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthonys Paramid）。安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。第二管理信息系统概论安冬尼金字塔模型供应商分销商零售商消费者战略子系统战术子系统业务子系统企业

9、内部管理系统企业外部经营环境物流资金流信息流第二管理信息系统概论基于管理职能的系统结构功能结构管理信息系统市场子系统物流子系统财会子系统人事子系统生产子系统管理信息系统的功能结构第二管理信息系统概论管理信息系统的功能-过程结构2订货服务10采购及进货11库房安排8工厂监控7开发工作令6制造活动计划5库存管理4主生产计划3预测包装运出9工厂维护12成本计划与控制1工程技术与生产数据管理指令性计划订货各子系统主计划执行计划细计划第二管理信息系统概论管理信息系统结构的综合横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体

10、化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。第二管理信息系统概论软件结构、硬件结构、横向结构、纵向结构和综合结构 销售生产后勤人事财务信息处理顶层管理公用应用 程 序模型库 数据库 管 理 系 统 公用程序专用文件业务处理运行控制管理控制战略管理公用数据文件 管理信息系统结构的综合第二管理信息系统概论3.制造资源计划(MRP) 制造资源计划(Manufacturing Resource Planning，简称MRP) 是美国在20世纪70年代末、80年代初提出的一种现代企业生产管理模式和组织生产的方式。MRP由美国著名管理专家、MRP的鼻祖奥列弗怀特(Oliver WW

11、ight)在物料需求计划(MRP，Material Requirement Planning)的基础上继续发展起来。第二管理信息系统概论3.1 基本MRP库存订货点理论物料消耗速度时间库存量订货提前期安全库存量第二管理信息系统概论3.1 基本MRP物料需求计划理论 （Material Requirement Planning） 20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求量是相关的。在需要的时候提供需要的数量第二管理信息系统概论3.1 基本MRP产品结构园珠笔笔芯笔筒笔油墨笔芯头笔芯杆笔帽第二管理信息系统概论3.1 基本M

12、RPMRP逻辑流程主生产计划物料需求计划产品结构信息物品库存信息物料采购计划安排加工计划第二管理信息系统概论3.2 闭环MRP 闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。第二管理信息系统概论闭环MRP流程图第二管理信息系统概论3.3 MRP-II1977年9月，由美国著名生产管理专家奥列弗怀特（Oliver WWight）提出了一个新概念制造资源计划（Manufacturing Res

13、ources Planning），称为MRP-II。MRP-II是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。第二管理信息系统概论 编制粗能力需求计划编制生产计划大纲 经营计划满足生产计划大纲？效益评估编制车间作业计划编制能力需求计划编制物料需求计划 编制主生产计划满足主生产计划？经过努力满足主生产计划？MRPII的编制过程第二管理信息系统概论会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清

14、单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总 账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款MRP-II逻辑流程图第二管理信息系统概论MRPII的构成制造数据管理 生产计划大纲 财务成本核算 采购库存控制 物料需求车间控制能力计划 主生产计划资源分布 预测销售计划第二管理信息系统概论4.ERPERP系统概念的提出企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这

15、已经超出了MRP-II的管理范围；第二管理信息系统概论信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是MRP-II所不能解决的。第二管理信息系统概论ERP的形成 20世纪90年代MRP-II发展到了一个新的阶段：ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划） 企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。第二管理信息系统概论 概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所

16、有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。第二管理信息系统概论ERP系统的结构ERP在MRPII基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。这样，ERP除了具有MRPII的计划和控制功能，还包括以下功能子系统： 支持企业整体发展战略的战略经营系统 全面成本管理（Total Cost Management）系统 敏捷后勤管理系统 第二管理信息系统概论ERP系统不仅是MRPII系统的扩展，而且是在新的市场环境下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的变革： 精益生产方式 新的技术开发和工程设计管理模式 ERP的内容在发展，如ERP与SCM、CRM的功能整合等。 第二管理信息系统概论供 应市 场采 购加 工销 售需 求市 场物 流 过 程资 金 流 过 程资金流入 信 息 流 资金流出物料流入 信 息 流 物料流出企业